社交媒體、搜索引擎優化和在線錯誤信息的傳播

儘管在 2020 年美國大選期間，錯誤信息的繁榮可能成為最受關注的焦點，但這些問題只是在 COVID-19 大流行最嚴重的時候才被進一步放大。 但在線傳播錯誤信息並不是一種新模式，在考慮開放社區內信息的自由流動時，它一直是爭論的焦點。

當涉及到錯誤信息時，許多人可能只會想到頭條新聞——但實際上，惡意活動可能會影響任何層面的個人或企業，並且可能以病毒式社交媒體帖子或戰略性負面 SEO 活動的形式出現，旨在傷害特定的個人或實體。 然而，故意負面的 SEO 活動並不是誤導受眾的唯一來源，因為即使是最善意的內容也可能充斥著錯誤信息。

無論錯誤信息的主題是什麼，有一件事是真實的——可能永遠不會有辦法完全遏制在線虛假信息的傳播。 然而，通過了解社交媒體和 SEO 排名在熱門話題之後如何變化，個人和企業都將知道如何不僅從真相中辨別虛假信息，而且如果他們發現自己處於不誠實的競選活動。

社交媒體如何貢獻

雖然自互聯網誕生以來，網上的錯誤信息很普遍，但在 2020 年美國大選前後，主流對該問題的關注度激增。 雖然所有社交媒體中心都是傳播錯誤信息的地方，但 Twitter 和 Facebook 似乎是最氾濫的。 即使努力追踪和阻止虛假和潛在危險信息在選舉期間的傳播，同樣的問題似乎在沒有警告的情況下突然出現，並具有廣泛的吸引力。

任何在 Twitter、Facebook、Instagram 或任何其他流行的社交媒體網站上花費時間的人都知道，一旦熱門話題獲得關注，幾乎沒有什麼事情可以讓它慢下來。

不幸的是，同樣的規則適用於錯誤信息和虛假謠言的話題，以及任何自然引發爭論和討論的話題。 社交媒體旨在分享對話，而那些激起最強烈情感的人往往會在公眾眼中抓住最大的浪潮。 此外，社交媒體機器人可能會自行捕捉趨勢，甚至可能專門設計用於通過不誠實的行為者傳播虛假信息。 這是一個常見問題，並且違反了許多社交媒體平台的服務條款 (TOS) 協議—​​—但它們的傳播已經變得太大，無法僅通過阻止和限制發布行為來解決這個問題。

雖然機器人本身可能違反一般的社交媒體規則，但當涉及到實際傳播錯誤信息的人時，針對它們的裁決更加模糊。 引用福布斯的話，Recon Analytics 的 Roger Entner 解釋說：“......平台從中獲利，因為內容越離譜，與之互動的人就越多。

他繼續說道，“這種類型的‘參與’正是平台所尋找的； 人們對事物的反應。” 與公然錯誤信息相結合的“仇恨”內容也是如此。

除了許多允許錯誤信息傳播的社交媒體平台之外，觀眾也越來越難以確定哪些信息是準確的，哪些信息是被誤解或公然虛假的。

平台在做什麼

雖然社交媒體平台可能會在某些方面受益於“誘人”和“有爭議”錯誤信息帶來的客觀參與率，但許多人認為風險大於讓這種模式惡化的好處。 為了應對這種模式，許多大型社交媒體平台已經實施（或試圖實施）工具來阻止此類有害錯誤信息的傳播。

• 流媒體平台 Twitch 承諾開始永久禁止那些被認為是利用其平台傳播錯誤信息的“長期”傳播者的流媒體。

• 流行的音樂流媒體應用 Spotify 表示，它將開始在其平台上留下有關 COVID-19 的信息消息，以阻止錯誤信息——儘管許多評論家聲稱這對幫助他們一些最大的內容創作者的猖獗錯誤信息無濟於事。
• Youtube 宣布，他們將通過新的、更嚴格的政策更新，“打擊”通過其平台上的內容創建者傳播的疫苗錯誤信息。
• 社交媒體巨頭 Facebook 可能以其在 2020 年大選期間猖獗的錯誤信息傳播而聞名。 作為回應，他們還發表了一份聲明，聲稱他們將改變政策以幫助阻止病毒傳播。
• 同樣歸 Facebook 所有的 Instagram 也發布了與其對應的類似聲明。

與此同時，其他社交媒體平台也面臨著醜聞，聲稱他們不僅公然無視虛假和有害信息的傳播，而且實際上也在鼓吹。

例如，TikTok 被指控其算法故意引導訪問者獲取有關正在進行的 2022 年烏克蘭/俄羅斯衝突的錯誤信息以及 COVID-19 疫苗錯誤信息的內容。 考慮到該應用的年齡人口統計數據，這一點尤其令人擔憂，據報導，到 2021 年，大約 25% 的用戶年齡在 10-19 歲之間，而 22% 的用戶年齡在 20-29 歲之間。

SEO參與的地點和方式

任何好的 SEO 策略都依賴於以關鍵字為中心的內容，以及具有更廣泛吸引力的熱門話題來獲得鏈接。 然而不幸的是，這可能會導致錯誤信息問題的加劇，尤其是如果該內容的作者沒有對他們所提供的信息進行充分的研究。

更糟糕的是，一旦您考慮到機器人在線創建的垃圾郵件內容的數量、搜索無機流量並通過僅從互聯網上抓取信息以創建盡可能多的內容來不誠實地提高其排名，這種錯誤信息就會呈指數級增長和演變。

如果 Google 的算法無法捕捉並理解這些信息是不誠實和具有誤導性的，那麼它就像一股虛假信息的浪潮，然後被大量在線網站討論、報告和代表——等等熱門話題繼續增長和惡化。 此外，隨著搜索趨勢和工具的不斷發展和變得更容易訪問，以及可能被不誠實的行為者操縱，這個問題只會有變得更糟的風險。

此外，惡意行為者使用多種策略來進一步傳播他們的錯誤信息。 根據搜索引擎雜誌，其中一些策略包括：

• 歧義：故意用不正確的信息淹沒網絡的行為。
• Google Bombing：嘗試通過發布和吸引替代內容的流量（和鏈接）來“重新定義”一個術語或短語，重新訓練 Google 算法如何理解相關查詢和排名結果。
• 302 劫持：將訪問者從一個網站重定向到另一個不正確且潛在的惡意網站的一種已失效的方法。
• 域名搶注，通常是通過拼寫錯誤的公共域和/或知名人士的名字來誘騙人們相信所提供的信息來自這些來源。

與社交媒體平台模棱兩可地從有爭議的內容中受益的方式不同，所有搜索引擎都以同樣的方式受益。 有爭議的主題獲得更多點擊——這意味著在搜索類似主題時，它們更有可能出現在下一位訪問者的 SERP 中。

許多用戶可能不知道 Google 的團隊專門致力於發現和消除這些威脅以及隨著網絡發展的其他威脅。 在他們的部分商業聲明中，他們將他們的工作解釋為：“我們尋求高影響力的干預措施，專注於幫助特定群體——例如記者、公民社會或活動家——使互聯網和社會變得更強大，對每個人都更安全。”

在這種情況下，“開放社會”可以指整個互聯網，以及可能在社交媒體平台、在線留言板和互聯網其他人口稠密的角落中迅速發展的那些較小的“社會”。

在可能有既定規則但缺乏監督的在線中心中，開放社會很容易出現錯誤信息、群體思維，並且如果相關人員對他們認為的真相充滿熱情，則可能會嚴重演變成錯誤信息機器。

但因為這些開放社會正是如此，控制可能源自它們的錯誤信息浪潮不僅僅需要簡單地將新規則整合到社交媒體 TOS 協議中並依賴谷歌的錯誤信息團隊——尤其是當 SEO 被積極用於傳播此類信息時，無論是故意有害還是僅僅出於無知。

內容策略如何提供幫助

錯誤信息活動不必像圍繞美國大选和 COVID-19 大流行的活動那麼大——它們可以涉及更小、更緊湊的主題，尤其是在企業和個人聲譽方面。 畢竟，公關公司存在並在網絡世界的背景下繼續蓬勃發展是有原因的。

例如，正如《搜索引擎雜誌》進一步解釋的那樣，在線家具分銷商和市場 Wayfair 的搜索量似乎突然出現了巨大的激增——但這種激增是由於網上流傳的危險和虛假謠言造成的。

從本質上講，在線線程突然出現，聲稱隨機的 Wayfair 產品列表可能與失踪人員和人口販運有關。 路透社後來繼續徹底揭穿這一陰謀——但至少在短時間內，網上流傳的錯誤信息沒有任何辦法阻止它，迫使 Wayfair 面臨巨大而出乎意料的反彈。

從錯誤信息活動中恢復

無論是圍繞有爭議事件的大規模錯誤信息宣傳活動，由於錯誤的散佈恐懼而突然引起的負面關注，還是只是隨機指責或試圖損害聲譽，利用內容策略試圖改變 SERP 的傾向可能會讓人感覺像是上坡戰鬥，但也不是不可能。 雖然公關不僅適用於企業或個人受到負面新聞的打擊，但當涉及到負面趨勢時，它也是難題的重要組成部分。

由於熱門話題的性質，那些試圖從負面 SEO 或社交媒體關注中恢復過來的人應該針對該問題的長尾關鍵詞，或使用與問題類似的措辭，並創建抹黑聲明或解釋情況的內容。

其他人也可能選擇參與更廣泛的公關活動，其中包括其他網站上的內容以增加解釋的傳播（例如 Wayfair 與路透社的聲明）。 此外，SEO 和企業主應該意識到自己造成的 SEO 錯誤，這些錯誤可能會破壞共享信息的流動，並可能使情況變得更糟。

作為錯誤信息趨勢的受害者，要記住的最重要的事情是，您可能永遠無法完全克服謠言或完全誹謗。 互聯網上總會有一些地方無法得到澄清和解釋，甚至無法道歉。 但是，通過在所有可用的公共場所對問題保持誠實和合乎道德的回應，您就有了可以依靠的既定事實來源。

避免錯誤信息的進一步傳播

內容創建者的次要責任不僅僅在於保護自己免受在線虛假聲明的侵害——它還包括創建新內容本身。 您必須確保在網站博客以及社交媒體、新聞插孔、新聞通訊等中描述的所有內容都是準確和誠實的。

無論是否有意，如果沒有事先進行適當的研究以從可靠來源仔細檢查合法性，很容易陷入傳播錯誤信息的陷阱。 同樣，重要的是要記住，大多數人並沒有積極地想要傳播虛假信息。 他們只是在網上自然發生的算法和虛假信息機器的受害者。

為了減少不僅遇到錯誤信息並分享錯誤信息的機會，來自南加州大學的研究項目負責人克里斯汀·勒曼 (Kristin Lerman) 提出了一種健康的、“多樣化的信息飲食”，允許信息來自多個不同的來源。 這些不同的信息來源也應該理想地從不同的角度呈現相同的信息，或者至少不與相同的背景保持一致，以確保信息來自多個角度。

然而，即使有最好和誠實的意圖，每個人有時也會成為錯誤信息的受害者。 對於個人而言，這可能並不比簡單地刪除帖子或社交媒體分享更令人頭疼——但是當信息被您的企業傳播時，立即解決問題可能有望挽救您的聲譽並避免將來惹怒客戶或您網站的訪問者。

當發生此類情況時，福布斯撰稿人 Anne Marie Malecha 建議：“立即更正信息並迅速確定錯誤信息的來源。” 這還包括可能與任何其他可能與您的網站鏈接的惡意網站聯繫，並要求刪除提及或有害反向鏈接。

從那裡開始，策劃一個誠實和真實的內容策略是努力重新獲得觀眾信任的下一步，以及考慮進一步的策略，例如新的整體內容創建和鏈接建設活動，以更新和刷新您在 SERP 中的排名。

由於在線錯誤信息如此猖獗，因此無法避免共享或參與所有這些信息。 但是通過學習如何確定虛假聲明，如何從多個角度尋求合法和中立的真相，以及如何在錯誤信息被共享時進行處理，可以減緩傳播速度，同時突出整個網絡的合法性。