Marketing durable : principes et stratégies clés pour les petites entreprises [+Exemples]
Publié: 2022-11-17
Des enquêtes récentes auprès des consommateurs vous diront que les gens se soucient de la façon dont les entreprises affectent la société et l'environnement.
Près de 90 % des consommateurs estiment que les entreprises sont responsables de leur empreinte carbone et devraient faire davantage pour la réduire. Plus de 80 % des acheteurs pensent que les entreprises devraient également participer à la résolution des problèmes sociaux. Dans une récente enquête d'IBM, 57% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles étaient prêtes à modifier leurs habitudes d'achat pour réduire leur impact environnemental.
Les gens veulent aider l'environnement de toutes les manières possibles. Le moyen le plus simple pour eux de le faire est de suivre leurs habitudes d'achat.
En réponse à cette tendance de consommation, de plus en plus d'entreprises adoptent un marketing durable.
Qu'est-ce que le marketing durable ?
Le marketing durable consiste à promouvoir des produits, des services et des pratiques socialement responsables. Le marketing durable promeut la mission de l'entreprise, et non un produit ou un service spécifique.
Cet article explorera le marketing durable et pourquoi il devrait être la pierre angulaire de la stratégie marketing de votre petite entreprise.
De plus, nous parlerons de la façon dont votre entreprise peut promouvoir un état d'esprit plus durable et apprendre des entreprises qui font du marketing durable de la bonne manière.
Cela dit, ne confondez pas le marketing durable avec le « marketing vert ». Le marketing vert consiste à promouvoir la sensibilisation à l'environnement et à protéger l'environnement. Le marketing durable, quant à lui, couvre un champ plus large qui comprend, mais sans s'y limiter, les concepts suivants :
- Sensibilisation et éducation environnementales;
- Transparence;
- Recyclage et réduction des déchets ;
- Consommation consciente ;
- Activisme social;
- Responsabilité sociale;
- autonomisation communautaire ;
- Égalité sociale;
- Économie circulaire
Cinq principes fondamentaux du marketing durable
1. Marketing axé sur le consommateur
Votre petite entreprise doit aborder sa stratégie marketing du point de vue du consommateur. De cette façon, vous pouvez fournir à vos clients et prospects ce qu'ils désirent et ce dont ils ont besoin.
Votre stratégie doit faire plus que commercialiser vos produits. Il doit également comprendre et expliquer comment et pourquoi les gens utilisent vos produits.
Comprendre ce qui compte pour votre client cible et fournir des solutions peut créer des relations durables avec lui au lieu de transactions ponctuelles.
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2. Marketing axé sur la mission
Ce principe guide les entreprises pour définir une mission large qui s'adresse à la société et au bien commun plutôt qu'au seul produit.
Les entreprises axées sur la mission indiquent qu'elles souhaitent réaliser des bénéfices et redonner à la communauté.
3. Marketing de la valeur client
Le principe du marketing de la valeur client stipule que les entreprises doivent donner la priorité à l'amélioration des produits et des services par rapport à d'autres facettes marketing telles que la publicité et les ventes.
Le marketing durable vise à établir un engagement, une fidélité et des relations à long terme avec les consommateurs en améliorant continuellement la valeur que les consommateurs reçoivent de l'entreprise.
Comme l'entreprise crée de la valeur pour le client, le client crée de la valeur pour l'entreprise en retour.
4. Marketing sociétal
Ce principe implique que les entreprises équilibrent les attentes des clients avec les exigences de l'entreprise, ainsi que celles des clients et des intérêts à long terme de la société.
Un exemple de ce principe utilisé est lorsqu'une petite entreprise s'engage à réduire son empreinte carbone à partir des émissions de gaz d'enfouissement. Il serait logique que l'entreprise remplace les sacs en plastique par des sacs recyclables ou biodégradables.
Le marketing sociétal aide à établir une marque en tant que fournisseur de solutions plutôt qu'en tant que source de revenus.
5. Marketing innovant
Un marketing innovant garantit qu'une organisation ne cesse d'essayer de développer de meilleurs produits, services et stratégies de marketing.
Cela pourrait inclure le développement de nouvelles techniques susceptibles de réduire les coûts de production ou l'invention de nouvelles technologies pour améliorer un produit ou la vie des personnes qui l'utilisent.
Pourquoi le marketing durable est-il important ?
1. La durabilité des produits est une priorité pour les clients
Les produits durables offrent des valeurs, des avantages ou des effets positifs à long terme aux clients et à la société.
La sensibilisation des clients à la protection de l'environnement affecte leur prise de décision et leur comportement d'achat. Une étude d'Accenture a révélé que 47 % des consommateurs déclarent qu'ils quitteront les marques qui n'ont pas une perspective de durabilité, 17 % affirmant qu'ils ne reviendront jamais.
De plus, 8 consommateurs sur 10 déclarent que leur préoccupation concernant la durabilité des produits qu'ils achètent affecte leur décision d'achat.
2. Augmentation de la notoriété de la marque
Les marques associées à des stratégies de marketing durable sont plus susceptibles d'être remarquées et acceptées par les communautés qui valorisent les principes et les pratiques de durabilité.
Lorsqu'ils trouvent une marque qui coïncide avec leurs valeurs et leurs priorités, les clients deviennent plus sympathiques et soutiennent la marque.
Par le bouche-à-oreille, ils recommanderont la marque et donneront des avis positifs, ce qui peut contribuer à accroître l'exposition de votre marque à leur réseau et même à de nouveaux publics.
3. Cela apporte des changements plus positifs aux communautés
Le marketing durable exige des entreprises qu'elles soient responsables et imputables.
Des campagnes de marketing pratiques et durables doivent non seulement promouvoir la marque, mais aussi aider les clients à mieux comprendre la responsabilité sociale et les questions environnementales.
Ils peuvent le faire par le biais de messages encourageant un mode de vie durable et inspirant des changements significatifs.
4. Il ouvre les entreprises à de nouveaux marchés
Intégrer le marketing durable dans sa stratégie marketing permet aux entreprises d'atteindre de nouveaux publics, en particulier avec le nombre croissant de consommateurs conscients.
Cela signifie se présenter devant des prospects qui ont peut-être été désengagés avant le passage d'une entreprise au marketing durable, mais qui sont maintenant ouverts à l'exploration d'une marque qui soutient leurs valeurs et leurs causes.
L'élargissement de votre clientèle augmentera votre part de marché et, en fin de compte, vos revenus.
Comment faire du marketing durable correctement
Stratégies de marketing durable :
- Soyez authentique et cohérent
- Poursuivre quelque chose au-delà de la ligne de fond
- Privilégiez la création de valeur à la rentabilité
- Éduquez votre public
- Comment mettre en place un marketing durable
Soyez authentique et cohérent
Pour qu'un marketing durable soit efficace, il doit être authentique.
Supposons que vous découvriez qu'une entreprise qui prétend être durable n'a pas mis en place de pratiques durables. Une telle marque serait boudée et méfiée par les consommateurs. Par conséquent, il serait difficile pour cette marque de fidéliser sa clientèle.
Assurez-vous que votre marque aborde la durabilité avec une perspective holistique. Vérifiez si votre marque reflète votre mission en posant ces questions :
- Prêchez-vous la durabilité tout en utilisant des ressources non durables pour construire votre produit ?
- Associez-vous et collaborez-vous avec des individus ou d'autres marques qui entrent en conflit avec votre mission ?
- Votre équipe reflète-t-elle la vision d'avenir de votre marque ?
Trouvez des stratégies qui correspondent à votre mission. Vous pouvez commencer par ajuster le fonctionnement de votre entreprise, la façon dont vous vous procurez les matériaux et la façon dont vous emballez vos produits.
Même si vous avez du mal à vous engager dans des pratiques et des principes durables, n'abandonnez pas. Trouvez les aspects de vos méthodes de développement durable qui doivent être corrigés et continuez à les améliorer.
Bien que le public ne s'attende pas à la perfection, il apprécie la transparence.
Poursuivre quelque chose au-delà de la ligne de fond
Les revenus générés par une entreprise sont généralement l'indicateur de succès le plus important.
Dans le marketing durable, les marques ont décidé d'évaluer leur succès en mesurant autre chose que le profit.
Pour établir une marque forte, vous devez considérer quelque chose au-delà des produits et services que vous vendez :
- Votre entreprise a-t-elle une mission sociale claire ?
- Qu'est-ce qui compte le plus pour votre entreprise ?
- Gérez-vous une entreprise uniquement à des fins transactionnelles ?
- Comment votre entreprise affecte-t-elle votre communauté locale ?
Prenez le temps de répondre à ces questions et trouvez ce qui définit l'existence de votre marque.
Privilégiez la création de valeur à la rentabilité
La plupart des marques ont tendance à trop se concentrer sur les retours immédiats. Cependant, une stratégie de marketing durable consiste à créer de la valeur au fil du temps.
Une stratégie marketing durable ne doit donc pas uniquement se concentrer sur l'obtention de ventes et de conversions. Vous devez vous soucier de fidéliser les clients en leur offrant de la valeur à chaque point de contact de leur parcours.
Par exemple, vous pouvez configurer votre marketing par e-mail pour déclencher un message qui éduque les clients sur la manière de réutiliser ou de recycler correctement l'emballage de votre produit après qu'un client a effectué un achat.
Ou vous pouvez anticiper la purge saisonnière des garde-robes (qui ajoute des tonnes de vêtements usagés aux décharges) en proposant d'accepter les articles usagés (de votre marque) dont vos clients prévoient de se débarrasser en échange d'une petite remise.
Éduquez votre public
Une partie essentielle du marketing durable consiste à éduquer vos clients.
Vous devez expliquer pourquoi votre produit ou service est meilleur, en quoi il est durable et pourquoi cela compte pour vos clients et prospects.
Certains clients potentiels pourraient ne pas savoir pourquoi un produit durable est meilleur que d'autres alternatives. Votre travail consiste à utiliser le contenu pour vous assurer qu'ils savent et comprennent pourquoi.
Voici quelques façons dont votre petite entreprise peut mettre en œuvre un marketing durable
Une étude de 2021 de la US Small Business Administration a révélé qu'il y a 32,5 millions de petites entreprises aux États-Unis et qu'elles emploient 46,8% de la main-d'œuvre privée. Imaginez si chaque petite entreprise intégrait des pratiques de marketing durable dans sa stratégie marketing.
Les petites entreprises, y compris celles dont les ressources sont limitées, peuvent réussir à adopter un marketing durable grâce aux idées pratiques suivantes :
- Encourager ou inciter les employés à recycler à la maison et sur le lieu de travail ;
- Éduquer les employés sur la meilleure façon de recycler ou d'éliminer les matériaux couramment utilisés ;
- Aller sans papier (imprimer moins) et utiliser des PDF ou d'autres formats numériques dans la mesure du possible ;
- Promouvoir et soutenir les initiatives communautaires positives ;
- Mettre à disposition des collaborateurs des mugs ou gourdes réutilisables pour réduire la consommation à usage unique au bureau ;
- Vérifier les fournisseurs ou les partenaires commerciaux et sélectionner uniquement ceux qui s'alignent sur leurs principes de durabilité ; et
- Travailler avec les communautés locales pour aider à éduquer le public sur les avantages des pratiques durables ;
Exemples de marketing durable bien fait
Vous n'avez pas besoin de diriger une grande entreprise ou de vendre des produits pour mettre en œuvre un marketing durable. Par exemple, crowdspring ne vend pas de produits physiques, mais nous soutenons des causes sociales depuis que nous avons créé notre entreprise en 2008.
En 2008, nous avons créé notre programme Give Back, qui était notre façon d'aider les organisations à but non lucratif et caritatives dignes lorsque ces organisations à but non lucratif ont besoin d'aide en matière de conception mais ne peuvent pas se le permettre. Cette initiative mondiale a aidé de nombreuses causes louables dans le monde entier.
Voici plusieurs autres marques avec des programmes de marketing durable respectés :
1. Patagonie
Patagonia prouve que vous pouvez gagner de l'argent et aider l'environnement simultanément.
De nombreux spécialistes du marketing vantent officieusement le marketing durable de Patagonia comme un étalon-or, car il va bien au-delà d'une initiative verte commerciale typique.
Comment ils ont fait :
- Ils proposent des réparations de vêtements gratuites et des ateliers de réparation de bricolage. Les consommateurs qui jetteraient généralement quelque chose (avant de déterminer si le dommage est irréparable) sont plutôt motivés à être plus attentifs à jeter l'article. Il s'agit d'un effort de la société pour réduire les engins Patagonia qui finissent dans les décharges.
- L'entreprise reverse 1% de ses bénéfices à des associations caritatives environnementales en tant que taxe auto-imposée sur l'environnement. De plus, Patagonia accorde des subventions à des organisations caritatives environnementales et fait la promotion d'histoires de leur activisme.
- Patagonia est transparente sur ses opérations - de ses propres installations, fournisseurs, source et qualité de ses matériaux, pratiques de travail, processus de production et produits chimiques qu'ils utilisent.
- Enfin, Patagonia offre la livraison gratuite sur les achats de plus de 75 $ pour encourager les clients à magasiner plus consciemment au lieu de commander au coup par coup. C'est un moyen subtil de réduire les émissions de carbone sans augmenter les frais d'expédition.
2. Thé honnête
Honest Tea est une marque de thé biologique qui s'engage à :
- promouvoir un mode de vie sain,
- réduction de l'empreinte environnementale,
- promouvoir le commerce équitable et l'éducation des agriculteurs, et
- rendre les boissons saines plus abordables.
Comment ils ont fait :
- Se concentrer sur de petites victoires, telles que la possibilité de vendre des boissons non sucrées dans des bouteilles recyclables ;
- Un message de marque indiquant clairement que les ingrédients proviennent de sources responsables via le commerce équitable ;
- Éduquer les clients sur le recyclage approprié ;
- Publier des rapports réguliers sur leurs efforts en matière de développement durable pour les tenir responsables ;
- Soutenir les demandes de dons et de parrainages, et
- Partenariat avec des organisations environnementales et des fondations.
Être authentiquement durable en tant qu'entreprise est un défi, en particulier pour les petites entreprises. Mais les consommateurs récompensent les entreprises qui adoptent un marketing durable. Vous ne devez pas ignorer cette stratégie.
