Устойчивый маркетинг: ключевые принципы и стратегии для малого бизнеса [+Примеры]
Опубликовано: 2022-11-17
Недавние опросы потребителей покажут вам, что людям небезразлично, как бизнес влияет на общество и окружающую среду.
Почти 90% потребителей считают, что предприятия несут ответственность за свой углеродный след и должны делать больше для его сокращения. Более 80% покупателей считают, что компании также должны участвовать в решении социальных проблем. В недавнем опросе, проведенном IBM, 57% респондентов заявили, что готовы изменить свои покупательские привычки, чтобы уменьшить воздействие на окружающую среду.
Люди хотят помочь окружающей среде любым возможным способом. Самый простой способ для них сделать это через их покупательские привычки.
В ответ на эту потребительскую тенденцию все больше компаний внедряют устойчивый маркетинг.
Что такое устойчивый маркетинг?
Устойчивый маркетинг включает в себя продвижение социально ответственных продуктов, услуг и практик. Устойчивый маркетинг продвигает миссию компании, а не конкретный продукт или услугу.
В этой статье будет рассмотрен устойчивый маркетинг и почему он должен быть краеугольным камнем маркетинговой стратегии вашего малого бизнеса.
Кроме того, мы поговорим о том, как ваша компания может способствовать более устойчивому мышлению, и поучимся у компаний, которые правильно проводят устойчивый маркетинг.
При этом не путайте устойчивый маркетинг с «зеленым маркетингом». Зеленый маркетинг направлен на повышение осведомленности об окружающей среде и защиту окружающей среды. Устойчивый маркетинг, с другой стороны, охватывает более широкую сферу, которая включает, но не ограничивается следующими понятиями:
- Экологическое сознание и образование;
- Прозрачность;
- Переработка и сокращение отходов;
- осознанное потребление;
- Социальная активность;
- Социальная ответственность;
- Расширение прав и возможностей сообщества;
- социальная справедливость;
- Циркулярная экономика
Пять основных принципов устойчивого маркетинга
1. Маркетинг, ориентированный на потребителя
Ваш малый бизнес должен подходить к своей маркетинговой стратегии с точки зрения потребителя. Таким образом, вы можете предоставить своим клиентам и потенциальным клиентам то, что они хотят и в чем нуждаются.
Ваша стратегия должна делать больше, чем просто продавать ваши продукты. Он также должен понимать и учитывать, как и почему люди используют ваши продукты.
Понимание того, что важно для вашего целевого клиента, и предоставление решений может создать с ними долгосрочные отношения вместо разовых сделок.
Мы только что отправили вам информацию по электронной почте.
2. Маркетинг, ориентированный на миссию
Этот принцип помогает компаниям определить широкую миссию, которая говорит об обществе и о высшем благе, а не только о продукте.
Предприятия, ориентированные на миссию, показывают, что они заинтересованы в получении прибыли и возвращении сообществу.
3. Маркетинг потребительской ценности
Принцип маркетинга потребительской ценности гласит, что компании должны отдавать приоритет улучшению продуктов и услуг по сравнению с другими аспектами маркетинга, такими как реклама и продажи.
Устойчивый маркетинг направлен на создание долгосрочного взаимодействия, лояльности и отношений с потребителями путем постоянного повышения ценности, которую потребители получают от компании.
Поскольку компания создает ценность для клиента, клиент в свою очередь создает ценность для компании.
4. Социальный маркетинг
Этот принцип предполагает, что предприятия уравновешивают ожидания клиентов с требованиями компании, а также с долгосрочными интересами клиентов и общества.
Одним из примеров использования этого принципа является то, что малый бизнес стремится уменьшить свой углеродный след от выбросов свалочного газа. Для компании имеет смысл заменить пластиковые пакеты на перерабатываемые или биоразлагаемые пакеты.
Социальный маркетинг помогает сделать бренд поставщиком решений, а не источником дохода.
5. Инновационный маркетинг
Инновационный маркетинг гарантирует, что организация никогда не перестанет разрабатывать лучшие продукты, услуги и маркетинговые стратегии.
Это может включать разработку новых методов, которые могут снизить производственные затраты, или изобретение новых технологий для улучшения продукта или жизни людей, которые его используют.
Почему устойчивый маркетинг важен?
1. Устойчивость продукта является приоритетом для клиентов
Устойчивые продукты приносят долгосрочные ценности, выгоды или положительный эффект для клиентов и общества.
Осведомленность клиентов о защите окружающей среды влияет на принятие ими решений и покупательское поведение. Исследование Accenture показало, что 47% потребителей говорят, что уйдут от брендов, не ориентированных на устойчивое развитие, а 17% говорят, что никогда не вернутся.
Кроме того, 8 из 10 потребителей говорят, что их забота об экологичности продуктов, которые они покупают, влияет на их решение о покупке.
2. Повышение узнаваемости бренда
Бренды, связанные со стратегиями устойчивого маркетинга, с большей вероятностью будут замечены и приняты сообществами, которые ценят принципы и методы устойчивого развития.
Когда они находят бренд, который совпадает с их ценностями и приоритетами, клиенты становятся более сочувствующими и поддерживающими бренд.
Из уст в уста они будут рекомендовать бренд и давать положительные отзывы, что может помочь повысить узнаваемость вашего бренда в их сети и даже для новой аудитории.
3. Это приносит больше позитивных изменений в сообщества
Устойчивый маркетинг требует от бизнеса ответственности и подотчетности.
Практичные, устойчивые маркетинговые кампании должны не только продвигать бренд, но и помогать клиентам лучше понять социальную ответственность и экологические проблемы.
Они могут сделать это с помощью сообщений, поощряющих устойчивый образ жизни и вдохновляющих на значимые изменения.
4. Это открывает бизнес для новых рынков
Интеграция устойчивого маркетинга в свою маркетинговую стратегию позволяет компаниям охватить новую аудиторию, особенно с растущим числом сознательных потребителей.
Это означает обращение к потенциальным клиентам, которые, возможно, не были заинтересованы до перехода бизнеса к устойчивому маркетингу, но теперь открыты для изучения бренда, который поддерживает их ценности и интересы.
Расширение клиентской базы увеличит вашу долю на рынке и, в конечном счете, ваши доходы.
Как правильно вести устойчивый маркетинг
Устойчивые маркетинговые стратегии:
- Будьте подлинными и последовательными
- Преследовать что-то за пределами нижней строки
- Отдайте предпочтение созданию ценности, а не получению прибыли
- Обучайте свою аудиторию
- Как внедрить устойчивый маркетинг
Будьте подлинными и последовательными
Чтобы устойчивый маркетинг был эффективным, он должен быть аутентичным.
Предположим, вы обнаружили, что бизнес, претендующий на устойчивость, не имеет практики устойчивого развития. Потребители будут избегать и не доверять такому бренду. Следовательно, этому бренду будет сложно вернуть лояльность клиентов.
Убедитесь, что ваш бренд подходит к устойчивому развитию с целостной точки зрения. Проверьте, отражает ли ваш бренд вашу миссию, задав следующие вопросы:
- Вы проповедуете устойчивость, но используете неустойчивые ресурсы для создания своего продукта?
- Связываетесь ли вы и сотрудничаете с отдельными лицами или другими брендами, которые противоречат вашей миссии?
- Отражает ли ваша команда видение будущего вашего бренда?
Выясните стратегии, которые соответствуют вашей миссии. Вы можете начать с настройки того, как работает ваш бизнес, как вы получаете материалы и как вы упаковываете свои продукты.
Даже если вы изо всех сил пытаетесь придерживаться устойчивых методов и принципов, не сдавайтесь. Найдите аспекты ваших методов устойчивого развития, которые нуждаются в исправлении, и продолжайте их улучшать.
Хотя зрители не ожидают совершенства, они ценят прозрачность.
Преследовать что-то за пределами нижней строки
Доход, полученный бизнесом, обычно является наиболее важным показателем успеха.
В устойчивом маркетинге бренды решили оценивать свой успех, измеряя что-то иное, чем прибыль.
Чтобы создать сильный бренд, вы должны учитывать кое-что помимо продуктов и услуг, которые вы продаете:
- Есть ли у вашей компании четкая социальная миссия?
- Что важнее всего для вашего бизнеса?
- Вы ведете бизнес исключительно для транзакционных целей?
- Как ваш бизнес влияет на ваше местное сообщество?
Найдите время, чтобы ответить на эти вопросы и выяснить, что определяет существование вашего бренда.
Отдайте предпочтение созданию ценности, а не получению прибыли
Большинство брендов склонны уделять слишком много внимания немедленной отдаче. Тем не менее, устойчивая маркетинговая стратегия направлена на создание ценности с течением времени.
Поэтому устойчивая маркетинговая стратегия должна быть направлена не только на получение продаж и конверсий. Вы должны заботиться об удержании клиентов, предлагая им ценность на каждом этапе их пути.
Например, вы можете настроить рассылку по электронной почте, чтобы инициировать сообщение, которое информирует клиентов о том, как правильно повторно использовать или перерабатывать упаковку вашего продукта после того, как клиент совершил покупку.
Или вы можете опередить сезонную чистку гардероба (которая добавляет тонны использованной одежды на свалки), предложив принять бывшие в употреблении вещи (вашего бренда), от которых ваши клиенты планируют избавиться, в обмен на небольшую скидку.
Обучайте свою аудиторию
Неотъемлемой частью устойчивого маркетинга является обучение ваших клиентов.
Вам нужно объяснить, почему ваш продукт или услуга лучше, насколько они устойчивы и почему это важно для ваших клиентов и потенциальных клиентов.
Некоторые потенциальные клиенты могут не знать, почему один устойчивый продукт лучше других альтернатив. Ваша задача — использовать контент, чтобы убедиться, что они знают и понимают, почему.
Вот несколько способов, которыми ваш малый бизнес может внедрить устойчивый маркетинг
Исследование, проведенное Управлением малого бизнеса США в 2021 году, показало, что в Соединенных Штатах насчитывается 32,5 миллиона малых предприятий, в которых занято 46,8% частной рабочей силы. Представьте, если бы каждый малый бизнес интегрировал методы устойчивого маркетинга в свою маркетинговую стратегию.
Малые предприятия, в том числе с ограниченными ресурсами, могут успешно внедрить устойчивый маркетинг с помощью следующих действенных идей:
- Поощрение или стимулирование сотрудников к переработке дома и на рабочем месте;
- Обучение сотрудников наилучшим способам переработки или утилизации часто используемых материалов;
- Отказ от бумаги (меньше печати) и использование PDF-файлов или других цифровых форматов, когда это возможно;
- Продвижение и поддержка позитивных общественных инициатив;
- Предоставление сотрудникам многоразовых кружек или бутылок с водой для сокращения одноразового потребления в офисе;
- Проверка поставщиков или деловых партнеров и выбор только тех, кто соответствует их принципам устойчивого развития; а также
- Работа с местными сообществами, чтобы помочь информировать общественность о преимуществах устойчивых методов;
Примеры устойчивого маркетинга, сделанного правильно
Вам не нужно вести крупный бизнес или продавать товары, чтобы внедрить устойчивый маркетинг. Например, crowdspring не продает физические продукты, но мы поддерживаем социальные инициативы с момента основания нашей компании в 2008 году.
В 2008 году мы создали нашу программу Give Back, которая была нашим способом помочь достойным некоммерческим организациям и благотворительным организациям, когда этим некоммерческим организациям нужна помощь в дизайне, но они не могут себе этого позволить. Эта глобальная инициатива помогла многим достойным делам по всему миру.
Вот несколько других брендов с уважаемыми программами устойчивого маркетинга:
1. Патагония
Patagonia доказывает, что вы можете одновременно зарабатывать деньги и помогать окружающей среде.
Многие маркетологи неофициально называют устойчивый маркетинг Patagonia золотым стандартом, потому что он выходит далеко за рамки типичной коммерческой инициативы по защите окружающей среды.
Как они это сделали:
- Они предлагают бесплатный ремонт одежды и мастер-классы по ремонту своими руками. Потребители, которые обычно что-то выбрасывают (прежде чем определить, является ли повреждение непоправимым), вместо этого мотивированы более внимательно относиться к выбрасыванию предмета. Это попытка компании уменьшить количество продуктов Patagonia, попадающих на свалки.
- Компания жертвует 1% своей прибыли экологическим благотворительным организациям в качестве добровольного налога на окружающую среду. Кроме того, Patagonia предоставляет гранты экологическим благотворительным организациям и продвигает истории их активности.
- Patagonia прозрачна в отношении своей деятельности — от собственных предприятий, поставщиков, источника и качества материалов, методов труда, производственного процесса и используемых химикатов.
- Наконец, Patagonia предлагает бесплатную доставку при покупках на сумму более 75 долларов, чтобы побудить клиентов делать покупки более осознанно, а не заказывать по частям. Это тонкий способ сократить выбросы углекислого газа без увеличения стоимости доставки.
2. Честный чай
Honest Tea — это бренд органического чая, который стремится к следующему:
- пропаганда здорового образа жизни,
- снижение воздействия на окружающую среду,
- продвижение справедливой торговли и образование для фермеров, а также
- сделать здоровые напитки более доступными.
Как они это сделали:
- Сосредоточение внимания на небольших победах, таких как возможность продавать несладкие напитки в бутылках, пригодных для вторичной переработки;
- Послание бренда, в котором четко указано, что ингредиенты получены ответственным образом в рамках справедливой торговли;
- Обучение клиентов правилам утилизации;
- Выпуск регулярных отчетов об их усилиях по обеспечению устойчивости, чтобы держать их подотчетными;
- Поддержка запросов на пожертвования и спонсорство, а также
- Партнерство с экологическими организациями и фондами.
Быть по-настоящему устойчивым как бизнес непросто, особенно для малого бизнеса. Но потребители вознаграждают компании, которые внедряют устойчивый маркетинг. Вы не должны игнорировать эту стратегию.
