التسويق المستدام: المبادئ والاستراتيجيات الأساسية للأعمال الصغيرة [+ أمثلة]
نشرت: 2022-11-17
ستخبرك استطلاعات الرأي الأخيرة للمستهلكين أن الناس يهتمون بكيفية تأثير الأعمال التجارية على المجتمع والبيئة.
يشعر ما يقرب من 90٪ من المستهلكين أن الشركات مسؤولة عن البصمة الكربونية ويجب أن تفعل المزيد للحد منها. يعتقد أكثر من 80٪ من المشترين أن الشركات يجب أن تشارك أيضًا في حل المشكلات الاجتماعية. في استطلاع حديث أجرته شركة IBM ، قال 57٪ من المستجيبين إنهم على استعداد لتغيير عاداتهم الشرائية لتقليل تأثيرهم على البيئة.
يريد الناس مساعدة البيئة بأي طريقة ممكنة. أسهل طريقة للقيام بذلك هي من خلال عادات الشراء.
استجابة لهذا الاتجاه الاستهلاكي ، يتبنى المزيد من الشركات التسويق المستدام.
ما هو التسويق المستدام؟
يتضمن التسويق المستدام الترويج للمنتجات والخدمات والممارسات المسؤولة اجتماعيًا. يعزز التسويق المستدام مهمة الشركة ، وليس منتجًا أو خدمة معينة.
سوف تستكشف هذه المقالة التسويق المستدام ولماذا يجب أن يكون حجر الزاوية لاستراتيجية تسويق الأعمال الصغيرة الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك ، سنتحدث عن كيفية قيام شركتك بالترويج لعقلية أكثر استدامة والتعلم من الشركات التي تقوم بالتسويق المستدام بالطريقة الصحيحة.
ومع ذلك ، لا تخلط بين التسويق المستدام و "التسويق الأخضر". يتعلق التسويق الأخضر بتعزيز الوعي البيئي وحماية البيئة. من ناحية أخرى ، يغطي التسويق المستدام نطاقًا أوسع يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، المفاهيم التالية:
- التوعية والتعليم البيئي ؛
- الشفافية ؛
- إعادة التدوير وتقليل النفايات ؛
- استهلاك يقظ
- النشاط الاجتماعي؛
- مسؤولية اجتماعية؛
- تمكين المجتمع؛
- مساواة اجتماعية؛
- الاقتصاد الدائري
خمسة مبادئ أساسية للتسويق المستدام
1. التسويق الذي يركز على المستهلك
يجب أن يتعامل مشروعك الصغير مع إستراتيجيته التسويقية من منظور المستهلك. بهذه الطريقة ، يمكنك تزويد عملائك وآفاقك بما يرغبون فيه ويحتاجونه.
يجب أن تقوم استراتيجيتك بأكثر من مجرد تسويق منتجاتك. يجب أن تفهم أيضًا وتحسب كيف ولماذا يستخدم الناس منتجاتك.
يمكن أن يؤدي فهم ما يهم عميلك المستهدف وتقديم الحلول إلى إنشاء علاقات طويلة الأمد معهم بدلاً من المعاملات لمرة واحدة.
لقد أرسلنا لك المعلومات عبر البريد الإلكتروني للتو.
2. التسويق القائم على المهمة
يوجه هذا المبدأ الشركات إلى تحديد مهمة واسعة تتحدث إلى المجتمع والصالح العام بدلاً من مجرد المنتج وحده.
تنقل الشركات التي تحركها المهام أنهم مهتمون بجني الأرباح ورد الجميل للمجتمع.
3. تسويق قيمة العميل
ينص مبدأ تسويق قيمة العميل على أنه يجب على الشركات إعطاء الأولوية لتحسين المنتجات والخدمات على جوانب التسويق الأخرى مثل الإعلان والمبيعات.
يهدف التسويق المستدام إلى بناء مشاركة طويلة الأمد مع المستهلكين وولائهم وعلاقاتهم من خلال التحسين المستمر للقيمة التي يتلقاها المستهلكون من الشركة.
نظرًا لأن الشركة تخلق قيمة للعميل ، فإن العميل يخلق قيمة للشركة في المقابل.
4. التسويق المجتمعي
يتضمن هذا المبدأ الشركات التي توازن بين توقعات العملاء ومتطلبات الشركة ، وكذلك مصالح العملاء والمجتمع طويلة الأجل.
أحد الأمثلة على هذا المبدأ قيد الاستخدام هو عندما تلتزم شركة صغيرة بتقليل انبعاثات الكربون من انبعاثات غازات مكبات النفايات. سيكون من المنطقي أن تستبدل الشركة الأكياس البلاستيكية بأكياس قابلة لإعادة التدوير أو قابلة للتحلل.
يساعد التسويق المجتمعي في إنشاء علامة تجارية كمزود حلول بدلاً من صانع أموال.
5. التسويق المبتكر
يضمن التسويق المبتكر أن المؤسسة لا تتوقف أبدًا عن محاولة تطوير منتجات وخدمات واستراتيجيات تسويق أفضل.
يمكن أن يشمل ذلك تطوير تقنيات جديدة يمكن أن تقلل من تكاليف الإنتاج أو ابتكار تقنيات جديدة لتحسين منتج أو حياة الأشخاص الذين يستخدمونه.
لماذا التسويق المستدام مهم؟
1. تعتبر استدامة المنتج من أولويات العملاء
تقدم المنتجات المستدامة قيمًا أو فوائد أو تأثيرات إيجابية طويلة الأجل للعملاء والمجتمع.
يؤثر وعي العملاء بحماية البيئة على اتخاذ القرار والسلوك الشرائي. وجدت الأبحاث التي أجرتها Accenture أن 47٪ من المستهلكين يقولون إنهم سيتركون العلامات التجارية التي ليس لها منظور الاستدامة ، بينما قال 17٪ إنهم لن يعودوا أبدًا.
بالإضافة إلى ذلك ، يقول 8 من كل 10 مستهلكين إن قلقهم بشأن استدامة المنتجات التي يشترونها يؤثر على قرار الشراء.
2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
من المرجح أن تلاحظ العلامات التجارية المرتبطة باستراتيجيات التسويق المستدام وتقبلها المجتمعات التي تقدر مبادئ وممارسات الاستدامة.
عندما يجدون علامة تجارية تتوافق مع قيمهم وأولوياتهم ، يصبح العملاء أكثر تعاطفًا ودعمًا للعلامة التجارية.
من خلال الحديث الشفهي ، سيوصون بالعلامة التجارية ويقدمون مراجعات إيجابية ، والتي يمكن أن تساعد في زيادة تعرض علامتك التجارية لشبكتهم وحتى لجماهير جديدة.
3. يجلب المزيد من التغيير الإيجابي للمجتمعات
يتطلب التسويق المستدام من الشركات أن تكون مسؤولة وخاضعة للمساءلة.
لا يجب أن تروج حملات التسويق العملية والمستدامة للعلامة التجارية فحسب ، بل يجب أن تساعد العملاء أيضًا على اكتساب فهم أفضل للمسؤولية الاجتماعية والقضايا البيئية.
يمكنهم القيام بذلك من خلال الرسائل التي تشجع على أسلوب حياة مستدام وإلهام التغيير الهادف.
4. يفتح الأعمال التجارية إلى أسواق جديدة
يسمح دمج التسويق المستدام في استراتيجية التسويق الخاصة بالشركات بالوصول إلى جماهير جديدة - خاصة مع العدد المتزايد من المستهلكين الواعين.
هذا يعني الوقوف أمام العملاء المحتملين الذين ربما تم فك ارتباطهم قبل تحول الأعمال إلى التسويق المستدام ولكنهم الآن منفتحون على استكشاف علامة تجارية تدعم قيمهم وأسبابهم.
سيؤدي توسيع قاعدة عملائك إلى زيادة حصتك في السوق ، وبالتالي زيادة إيراداتك.
كيفية القيام بالتسويق المستدام بشكل صحيح
استراتيجيات التسويق المستدام:
- كن صادقًا ومتسقًا
- تابع شيئًا ما وراء المحصلة النهائية
- إعطاء الأولوية لخلق القيمة على تحقيق الربح
- ثقف جمهورك
- كيفية تنفيذ التسويق المستدام
كن صادقًا ومتسقًا
لكي يكون التسويق المستدام فعالاً ، يجب أن يكون أصيلاً.
لنفترض أنك اكتشفت أن شركة تدعي أنها مستدامة ليس لديها ممارسات مستدامة. علامة تجارية كهذه سيتجنبها المستهلكون ولا يثقون بها. وبالتالي ، سيكون من الصعب على هذه العلامة التجارية استعادة ولاء العملاء.
تأكد من أن علامتك التجارية تقترب من الاستدامة من منظور شامل. تحقق مما إذا كانت علامتك التجارية تعكس مهمتك من خلال طرح الأسئلة التالية:
- هل تدعو إلى الاستدامة لكنك تستخدم موارد غير مستدامة لبناء منتجك؟
- هل ترتبط وتتعاون مع أفراد أو علامات تجارية أخرى تتعارض مع مهمتك؟
- هل يعكس فريقك رؤية علامتك التجارية للمستقبل؟
اكتشف الاستراتيجيات التي تتوافق مع مهمتك. يمكنك البدء بتعديل كيفية عمل عملك ، وكيف تحصل على المواد ، وكيف تقوم بتعبئة منتجاتك.
حتى إذا كنت تكافح من أجل الالتزام بالممارسات والمبادئ المستدامة ، فلا تستسلم. ابحث عن جوانب طرق الاستدامة الخاصة بك التي تحتاج إلى تصحيح واستمر في تحسينها.
بينما لا يتوقع الجمهور الكمال ، إلا أنهم يقدرون الشفافية.
تابع شيئًا ما وراء المحصلة النهائية
عادة ما يكون الدخل الناتج عن العمل هو أهم مؤشر على النجاح.
في التسويق المستدام ، قررت العلامات التجارية تقييم نجاحها من خلال قياس شيء آخر غير الربح.
لإنشاء علامة تجارية قوية ، يجب أن تفكر في شيء يتجاوز المنتجات والخدمات التي تبيعها:
- هل لشركتك مهمة اجتماعية واضحة؟
- ما هو أكثر شيء يهم عملك؟
- هل تدير مشروعًا تجاريًا لأغراض تتعلق بالمعاملات فقط؟
- كيف يؤثر عملك على مجتمعك المحلي؟
خذ وقتًا للإجابة على هذه الأسئلة واكتشف ما الذي يحدد وجود علامتك التجارية.
إعطاء الأولوية لخلق القيمة على تحقيق الربح
تميل معظم العلامات التجارية إلى التركيز كثيرًا على العوائد الفورية. ومع ذلك ، فإن استراتيجية التسويق المستدامة تدور حول بناء القيمة بمرور الوقت.
لذلك ، يجب ألا تركز استراتيجية التسويق المستدامة على الحصول على المبيعات والتحويلات فقط. يجب أن تهتم بالاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم قيمة لهم طوال كل نقطة اتصال في رحلتهم.
على سبيل المثال ، يمكنك إعداد التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك لإطلاق رسالة تثقيف العملاء حول كيفية إعادة استخدام عبوة المنتج أو إعادة تدويرها بشكل صحيح بعد قيام العميل بعملية الشراء.
أو يمكنك المضي قدمًا في تطهير خزانة الملابس الموسمي (الذي يضيف أطنانًا من الملابس المستعملة إلى مقالب القمامة) من خلال عرض قبول العناصر المستخدمة (من علامتك التجارية) التي يخطط عملاؤك للتخلص منها مقابل خصم بسيط.
ثقف جمهورك
جزء أساسي من التسويق المستدام هو تثقيف عملائك.
تحتاج إلى توضيح سبب كون منتجك أو خدمتك أفضل ، وكيف يكون مستدامًا ، ولماذا يكون ذلك مهمًا لعملائك وتوقعاتك.
قد لا يعرف بعض العملاء المحتملين سبب كون أحد المنتجات المستدامة أفضل من البدائل الأخرى. مهمتك هي استخدام المحتوى للتأكد من أنهم يعرفون ويفهمون السبب.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكن لشركتك الصغيرة أن تنفذ بها التسويق المستدام
وجدت دراسة أجرتها إدارة الأعمال الصغيرة في الولايات المتحدة عام 2021 أن هناك 32.5 مليون شركة صغيرة في الولايات المتحدة وأنهم يوظفون 46.8٪ من القوى العاملة الخاصة. تخيل لو قامت كل شركة صغيرة بدمج ممارسات التسويق المستدامة في إستراتيجيتها التسويقية.
يمكن للشركات الصغيرة ، بما في ذلك تلك ذات الموارد المحدودة ، اعتماد التسويق المستدام بنجاح من خلال الأفكار القابلة للتنفيذ التالية:
- تشجيع أو تحفيز الموظفين على إعادة التدوير في المنزل وفي مكان العمل ؛
- تثقيف الموظفين حول أفضل طريقة لإعادة تدوير المواد شائعة الاستخدام أو التخلص منها ؛
- عدم استخدام الورق (طباعة أقل) واستخدام ملفات PDF أو تنسيقات رقمية أخرى كلما أمكن ذلك ؛
- تشجيع ودعم المبادرات المجتمعية الإيجابية.
- تزويد الموظفين بأكواب أو زجاجات مياه قابلة لإعادة الاستخدام لتقليل الاستهلاك الفردي في المكتب ؛
- فحص البائعين أو شركاء الأعمال واختيار فقط أولئك الذين يتوافقون مع مبادئ الاستدامة الخاصة بهم ؛ و
- العمل مع المجتمعات المحلية للمساعدة في تثقيف الجمهور حول فوائد الممارسات المستدامة ؛
أمثلة على التسويق المستدام تتم بشكل صحيح
لا يتعين عليك إدارة شركة كبيرة أو بيع المنتجات لتنفيذ التسويق المستدام. على سبيل المثال ، لا يبيع نظام الحشد الجماعي منتجات مادية ، لكننا دعمنا القضايا الاجتماعية منذ أن بدأنا شركتنا في عام 2008.
في عام 2008 ، أنشأنا برنامج Give Back الخاص بنا ، والذي كان طريقتنا لمساعدة المنظمات غير الربحية والقضايا الخيرية الجديرة بالاهتمام عندما تحتاج تلك المنظمات غير الربحية إلى مساعدة في التصميم ولكنها لا تستطيع تحمل تكاليفها. ساعدت هذه المبادرة العالمية العديد من القضايا الجديرة بالاهتمام في جميع أنحاء العالم.
فيما يلي العديد من العلامات التجارية الأخرى التي لديها برامج تسويق مستدامة محترمة:
1. باتاغونيا
تثبت باتاغونيا أنه يمكنك كسب المال ومساعدة البيئة في وقت واحد.
يروج العديد من المسوقين بشكل غير رسمي لتسويق باتاغونيا المستدام كمعيار ذهبي لأنه يمتد إلى ما هو أبعد من مبادرة تجارية خضراء نموذجية.
كيف فعلوا ذلك:
- يقدمون إصلاحات مجانية للملابس وورش إصلاح DIY. المستهلكون الذين عادةً ما يرمون شيئًا ما بعيدًا (قبل تحديد ما إذا كان الضرر لا يمكن إصلاحه) هم بدلاً من ذلك متحمسون ليكونوا أكثر وعياً بشأن التخلص من العنصر. هذا جهد من الشركة لتقليل معدات باتاغونيا التي ينتهي بها المطاف في مدافن النفايات.
- تتبرع الشركة بنسبة 1٪ من أرباحها للجمعيات الخيرية البيئية كضريبة ذاتية مفروضة على البيئة. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم باتاغونيا منحًا للجمعيات الخيرية البيئية وتروج لقصص نشاطها.
- تتسم باتاغونيا بالشفافية بشأن عملياتها - من منشآتها المملوكة ومورديها ومصدر موادها وجودتها وممارسات العمل وعملية الإنتاج والمواد الكيميائية التي يستخدمونها.
- أخيرًا ، تقدم Patagonia خدمة التوصيل المجاني للمشتريات التي تزيد قيمتها عن 75 دولارًا لتشجيع العملاء على التسوق بوعي أكبر بدلاً من الطلب الجزئي. إنها طريقة خفية لخفض انبعاثات الكربون دون زيادة رسوم الشحن.
2. شاي نزيه
Honest Tea هي علامة تجارية للشاي العضوي تلتزم بما يلي:
- تعزيز أسلوب حياة صحي ،
- تقليل البصمة البيئية ،
- تشجيع التجارة العادلة والتعليم للمزارعين ، و
- جعل المشروبات الصحية ميسورة التكلفة.
كيف فعلوا ذلك:
- التركيز على المكاسب الصغيرة ، مثل القدرة على بيع المشروبات غير المحلاة في زجاجات قابلة لإعادة التدوير ؛
- رسائل العلامة التجارية التي تنص بوضوح على أن المكونات يتم الحصول عليها بشكل مسؤول من خلال التجارة العادلة ؛
- تثقيف العملاء بشأن إعادة التدوير المناسبة ؛
- إصدار تقارير منتظمة حول جهود الاستدامة الخاصة بهم لإبقائهم تحت المساءلة ؛
- دعم طلبات التبرعات والرعاية
- الشراكة مع المنظمات والمؤسسات البيئية.
أن تكون مستدامًا بشكل أصلي كعمل تجاري يمثل تحديًا ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة. لكن المستهلكين يكافئون الشركات التي تتبنى التسويق المستدام. يجب ألا تتجاهل هذه الاستراتيجية.
