Marketing Sustentável: Principais Princípios e Estratégias para Pequenas Empresas [+Exemplos]
Publicados: 2022-11-17
Pesquisas recentes com consumidores indicam que as pessoas se preocupam com a forma como as empresas afetam a sociedade e o meio ambiente.
Quase 90% dos consumidores acham que as empresas são responsáveis por sua pegada de carbono e deveriam fazer mais para reduzi-la. Mais de 80% dos compradores acreditam que as empresas também devem participar da solução de problemas sociais. Em uma pesquisa recente da IBM, 57% dos entrevistados disseram que estavam dispostos a mudar seus hábitos de compra para reduzir seu impacto ambiental.
As pessoas querem ajudar o meio ambiente de qualquer maneira que puderem. A maneira mais fácil de fazer isso é por meio de seus hábitos de compra.
Em resposta a essa tendência do consumidor, mais empresas estão adotando o marketing sustentável.
O que é marketing sustentável?
O marketing sustentável envolve a promoção de produtos, serviços e práticas socialmente responsáveis. O marketing sustentável promove a missão da empresa, não um produto ou serviço específico.
Este artigo irá explorar o marketing sustentável e por que ele deve ser a base de sua estratégia de marketing para pequenas empresas.
Além disso, falaremos sobre como sua empresa pode promover uma mentalidade mais sustentável e aprender com empresas que estão fazendo marketing sustentável da maneira certa.
Dito isso, não confunda marketing sustentável com “marketing verde”. O marketing verde visa promover a consciência ambiental e proteger o meio ambiente. O marketing sustentável, por outro lado, abrange um escopo mais amplo que inclui, entre outros, os seguintes conceitos:
- Conscientização e educação ambiental;
- Transparência;
- Reciclagem e redução de resíduos;
- Consumo consciente;
- Ativismo social;
- Responsabilidade social;
- Empoderamento comunitário;
- Igualdade social;
- Economia circular
Cinco princípios fundamentais do marketing sustentável
1. Marketing focado no consumidor
Sua pequena empresa deve abordar sua estratégia de marketing da perspectiva do consumidor. Dessa forma, você pode fornecer a seus clientes e prospects o que eles desejam e precisam.
Sua estratégia deve fazer mais do que apenas comercializar seus produtos. Também deve entender e explicar como e por que as pessoas usam seus produtos.
Entender o que é importante para seu cliente-alvo e fornecer soluções pode criar relacionamentos duradouros com eles, em vez de transações únicas.
Acabamos de enviar as informações por e-mail para você.
2. Marketing orientado por missão
Esse princípio orienta as empresas a definir uma missão ampla que fale à sociedade e ao bem maior, e não apenas ao produto sozinho.
As empresas movidas por missões transmitem que estão interessadas em lucrar e retribuir à comunidade.
3. Marketing de valor para o cliente
O princípio do marketing de valor para o cliente sustenta que as empresas devem priorizar a melhoria de produtos e serviços em detrimento de outras facetas do marketing, como publicidade e vendas.
O marketing sustentável visa construir engajamento, lealdade e relacionamentos de longo prazo com o consumidor, melhorando continuamente o valor que os consumidores recebem da empresa.
À medida que a empresa cria valor para o cliente, o cliente também cria valor para a empresa.
4. Marketing social
Este princípio envolve as empresas que equilibram as expectativas dos clientes com os requisitos da empresa, bem como os interesses de longo prazo do cliente e da sociedade.
Um exemplo desse princípio em uso é quando uma pequena empresa se compromete a reduzir sua pegada de carbono proveniente das emissões de gases de aterros sanitários. Faria sentido para a empresa substituir as sacolas plásticas por sacolas recicláveis ou biodegradáveis.
O marketing social ajuda a estabelecer uma marca como fornecedora de soluções, em vez de geradora de dinheiro.
5. Marketing inovador
O marketing inovador garante que uma organização nunca pare de tentar desenvolver melhores produtos, serviços e estratégias de marketing.
Isso pode incluir o desenvolvimento de novas técnicas que podem reduzir os custos de produção ou inventar novas tecnologias para melhorar um produto ou a vida das pessoas que o utilizam.
Por que o marketing sustentável é importante?
1. A sustentabilidade do produto é uma prioridade para os clientes
Produtos sustentáveis entregam valores, benefícios ou efeitos positivos de longo prazo aos clientes e à sociedade.
A consciência dos clientes sobre a proteção do meio ambiente afeta sua tomada de decisão e comportamento de compra. Pesquisa da Accenture constatou que 47% dos consumidores dizem que deixarão marcas que não têm uma perspectiva de sustentabilidade, com 17% dizendo que nunca mais voltarão.
Além disso, 8 em cada 10 consumidores dizem que sua preocupação com a sustentabilidade dos produtos que compram afeta sua decisão de compra.
2. Maior reconhecimento da marca
Marcas associadas a estratégias de marketing sustentáveis têm maior probabilidade de serem notadas e aceitas por comunidades que valorizam princípios e práticas de sustentabilidade.
Quando encontram uma marca que coincide com seus valores e prioridades, os clientes se tornam mais solidários e apoiam a marca.
Através do boca a boca, eles vão recomendar a marca e dar avaliações positivas, o que pode ajudar a aumentar a exposição da sua marca para a rede deles e até mesmo para novos públicos.
3. Traz mudanças mais positivas para as comunidades
O marketing sustentável exige que as empresas sejam responsáveis e responsáveis.
Campanhas de marketing práticas e sustentáveis devem não apenas promover a marca, mas também ajudar os clientes a entender melhor a responsabilidade social e as questões ambientais.
Eles podem fazer isso por meio de mensagens que incentivam um estilo de vida sustentável e inspiram mudanças significativas.
4. Abre negócios para novos mercados
A integração do marketing sustentável à estratégia de marketing permite que as empresas alcancem novos públicos - especialmente com o número crescente de consumidores conscientes.
Isso significa chegar a clientes em potencial que podem ter se desengajado antes da mudança de uma empresa para o marketing sustentável, mas agora estão abertos para explorar uma marca que apoie seus valores e causas.
Expandir sua base de clientes aumentará sua participação no mercado e, em última análise, suas receitas.
Como fazer marketing sustentável corretamente
Estratégias de Marketing Sustentável:
- Seja autêntico e consistente
- Perseguir algo além da linha de fundo
- Priorize a criação de valor sobre o lucro
- Eduque seu público
- Como implementar o marketing sustentável
Seja autêntico e consistente
Para que o marketing sustentável seja eficaz, ele deve ser autêntico.
Suponha que você descubra que uma empresa que afirma ser sustentável não possui práticas sustentáveis. Uma marca como essa seria evitada e desacreditada pelos consumidores. Consequentemente, seria difícil para essa marca reconquistar a fidelidade do cliente.
Certifique-se de que sua marca está abordando a sustentabilidade com uma perspectiva holística. Verifique se sua marca reflete sua missão fazendo estas perguntas:
- Você prega a sustentabilidade, mas usa recursos insustentáveis para construir seu produto?
- Você se associa e colabora com indivíduos ou outras marcas que entram em conflito com sua missão?
- Sua equipe reflete a visão da sua marca para o futuro?
Descubra estratégias que se alinhem com sua missão. Você pode começar ajustando a forma como sua empresa opera, como você obtém materiais e como embala seus produtos.
Mesmo que você lute para se comprometer com práticas e princípios sustentáveis, não desista. Encontre aspectos de seus métodos de sustentabilidade que precisam de correção e continue melhorando-os.
Embora o público não espere perfeição, ele valoriza a transparência.
Perseguir algo além da linha de fundo
A receita gerada por uma empresa geralmente é o indicador mais significativo de sucesso.
No marketing sustentável, as marcas decidiram avaliar seu sucesso medindo algo diferente do lucro.
Para estabelecer uma marca forte, você deve considerar algo além dos produtos e serviços que vende:
- Sua empresa tem uma missão social clara?
- O que mais importa para o seu negócio?
- Você está administrando um negócio apenas para fins transacionais?
- Como seu negócio está afetando sua comunidade local?
Reserve um tempo para responder a essas perguntas e descubra o que define a existência da sua marca.
Priorize a criação de valor sobre o lucro
Existe uma tendência da maioria das marcas de focar demais em retornos imediatos. No entanto, uma estratégia de marketing sustentável tem tudo a ver com a construção de valor ao longo do tempo.
Uma estratégia de marketing sustentável, portanto, não deve se concentrar apenas em obter vendas e conversões. Você deve se preocupar em reter clientes, oferecendo-lhes valor em todos os pontos de contato de sua jornada.
Por exemplo, você pode configurar seu marketing por e-mail para acionar uma mensagem que eduque os clientes sobre como reutilizar ou reciclar adequadamente a embalagem do produto depois que um cliente fizer uma compra.
Ou você pode se antecipar à limpeza sazonal do guarda-roupa (que adiciona toneladas de roupas usadas aos aterros sanitários) oferecendo-se para aceitar itens usados (da sua marca) que seus clientes planejam descartar em troca de um pequeno desconto.
Eduque seu público
Uma parte essencial do marketing sustentável é educar seus clientes.
Você precisa explicar por que seu produto ou serviço é melhor, como é sustentável e por que isso é importante para seus clientes atuais e potenciais.
Alguns clientes em potencial podem não saber por que um produto sustentável é melhor do que outras alternativas. Seu trabalho é usar o conteúdo para garantir que eles saibam e entendam o porquê.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais sua pequena empresa pode implementar o marketing sustentável
Um estudo de 2021 da US Small Business Administration descobriu que existem 32,5 milhões de pequenas empresas nos Estados Unidos e que empregam 46,8% da força de trabalho privada. Imagine se cada pequena empresa integrasse práticas sustentáveis de marketing em sua estratégia de marketing.
Pequenas empresas, incluindo aquelas com recursos limitados, podem adotar com sucesso o marketing sustentável por meio das seguintes ideias acionáveis:
- Incentivar ou incentivar os funcionários a reciclar em casa e no local de trabalho;
- Educar os funcionários sobre a melhor forma de reciclar ou descartar materiais comumente usados;
- Indo sem papel (imprimindo menos) e usando PDFs ou outros formatos digitais sempre que possível;
- Promover e apoiar iniciativas comunitárias positivas;
- Fornecer aos funcionários canecas ou garrafas de água reutilizáveis para reduzir o consumo de uso único no escritório;
- Avaliar fornecedores ou parceiros de negócios e selecionar apenas aqueles que se alinham com seus princípios de sustentabilidade; e
- Trabalhar com as comunidades locais para ajudar a educar o público sobre os benefícios das práticas sustentáveis;
Exemplos de marketing sustentável bem feito
Você não precisa administrar um grande negócio ou vender produtos para implementar o marketing sustentável. Por exemplo, a crowdspring não vende produtos físicos, mas apoiamos causas sociais desde que iniciamos nossa empresa em 2008.
Em 2008, criamos nosso programa Give Back, que era nossa maneira de ajudar organizações sem fins lucrativos e causas beneficentes dignas quando essas organizações sem fins lucrativos precisam de ajuda de design, mas não podem pagar. Esta iniciativa global ajudou muitas causas dignas em todo o mundo.
Aqui estão várias outras marcas com programas de marketing sustentáveis respeitados:
1. Patagônia
A Patagonia prova que você pode ganhar dinheiro e ajudar o meio ambiente ao mesmo tempo.
Muitos profissionais de marketing divulgam não oficialmente o marketing sustentável da Patagônia como padrão-ouro porque vai muito além de uma típica iniciativa ecológica comercial.
Como eles fizeram:
- Eles oferecem reparos gratuitos de roupas e oficinas de reparo de bricolage. Os consumidores que normalmente jogam algo fora (antes de determinar se o dano é irreparável) são motivados a serem mais cuidadosos ao descartar o item. Trata-se de um esforço da empresa para evitar que os equipamentos da Patagônia acabem em aterros sanitários.
- A empresa doa 1% de seus lucros para instituições de caridade ambiental como um imposto auto-imposto sobre o meio ambiente. Além disso, a Patagonia fornece subsídios para instituições de caridade ambientais e promove histórias de seu ativismo.
- A Patagonia é transparente sobre suas operações – desde suas próprias instalações, fornecedores, origem e qualidade de seus materiais, práticas trabalhistas, processos de produção e produtos químicos que utilizam.
- Por fim, a Patagonia oferece entrega gratuita em compras acima de US$ 75 para incentivar os clientes a comprar de forma mais consciente, em vez de fazer pedidos aos poucos. É uma maneira sutil de reduzir as emissões de carbono sem aumentar as taxas de envio.
2. Chá honesto
Honest Tea é uma marca de chá orgânico comprometida com o seguinte:
- promoção de um estilo de vida saudável,
- redução da pegada ambiental,
- promoção do comércio justo e educação para os agricultores, e
- tornar as bebidas saudáveis mais acessíveis.
Como eles fizeram:
- Focar em pequenas conquistas, como poder vender bebidas sem açúcar em garrafas recicláveis;
- Mensagens da marca que afirmam claramente que os ingredientes são adquiridos de forma responsável por meio do comércio justo;
- Educar os clientes sobre a reciclagem adequada;
- Lançar relatórios regulares sobre seus esforços de sustentabilidade para mantê-los responsáveis;
- Apoiar pedidos de doações e patrocínios, e
- Parceria com organizações e fundações ambientais.
Ser autenticamente sustentável como negócio é um desafio, especialmente para pequenas empresas. Mas os consumidores estão recompensando as empresas que adotam o marketing sustentável. Você não deve ignorar esta estratégia.
