Sürdürülebilir Pazarlama: Küçük İşletmeler İçin Temel İlkeler ve Stratejiler [+Örnekler]
Yayınlanan: 2022-11-17
Son tüketici anketleri, insanların işletmelerin toplumu ve çevreyi nasıl etkilediğini önemsediğini size söyleyecektir.
Tüketicilerin neredeyse %90'ı karbon ayak izlerinden işletmelerin sorumlu olduğunu ve bunu azaltmak için daha fazlasını yapması gerektiğini düşünüyor. Alıcıların %80'inden fazlası, şirketlerin sosyal sorunların çözümünde de yer alması gerektiğine inanıyor. IBM tarafından yakın zamanda yapılan bir ankette, yanıt verenlerin %57'si çevresel etkilerini azaltmak için satın alma alışkanlıklarını değiştirmeye istekli olduklarını söyledi.
İnsanlar çevreye ellerinden geldiğince yardımcı olmak isterler. Bunu yapmanın en kolay yolu satın alma alışkanlıklarıdır.
Bu tüketici eğilimine yanıt olarak, daha fazla işletme sürdürülebilir pazarlamayı benimsiyor.
Sürdürülebilir pazarlama nedir?
Sürdürülebilir pazarlama, sosyal açıdan sorumlu ürün, hizmet ve uygulamaların teşvik edilmesini içerir. Sürdürülebilir pazarlama, belirli bir ürün veya hizmeti değil, şirket misyonunu destekler.
Bu makale, sürdürülebilir pazarlamayı ve bunun neden küçük işletme pazarlama stratejinizin temel taşı olması gerektiğini keşfedecektir.
Ayrıca, şirketinizin daha sürdürülebilir bir zihniyeti nasıl teşvik edebileceği ve sürdürülebilir pazarlamayı doğru şekilde yapan işletmelerden nasıl öğrenebileceği hakkında konuşacağız.
Bununla birlikte, sürdürülebilir pazarlamayı "yeşil pazarlama" ile karıştırmayın. Yeşil pazarlama, çevre bilincini teşvik etmek ve çevreyi korumakla ilgilidir. Sürdürülebilir pazarlama ise aşağıdaki kavramları içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan daha geniş bir kapsamı kapsamaktadır:
- Çevre bilinci ve eğitimi;
- şeffaflık;
- Geri dönüşüm ve atık azaltma;
- Bilinçli tüketim;
- Sosyal aktivizm;
- Sosyal sorumluluk;
- topluluk güçlendirme;
- Sosyal eşitlik;
- döngüsel ekonomi
Sürdürülebilir pazarlamanın beş temel ilkesi
1. Tüketici odaklı pazarlama
Küçük işletmeniz, pazarlama stratejisine tüketicinin bakış açısından yaklaşmalıdır. Bu şekilde, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize arzu ettikleri ve ihtiyaç duydukları şeyi sağlayabilirsiniz.
Stratejiniz, ürünlerinizi pazarlamaktan daha fazlasını yapmalıdır. Ayrıca, insanların ürünlerinizi nasıl ve neden kullandıklarını anlamalı ve hesaba katmalıdır.
Hedef müşteriniz için neyin önemli olduğunu anlamak ve çözümler sunmak, onlarla tek seferlik işlemler yerine uzun süreli ilişkiler kurabilir.
Bilgileri size e-postayla gönderdik.
2. Misyon odaklı pazarlama
Bu ilke, işletmelere yalnızca üründen ziyade topluma ve daha büyük faydaya hitap eden geniş bir misyon tanımlama konusunda rehberlik eder.
Misyon odaklı işletmeler, kar elde etmek ve topluma geri vermekle ilgilendiklerini ifade eder.
3. Müşteri değeri pazarlaması
Müşteri değeri pazarlama ilkesi, şirketlerin ürün ve hizmet geliştirmeye reklam ve satış gibi diğer pazarlama yönlerine göre öncelik vermesi gerektiğini savunur.
Sürdürülebilir pazarlama, tüketicilerin şirketten aldığı değeri sürekli iyileştirerek uzun vadeli tüketici katılımı, sadakati ve ilişkileri kurmayı amaçlar.
Şirket müşteri için değer yarattığı gibi, müşteri de karşılığında şirket için değer yaratır.
4. Toplumsal pazarlama
Bu ilke, müşteri beklentileri ile şirket gereksinimlerinin yanı sıra müşteri ve toplumun uzun vadeli çıkarlarını dengeleyen işletmeleri içerir.
Bu ilkenin kullanımdaki bir örneği, küçük bir işletmenin çöp gazı emisyonlarından kaynaklanan karbon ayak izini azaltmayı taahhüt etmesidir. Şirketin plastik poşetleri geri dönüştürülebilir veya biyolojik olarak parçalanabilen poşetlerle değiştirmesi mantıklı olacaktır.
Toplumsal pazarlama, bir para kazandıran yerine çözüm sağlayıcı olarak bir marka oluşturmaya yardımcı olur.
5. Yenilikçi pazarlama
Yenilikçi pazarlama, bir kuruluşun daha iyi ürünler, hizmetler ve pazarlama stratejileri geliştirmeye çalışmaktan asla vazgeçmemesini sağlar.
Bu, üretim maliyetlerini azaltabilecek yeni teknikler geliştirmeyi veya bir ürünü veya onu kullanan insanların yaşamlarını iyileştirmek için yeni teknolojiler icat etmeyi içerebilir.
Sürdürülebilir pazarlama neden önemlidir?
1. Ürün sürdürülebilirliği müşteriler için bir önceliktir
Sürdürülebilir ürünler, müşterilere ve topluma uzun vadeli değerler, faydalar veya olumlu etkiler sağlar.
Müşterilerin çevreyi koruma bilinci, karar verme ve satın alma davranışlarını etkiler. Accenture tarafından yapılan araştırma, tüketicilerin %47'sinin sürdürülebilirlik perspektifi olmayan markalardan ayrılacağını, %17'sinin ise asla geri dönmeyeceğini söylediğini ortaya koydu.
Ayrıca her 10 tüketiciden 8'i satın aldıkları ürünlerin sürdürülebilirliği konusundaki endişelerinin satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor.
2. Artan marka bilinirliği
Sürdürülebilir pazarlama stratejileriyle ilişkili markaların, sürdürülebilirlik ilke ve uygulamalarına değer veren topluluklar tarafından fark edilmesi ve kabul edilmesi daha olasıdır.
Müşteriler, değerlerine ve önceliklerine uygun bir marka bulduklarında, markaya karşı daha sempatik ve destekleyici hale geliyorlar.
Ağızdan ağza, markayı tavsiye edecekler ve olumlu yorumlar verecekler, bu da markanızın kendi ağlarında ve hatta yeni kitlelerde görünürlüğünü artırmaya yardımcı olabilir.
3. Topluluklara daha olumlu değişiklikler getirir
Sürdürülebilir pazarlama, işletmelerin sorumlu ve hesap verebilir olmasını gerektirir.
Pratik, sürdürülebilir pazarlama kampanyaları yalnızca markayı tanıtmamalı, aynı zamanda müşterilerin sosyal sorumluluk ve çevre konularını daha iyi anlamalarına yardımcı olmalıdır.
Bunu, sürdürülebilir bir yaşam tarzını teşvik eden ve anlamlı bir değişime ilham veren mesajlar aracılığıyla yapabilirler.
4. İşletmeleri yeni pazarlara açar
Sürdürülebilir pazarlamayı kişinin pazarlama stratejisine entegre etmek, şirketlerin özellikle artan sayıda bilinçli tüketici ile yeni hedef kitlelere ulaşmasını sağlar.
Bu, bir işletmenin sürdürülebilir pazarlamaya geçişinden önce ilgisiz kalmış ancak artık değerlerini ve amaçlarını destekleyen bir markayı keşfetmeye açık olan potansiyel müşterilerin önüne geçmek anlamına gelir.
Müşteri tabanınızı genişletmek, pazar payınızı ve nihayetinde gelirlerinizi artıracaktır.
Sürdürülebilir pazarlama nasıl doğru yapılır?
Sürdürülebilir Pazarlama Stratejileri:
- Otantik ve tutarlı olun
- Sonuç olarak bir şeyin peşinden koş
- Kâr elde etmektense değer yaratmaya öncelik verin
- Kitlenizi eğitin
- Sürdürülebilir pazarlama nasıl uygulanır?
Otantik ve tutarlı olun
Sürdürülebilir pazarlamanın etkili olabilmesi için özgün olması gerekir.
Sürdürülebilir olduğunu iddia eden bir işletmenin sürdürülebilir uygulamaları olmadığını keşfettiğinizi varsayalım. Böyle bir marka, tüketiciler tarafından dışlanır ve güvenilmez. Sonuç olarak, o markanın müşteri sadakatini yeniden kazanması zor olacaktır.
Markanızın sürdürülebilirliğe bütüncül bir bakış açısıyla yaklaştığından emin olun. Şu soruları sorarak markanızın misyonunuzu yansıtıp yansıtmadığını kontrol edin:
- Sürdürülebilirliği vaaz ediyor, ancak ürününüzü oluşturmak için sürdürülemez kaynaklar mı kullanıyorsunuz?
- Misyonunuzla çelişen kişilerle veya diğer markalarla ilişki kuruyor ve işbirliği yapıyor musunuz?
- Ekibiniz markanızın gelecek vizyonunu yansıtıyor mu?
Misyonunuzla uyumlu stratejiler belirleyin. İşletmenizin nasıl çalıştığını, malzemeleri nasıl tedarik ettiğinizi ve ürünlerinizi nasıl paketlediğinizi ayarlayarak başlayabilirsiniz.
Sürdürülebilir uygulamalara ve ilkelere bağlı kalmakta zorlansanız bile vazgeçmeyin. Sürdürülebilirlik yöntemlerinizin düzeltilmesi gereken yönlerini bulun ve geliştirmeye devam edin.
İzleyiciler mükemmellik beklemeseler de şeffaflığa değer verirler.
Sonuç olarak bir şeyin peşinden koş
Bir işletmenin elde ettiği gelir genellikle başarının en önemli göstergesidir.
Sürdürülebilir pazarlamada markalar başarılarını kârdan başka bir şeyi ölçerek değerlendirmeye karar vermişlerdir.
Güçlü bir marka oluşturmak için sattığınız ürün ve hizmetlerin ötesinde bir şey düşünmelisiniz:
- Şirketinizin net bir sosyal misyonu var mı?
- İşletmeniz için en önemli olan nedir?
- Bir işletmeyi yalnızca işlem amaçlı mı yürütüyorsunuz?
- İşletmeniz yerel topluluğunuzu nasıl etkiliyor?
Bu soruları cevaplamak için zaman ayırın ve markanızın varlığını neyin tanımladığını bulun.
Kâr elde etmektense değer yaratmaya öncelik verin
Çoğu markanın anında getiriye çok fazla odaklanma eğilimi vardır. Bununla birlikte, sürdürülebilir bir pazarlama stratejisi, zaman içinde değer oluşturmakla ilgilidir.
Bu nedenle, sürdürülebilir bir pazarlama stratejisi yalnızca satış ve dönüşüm elde etmeye odaklanmamalıdır. Yolculuklarının her temas noktasında onlara değer sunarak müşterileri elde tutmakla ilgilenmelisiniz.
Örneğin, e-posta pazarlamanızı, bir müşteri satın aldıktan sonra ürün ambalajınızı nasıl uygun şekilde yeniden kullanacakları veya geri dönüştürecekleri konusunda müşterileri eğiten bir mesajı tetikleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz.
Veya müşterilerinizin küçük bir indirim karşılığında elden çıkarmayı planladıkları (markanıza ait) kullanılmış ürünleri kabul etmeyi teklif ederek mevsimlik gardırop tasfiyesinin (bu, tonlarca kullanılmış giysinin çöplüklere gitmesine neden olur) önüne geçebilirsiniz.
Kitlenizi eğitin
Sürdürülebilir pazarlamanın önemli bir parçası müşterilerinizi eğitmektir.
Ürününüzün veya hizmetinizin neden daha iyi olduğunu, nasıl sürdürülebilir olduğunu ve bunun müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için neden önemli olduğunu açıklamanız gerekir.
Bazı potansiyel müşteriler, bir sürdürülebilir ürünün neden diğer alternatiflerden daha iyi olduğunu bilemeyebilir. İşiniz, nedenini bilmelerini ve anlamalarını sağlamak için içeriği kullanmaktır.
Küçük işletmenizin sürdürülebilir pazarlamayı uygulayabileceği bazı yollar:
ABD Küçük İşletme İdaresi tarafından 2021'de yapılan bir araştırma, ABD'de 32,5 milyon küçük işletme olduğunu ve bunların özel işgücünün %46,8'ini istihdam ettiğini ortaya koydu. Her küçük işletmenin sürdürülebilir pazarlama uygulamalarını pazarlama stratejisine entegre ettiğini hayal edin.
Sınırlı kaynaklara sahip olanlar da dahil olmak üzere küçük işletmeler, aşağıdaki eyleme geçirilebilir fikirler aracılığıyla sürdürülebilir pazarlamayı başarıyla benimseyebilirler:
- Çalışanları evde ve işyerinde geri dönüşüm yapmaya teşvik etmek veya teşvik etmek;
- Çalışanları, yaygın olarak kullanılan malzemeleri geri dönüştürmenin veya atmanın en iyi yolu konusunda eğitmek;
- Kağıtsız hale gelmek (daha az yazdırmak) ve mümkün olduğunda PDF'leri veya diğer dijital formatları kullanmak;
- Olumlu topluluk girişimlerini teşvik etmek ve desteklemek;
- Ofiste tek kullanımlık tüketimi azaltmak için çalışanlara yeniden kullanılabilir kupalar veya su şişeleri sağlamak;
- Satıcıları veya iş ortaklarını incelemek ve yalnızca sürdürülebilirlik ilkelerine uygun olanları seçmek; ve
- Sürdürülebilir uygulamaların faydaları konusunda halkı eğitmeye yardımcı olmak için yerel topluluklarla birlikte çalışmak;
Doğru yapılan sürdürülebilir pazarlama örnekleri
Sürdürülebilir pazarlamayı uygulamak için büyük bir işletmeyi yönetmenize veya ürün satmanıza gerek yok. Örneğin, crowdspring fiziksel ürünler satmaz, ancak şirketimizi 2008'de kurduğumuzdan beri sosyal davaları destekliyoruz.
2008'de, kâr amacı gütmeyen kuruluşların tasarım yardımına ihtiyaç duyduğu ancak bunu karşılayamadığı durumlarda değerli kâr amacı gütmeyen kuruluşlara ve hayır kurumlarına yardım etme yolumuz olan Geri Ver programımızı oluşturduk. Bu küresel girişim, dünya çapında birçok değerli amaca yardımcı oldu.
Saygın sürdürülebilir pazarlama programlarına sahip birkaç başka markayı burada bulabilirsiniz:
1. Patagonya
Patagonya, aynı anda hem para kazanabileceğinizi hem de çevreye yardımcı olabileceğinizi kanıtlıyor.
Pek çok pazarlamacı, Patagonia'nın sürdürülebilir pazarlamasını gayri resmi olarak altın bir standart olarak lanse ediyor çünkü bu, tipik bir yeşil ticari girişimin çok ötesine geçiyor.
Nasıl yaptılar:
- Ücretsiz giysi onarımları ve DIY onarım atölyeleri sunuyorlar. Tipik olarak (hasarın onarılamaz olup olmadığına karar vermeden önce) bir şeyi çöpe atan tüketiciler, bunun yerine öğeyi atma konusunda daha dikkatli olmaya motive olurlar. Bu, şirketin çöplüklerde biten Patagonya teçhizatını azaltma çabasıdır.
- Şirket, kârının %1'ini çevre için kendi kendine uygulanan bir vergi olarak çevre hayır kurumlarına bağışlıyor. Ek olarak, Patagonia çevre hayır kurumlarına hibeler sağlar ve aktivizm hikayelerini destekler.
- Patagonia, sahip olduğu tesisler, tedarikçiler, malzemelerinin kaynağı ve kalitesi, işçilik uygulamaları, üretim süreci ve kullandıkları kimyasallar dahil olmak üzere operasyonları konusunda şeffaftır.
- Son olarak Patagonia, müşterileri parça parça sipariş vermek yerine daha bilinçli alışveriş yapmaya teşvik etmek için 75 doların üzerindeki alışverişlerde ücretsiz teslimat sunuyor. Nakliye ücretlerini artırmadan karbon emisyonlarını azaltmanın incelikli bir yolu.
2. Dürüst Çay
Dürüst Çay, aşağıdakilere kendini adamış bir organik çay markasıdır:
- sağlıklı bir yaşam tarzını teşvik etmek,
- çevresel ayak izinin azaltılması,
- çiftçiler için adil ticaret ve eğitimi teşvik etmek ve
- sağlıklı içecekleri daha uygun fiyatlı hale getirmek.
Nasıl yaptılar:
- Şekersiz içecekleri geri dönüştürülebilir şişelerde satabilmek gibi küçük kazanımlara odaklanmak;
- Malzemelerin adil ticaret yoluyla sorumlu bir şekilde tedarik edildiğini açıkça belirten marka mesajı;
- Müşterileri uygun geri dönüşüm konusunda eğitmek;
- Hesap verebilir olmalarını sağlamak için sürdürülebilirlik çabaları hakkında düzenli raporlar yayınlamak;
- Bağış ve sponsorluk taleplerinin desteklenmesi ve
- Çevre kuruluşları ve vakıflarla ortaklık yapmak.
Bir işletme olarak otantik olarak sürdürülebilir olmak, özellikle küçük işletmeler için zordur. Ancak tüketiciler, sürdürülebilir pazarlamayı benimseyen işletmeleri ödüllendiriyor. Bu stratejiyi göz ardı etmemelisiniz.
