Sitemap สลับเมนู

การตลาดที่ยั่งยืน: หลักการและกลยุทธ์หลักสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก [+ตัวอย่าง]

เผยแพร่แล้ว: 2022-11-17

ถุงตาข่ายสีขาวที่มีสมาร์ทโฟนวางอยู่บนพื้นสีขาวในห้องสว่าง

การสำรวจผู้บริโภคล่าสุดจะบอกคุณว่าผู้คนสนใจว่าธุรกิจส่งผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างไร

ผู้บริโภคเกือบ 90% รู้สึกว่าธุรกิจต่างๆ มีส่วนรับผิดชอบต่อการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ และควรทำมากกว่านี้เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ผู้ซื้อมากกว่า 80% เชื่อว่าบริษัทต่างๆ ควรมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาสังคมด้วย ในการสำรวจล่าสุดโดย IBM 57% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

ผู้คนต้องการช่วยเหลือสิ่งแวดล้อมในทุกวิถีทางที่ทำได้ วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับพวกเขาคือผ่านพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

เพื่อตอบสนองต่อกระแสผู้บริโภคนี้ ธุรกิจจำนวนมากจึงหันมาใช้การตลาดแบบยั่งยืน

บทความนี้จะสำรวจการตลาดที่ยั่งยืนและเหตุใดจึงควรเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

นอกจากนี้ เราจะพูดถึงวิธีที่บริษัทของคุณสามารถส่งเสริมกรอบความคิดที่ยั่งยืนมากขึ้น และเรียนรู้จากธุรกิจที่ทำการตลาดแบบยั่งยืนอย่างถูกวิธี

ที่กล่าวว่า อย่าสับสนระหว่างการตลาดแบบยั่งยืนกับ “การตลาดสีเขียว” การตลาดสีเขียวเป็นเรื่องเกี่ยวกับการส่งเสริมจิตสำนึกด้านสิ่งแวดล้อมและการปกป้องสิ่งแวดล้อม ในทางกลับกัน การตลาดแบบยั่งยืนครอบคลุมขอบเขตที่กว้างขึ้นซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแนวคิดต่อไปนี้:

  • ความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมและการศึกษา
  • ความโปร่งใส;
  • การรีไซเคิลและการลดของเสีย
  • การบริโภคอย่างมีสติ
  • กิจกรรมทางสังคม
  • ความรับผิดชอบต่อสังคม;
  • การเสริมพลังชุมชน
  • ความเท่าเทียมทางสังคม
  • เศรษฐกิจแบบวงกลม

หลักห้าประการของการตลาดที่ยั่งยืน

1. การตลาดที่เน้นผู้บริโภคเป็นหลัก

ธุรกิจขนาดเล็กของคุณควรใช้กลยุทธ์ทางการตลาดจากมุมมองของผู้บริโภค ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถให้สิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการแก่ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้

กลยุทธ์ของคุณต้องทำมากกว่าแค่ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังต้องเข้าใจและอธิบายด้วยว่าผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรและทำไม

การทำความเข้าใจสิ่งที่สำคัญกับลูกค้าเป้าหมายของคุณและจัดหาโซลูชันสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับพวกเขาแทนที่จะทำธุรกรรมเพียงครั้งเดียว

ต้องการรีวิวแบรนด์ฟรีหรือไม่?
ฮีโร่เกรดเดอร์เอกลักษณ์ของแบรนด์
ตอบคำถามสั้นๆ 5 ข้อ แล้วเราจะส่งรายงานที่กำหนดเองพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและการดำเนินการเฉพาะที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น

เราเพิ่งส่งอีเมลข้อมูลถึงคุณ

2. การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ

หลักการนี้แนะนำธุรกิจให้กำหนดพันธกิจกว้างๆ ที่พูดถึงสังคมและสิ่งที่ดีกว่ามากกว่าเพียงแค่ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว

ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยภารกิจสื่อว่าพวกเขาสนใจในการทำกำไรและตอบแทนชุมชน

3. การตลาดที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า

หลักการทางการตลาดที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าถือว่าบริษัทต่างๆ ควรจัดลำดับความสำคัญในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการเหนือแง่มุมทางการตลาดอื่นๆ เช่น การโฆษณาและการขาย

การตลาดที่ยั่งยืนมีเป้าหมายเพื่อสร้างความผูกพัน ความภักดี และความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภค โดยการปรับปรุงคุณค่าที่ผู้บริโภคได้รับจากบริษัทอย่างต่อเนื่อง

ในขณะที่บริษัทสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า ลูกค้าก็สร้างคุณค่าให้กับบริษัทเป็นการตอบแทน

4. การตลาดเพื่อสังคม

หลักการนี้เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่สร้างสมดุลระหว่างความคาดหวังของลูกค้ากับข้อกำหนดของบริษัท เช่นเดียวกับผลประโยชน์ระยะยาวของลูกค้าและสังคม

ตัวอย่างหนึ่งของหลักการนี้ที่ใช้อยู่คือเมื่อธุรกิจขนาดเล็กมุ่งมั่นที่จะลดรอยเท้าคาร์บอนจากการปล่อยก๊าซจากหลุมฝังกลบ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลสำหรับบริษัทที่จะเปลี่ยนถุงพลาสติกเป็นถุงที่รีไซเคิลได้หรือย่อยสลายได้ทางชีวภาพ

การตลาดเพื่อสังคมช่วยสร้างแบรนด์ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันแทนที่จะเป็นผู้ทำเงิน

5. การตลาดเชิงนวัตกรรม

การตลาดเชิงนวัตกรรมทำให้มั่นใจได้ว่าองค์กรไม่เคยหยุดพยายามพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้น

ซึ่งอาจรวมถึงการพัฒนาเทคนิคใหม่ๆ ที่สามารถลดต้นทุนการผลิตหรือการคิดค้นเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือชีวิตของผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์นั้น

เหตุใดการตลาดแบบยั่งยืนจึงสำคัญ

1. ความยั่งยืนของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนให้คุณค่า ประโยชน์ หรือผลบวกในระยะยาวแก่ลูกค้าและสังคม

ความตระหนักของลูกค้าในการปกป้องสิ่งแวดล้อมส่งผลต่อการตัดสินใจและพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา การวิจัยโดย Accenture พบว่า 47% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะทิ้งแบรนด์ที่ไม่มีมุมมองด้านความยั่งยืน โดย 17% บอกว่าพวกเขาจะไม่กลับมาอีก

นอกจากนี้ ผู้บริโภค 8 ใน 10 คนกล่าวว่าความกังวลเกี่ยวกับความยั่งยืนของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

2. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

แบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การตลาดที่ยั่งยืนมักจะได้รับการสังเกตและยอมรับจากชุมชนที่ให้ความสำคัญกับหลักการและแนวทางปฏิบัติด้านความยั่งยืน

เมื่อพวกเขาพบแบรนด์ที่สอดคล้องกับคุณค่าและลำดับความสำคัญของลูกค้า ลูกค้าจะเห็นอกเห็นใจและสนับสนุนแบรนด์มากขึ้น

ด้วยการบอกปากต่อปาก พวกเขาจะแนะนำแบรนด์และให้คำวิจารณ์ในเชิงบวก ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณในเครือข่ายของพวกเขาและแม้แต่กับผู้ชมใหม่ๆ

3. นำการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมาสู่ชุมชนมากขึ้น

การตลาดที่ยั่งยืนต้องการให้ธุรกิจมีความรับผิดชอบและรับผิดชอบ

แคมเปญการตลาดที่ใช้งานได้จริงและยั่งยืนต้องไม่เพียงแต่ส่งเสริมแบรนด์เท่านั้น แต่ยังต้องช่วยให้ลูกค้ามีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมและปัญหาสิ่งแวดล้อมด้วย

พวกเขาสามารถทำได้ผ่านการส่งข้อความที่ส่งเสริมวิถีชีวิตที่ยั่งยืนและสร้างแรงบันดาลใจในการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย

4. เปิดธุรกิจสู่ตลาดใหม่

การรวมการตลาดแบบยั่งยืนเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่ได้ โดยเฉพาะกับผู้บริโภคที่ใส่ใจในจำนวนที่เพิ่มมากขึ้น

ซึ่งหมายถึงการปรากฏตัวต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจถูกเลิกสนใจก่อนที่ธุรกิจจะเปลี่ยนไปสู่การตลาดแบบยั่งยืน แต่ขณะนี้เปิดให้สำรวจแบรนด์ที่สนับสนุนคุณค่าและเหตุผลของพวกเขา

การขยายฐานลูกค้าจะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและรายได้ของคุณในที่สุด

ทำการตลาดอย่างไรให้ยั่งยืน

เป็นของแท้และสอดคล้องกัน

เพื่อให้การตลาดที่ยั่งยืนมีประสิทธิภาพนั้นต้องเป็นของจริง

สมมติว่าคุณพบว่าธุรกิจที่อ้างว่ามีความยั่งยืนนั้นไม่มีแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน แบรนด์แบบนั้นจะถูกผู้บริโภครังเกียจและไม่ไว้วางใจ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์นั้นที่จะฟื้นความภักดีของลูกค้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณเข้าใกล้ความยั่งยืนด้วยมุมมองแบบองค์รวม ตรวจสอบว่าแบรนด์ของคุณสะท้อนถึงพันธกิจของคุณหรือไม่โดยถามคำถามเหล่านี้:

  • คุณประกาศเรื่องความยั่งยืนแต่ยังใช้ทรัพยากรที่ไม่ยั่งยืนเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่หรือเปล่า
  • คุณเชื่อมโยงและทำงานร่วมกับบุคคลหรือแบรนด์อื่น ๆ ที่ขัดแย้งกับภารกิจของคุณหรือไม่?
  • ทีมของคุณสะท้อนวิสัยทัศน์ของแบรนด์คุณในอนาคตหรือไม่?

ค้นหากลยุทธ์ที่สอดคล้องกับภารกิจของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการปรับวิธีการดำเนินธุรกิจ วิธีจัดหาวัตถุดิบ และวิธีบรรจุหีบห่อผลิตภัณฑ์ของคุณ

แม้ว่าคุณจะพยายามดิ้นรนเพื่อปฏิบัติตามหลักปฏิบัติและหลักการที่ยั่งยืน แต่อย่าล้มเลิก ค้นหาแง่มุมของวิธีการเพื่อความยั่งยืนของคุณที่ต้องการการแก้ไขและปรับปรุงต่อไป

แม้ว่าผู้ชมจะไม่คาดหวังความสมบูรณ์แบบ แต่พวกเขาก็ให้ความสำคัญกับความโปร่งใส

ไล่ตามสิ่งที่อยู่นอกเหนือบรรทัดล่างสุด

รายได้ที่เกิดจากธุรกิจมักเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จที่สำคัญที่สุด

ในการตลาดแบบยั่งยืน แบรนด์ต่าง ๆ ได้ตัดสินใจที่จะประเมินความสำเร็จของพวกเขาโดยการวัดสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ผลกำไร

ในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง คุณต้องพิจารณาบางสิ่งนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขาย:

  • บริษัทของคุณมีพันธกิจทางสังคมที่ชัดเจนหรือไม่?
  • สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ?
  • คุณดำเนินธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรมเท่านั้นหรือไม่?
  • ธุรกิจของคุณส่งผลกระทบต่อชุมชนท้องถิ่นของคุณอย่างไร?

ใช้เวลาในการตอบคำถามเหล่านี้และค้นหาสิ่งที่กำหนดความมีอยู่ของแบรนด์ของคุณ

ให้ความสำคัญกับการสร้างมูลค่ามากกว่าการทำกำไร

มีแนวโน้มที่แบรนด์ส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญกับผลตอบแทนในทันทีมากเกินไป อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ทางการตลาดที่ยั่งยืนนั้นเกี่ยวกับการสร้างมูลค่าเมื่อเวลาผ่านไป

ดังนั้นกลยุทธ์การตลาดที่ยั่งยืนจึงไม่ควรเน้นที่ยอดขายและคอนเวอร์ชั่นเท่านั้น คุณควรใส่ใจกับการรักษาลูกค้าโดยนำเสนอคุณค่าแก่พวกเขาในทุกจุดสัมผัสของการเดินทาง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเรียกใช้ข้อความที่ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการใช้ซ้ำหรือรีไซเคิลบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างเหมาะสมหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อ

หรือคุณสามารถนำหน้าการล้างตู้เสื้อผ้าตามฤดูกาล (ซึ่งเพิ่มเสื้อผ้าใช้แล้วจำนวนมากไปที่หลุมฝังกลบ) โดยเสนอที่จะรับสินค้าใช้แล้ว (ของแบรนด์ของคุณ) ที่ลูกค้าของคุณวางแผนที่จะกำจัดเพื่อแลกกับส่วนลดเล็กน้อย

ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ

ส่วนสำคัญของการตลาดแบบยั่งยืนคือการให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณ

คุณต้องอธิบายว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจึงดีกว่า ยั่งยืนอย่างไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายอาจไม่ทราบว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนหนึ่งจึงดีกว่าทางเลือกอื่นๆ งานของคุณคือใช้เนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขารู้และเข้าใจว่าทำไม

ต่อไปนี้คือวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถใช้การตลาดแบบยั่งยืนได้

การศึกษาในปี 2021 โดย US Small Business Administration พบว่ามีธุรกิจขนาดเล็ก 32.5 ล้านรายในสหรัฐอเมริกา และพวกเขาจ้างงานเอกชนถึง 46.8% ลองนึกดูว่าธุรกิจขนาดเล็กแต่ละแห่งได้รวมแนวทางปฏิบัติทางการตลาดแบบยั่งยืนเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของตนหรือไม่

ธุรกิจขนาดเล็ก รวมถึงผู้ที่มีทรัพยากรจำกัด สามารถนำการตลาดแบบยั่งยืนไปใช้ได้สำเร็จผ่านแนวคิดที่นำไปใช้ได้จริงต่อไปนี้:

  • ส่งเสริมหรือสร้างแรงจูงใจให้พนักงานรีไซเคิลที่บ้านและที่ทำงาน
  • ให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการรีไซเคิลหรือกำจัดวัสดุที่ใช้กันทั่วไป
  • ใช้กระดาษน้อยลง (พิมพ์น้อยลง) และใช้ PDF หรือรูปแบบดิจิทัลอื่น ๆ ทุกครั้งที่ทำได้
  • การส่งเสริมและสนับสนุนความคิดริเริ่มในเชิงบวกของชุมชน
  • จัดหาแก้วน้ำหรือขวดน้ำที่ใช้ซ้ำได้ให้กับพนักงานเพื่อลดการใช้ครั้งเดียวทิ้งในสำนักงาน
  • ตรวจสอบผู้ขายหรือพันธมิตรทางธุรกิจและคัดเลือกเฉพาะผู้ที่สอดคล้องกับหลักการด้านความยั่งยืนของตน และ
  • ทำงานร่วมกับชุมชนท้องถิ่นเพื่อช่วยให้ความรู้แก่สาธารณชนเกี่ยวกับประโยชน์ของแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน

ตัวอย่างของการตลาดแบบยั่งยืนที่ถูกต้อง

คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินธุรกิจขนาดใหญ่หรือขายผลิตภัณฑ์เพื่อใช้การตลาดแบบยั่งยืน ตัวอย่างเช่น คราวด์สปริงไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ แต่เราได้สนับสนุนกิจกรรมทางสังคมตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัทในปี 2551

ในปี 2008 เราได้สร้างโปรแกรม Give Back ซึ่งเป็นวิธีของเราในการช่วยเหลือองค์กรการกุศลและการกุศลที่มีคุณค่า เมื่อองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรเหล่านั้นต้องการความช่วยเหลือด้านการออกแบบแต่ไม่สามารถจ่ายได้ ความคิดริเริ่มระดับโลกนี้ได้ช่วยองค์กรที่คู่ควรมากมายทั่วโลก

ต่อไปนี้คือแบรนด์อื่นๆ อีกหลายแบรนด์ที่มีโปรแกรมการตลาดที่ยั่งยืน:

1. พาทาโกเนีย

Patagonia พิสูจน์ให้เห็นว่าคุณสามารถสร้างรายได้และช่วยเหลือสิ่งแวดล้อมไปพร้อมๆ กัน

นักการตลาดหลายคนยกย่องการตลาดที่ยั่งยืนของ Patagonia อย่างไม่เป็นทางการว่าเป็นมาตรฐานทองคำ เนื่องจากเป็นมาตรฐานที่เหนือกว่าโครงการสีเขียวเชิงพาณิชย์ทั่วไป

พวกเขาทำได้อย่างไร:

  • มีบริการซ่อมเสื้อผ้าฟรีและเวิร์คช็อปซ่อม DIY ผู้บริโภคที่มักทิ้งสิ่งของบางอย่าง (ก่อนที่จะตัดสินว่าความเสียหายนั้นแก้ไขไม่ได้หรือไม่) จะได้รับแรงจูงใจให้ใส่ใจมากขึ้นเกี่ยวกับการทิ้งสิ่งของนั้น นี่เป็นความพยายามของบริษัทในการลดอุปกรณ์ Patagonia ที่ลงเอยด้วยการฝังกลบ
  • บริษัทบริจาค 1% ของผลกำไรให้กับองค์กรการกุศลด้านสิ่งแวดล้อม โดยเป็นภาษีสิ่งแวดล้อมที่เรียกเก็บเอง นอกจากนี้ Patagonia ยังมอบเงินช่วยเหลือเพื่อการกุศลด้านสิ่งแวดล้อมและส่งเสริมเรื่องราวการเคลื่อนไหวของพวกเขา
  • Patagonia มีความโปร่งใสเกี่ยวกับการดำเนินงาน ตั้งแต่โรงงานที่บริษัทเป็นเจ้าของ ซัพพลายเออร์ แหล่งที่มาและคุณภาพของวัสดุ หลักปฏิบัติด้านแรงงาน กระบวนการผลิต และสารเคมีที่พวกเขาใช้
  • ประการสุดท้าย Patagonia ให้บริการจัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้ามากกว่า $75 เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าจับจ่ายอย่างมีสติมากขึ้น แทนที่จะสั่งทีละน้อย เป็นวิธีที่ละเอียดอ่อนในการลดการปล่อยคาร์บอนโดยไม่ขึ้นค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

2. ชาที่ซื่อสัตย์

Honest Tea เป็นแบรนด์ชาออร์แกนิกที่ยึดมั่นในสิ่งต่อไปนี้:

  • การส่งเสริมวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี
  • การลดรอยเท้าทางสิ่งแวดล้อม
  • การส่งเสริมการค้าที่เป็นธรรมและการศึกษาสำหรับเกษตรกรและ
  • ทำให้เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพมีราคาย่อมเยามากขึ้น

พวกเขาทำได้อย่างไร:

  • มุ่งเน้นไปที่ชัยชนะเล็ก ๆ เช่นสามารถขายเครื่องดื่มที่ไม่หวานในขวดรีไซเคิลได้
  • การส่งข้อความของแบรนด์ที่ระบุอย่างชัดเจนว่าส่วนผสมมาจากแหล่งที่มีความรับผิดชอบผ่านการค้าที่เป็นธรรม
  • ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับการรีไซเคิลที่เหมาะสม
  • เผยแพร่รายงานเป็นประจำเกี่ยวกับความพยายามด้านความยั่งยืนเพื่อให้พวกเขารับผิดชอบ
  • สนับสนุนการขอบริจาคและการสนับสนุนและ
  • ร่วมมือกับองค์กรด้านสิ่งแวดล้อมและมูลนิธิต่างๆ

ความยั่งยืนอย่างแท้จริงในฐานะธุรกิจเป็นสิ่งที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ผู้บริโภคกำลังให้รางวัลกับธุรกิจที่ใช้การตลาดแบบยั่งยืน คุณไม่ควรละเลยกลยุทธ์นี้