การตลาดที่ยั่งยืน: หลักการและกลยุทธ์หลักสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก [+ตัวอย่าง]
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-17การสำรวจผู้บริโภคล่าสุดจะบอกคุณว่าผู้คนสนใจว่าธุรกิจส่งผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างไร
ผู้บริโภคเกือบ 90% รู้สึกว่าธุรกิจต่างๆ มีส่วนรับผิดชอบต่อการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ และควรทำมากกว่านี้เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ผู้ซื้อมากกว่า 80% เชื่อว่าบริษัทต่างๆ ควรมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาสังคมด้วย ในการสำรวจล่าสุดโดย IBM 57% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
ผู้คนต้องการช่วยเหลือสิ่งแวดล้อมในทุกวิถีทางที่ทำได้ วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับพวกเขาคือผ่านพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา
เพื่อตอบสนองต่อกระแสผู้บริโภคนี้ ธุรกิจจำนวนมากจึงหันมาใช้การตลาดแบบยั่งยืน
การตลาดที่ยั่งยืนคืออะไร?
การตลาดที่ยั่งยืนเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ บริการ และการปฏิบัติที่รับผิดชอบต่อสังคม การตลาดแบบยั่งยืนส่งเสริมพันธกิจของบริษัท ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะเจาะจง

บทความนี้จะสำรวจการตลาดที่ยั่งยืนและเหตุใดจึงควรเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
นอกจากนี้ เราจะพูดถึงวิธีที่บริษัทของคุณสามารถส่งเสริมกรอบความคิดที่ยั่งยืนมากขึ้น และเรียนรู้จากธุรกิจที่ทำการตลาดแบบยั่งยืนอย่างถูกวิธี
ที่กล่าวว่า อย่าสับสนระหว่างการตลาดแบบยั่งยืนกับ “การตลาดสีเขียว” การตลาดสีเขียวเป็นเรื่องเกี่ยวกับการส่งเสริมจิตสำนึกด้านสิ่งแวดล้อมและการปกป้องสิ่งแวดล้อม ในทางกลับกัน การตลาดแบบยั่งยืนครอบคลุมขอบเขตที่กว้างขึ้นซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแนวคิดต่อไปนี้:
- ความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมและการศึกษา
- ความโปร่งใส;
- การรีไซเคิลและการลดของเสีย
- การบริโภคอย่างมีสติ
- กิจกรรมทางสังคม
- ความรับผิดชอบต่อสังคม;
- การเสริมพลังชุมชน
- ความเท่าเทียมทางสังคม
- เศรษฐกิจแบบวงกลม
หลักห้าประการของการตลาดที่ยั่งยืน
1. การตลาดที่เน้นผู้บริโภคเป็นหลัก
ธุรกิจขนาดเล็กของคุณควรใช้กลยุทธ์ทางการตลาดจากมุมมองของผู้บริโภค ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถให้สิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการแก่ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้
กลยุทธ์ของคุณต้องทำมากกว่าแค่ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังต้องเข้าใจและอธิบายด้วยว่าผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรและทำไม
การทำความเข้าใจสิ่งที่สำคัญกับลูกค้าเป้าหมายของคุณและจัดหาโซลูชันสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับพวกเขาแทนที่จะทำธุรกรรมเพียงครั้งเดียว

เราเพิ่งส่งอีเมลข้อมูลถึงคุณ
2. การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ
หลักการนี้แนะนำธุรกิจให้กำหนดพันธกิจกว้างๆ ที่พูดถึงสังคมและสิ่งที่ดีกว่ามากกว่าเพียงแค่ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว
ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยภารกิจสื่อว่าพวกเขาสนใจในการทำกำไรและตอบแทนชุมชน
3. การตลาดที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า
หลักการทางการตลาดที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าถือว่าบริษัทต่างๆ ควรจัดลำดับความสำคัญในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการเหนือแง่มุมทางการตลาดอื่นๆ เช่น การโฆษณาและการขาย
การตลาดที่ยั่งยืนมีเป้าหมายเพื่อสร้างความผูกพัน ความภักดี และความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภค โดยการปรับปรุงคุณค่าที่ผู้บริโภคได้รับจากบริษัทอย่างต่อเนื่อง
ในขณะที่บริษัทสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า ลูกค้าก็สร้างคุณค่าให้กับบริษัทเป็นการตอบแทน
4. การตลาดเพื่อสังคม
หลักการนี้เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่สร้างสมดุลระหว่างความคาดหวังของลูกค้ากับข้อกำหนดของบริษัท เช่นเดียวกับผลประโยชน์ระยะยาวของลูกค้าและสังคม
ตัวอย่างหนึ่งของหลักการนี้ที่ใช้อยู่คือเมื่อธุรกิจขนาดเล็กมุ่งมั่นที่จะลดรอยเท้าคาร์บอนจากการปล่อยก๊าซจากหลุมฝังกลบ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลสำหรับบริษัทที่จะเปลี่ยนถุงพลาสติกเป็นถุงที่รีไซเคิลได้หรือย่อยสลายได้ทางชีวภาพ
การตลาดเพื่อสังคมช่วยสร้างแบรนด์ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันแทนที่จะเป็นผู้ทำเงิน
5. การตลาดเชิงนวัตกรรม
การตลาดเชิงนวัตกรรมทำให้มั่นใจได้ว่าองค์กรไม่เคยหยุดพยายามพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้น
ซึ่งอาจรวมถึงการพัฒนาเทคนิคใหม่ๆ ที่สามารถลดต้นทุนการผลิตหรือการคิดค้นเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือชีวิตของผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์นั้น
เหตุใดการตลาดแบบยั่งยืนจึงสำคัญ
1. ความยั่งยืนของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้า
ผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนให้คุณค่า ประโยชน์ หรือผลบวกในระยะยาวแก่ลูกค้าและสังคม
ความตระหนักของลูกค้าในการปกป้องสิ่งแวดล้อมส่งผลต่อการตัดสินใจและพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา การวิจัยโดย Accenture พบว่า 47% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะทิ้งแบรนด์ที่ไม่มีมุมมองด้านความยั่งยืน โดย 17% บอกว่าพวกเขาจะไม่กลับมาอีก
นอกจากนี้ ผู้บริโภค 8 ใน 10 คนกล่าวว่าความกังวลเกี่ยวกับความยั่งยืนของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา
2. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
แบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การตลาดที่ยั่งยืนมักจะได้รับการสังเกตและยอมรับจากชุมชนที่ให้ความสำคัญกับหลักการและแนวทางปฏิบัติด้านความยั่งยืน
เมื่อพวกเขาพบแบรนด์ที่สอดคล้องกับคุณค่าและลำดับความสำคัญของลูกค้า ลูกค้าจะเห็นอกเห็นใจและสนับสนุนแบรนด์มากขึ้น
ด้วยการบอกปากต่อปาก พวกเขาจะแนะนำแบรนด์และให้คำวิจารณ์ในเชิงบวก ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณในเครือข่ายของพวกเขาและแม้แต่กับผู้ชมใหม่ๆ
3. นำการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมาสู่ชุมชนมากขึ้น
การตลาดที่ยั่งยืนต้องการให้ธุรกิจมีความรับผิดชอบและรับผิดชอบ
แคมเปญการตลาดที่ใช้งานได้จริงและยั่งยืนต้องไม่เพียงแต่ส่งเสริมแบรนด์เท่านั้น แต่ยังต้องช่วยให้ลูกค้ามีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมและปัญหาสิ่งแวดล้อมด้วย
พวกเขาสามารถทำได้ผ่านการส่งข้อความที่ส่งเสริมวิถีชีวิตที่ยั่งยืนและสร้างแรงบันดาลใจในการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย
4. เปิดธุรกิจสู่ตลาดใหม่
การรวมการตลาดแบบยั่งยืนเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่ได้ โดยเฉพาะกับผู้บริโภคที่ใส่ใจในจำนวนที่เพิ่มมากขึ้น
ซึ่งหมายถึงการปรากฏตัวต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจถูกเลิกสนใจก่อนที่ธุรกิจจะเปลี่ยนไปสู่การตลาดแบบยั่งยืน แต่ขณะนี้เปิดให้สำรวจแบรนด์ที่สนับสนุนคุณค่าและเหตุผลของพวกเขา
การขยายฐานลูกค้าจะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและรายได้ของคุณในที่สุด
ทำการตลาดอย่างไรให้ยั่งยืน
กลยุทธ์การตลาดที่ยั่งยืน:
- เป็นของแท้และสอดคล้องกัน
- ไล่ตามสิ่งที่อยู่นอกเหนือบรรทัดล่างสุด
- ให้ความสำคัญกับการสร้างมูลค่ามากกว่าการทำกำไร
- ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ
- วิธีการใช้การตลาดที่ยั่งยืน

เป็นของแท้และสอดคล้องกัน
เพื่อให้การตลาดที่ยั่งยืนมีประสิทธิภาพนั้นต้องเป็นของจริง

สมมติว่าคุณพบว่าธุรกิจที่อ้างว่ามีความยั่งยืนนั้นไม่มีแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน แบรนด์แบบนั้นจะถูกผู้บริโภครังเกียจและไม่ไว้วางใจ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์นั้นที่จะฟื้นความภักดีของลูกค้า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณเข้าใกล้ความยั่งยืนด้วยมุมมองแบบองค์รวม ตรวจสอบว่าแบรนด์ของคุณสะท้อนถึงพันธกิจของคุณหรือไม่โดยถามคำถามเหล่านี้:
- คุณประกาศเรื่องความยั่งยืนแต่ยังใช้ทรัพยากรที่ไม่ยั่งยืนเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่หรือเปล่า
- คุณเชื่อมโยงและทำงานร่วมกับบุคคลหรือแบรนด์อื่น ๆ ที่ขัดแย้งกับภารกิจของคุณหรือไม่?
- ทีมของคุณสะท้อนวิสัยทัศน์ของแบรนด์คุณในอนาคตหรือไม่?
ค้นหากลยุทธ์ที่สอดคล้องกับภารกิจของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการปรับวิธีการดำเนินธุรกิจ วิธีจัดหาวัตถุดิบ และวิธีบรรจุหีบห่อผลิตภัณฑ์ของคุณ
แม้ว่าคุณจะพยายามดิ้นรนเพื่อปฏิบัติตามหลักปฏิบัติและหลักการที่ยั่งยืน แต่อย่าล้มเลิก ค้นหาแง่มุมของวิธีการเพื่อความยั่งยืนของคุณที่ต้องการการแก้ไขและปรับปรุงต่อไป
แม้ว่าผู้ชมจะไม่คาดหวังความสมบูรณ์แบบ แต่พวกเขาก็ให้ความสำคัญกับความโปร่งใส
ไล่ตามสิ่งที่อยู่นอกเหนือบรรทัดล่างสุด
รายได้ที่เกิดจากธุรกิจมักเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จที่สำคัญที่สุด
ในการตลาดแบบยั่งยืน แบรนด์ต่าง ๆ ได้ตัดสินใจที่จะประเมินความสำเร็จของพวกเขาโดยการวัดสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ผลกำไร
ในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง คุณต้องพิจารณาบางสิ่งนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขาย:
- บริษัทของคุณมีพันธกิจทางสังคมที่ชัดเจนหรือไม่?
- สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ?
- คุณดำเนินธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรมเท่านั้นหรือไม่?
- ธุรกิจของคุณส่งผลกระทบต่อชุมชนท้องถิ่นของคุณอย่างไร?
ใช้เวลาในการตอบคำถามเหล่านี้และค้นหาสิ่งที่กำหนดความมีอยู่ของแบรนด์ของคุณ
ให้ความสำคัญกับการสร้างมูลค่ามากกว่าการทำกำไร
มีแนวโน้มที่แบรนด์ส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญกับผลตอบแทนในทันทีมากเกินไป อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ทางการตลาดที่ยั่งยืนนั้นเกี่ยวกับการสร้างมูลค่าเมื่อเวลาผ่านไป
ดังนั้นกลยุทธ์การตลาดที่ยั่งยืนจึงไม่ควรเน้นที่ยอดขายและคอนเวอร์ชั่นเท่านั้น คุณควรใส่ใจกับการรักษาลูกค้าโดยนำเสนอคุณค่าแก่พวกเขาในทุกจุดสัมผัสของการเดินทาง
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเรียกใช้ข้อความที่ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการใช้ซ้ำหรือรีไซเคิลบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างเหมาะสมหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อ
หรือคุณสามารถนำหน้าการล้างตู้เสื้อผ้าตามฤดูกาล (ซึ่งเพิ่มเสื้อผ้าใช้แล้วจำนวนมากไปที่หลุมฝังกลบ) โดยเสนอที่จะรับสินค้าใช้แล้ว (ของแบรนด์ของคุณ) ที่ลูกค้าของคุณวางแผนที่จะกำจัดเพื่อแลกกับส่วนลดเล็กน้อย
ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ
ส่วนสำคัญของการตลาดแบบยั่งยืนคือการให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณ
คุณต้องอธิบายว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจึงดีกว่า ยั่งยืนอย่างไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายอาจไม่ทราบว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนหนึ่งจึงดีกว่าทางเลือกอื่นๆ งานของคุณคือใช้เนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขารู้และเข้าใจว่าทำไม
ต่อไปนี้คือวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถใช้การตลาดแบบยั่งยืนได้
การศึกษาในปี 2021 โดย US Small Business Administration พบว่ามีธุรกิจขนาดเล็ก 32.5 ล้านรายในสหรัฐอเมริกา และพวกเขาจ้างงานเอกชนถึง 46.8% ลองนึกดูว่าธุรกิจขนาดเล็กแต่ละแห่งได้รวมแนวทางปฏิบัติทางการตลาดแบบยั่งยืนเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของตนหรือไม่
ธุรกิจขนาดเล็ก รวมถึงผู้ที่มีทรัพยากรจำกัด สามารถนำการตลาดแบบยั่งยืนไปใช้ได้สำเร็จผ่านแนวคิดที่นำไปใช้ได้จริงต่อไปนี้:
- ส่งเสริมหรือสร้างแรงจูงใจให้พนักงานรีไซเคิลที่บ้านและที่ทำงาน
- ให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการรีไซเคิลหรือกำจัดวัสดุที่ใช้กันทั่วไป
- ใช้กระดาษน้อยลง (พิมพ์น้อยลง) และใช้ PDF หรือรูปแบบดิจิทัลอื่น ๆ ทุกครั้งที่ทำได้
- การส่งเสริมและสนับสนุนความคิดริเริ่มในเชิงบวกของชุมชน
- จัดหาแก้วน้ำหรือขวดน้ำที่ใช้ซ้ำได้ให้กับพนักงานเพื่อลดการใช้ครั้งเดียวทิ้งในสำนักงาน
- ตรวจสอบผู้ขายหรือพันธมิตรทางธุรกิจและคัดเลือกเฉพาะผู้ที่สอดคล้องกับหลักการด้านความยั่งยืนของตน และ
- ทำงานร่วมกับชุมชนท้องถิ่นเพื่อช่วยให้ความรู้แก่สาธารณชนเกี่ยวกับประโยชน์ของแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน
ตัวอย่างของการตลาดแบบยั่งยืนที่ถูกต้อง
คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินธุรกิจขนาดใหญ่หรือขายผลิตภัณฑ์เพื่อใช้การตลาดแบบยั่งยืน ตัวอย่างเช่น คราวด์สปริงไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ แต่เราได้สนับสนุนกิจกรรมทางสังคมตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัทในปี 2551
ในปี 2008 เราได้สร้างโปรแกรม Give Back ซึ่งเป็นวิธีของเราในการช่วยเหลือองค์กรการกุศลและการกุศลที่มีคุณค่า เมื่อองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรเหล่านั้นต้องการความช่วยเหลือด้านการออกแบบแต่ไม่สามารถจ่ายได้ ความคิดริเริ่มระดับโลกนี้ได้ช่วยองค์กรที่คู่ควรมากมายทั่วโลก
ต่อไปนี้คือแบรนด์อื่นๆ อีกหลายแบรนด์ที่มีโปรแกรมการตลาดที่ยั่งยืน:
1. พาทาโกเนีย
Patagonia พิสูจน์ให้เห็นว่าคุณสามารถสร้างรายได้และช่วยเหลือสิ่งแวดล้อมไปพร้อมๆ กัน
นักการตลาดหลายคนยกย่องการตลาดที่ยั่งยืนของ Patagonia อย่างไม่เป็นทางการว่าเป็นมาตรฐานทองคำ เนื่องจากเป็นมาตรฐานที่เหนือกว่าโครงการสีเขียวเชิงพาณิชย์ทั่วไป
พวกเขาทำได้อย่างไร:
- มีบริการซ่อมเสื้อผ้าฟรีและเวิร์คช็อปซ่อม DIY ผู้บริโภคที่มักทิ้งสิ่งของบางอย่าง (ก่อนที่จะตัดสินว่าความเสียหายนั้นแก้ไขไม่ได้หรือไม่) จะได้รับแรงจูงใจให้ใส่ใจมากขึ้นเกี่ยวกับการทิ้งสิ่งของนั้น นี่เป็นความพยายามของบริษัทในการลดอุปกรณ์ Patagonia ที่ลงเอยด้วยการฝังกลบ
- บริษัทบริจาค 1% ของผลกำไรให้กับองค์กรการกุศลด้านสิ่งแวดล้อม โดยเป็นภาษีสิ่งแวดล้อมที่เรียกเก็บเอง นอกจากนี้ Patagonia ยังมอบเงินช่วยเหลือเพื่อการกุศลด้านสิ่งแวดล้อมและส่งเสริมเรื่องราวการเคลื่อนไหวของพวกเขา
- Patagonia มีความโปร่งใสเกี่ยวกับการดำเนินงาน ตั้งแต่โรงงานที่บริษัทเป็นเจ้าของ ซัพพลายเออร์ แหล่งที่มาและคุณภาพของวัสดุ หลักปฏิบัติด้านแรงงาน กระบวนการผลิต และสารเคมีที่พวกเขาใช้
- ประการสุดท้าย Patagonia ให้บริการจัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้ามากกว่า $75 เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าจับจ่ายอย่างมีสติมากขึ้น แทนที่จะสั่งทีละน้อย เป็นวิธีที่ละเอียดอ่อนในการลดการปล่อยคาร์บอนโดยไม่ขึ้นค่าธรรมเนียมการจัดส่ง
2. ชาที่ซื่อสัตย์
Honest Tea เป็นแบรนด์ชาออร์แกนิกที่ยึดมั่นในสิ่งต่อไปนี้:
- การส่งเสริมวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี
- การลดรอยเท้าทางสิ่งแวดล้อม
- การส่งเสริมการค้าที่เป็นธรรมและการศึกษาสำหรับเกษตรกรและ
- ทำให้เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพมีราคาย่อมเยามากขึ้น
พวกเขาทำได้อย่างไร:
- มุ่งเน้นไปที่ชัยชนะเล็ก ๆ เช่นสามารถขายเครื่องดื่มที่ไม่หวานในขวดรีไซเคิลได้
- การส่งข้อความของแบรนด์ที่ระบุอย่างชัดเจนว่าส่วนผสมมาจากแหล่งที่มีความรับผิดชอบผ่านการค้าที่เป็นธรรม
- ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับการรีไซเคิลที่เหมาะสม
- เผยแพร่รายงานเป็นประจำเกี่ยวกับความพยายามด้านความยั่งยืนเพื่อให้พวกเขารับผิดชอบ
- สนับสนุนการขอบริจาคและการสนับสนุนและ
- ร่วมมือกับองค์กรด้านสิ่งแวดล้อมและมูลนิธิต่างๆ
ความยั่งยืนอย่างแท้จริงในฐานะธุรกิจเป็นสิ่งที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ผู้บริโภคกำลังให้รางวัลกับธุรกิจที่ใช้การตลาดแบบยั่งยืน คุณไม่ควรละเลยกลยุทธ์นี้