Marketing sostenible: principios y estrategias clave para pequeñas empresas [+Ejemplos]
Publicado: 2022-11-17
Encuestas de consumidores recientes le dirán que a la gente le importa cómo las empresas afectan a la sociedad y al medio ambiente.
Casi el 90% de los consumidores sienten que las empresas son responsables de su huella de carbono y deberían hacer más para reducirla. Más del 80% de los compradores cree que las empresas también deberían participar en la solución de problemas sociales. En una encuesta reciente de IBM, el 57% de los encuestados dijeron que estaban dispuestos a cambiar sus hábitos de compra para reducir su impacto ambiental.
La gente quiere ayudar al medio ambiente en todo lo que pueda. La forma más fácil de hacerlo es a través de sus hábitos de compra.
En respuesta a esta tendencia de los consumidores, más empresas están adoptando el marketing sostenible.
¿Qué es el marketing sostenible?
El marketing sostenible implica promover productos, servicios y prácticas socialmente responsables. El marketing sostenible promueve la misión de la empresa, no un producto o servicio específico.
Este artículo explorará el marketing sostenible y por qué debería ser la piedra angular de la estrategia de marketing de su pequeña empresa.
Además, hablaremos sobre cómo su empresa puede promover una mentalidad más sostenible y aprender de las empresas que están haciendo marketing sostenible de la manera correcta.
Dicho esto, no confunda el marketing sostenible con el "marketing verde". El marketing verde se trata de promover la conciencia ambiental y proteger el medio ambiente. El marketing sostenible, por otro lado, cubre un alcance más amplio que incluye, entre otros, los siguientes conceptos:
- Concienciación y educación ambiental;
- Transparencia;
- Reciclaje y reducción de residuos;
- consumo consciente;
- Activismo social;
- Responsabilidad social;
- empoderamiento de la comunidad;
- Igualdad Social;
- economía circular
Cinco principios fundamentales del marketing sostenible
1. Marketing centrado en el consumidor
Su pequeña empresa debe abordar su estrategia de marketing desde la perspectiva del consumidor. De esa manera, puede proporcionar a sus clientes actuales y potenciales lo que desean y necesitan.
Su estrategia debe hacer algo más que comercializar sus productos. También debe comprender y dar cuenta de cómo y por qué las personas usan sus productos.
Comprender lo que le importa a su cliente objetivo y brindar soluciones puede crear relaciones duraderas con ellos en lugar de transacciones únicas.
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2. Marketing impulsado por la misión
Este principio guía a las empresas a definir una misión amplia que le hable a la sociedad y al bien mayor en lugar de solo al producto.
Las empresas impulsadas por una misión transmiten que están interesadas en obtener ganancias y retribuir a la comunidad.
3. Marketing de valor para el cliente
El principio de marketing de valor para el cliente sostiene que las empresas deben priorizar la mejora de productos y servicios sobre otras facetas de marketing como la publicidad y las ventas.
El marketing sostenible tiene como objetivo generar compromiso, lealtad y relaciones a largo plazo con los consumidores mediante la mejora continua del valor que los consumidores reciben de la empresa.
A medida que la empresa crea valor para el cliente, el cliente crea valor para la empresa a cambio.
4. Mercadotecnia social
Este principio implica que las empresas equilibren las expectativas del cliente con los requisitos de la empresa, así como con los intereses a largo plazo del cliente y de la sociedad.
Un ejemplo de este principio en uso es cuando una pequeña empresa se compromete a reducir su huella de carbono de las emisiones de gases de vertedero. Tendría sentido que la empresa reemplazara las bolsas de plástico por bolsas reciclables o biodegradables.
El marketing social ayuda a establecer una marca como proveedor de soluciones en lugar de generador de dinero.
5. Mercadotecnia innovadora
El marketing innovador asegura que una organización nunca deje de intentar desarrollar mejores productos, servicios y estrategias de marketing.
Esto podría incluir el desarrollo de técnicas novedosas que puedan reducir los costos de producción o la invención de nuevas tecnologías para mejorar un producto o la vida de las personas que lo utilizan.
¿Por qué es importante el marketing sostenible?
1. La sostenibilidad del producto es una prioridad para los clientes
Los productos sostenibles brindan valores, beneficios o efectos positivos a largo plazo para los clientes y la sociedad.
La conciencia de los clientes sobre la protección del medio ambiente afecta su toma de decisiones y comportamiento de compra. La investigación realizada por Accenture encontró que el 47% de los consumidores dicen que dejarán las marcas que no tienen una perspectiva de sostenibilidad, y el 17% dice que nunca regresarán.
Además, 8 de cada 10 consumidores dicen que su preocupación por la sostenibilidad de los productos que compran afecta su decisión de compra.
2. Mayor conocimiento de la marca
Las marcas asociadas con estrategias de marketing sostenible tienen más probabilidades de ser notadas y aceptadas por comunidades que valoran los principios y prácticas de sostenibilidad.
Cuando encuentran una marca que coincide con sus valores y prioridades, los clientes se vuelven más comprensivos y solidarios con la marca.
De boca en boca, recomendarán la marca y darán críticas positivas, lo que puede ayudar a aumentar la exposición de su marca a su red e incluso a nuevas audiencias.
3. Trae un cambio más positivo a las comunidades.
El marketing sostenible exige que las empresas sean responsables y rindan cuentas.
Las campañas de marketing prácticas y sostenibles no solo deben promover la marca, sino que también deben ayudar a los clientes a comprender mejor la responsabilidad social y los problemas ambientales.
Pueden hacerlo a través de mensajes que fomenten un estilo de vida sostenible e inspiren un cambio significativo.
4. Abre negocios a nuevos mercados
La integración del marketing sostenible en la estrategia de marketing de uno permite a las empresas llegar a nuevas audiencias, especialmente con el creciente número de consumidores conscientes.
Esto significa estar frente a clientes potenciales que pueden haberse desvinculado antes del cambio de una empresa al marketing sostenible, pero que ahora están abiertos a explorar una marca que respalde sus valores y causas.
Ampliar su base de clientes aumentará su cuota de mercado y, en última instancia, sus ingresos.
Cómo hacer marketing sostenible correctamente
Estrategias de marketing sostenible:
- Sea auténtico y consistente
- Persiga algo más allá de la línea de fondo
- Priorizar la creación de valor sobre la obtención de beneficios
- Educa a tu audiencia
- Cómo implementar el marketing sostenible
Sea auténtico y consistente
Para que el marketing sostenible sea efectivo, debe ser auténtico.
Suponga que descubre que una empresa que dice ser sostenible no tiene prácticas sostenibles. Una marca como esa sería rechazada y desconfiada por los consumidores. En consecuencia, sería difícil para esa marca recuperar la lealtad del cliente.
Asegúrese de que su marca se acerque a la sostenibilidad con una perspectiva holística. Compruebe si su marca refleja su misión haciéndose estas preguntas:
- ¿Predica la sostenibilidad pero utiliza recursos no sostenibles para construir su producto?
- ¿Se asocia y colabora con personas u otras marcas que entran en conflicto con su misión?
- ¿Tu equipo refleja la visión de tu marca para el futuro?
Descubra estrategias que se alineen con su misión. Puede comenzar ajustando la forma en que opera su negocio, cómo obtiene los materiales y cómo empaqueta sus productos.
Incluso si tiene dificultades para comprometerse con prácticas y principios sostenibles, no se dé por vencido. Encuentre aspectos de sus métodos de sostenibilidad que necesiten corrección y siga mejorándolos.
Si bien el público no espera la perfección, valora la transparencia.
Persiga algo más allá de la línea de fondo
Los ingresos generados por una empresa suelen ser el indicador más significativo del éxito.
En el marketing sostenible, las marcas han decidido evaluar su éxito midiendo algo más que las ganancias.
Para establecer una marca fuerte, debe considerar algo más allá de los productos y servicios que vende:
- ¿Tu empresa tiene una misión social clara?
- ¿Qué es lo más importante para su negocio?
- ¿Dirige un negocio únicamente con fines transaccionales?
- ¿Cómo está afectando su negocio a su comunidad local?
Tómese el tiempo para responder estas preguntas y encontrar lo que define la existencia de su marca.
Priorizar la creación de valor sobre la obtención de beneficios
Hay una tendencia en la mayoría de las marcas a centrarse demasiado en las devoluciones inmediatas. Sin embargo, una estrategia de marketing sostenible tiene que ver con la creación de valor a lo largo del tiempo.
Una estrategia de marketing sostenible, por tanto, no debe centrarse únicamente en conseguir ventas y conversiones. Debe preocuparse por retener a los clientes ofreciéndoles valor en cada punto de contacto de su viaje.
Por ejemplo, puede configurar su marketing por correo electrónico para activar un mensaje que eduque a los clientes sobre cómo reutilizar o reciclar adecuadamente el empaque de su producto después de que un cliente haya realizado una compra.
O puede adelantarse a la limpieza de vestuario estacional (que agrega toneladas de ropa usada a los vertederos) ofreciendo aceptar artículos usados (de su marca) que sus clientes planean desechar a cambio de un pequeño descuento.
Educa a tu audiencia
Una parte esencial del marketing sostenible es educar a sus clientes.
Debe explicar por qué su producto o servicio es mejor, cómo es sostenible y por qué es importante para sus clientes actuales y potenciales.
Es posible que algunos clientes potenciales no sepan por qué un producto sostenible es mejor que otras alternativas. Su trabajo es utilizar el contenido para asegurarse de que sepan y entiendan por qué.
Aquí hay algunas formas en que su pequeña empresa puede implementar el marketing sostenible
Un estudio de 2021 realizado por la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. encontró que hay 32,5 millones de pequeñas empresas en los Estados Unidos y que emplean al 46,8% de la fuerza laboral privada. Imagínese si cada pequeña empresa integrara prácticas de marketing sostenible en su estrategia de marketing.
Las pequeñas empresas, incluidas aquellas con recursos limitados, pueden adoptar con éxito el marketing sostenible a través de las siguientes ideas prácticas:
- Alentar o incentivar a los empleados a reciclar en casa y en el lugar de trabajo;
- Educar a los empleados sobre la mejor manera de reciclar o desechar los materiales de uso común;
- Dejar de usar papel (imprimir menos) y usar archivos PDF u otros formatos digitales siempre que sea posible;
- Promover y apoyar iniciativas comunitarias positivas;
- Proporcionar a los empleados tazas o botellas de agua reutilizables para reducir el consumo de un solo uso en la oficina;
- Examinar proveedores o socios comerciales y seleccionar solo aquellos que se alineen con sus principios de sostenibilidad; y
- Trabajar con las comunidades locales para ayudar a educar al público sobre los beneficios de las prácticas sostenibles;
Ejemplos de marketing sostenible bien hecho
No es necesario administrar una gran empresa o vender productos para implementar el marketing sostenible. Por ejemplo, crowdspring no vende productos físicos, pero apoyamos causas sociales desde que comenzamos nuestra empresa en 2008.
En 2008, creamos nuestro programa Give Back, que era nuestra forma de ayudar a organizaciones benéficas y sin fines de lucro valiosas cuando esas organizaciones sin fines de lucro necesitan ayuda con el diseño pero no pueden pagarla. Esta iniciativa global ha ayudado a muchas causas valiosas en todo el mundo.
Aquí hay varias otras marcas con respetados programas de marketing sostenible:
1. Patagonia
Patagonia demuestra que se puede ganar dinero y ayudar al medio ambiente al mismo tiempo.
Muchos especialistas en marketing promocionan extraoficialmente el marketing sostenible de Patagonia como un estándar de oro porque se extiende mucho más allá de una típica iniciativa verde comercial.
Cómo lo hicieron:
- Ofrecen reparaciones gratuitas de prendas y talleres de reparación de bricolaje. Los consumidores que normalmente tirarían algo (antes de determinar si el daño es irreparable) están motivados para ser más conscientes de desechar el artículo. Este es un esfuerzo de la empresa para reducir los equipos de Patagonia que terminan en vertederos.
- La compañía dona el 1% de sus ganancias a organizaciones benéficas ambientales como un impuesto autoimpuesto sobre el medio ambiente. Además, Patagonia otorga subvenciones a organizaciones benéficas ambientales y promueve historias de su activismo.
- Patagonia es transparente sobre sus operaciones, desde sus propias instalaciones, proveedores, la fuente y la calidad de sus materiales, las prácticas laborales y el proceso de producción y los productos químicos que utilizan.
- Por último, Patagonia ofrece entrega gratuita en compras superiores a $ 75 para alentar a los clientes a comprar de manera más consciente en lugar de ordenar por partes. Es una forma sutil de reducir las emisiones de carbono sin aumentar las tarifas de envío.
2. Té honesto
Honest Tea es una marca de té orgánico que se compromete a lo siguiente:
- promover un estilo de vida saludable,
- reducción de la huella ambiental,
- promover el comercio justo y la educación para los agricultores, y
- hacer que las bebidas saludables sean más asequibles.
Cómo lo hicieron:
- Centrarse en pequeños logros, como poder vender bebidas sin azúcar en botellas reciclables;
- Mensajes de marca que establezcan claramente que los ingredientes se obtienen de manera responsable a través del comercio justo;
- Educar a los clientes sobre el reciclaje adecuado;
- Publicar informes periódicos sobre sus esfuerzos de sostenibilidad para que rindan cuentas;
- Apoyar las solicitudes de donaciones y patrocinios, y
- Colaboración con organizaciones y fundaciones medioambientales.
Ser auténticamente sostenible como empresa es un desafío, especialmente para las pequeñas empresas. Pero los consumidores están recompensando a las empresas que adoptan el marketing sostenible. No debes ignorar esta estrategia.
