Marketing durabil: principii și strategii cheie pentru întreprinderile mici [+Exemple]

Sondajele recente ale consumatorilor vă vor spune că oamenilor le pasă de modul în care afacerile afectează societatea și mediul.

Aproape 90% dintre consumatori consideră că întreprinderile sunt responsabile pentru amprenta lor de carbon și ar trebui să facă mai mult pentru a o reduce. Peste 80% dintre cumpărători consideră că și companiile ar trebui să ia parte la rezolvarea problemelor sociale. Într-un sondaj recent realizat de IBM, 57% dintre respondenți au declarat că sunt dispuși să-și schimbe obiceiurile de cumpărare pentru a-și reduce impactul asupra mediului.

Oamenii vor să ajute mediul în orice mod pot. Cel mai simplu mod pentru ei de a face asta este prin obiceiurile lor de cumpărare.

Ca răspuns la această tendință de consum, mai multe companii adoptă marketing durabil.

Ce este marketingul durabil?

Marketingul durabil implică promovarea produselor, serviciilor și practicilor responsabile din punct de vedere social. Marketingul durabil promovează misiunea companiei, nu un anumit produs sau serviciu.

Acest articol va explora marketingul durabil și de ce ar trebui să fie piatra de temelie a strategiei dvs. de marketing pentru întreprinderile mici.

În plus, vom vorbi despre modul în care compania dvs. poate promova o mentalitate mai durabilă și poate învăța de la companiile care fac marketing durabil în mod corect.

Acestea fiind spuse, nu confunda marketingul durabil cu „marketingul verde”. Marketingul verde se referă la promovarea conștientizării mediului și la protejarea mediului. Marketingul durabil, pe de altă parte, acoperă un domeniu mai larg care include, dar nu se limitează la, următoarele concepte:

• Conștientizarea și educația asupra mediului;
• Transparenţă;
• Reciclarea și reducerea deșeurilor;
• Consumul atent;
• Activism social;
• Responsabilitate socială;
• Împuternicirea comunității;
• Echitate socială;
• Economie circulara

Cinci principii de bază ale marketingului durabil

1. Marketing orientat spre consumator

Mica ta afacere ar trebui să-și abordeze strategia de marketing din perspectiva consumatorului. În acest fel, puteți oferi clienților și potențialilor dvs. ceea ce își doresc și au nevoie.

Strategia dvs. trebuie să facă mai mult decât să vă comercializeze produsele. De asemenea, trebuie să înțeleagă și să țină cont de cum și de ce oamenii vă folosesc produsele.

Înțelegerea a ceea ce contează pentru clientul țintă și furnizarea de soluții pot crea relații de lungă durată cu aceștia, în loc de tranzacții unice.

Vrei o recenzie gratuită a mărcii?

Răspundeți la 5 întrebări scurte și vă vom trimite un raport personalizat cu informații utile și acțiuni specifice pe care le puteți întreprinde pentru a construi un brand mai puternic.

Tocmai ți-am trimis informațiile prin e-mail.

Adresa de e-mail

2. Marketing bazat pe misiuni

Acest principiu îndrumă companiile să definească o misiune largă care se adresează societății și binelui mai degrabă decât numai produsului.

Afacerile conduse de misiune transmit că sunt interesate să facă profit și să dea înapoi comunității.

3. Marketingul valorii clientului

Principiul de marketing al valorii clienților susține că companiile ar trebui să acorde prioritate îmbunătățirii produselor și serviciilor față de alte fațete de marketing, cum ar fi publicitatea și vânzările.

Marketingul durabil își propune să construiască angajamentul, loialitatea și relațiile pe termen lung ale consumatorilor prin îmbunătățirea continuă a valorii pe care consumatorii o primesc de la companie.

Pe măsură ce compania creează valoare pentru client, clientul creează valoare pentru companie în schimb.

4. Marketingul social

Acest principiu presupune ca întreprinderile să echilibreze așteptările clienților cu cerințele companiei, precum și cu cele ale clienților și intereselor pe termen lung ale societății.

Un exemplu de utilizare a acestui principiu este atunci când o afacere mică se angajează să-și reducă amprenta de carbon din emisiile de gaze de la depozitul de deșeuri. Ar avea sens ca compania să înlocuiască pungile de plastic cu pungi reciclabile sau biodegradabile.

Marketingul societal ajută la stabilirea unui brand ca furnizor de soluții în loc de un generator de bani.

5. Marketing inovator

Marketingul inovator asigură că o organizație nu încetează să încerce să dezvolte produse, servicii și strategii de marketing mai bune.

Aceasta ar putea include dezvoltarea de tehnici noi care pot reduce costurile de producție sau inventarea de noi tehnologii pentru a îmbunătăți un produs sau viața persoanelor care îl folosesc.

De ce este important marketingul durabil?

1. Durabilitatea produselor este o prioritate pentru clienți

Produsele durabile oferă valori, beneficii sau efecte pozitive pe termen lung clienților și societății.

Conștientizarea clienților cu privire la protejarea mediului le afectează luarea deciziilor și comportamentul de cumpărare. Cercetările realizate de Accenture au descoperit că 47% dintre consumatori spun că vor părăsi mărcile care nu au o perspectivă de sustenabilitate, iar 17% spun că nu se vor mai întoarce niciodată.

În plus, 8 din 10 consumatori spun că îngrijorarea lor cu privire la sustenabilitatea produselor pe care le cumpără le afectează decizia de cumpărare.

2. Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii

Mărcile asociate cu strategiile de marketing sustenabile au mai multe șanse să fie remarcate și acceptate de comunitățile care prețuiesc principiile și practicile de sustenabilitate.

Când găsesc un brand care coincide cu valorile și prioritățile lor, clienții devin mai simpatici și susținând brandul.

Prin cuvânt în gură, aceștia vor recomanda marca și vor oferi recenzii pozitive, ceea ce poate ajuta la creșterea expunerii mărcii dvs. la rețeaua lor și chiar la noi audiențe.

3. Aduce mai multe schimbări pozitive comunităților

Marketingul durabil cere întreprinderilor să fie responsabile și responsabile.

Campaniile de marketing practice și sustenabile nu trebuie doar să promoveze brandul, ci și să ajute clienții să înțeleagă mai bine responsabilitatea socială și problemele de mediu.

Ei pot face acest lucru prin mesaje care încurajează un stil de viață durabil și inspiră schimbări semnificative.

4. Deschide afacerile către noi piețe

Integrarea marketingului durabil în strategia de marketing permite companiilor să ajungă la noi audiențe – în special cu numărul tot mai mare de consumatori conștienți.

Aceasta înseamnă să te confrunți cu potențiali care ar fi putut fi dezactivați înainte de trecerea unei afaceri la marketing durabil, dar care acum sunt deschiși să exploreze un brand care le susține valorile și cauzele.

Extinderea bazei de clienți va crește cota de piață și, în cele din urmă, veniturile.

Cum să faci marketing sustenabil corect

Strategii de marketing durabil:

• Fii autentic și consecvent
• Urmăriți ceva dincolo de linia de bază
• Prioritați crearea de valoare față de realizarea unui profit
• Educați-vă publicul
• Cum să implementezi un marketing durabil

Fii autentic și consecvent

Pentru ca marketingul durabil să fie eficient, acesta trebuie să fie autentic.

Să presupunem că descoperiți că o afacere care pretinde a fi sustenabilă nu are practici durabile în vigoare. O astfel de marcă ar fi evitată și neîncrederea consumatorilor. În consecință, brandului respectiv ar fi dificil să-și recapete loialitatea clienților.

Asigurați-vă că marca dvs. se apropie de sustenabilitate cu o perspectivă holistică. Verificați dacă marca dvs. reflectă misiunea dvs. punând aceste întrebări:

• Predicați durabilitatea, dar folosiți resurse nesustenabile pentru a vă construi produsul?
• Asociați și colaborați cu persoane sau alte mărci care intră în conflict cu misiunea dvs.?
• Echipa ta reflectă viziunea brandului tău pentru viitor?

Găsiți strategii care se aliniază cu misiunea dvs. Puteți începe prin a ajusta modul în care funcționează afacerea dvs., modul în care achiziționați materialele și modul în care vă ambalați produsele.

Chiar dacă te străduiești să te angajezi în practici și principii durabile, nu renunța. Găsiți aspecte ale metodelor dvs. de durabilitate care au nevoie de corectare și continuați să le îmbunătățiți.

În timp ce publicul nu se așteaptă la perfecțiune, prețuiește transparența.

Urmăriți ceva dincolo de linia de bază

Veniturile generate de o afacere sunt de obicei cel mai semnificativ indicator al succesului.

În marketingul durabil, mărcile au decis să-și evalueze succesul măsurând altceva decât profitul.

Pentru a stabili un brand puternic, trebuie să luați în considerare ceva dincolo de produsele și serviciile pe care le vindeți:

• Compania dumneavoastră are o misiune socială clară?
• Ce contează cel mai mult pentru afacerea ta?
• Conduceți o afacere exclusiv în scopuri tranzacționale?
• Cum vă afectează afacerea comunitatea locală?

Fă-ți timp să răspunzi la aceste întrebări și să găsești ce definește existența mărcii tale.

Prioritați crearea de valoare față de realizarea unui profit

Există o tendință ca majoritatea mărcilor să se concentreze prea mult pe randamentele imediate. Cu toate acestea, o strategie de marketing durabilă se referă la crearea valorii în timp.

Prin urmare, o strategie de marketing durabilă nu ar trebui să se concentreze doar pe obținerea de vânzări și conversii. Ar trebui să vă preocupați să păstrați clienții, oferindu-le valoare în fiecare punct de contact al călătoriei lor.

De exemplu, vă puteți configura marketingul prin e-mail pentru a declanșa un mesaj care îi educă pe clienți cu privire la modul de reutilizare sau reciclare adecvată a ambalajului produsului după ce un client a făcut o achiziție.

Sau puteți trece înaintea curățării sezoniere a garderobei (care adaugă tone de îmbrăcăminte uzată la gropile de gunoi) oferindu-vă să acceptați articole uzate (de marca dvs.) pe care clienții dvs. intenționează să le elimine în schimbul unei mici reduceri.

Educați-vă publicul

O parte esențială a marketingului durabil este să vă educați clienții.

Trebuie să explicați de ce produsul sau serviciul dvs. este mai bun, cum este durabil și de ce este important pentru clienții și potențialii dvs.

Unii clienți potențiali ar putea să nu știe de ce un produs durabil este mai bun decât alte alternative. Sarcina ta este să folosești conținutul pentru a te asigura că știu și înțeleg de ce.

Iată câteva modalități prin care afacerea dvs. mică poate implementa un marketing durabil

Un studiu din 2021 al US Small Business Administration a constatat că există 32,5 milioane de întreprinderi mici în Statele Unite și că acestea angajează 46,8% din forța de muncă privată. Imaginați-vă dacă fiecare afacere mică ar integra practici de marketing durabile în strategia sa de marketing.

Întreprinderile mici, inclusiv cele cu resurse limitate, pot adopta cu succes un marketing durabil prin următoarele idei aplicabile:

• Încurajarea sau stimularea angajaților să recicleze acasă și la locul de muncă;
• Educarea angajaților cu privire la cea mai bună modalitate de a recicla sau de a elimina materialele utilizate în mod obișnuit;
• Să nu faci hârtie (tipărit mai puțin) și să folosești PDF-uri sau alte formate digitale ori de câte ori este posibil;
• Promovarea și sprijinirea inițiativelor comunitare pozitive;
• Furnizarea angajaților de căni sau sticle de apă reutilizabile pentru a reduce consumul de unică folosință la birou;
• Verificarea furnizorilor sau a partenerilor de afaceri și selectarea numai a celor care se aliniază cu principiile lor de sustenabilitate; și
• Lucrul cu comunitățile locale pentru a ajuta la educarea publicului despre beneficiile practicilor durabile;

Exemple de marketing durabil făcut corect

Nu trebuie să conduceți o afacere mare sau să vindeți produse pentru a implementa un marketing durabil. De exemplu, crowdspring nu vinde produse fizice, dar am susținut cauze sociale de când ne-am înființat compania în 2008.

În 2008, am creat programul Give Back, care a fost modalitatea noastră de a ajuta organizațiile nonprofit demne și cauzele caritabile atunci când acele organizații nonprofit au nevoie de ajutor pentru proiectare, dar nu și-l permit. Această inițiativă globală a ajutat multe cauze demne din întreaga lume.

Iată câteva alte mărci cu programe de marketing durabil respectate:

1. Patagonia

Patagonia demonstrează că poți să faci bani și să ajuți mediul în același timp.

Mulți agenți de marketing prezintă în mod neoficial marketingul sustenabil al Patagoniei ca un standard de aur, deoarece se extinde cu mult dincolo de o inițiativă comercială verde tipică.

Cum au făcut-o:

• Oferă reparații gratuite de îmbrăcăminte și ateliere de reparații bricolaj. Consumatorii care, de obicei, ar arunca ceva (înainte de a determina dacă daunele sunt ireparabile) sunt în schimb motivați să fie mai atenți la aruncarea articolului. Acesta este un efort al companiei de a reduce echipamentele Patagonia care ajung în gropile de gunoi.

• Compania donează 1% din profituri către organizații de caritate de mediu ca taxă autoimpusă asupra mediului. În plus, Patagonia oferă granturi organizațiilor caritabile de mediu și promovează povești despre activismul lor.

• Patagonia este transparentă cu privire la operațiunile sale – de la facilitățile sale deținute, furnizorii, sursa și calitatea materialelor sale, practicile de muncă și procesul de producție și substanțele chimice pe care le utilizează.

• În cele din urmă, Patagonia oferă livrare gratuită pentru achiziții de peste 75 USD, pentru a încuraja clienții să cumpere mai conștient în loc să comande fragmentat. Este o modalitate subtilă de a reduce emisiile de carbon fără a crește taxele de transport.

2. Ceai cinstit

Honest Tea este o marcă de ceai organic care se angajează în următoarele:

• promovarea unui stil de viață sănătos,
• reducerea amprentei de mediu,
• promovarea comerțului echitabil și a educației pentru fermieri și
• făcând băuturile sănătoase mai accesibile.

Cum au făcut-o:

• Concentrarea pe câștiguri mici, cum ar fi posibilitatea de a vinde băuturi neîndulcite în sticle reciclabile;
• Mesaj de brand care afirmă clar că ingredientele sunt obținute în mod responsabil prin comerț echitabil;
• Educarea clienților cu privire la reciclarea adecvată;
• Eliberarea de rapoarte periodice cu privire la eforturile lor de sustenabilitate pentru a-i menține responsabili;
• Sprijinirea cererilor de donații și sponsorizări și
• Parteneriat cu organizații și fundații de mediu.

A fi sustenabil în mod autentic ca afacere este o provocare, în special pentru întreprinderile mici. Dar consumatorii recompensează companiile care adoptă marketing durabil. Nu trebuie să ignorați această strategie.