Pemasaran Berkelanjutan: Prinsip dan Strategi Utama untuk Bisnis Kecil [+Contoh]

Survei konsumen terbaru akan memberi tahu Anda bahwa orang-orang peduli tentang bagaimana bisnis memengaruhi masyarakat dan lingkungan.

Hampir 90% konsumen merasa bahwa bisnis bertanggung jawab atas jejak karbon mereka dan harus berbuat lebih banyak untuk menguranginya. Lebih dari 80% pembeli percaya perusahaan juga harus mengambil bagian dalam memecahkan masalah sosial. Dalam survei terbaru oleh IBM, 57% responden mengatakan mereka bersedia mengubah kebiasaan membeli untuk mengurangi dampak lingkungan.

Orang ingin membantu lingkungan dengan cara apa pun yang mereka bisa. Cara termudah bagi mereka untuk melakukannya adalah melalui kebiasaan membeli mereka.

Menanggapi tren konsumen ini, semakin banyak bisnis yang mengadopsi pemasaran berkelanjutan.

Apa itu pemasaran berkelanjutan?

Pemasaran berkelanjutan melibatkan promosi produk, layanan, dan praktik yang bertanggung jawab secara sosial. Pemasaran berkelanjutan mempromosikan misi perusahaan, bukan produk atau layanan tertentu.

Artikel ini akan mengeksplorasi pemasaran berkelanjutan dan mengapa itu harus menjadi landasan strategi pemasaran bisnis kecil Anda.

Selain itu, kami akan berbicara tentang bagaimana perusahaan Anda dapat mempromosikan pola pikir yang lebih berkelanjutan dan belajar dari bisnis yang melakukan pemasaran berkelanjutan dengan cara yang benar.

Karena itu, jangan bingung antara pemasaran berkelanjutan dengan "pemasaran hijau". Green marketing adalah tentang mempromosikan kesadaran lingkungan dan melindungi lingkungan. Pemasaran berkelanjutan, di sisi lain, mencakup ruang lingkup yang lebih luas yang mencakup, tetapi tidak terbatas pada, konsep-konsep berikut:

• kesadaran dan pendidikan lingkungan;
• Transparansi;
• Daur ulang dan pengurangan limbah;
• Konsumsi penuh perhatian;
• aktivisme sosial;
• Tanggung jawab sosial;
• Pemberdayaan masyarakat;
• Keadilan sosial;
• Ekonomi sirkular

Lima prinsip inti pemasaran berkelanjutan

1. Pemasaran yang berfokus pada konsumen

Bisnis kecil Anda harus mendekati strategi pemasarannya dari sudut pandang konsumen. Dengan begitu, Anda dapat memberikan pelanggan dan prospek Anda apa yang mereka inginkan dan butuhkan.

Strategi Anda harus melakukan lebih dari sekadar memasarkan produk Anda. Itu juga harus memahami dan memperhitungkan bagaimana dan mengapa orang menggunakan produk Anda.

Memahami apa yang penting bagi pelanggan target Anda dan memberikan solusi dapat menciptakan hubungan jangka panjang dengan mereka, bukan transaksi satu kali.

Ingin ulasan merek gratis?

Jawab 5 pertanyaan singkat dan kami akan mengirimkan laporan khusus dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan tindakan spesifik yang dapat Anda lakukan untuk membangun merek yang lebih kuat.

Kami baru saja mengirim email info kepada Anda.

Alamat email

2. Pemasaran yang digerakkan oleh misi

Prinsip ini memandu bisnis untuk mendefinisikan misi luas yang berbicara kepada masyarakat dan kebaikan yang lebih besar daripada hanya produk saja.

Bisnis yang digerakkan oleh misi menyampaikan bahwa mereka tertarik untuk menghasilkan keuntungan dan memberikan kembali kepada masyarakat.

3. Pemasaran nilai pelanggan

Prinsip pemasaran nilai pelanggan berpendapat bahwa perusahaan harus memprioritaskan peningkatan produk dan layanan daripada aspek pemasaran lainnya seperti periklanan dan penjualan.

Pemasaran berkelanjutan bertujuan untuk membangun keterlibatan, loyalitas, dan hubungan konsumen jangka panjang dengan terus meningkatkan nilai yang diterima konsumen dari perusahaan.

Ketika perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan, pelanggan juga menciptakan nilai bagi perusahaan.

4. Pemasaran masyarakat

Prinsip ini melibatkan bisnis menyeimbangkan harapan pelanggan dengan persyaratan perusahaan, serta pelanggan dan kepentingan jangka panjang masyarakat.

Salah satu contoh penerapan prinsip ini adalah ketika usaha kecil berkomitmen untuk mengurangi jejak karbonnya dari emisi gas TPA. Masuk akal bagi perusahaan untuk mengganti kantong plastik dengan kantong yang dapat didaur ulang atau dapat terurai secara hayati.

Pemasaran sosial membantu membangun merek sebagai penyedia solusi, bukan pembuat uang.

5. Pemasaran yang inovatif

Pemasaran yang inovatif memastikan bahwa suatu organisasi tidak pernah berhenti berusaha untuk mengembangkan produk, layanan, dan strategi pemasaran yang lebih baik.

Ini dapat mencakup pengembangan teknik baru yang dapat mengurangi biaya produksi atau menciptakan teknologi baru untuk meningkatkan produk atau kehidupan orang yang menggunakannya.

Mengapa pemasaran berkelanjutan penting?

1. Keberlanjutan produk menjadi prioritas bagi pelanggan

Produk berkelanjutan memberikan nilai, manfaat, atau efek positif jangka panjang kepada pelanggan dan masyarakat.

Kesadaran pelanggan untuk melindungi lingkungan mempengaruhi pengambilan keputusan dan perilaku pembelian mereka. Penelitian oleh Accenture menemukan bahwa 47% konsumen mengatakan bahwa mereka akan meninggalkan merek yang tidak memiliki perspektif keberlanjutan, dengan 17% mengatakan bahwa mereka tidak akan pernah kembali lagi.

Selain itu, 8 dari 10 konsumen mengatakan kepedulian mereka terhadap keberlangsungan produk yang mereka beli mempengaruhi keputusan pembelian mereka.

2. Peningkatan kesadaran merek

Merek yang terkait dengan strategi pemasaran berkelanjutan lebih mungkin diperhatikan dan diterima oleh masyarakat yang menghargai prinsip dan praktik keberlanjutan.

Ketika mereka menemukan merek yang sesuai dengan nilai dan prioritas mereka, pelanggan menjadi lebih bersimpati dan mendukung merek tersebut.

Dari mulut ke mulut, mereka akan merekomendasikan merek dan memberikan ulasan positif, yang dapat membantu meningkatkan keterpaparan merek Anda ke jaringan mereka dan bahkan ke pemirsa baru.

3. Membawa lebih banyak perubahan positif bagi masyarakat

Pemasaran berkelanjutan menuntut bisnis untuk bertanggung jawab dan akuntabel.

Kampanye pemasaran yang praktis dan berkelanjutan tidak hanya harus mempromosikan merek tetapi juga harus membantu pelanggan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang tanggung jawab sosial dan masalah lingkungan.

Mereka dapat melakukannya melalui pesan yang mendorong gaya hidup berkelanjutan dan menginspirasi perubahan yang berarti.

4. Membuka bisnis ke pasar baru

Mengintegrasikan pemasaran yang berkelanjutan ke dalam strategi pemasaran seseorang memungkinkan perusahaan untuk menjangkau khalayak baru — terutama dengan meningkatnya jumlah konsumen yang sadar.

Ini berarti tampil di depan prospek yang mungkin telah terlepas sebelum peralihan bisnis ke pemasaran berkelanjutan, tetapi sekarang terbuka untuk mengeksplorasi merek yang mendukung nilai dan tujuan mereka.

Memperluas basis pelanggan Anda akan meningkatkan pangsa pasar Anda dan, pada akhirnya, pendapatan Anda.

Bagaimana melakukan pemasaran berkelanjutan dengan benar

Strategi Pemasaran Berkelanjutan:

• Jadilah otentik dan konsisten
• Mengejar sesuatu di luar garis bawah
• Prioritaskan menciptakan nilai daripada menghasilkan keuntungan
• Mendidik audiens Anda
• Bagaimana menerapkan pemasaran berkelanjutan

Jadilah otentik dan konsisten

Agar pemasaran berkelanjutan menjadi efektif, itu harus otentik.

Misalkan Anda menemukan bahwa bisnis yang mengklaim berkelanjutan tidak memiliki praktik berkelanjutan. Merek seperti itu akan dijauhi dan tidak dipercaya oleh konsumen. Akibatnya, akan sulit bagi merek tersebut untuk mendapatkan kembali loyalitas pelanggan.

Pastikan merek Anda mendekati keberlanjutan dengan perspektif holistik. Periksa apakah merek Anda mencerminkan misi Anda dengan mengajukan pertanyaan berikut:

• Apakah Anda mengkhotbahkan keberlanjutan namun menggunakan sumber daya yang tidak berkelanjutan untuk membangun produk Anda?
• Apakah Anda mengasosiasikan dan berkolaborasi dengan individu atau merek lain yang bertentangan dengan misi Anda?
• Apakah tim Anda mencerminkan visi merek Anda untuk masa depan?

Cari tahu strategi yang selaras dengan misi Anda. Anda dapat memulai dengan menyesuaikan bagaimana bisnis Anda beroperasi, bagaimana Anda mencari bahan, dan bagaimana Anda mengemas produk Anda.

Bahkan jika Anda berjuang untuk berkomitmen pada praktik dan prinsip berkelanjutan, jangan berhenti. Temukan aspek metode keberlanjutan Anda yang perlu diperbaiki dan terus tingkatkan.

Meskipun audiens tidak mengharapkan kesempurnaan, mereka menghargai transparansi.

Mengejar sesuatu di luar garis bawah

Pendapatan yang dihasilkan oleh bisnis biasanya merupakan indikator kesuksesan yang paling signifikan.

Dalam pemasaran berkelanjutan, merek telah memutuskan untuk mengevaluasi kesuksesan mereka dengan mengukur sesuatu selain keuntungan.

Untuk membangun merek yang kuat, Anda harus mempertimbangkan sesuatu di luar produk dan layanan yang Anda jual:

• Apakah perusahaan Anda memiliki misi sosial yang jelas?
• Apa yang paling penting bagi bisnis Anda?
• Apakah Anda menjalankan bisnis murni untuk tujuan transaksional?
• Bagaimana bisnis Anda memengaruhi komunitas lokal Anda?

Luangkan waktu untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan temukan apa yang menentukan keberadaan merek Anda.

Prioritaskan menciptakan nilai daripada menghasilkan keuntungan

Ada kecenderungan sebagian besar merek terlalu fokus pada keuntungan langsung. Namun, strategi pemasaran yang berkelanjutan adalah tentang membangun nilai dari waktu ke waktu.

Oleh karena itu, strategi pemasaran yang berkelanjutan tidak hanya berfokus pada mendapatkan penjualan dan konversi. Anda harus peduli dengan mempertahankan pelanggan dengan menawarkan mereka nilai di setiap titik sentuh perjalanan mereka.

Misalnya, Anda dapat menyiapkan pemasaran email untuk memicu pesan yang mengedukasi pelanggan tentang cara menggunakan kembali atau mendaur ulang kemasan produk Anda dengan benar setelah pelanggan melakukan pembelian.

Atau Anda dapat menghindari pembersihan lemari pakaian musiman (yang menambah banyak pakaian bekas ke tempat pembuangan sampah) dengan menawarkan untuk menerima barang bekas (merek Anda) yang rencananya akan dibuang oleh pelanggan Anda dengan imbalan diskon kecil.

Mendidik audiens Anda

Bagian penting dari pemasaran berkelanjutan adalah mendidik pelanggan Anda.

Anda perlu menjelaskan mengapa produk atau layanan Anda lebih baik, bagaimana keberlanjutannya, dan mengapa hal itu penting bagi pelanggan dan prospek Anda.

Beberapa pelanggan potensial mungkin tidak tahu mengapa satu produk berkelanjutan lebih baik daripada alternatif lainnya. Tugas Anda adalah menggunakan konten untuk memastikan mereka mengetahui dan memahami alasannya.

Berikut adalah beberapa cara bisnis kecil Anda dapat menerapkan pemasaran berkelanjutan

Sebuah studi tahun 2021 oleh Administrasi Bisnis Kecil AS menemukan bahwa ada 32,5 juta bisnis kecil di Amerika Serikat dan mereka mempekerjakan 46,8% tenaga kerja swasta. Bayangkan jika setiap bisnis kecil mengintegrasikan praktik pemasaran berkelanjutan ke dalam strategi pemasarannya.

Usaha kecil, termasuk yang memiliki sumber daya terbatas, dapat berhasil menerapkan pemasaran berkelanjutan melalui gagasan yang dapat ditindaklanjuti berikut ini:

• Mendorong atau memberi insentif kepada karyawan untuk mendaur ulang di rumah dan di tempat kerja;
• Mendidik karyawan tentang cara terbaik untuk mendaur ulang atau membuang bahan yang biasa digunakan;
• Menjadi tanpa kertas (mencetak lebih sedikit) dan menggunakan PDF atau format digital lainnya bila memungkinkan;
• Mempromosikan dan mendukung inisiatif masyarakat yang positif;
• Memberi karyawan mug atau botol air yang dapat digunakan kembali untuk mengurangi konsumsi sekali pakai di kantor;
• Memeriksa vendor atau mitra bisnis dan hanya memilih mereka yang sejalan dengan prinsip keberlanjutan mereka; dan
• Bekerja dengan komunitas lokal untuk membantu mendidik masyarakat tentang manfaat praktik berkelanjutan;

Contoh pemasaran berkelanjutan yang dilakukan dengan benar

Anda tidak harus menjalankan bisnis besar atau menjual produk untuk menerapkan pemasaran berkelanjutan. Misalnya, crowdspring tidak menjual produk fisik, tetapi kami telah mendukung gerakan sosial sejak kami memulai perusahaan pada tahun 2008.

Pada tahun 2008, kami membuat program Berikan Kembali, yang merupakan cara kami membantu organisasi nirlaba dan tujuan amal yang layak ketika organisasi nirlaba tersebut membutuhkan bantuan desain tetapi tidak mampu membelinya. Inisiatif global ini telah membantu banyak tujuan mulia di seluruh dunia.

Berikut adalah beberapa merek lain dengan program pemasaran berkelanjutan yang disegani:

1. Patagonia

Patagonia membuktikan bahwa Anda dapat menghasilkan uang dan membantu lingkungan secara bersamaan.

Banyak pemasar secara tidak resmi menggembar-gemborkan pemasaran berkelanjutan Patagonia sebagai standar emas karena melampaui inisiatif hijau komersial yang khas.

Bagaimana mereka melakukannya:

• Mereka menawarkan perbaikan garmen gratis dan bengkel perbaikan DIY. Konsumen yang biasanya akan membuang sesuatu (sebelum menentukan apakah kerusakannya tidak dapat diperbaiki) malah termotivasi untuk lebih berhati-hati dalam membuang barang tersebut. Ini adalah upaya perusahaan untuk mengurangi peralatan Patagonia yang berakhir di tempat pembuangan sampah.

• Perusahaan menyumbangkan 1% dari keuntungannya untuk badan amal lingkungan sebagai pajak yang dikenakan sendiri terhadap lingkungan. Selain itu, Patagonia memberikan hibah kepada badan amal lingkungan dan mempromosikan kisah aktivisme mereka.

• Patagonia transparan tentang operasinya – mulai dari fasilitas yang dimilikinya, pemasok, sumber dan kualitas bahannya, praktik ketenagakerjaan, dan proses produksi serta bahan kimia yang mereka gunakan.

• Terakhir, Patagonia menawarkan pengiriman gratis untuk pembelian lebih dari $75 untuk mendorong pelanggan berbelanja lebih sadar daripada memesan sedikit demi sedikit. Ini adalah cara halus untuk mengurangi emisi karbon tanpa menaikkan biaya pengiriman.

2. Teh Jujur

Honest Tea adalah merek teh organik yang berkomitmen untuk hal-hal berikut:

• mempromosikan gaya hidup sehat,
• mengurangi jejak lingkungan,
• mempromosikan perdagangan yang adil dan pendidikan bagi petani, dan
• membuat minuman sehat lebih terjangkau.

Bagaimana mereka melakukannya:

• Berfokus pada kemenangan kecil, seperti mampu menjual minuman tanpa pemanis dalam botol yang dapat didaur ulang;
• Pesan merek yang dengan jelas menyatakan bahwa bahan berasal dari sumber yang bertanggung jawab melalui perdagangan yang adil;
• Mendidik pelanggan tentang daur ulang yang benar;
• Merilis laporan rutin tentang upaya keberlanjutan mereka untuk membuat mereka akuntabel;
• Mendukung permintaan sumbangan dan sponsor, dan
• Bermitra dengan organisasi dan yayasan lingkungan.

Menjadi berkelanjutan secara autentik sebagai bisnis itu menantang, terutama untuk bisnis kecil. Tetapi konsumen menghargai bisnis yang mengadopsi pemasaran berkelanjutan. Anda tidak boleh mengabaikan strategi ini.