โซเชียลมีเดีย SEO และการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จทางออนไลน์

แม้ว่าข้อมูลที่ผิดๆ ที่เฟื่องฟูอาจได้รับความสนใจมากที่สุดในช่วงการเลือกตั้งในปี 2020 ของสหรัฐฯ แต่ประเด็นต่างๆ นั้นยิ่งทวีความรุนแรงยิ่งขึ้นเมื่อมีการระบาดของโควิด-19 แต่การแพร่กระจายของข้อมูลเท็จทางออนไลน์ไม่ใช่รูปแบบใหม่ และเป็นประเด็นถกเถียงเสมอเมื่อพิจารณาถึงการไหลของข้อมูลอย่างเสรีภายในชุมชนเปิด

หลายคนอาจนึกถึงพาดหัวข่าวใหญ่เมื่อเป็นเรื่องของข้อมูลที่ผิด แต่ในความเป็นจริง แคมเปญที่ไม่สุจริตสามารถส่งผลกระทบต่อบุคคลหรือธุรกิจได้ในทุกระดับ และสามารถมาในรูปแบบของโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่แพร่หลายหรือแคมเปญ SEO เชิงลบเชิงกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อ ทำร้ายบุคคลหรือหน่วยงานที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม แคมเปญ SEO เชิงลบโดยเจตนาไม่ได้เป็นเพียงแหล่งที่มาเดียวของผู้ชมที่ทำให้เข้าใจผิด เนื่องจากแม้แต่เนื้อหาที่มีเจตนาดีที่สุดก็อาจเต็มไปด้วยข้อมูลที่ผิด

ไม่ว่าข้อมูลที่เป็นเท็จจะเป็นหัวข้อใด สิ่งหนึ่งที่ยังคงเป็นจริง — อาจไม่มีทางที่จะกักกันข้อมูลเท็จทางออนไลน์ได้อย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม จากการทำความเข้าใจว่าทั้งโซเชียลมีเดียและอันดับ SEO เปลี่ยนแปลงอย่างไรตามหัวข้อที่กำลังเป็นกระแส บุคคลและธุรกิจจะทราบวิธีไม่เพียงแต่แยกแยะข้อมูลเท็จจากความจริง แต่ยังอาจป้องกันตัวเองได้หากพบว่าตนเองเป็นผลพวงจาก แคมเปญที่ไม่สุจริต

สื่อสังคมมีส่วนร่วมอย่างไร

แม้ว่าข้อมูลที่ผิดทางออนไลน์เป็นเรื่องปกติธรรมดาตั้งแต่กำเนิดของอินเทอร์เน็ต ความสนใจหลักในประเด็นนี้กลับกระจายไปทั่วในช่วงการเลือกตั้งในสหรัฐอเมริกาปี 2020 ในขณะที่ฮับโซเชียลมีเดียทั้งหมดเป็นสถานที่สำหรับให้ข้อมูลเท็จ Twitter และ Facebook ดูเหมือนจะถูกบุกรุกมากที่สุด แม้จะมีความพยายามที่จะติดตามและหยุดการแพร่กระจายของข้อมูลที่เป็นเท็จและอาจเป็นอันตรายเกี่ยวกับการเลือกตั้ง ประเด็นเดียวกันนี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้าและมีการอุทธรณ์จำนวนมาก

ใครก็ตามที่ใช้เวลาบน Twitter, Facebook, Instagram หรือเว็บไซต์โซเชียลมีเดียยอดนิยมอื่น ๆ รู้ดีว่าเมื่อหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยมได้รับความสนใจ บางสิ่งอาจทำให้ช้าลงได้

น่าเสียดาย กฎเดียวกันนี้ใช้กับหัวข้อของการให้ข้อมูลเท็จและข่าวลือเท็จ ตลอดจนสิ่งอื่นใดที่กระตุ้นให้เกิดการโต้แย้งและวาทกรรมโดยธรรมชาติ โซเชียลมีเดียสร้างขึ้นเพื่อแบ่งปันในการสนทนา และผู้ที่กระตุ้นความรู้สึกที่รุนแรงที่สุดมักจะดึงดูดคลื่นที่ใหญ่ที่สุดในสายตาของสาธารณชน นอกจากนี้ บอทของโซเชียลมีเดียอาจจับเทรนด์ได้ด้วยตัวเอง หรือแม้กระทั่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเผยแพร่ข้อมูลเท็จโดยผู้ไม่หวังดี นี่เป็นปัญหาทั่วไป และเป็นปัญหาที่ขัดกับข้อตกลงเงื่อนไขการให้บริการ (TOS) ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมาก — แต่การแพร่กระจายของพวกเขานั้นยิ่งใหญ่เกินกว่าจะจัดการกับปัญหาได้เพียงแค่บล็อกและจำกัดพฤติกรรมการโพสต์

แม้ว่าบอทเองอาจขัดต่อกฎของโซเชียลมีเดียทั่วไป แต่เมื่อพูดถึงผู้คนจริง ๆ ที่เผยแพร่ข้อมูลเท็จ การตัดสินต่อต้านพวกเขากลับไม่ชัดเจนกว่าเล็กน้อย Roger Entner แห่ง Recon Analytics ที่อ้างถึงใน Forbes อธิบายว่า: “...แพลตฟอร์มได้กำไรจากมัน เพราะยิ่งเนื้อหามีความรุนแรงมากเท่าไร ผู้คนก็จะโต้ตอบกับมันมากขึ้นเท่านั้น

เขากล่าวต่อว่า "'การมีส่วนร่วม' แบบนี้คือสิ่งที่แพลตฟอร์มกำลังมองหา คนที่ตอบสนองต่อสิ่งต่างๆ” อาจกล่าวได้เช่นเดียวกันสำหรับเนื้อหาที่ "แสดงความเกลียดชัง" ร่วมกับข้อมูลที่ผิดอย่างโจ่งแจ้ง

นอกจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมากที่อนุญาตให้ข้อมูลเท็จแพร่กระจายไป ยังกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้นสำหรับผู้ดูที่จะระบุได้ว่าข้อมูลใดถูกต้อง เทียบกับข้อมูลที่ตีความผิดหรือเท็จอย่างโจ่งแจ้ง

แพลตฟอร์มกำลังทำอะไรอยู่

แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอาจได้รับประโยชน์ในบางแง่มุมจากอัตราการมีส่วนร่วมตามวัตถุประสงค์ที่มาพร้อมกับข้อมูลเท็จที่ "น่าดึงดูด" และ "ข้อขัดแย้ง" หลายคนได้พิจารณาแล้วว่าความเสี่ยงนั้นมีมากกว่าประโยชน์ของการปล่อยให้รูปแบบดังกล่าวเปื่อยเน่า เพื่อตอบสนองต่อรูปแบบดังกล่าว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่หลายแห่งได้นำเครื่องมือ (หรือพยายามนำไปใช้) เพื่อหยุดการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดที่เป็นอันตรายดังกล่าว

• Twitch แพลตฟอร์มสตรีมมิงสัญญาว่าจะเริ่มแบนสตรีมเมอร์ที่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้เผยแพร่ข้อมูลที่ "ผิด" แบบเรื้อรังโดยใช้แพลตฟอร์มของตนอย่างถาวร

• Spotify แอพสตรีมเพลงยอดนิยมกล่าวว่าจะเริ่มทิ้งข้อความเกี่ยวกับ COVID-19 บนแพลตฟอร์มเพื่อขัดขวางข้อมูลที่ผิด แม้ว่านักวิจารณ์หลายคนอ้างว่าจะทำเพียงเล็กน้อยเพื่อช่วยให้ข้อมูลที่ผิดจากผู้สร้างเนื้อหารายใหญ่ที่สุดของพวกเขา
• Youtube ประกาศว่าพวกเขาจะ "ปราบปราม" ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับวัคซีนที่เผยแพร่ผ่านผู้สร้างเนื้อหาบนแพลตฟอร์มของพวกเขาผ่านการอัปเดตนโยบายใหม่ที่เข้มงวดยิ่งขึ้น
• Facebook ยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดีย อาจเป็นที่รู้จักมากที่สุดจากการเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดๆ ระหว่างการเลือกตั้งปี 2020 เพื่อเป็นการตอบโต้ พวกเขายังออกแถลงการณ์ที่อ้างว่าจะทำการเปลี่ยนแปลงนโยบายเพื่อช่วยหยุดการแพร่กระจาย
• Instagram ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Facebook เช่นกัน ได้ออกแถลงการณ์ที่คล้ายคลึงกัน

ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ กำลังเผชิญกับเรื่องอื้อฉาวโดยอ้างว่าพวกเขาไม่เพียงแต่เพิกเฉยต่อการแพร่กระจายของข้อมูลที่เป็นเท็จและเป็นอันตรายอย่างโจ่งแจ้งเท่านั้น แต่พวกเขายังสนับสนุนเรื่องนี้ด้วย

ตัวอย่างเช่น TikTok ถูกกล่าวหาว่าใช้อัลกอริธึมโดยตั้งใจให้ผู้เยี่ยมชมให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับความขัดแย้งในยูเครน/รัสเซียในปี 2022 ที่กำลังดำเนินอยู่ รวมถึงเนื้อหาที่มีข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับวัคซีนโควิด-19 สิ่งนี้น่าตกใจอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากข้อมูลประชากรอายุของแอป ซึ่งมีรายงานว่ามีผู้ใช้ประมาณ 25% ที่มีอายุระหว่าง 10-19 ปี และ 22% ระหว่างอายุ 20-29 ปีในปี 2564

SEO มีส่วนเกี่ยวข้องที่ไหนและอย่างไร

กลยุทธ์ SEO ที่ดีต้องอาศัยเนื้อหาที่เน้นคำหลัก ควบคู่ไปกับหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยมพร้อมการดึงดูดใจในวงกว้างเพื่อรับลิงก์ อย่างไรก็ตาม น่าเสียดายที่สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ปัญหาการให้ข้อมูลเท็จที่ทวีความรุนแรงยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้เขียนเนื้อหานั้นไม่ได้ทำการวิจัยอย่างเพียงพอเกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขากำลังนำเสนอ

ที่แย่กว่านั้น ข้อมูลที่ผิดนี้สามารถเติบโตและพัฒนาแบบทวีคูณเมื่อคุณพิจารณาจำนวนเนื้อหาสแปมที่บอทออนไลน์สร้างขึ้น เพื่อค้นหาปริมาณการใช้ข้อมูลที่ไม่เป็นธรรมชาติ และเพิ่มอันดับของพวกเขาอย่างไม่ซื่อสัตย์โดยเพียงแค่ดึงข้อมูลออกจากอินเทอร์เน็ตเพื่อสร้างเนื้อหาให้มากที่สุด

หากอัลกอริธึมของ Google ไม่สามารถจับและเข้าใจข้อมูลนี้ว่าไม่ซื่อสัตย์และทำให้เข้าใจผิด มันจะกลายเป็นเหมือนคลื่นของข้อมูลเท็จที่จะถูกอภิปราย รายงาน และนำเสนอโดยสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นเว็บไซต์จำนวนมากทางออนไลน์ และอื่นๆ หัวข้อที่ได้รับความนิยมยังคงเติบโตและเปื่อยเน่า นอกจากนี้ ปัญหานี้มีความเสี่ยงที่จะแย่ลงไปอีกเมื่อแนวโน้มการค้นหาและเครื่องมือต่างๆ ยังคงพัฒนาและเข้าถึงได้มากขึ้น รวมทั้งอาจถูกควบคุมโดยผู้ไม่หวังดี

นอกจากนี้ยังมีกลวิธีหลายอย่างที่นักแสดงนอกใจใช้เพื่อเพิ่มข้อมูลที่ผิดของพวกเขา จากข้อมูลของ Search Engine Journal กลวิธีเหล่านี้ได้แก่:

• ความคลุมเครือ: การกระทำโดยจงใจให้น้ำท่วมเว็บด้วยข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• Google Bombing: ความพยายามที่จะ "กำหนด" คำหรือวลีใหม่โดยการเผยแพร่และดึงปริมาณการใช้ข้อมูล (และลิงก์) ไปยังเนื้อหาทางเลือก ฝึกอบรมวิธีที่อัลกอริทึมของ Google เข้าใจคำค้นหาที่เกี่ยวข้องและจัดอันดับผลลัพธ์
• 302 การลักลอบใช้บัญชี: วิธีการที่เลิกใช้แล้วในการเปลี่ยนเส้นทางผู้เยี่ยมชมจากเว็บไซต์ไปยังเว็บไซต์อื่นที่ไม่ถูกต้องและอาจเป็นอันตราย
• Typosquatting มักจะผ่านการสะกดผิดโดเมนทั่วไปและ/หรือชื่อของบุคคลที่มีชื่อเสียงเพื่อหลอกให้ผู้คนเชื่อว่าข้อมูลที่นำเสนอมาจากแหล่งเหล่านั้น

ไม่ต่างจากที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ประโยชน์อย่างคลุมเครือจากเนื้อหาที่มีการโต้เถียง เครื่องมือค้นหาทั่วกระดานได้รับประโยชน์ในลักษณะเดียวกัน หัวข้อที่ขัดแย้งกันจะได้รับการคลิกมากขึ้น ซึ่งหมายความว่ามีแนวโน้มที่จะปรากฏใน SERP สำหรับผู้เยี่ยมชมรายต่อไปเมื่อค้นหาหัวข้อที่คล้ายกัน

ผู้ใช้หลายคนอาจไม่ทราบถึงทีมของ Google ที่ทุ่มเทให้กับการค้นหาและขจัดภัยคุกคามเหล่านี้และภัยคุกคามอื่นๆ ที่พัฒนาขึ้นเช่นเดียวกับเว็บโดยเฉพาะ ส่วนหนึ่งของคำชี้แจงทางธุรกิจของพวกเขา พวกเขาอธิบายงานของพวกเขาว่า: “เรามองหาการแทรกแซงที่มีผลกระทบสูง ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือกลุ่มคนเฉพาะ เช่น นักข่าว ภาคประชาสังคม หรือนักเคลื่อนไหว - ทำให้อินเทอร์เน็ตและสังคมแข็งแกร่งขึ้นและ ปลอดภัยสำหรับทุกคน”

ในกรณีนี้ "สังคมเปิด" อาจหมายถึงอินเทอร์เน็ตโดยรวม เช่นเดียวกับ "สังคม" ที่มีขนาดเล็กกว่าที่กำลังเติบโตบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ภายในกระดานข้อความออนไลน์ และมุมที่มีประชากรอื่น ๆ ของอินเทอร์เน็ต

ในศูนย์รวมออนไลน์ที่อาจมีกฎเกณฑ์กำหนดไว้แต่ขาดการกำกับดูแล สังคมเปิดมักจะให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คิดเป็นกลุ่ม และสามารถพัฒนาไปสู่เครื่องให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้หากผู้ที่เกี่ยวข้องหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นความจริงมากพอ

แต่เนื่องจากสังคมเปิดเหล่านี้เป็นแบบนั้น การควบคุมกระแสข้อมูลที่ผิดที่อาจเกิดจากพวกเขาก่อให้เกิดมากกว่าการรวมกฎใหม่เข้ากับข้อตกลง TOS ของโซเชียลมีเดียและการพึ่งพาทีมข้อมูลที่ไม่ถูกต้องของ Google โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการใช้ SEO เพื่อเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวอย่างจริงจัง ไม่ว่าจะจงใจให้ร้ายหรือเพียงเพราะความไม่รู้

กลยุทธ์เนื้อหาสามารถช่วยได้อย่างไร

แคมเปญการให้ข้อมูลเท็จไม่จำเป็นต้องใหญ่โตเท่ากับการเลือกตั้งในสหรัฐอเมริกาและการระบาดของไวรัสโควิด-19 ซึ่งอาจมาในหัวข้อที่เล็กกว่าและกระชับกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับธุรกิจและชื่อเสียงส่วนตัว มีเหตุผลที่บริษัทประชาสัมพันธ์มีอยู่และเติบโตต่อไปในบริบทของโลกออนไลน์

ตัวอย่างเช่น ตามที่อธิบายเพิ่มเติมใน Search Engine Journal ผู้จัดจำหน่ายและตลาดซื้อขายเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์ Wayfair ประสบกับปริมาณการค้นหาที่เพิ่มขึ้นอย่างมากซึ่งดูเหมือนว่าจะไม่มีที่ไหนเลย แต่การเพิ่มขึ้นนี้เกิดขึ้นจากข่าวลือที่เป็นอันตรายและเป็นเท็จที่แพร่กระจายทางออนไลน์

ในสาระสำคัญ กระทู้ออนไลน์ปรากฏขึ้นโดยอ้างว่ารายการผลิตภัณฑ์ Wayfair แบบสุ่มอาจเกี่ยวข้องกับผู้ที่สูญหายและการค้ามนุษย์ ในเวลาต่อมา Reuters ได้เปิดเผยการสมรู้ร่วมคิดนี้อย่างเต็มที่ แต่อย่างน้อยก็ในช่วงเวลาสั้นๆ ข้อมูลที่ผิดๆ แพร่กระจายทางออนไลน์โดยไม่มีวิธีใดๆ ที่จะหยุดยั้งการสมคบคิดนี้ บังคับให้ Wayfair ต้องเผชิญฟันเฟืองครั้งใหญ่ที่คาดไม่ถึง

การกู้คืนจากแคมเปญการบิดเบือนข้อมูล

ไม่ว่าจะเป็นการรณรงค์ให้ข้อมูลเท็จครั้งใหญ่เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่มีการโต้เถียง การให้ความสนใจเชิงลบอย่างกะทันหันอันเนื่องมาจากความกลัวที่ใส่ผิดที่ หรือเพียงแค่การกล่าวหาแบบสุ่มหรือการพยายามทำร้ายชื่อเสียง การใช้กลยุทธ์เนื้อหาเพื่อพยายามเปลี่ยนการเอนเอียงของ SERP อาจรู้สึกเหมือนเป็นทางขึ้นเขา การต่อสู้ แต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้ และในขณะที่การประชาสัมพันธ์ไม่ได้มีไว้สำหรับเมื่อธุรกิจหรือบุคคลถูกสื่อเชิงลบเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนสำคัญของปริศนาเมื่อพูดถึงแนวโน้มเชิงลบ

เนื่องจากลักษณะของหัวข้อที่กำลังมาแรง ผู้ที่พยายามกู้คืนจาก SEO เชิงลบหรือความสนใจในโซเชียลมีเดียควรกำหนดเป้าหมายคำหลักที่มีหางยาวเกี่ยวกับปัญหา หรือใช้คำฟุ่มเฟือยที่คล้ายกันเป็นปัญหา และสร้างเนื้อหาที่สร้างความเสื่อมเสียต่อการอ้างสิทธิ์หรืออธิบายสถานการณ์

คนอื่นๆ อาจเลือกที่จะมีส่วนร่วมในแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่กว้างขึ้นซึ่งรวมถึงเนื้อหาในเว็บไซต์อื่น ๆ เพื่อเพิ่มการแพร่กระจายของคำอธิบาย (เช่นคำแถลงของ Wayfair ที่ทำกับ Reuters) นอกจากนี้ SEO และเจ้าของธุรกิจควรตระหนักถึงข้อผิดพลาด SEO ที่เกิดขึ้นเองซึ่งอาจขัดขวางการไหลของข้อมูลการแบ่งปันและอาจทำให้สถานการณ์แย่ลง

ในฐานะเหยื่อของกระแสข้อมูลที่ผิด สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้คือคุณไม่มีทางเอาชนะข่าวลือหรือใส่ร้ายได้ทั้งหมด จะมีส่วนต่างๆ ของอินเทอร์เน็ตเสมอที่คำชี้แจงและคำอธิบายและแม้แต่คำขอโทษจะไม่ไปถึง แต่การคงไว้ซึ่งการตอบสนองอย่างซื่อสัตย์และจริยธรรมต่อปัญหาในพื้นที่สาธารณะที่มีอยู่ทั้งหมด คุณมีแหล่งของความจริงที่เป็นที่ยอมรับแล้ว

หลีกเลี่ยงการแพร่กระจายข้อมูลที่ผิดเพิ่มเติม

ความรับผิดชอบรองของผู้สร้างเนื้อหาเป็นมากกว่าการปกป้องตนเองจากการอ้างสิทธิ์ที่ผิดพลาดทางออนไลน์ แต่ยังรวมถึงการสร้างเนื้อหาใหม่ด้วย คุณต้องแน่ใจว่าทุกอย่างที่แสดงออกมาทั้งในบล็อกของเว็บไซต์และในโซเชียลมีเดีย ในข่าว จดหมายข่าว และอื่นๆ นั้นถูกต้องและตรงไปตรงมา

ไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ก็ตาม เป็นเรื่องง่ายที่จะตกหลุมพรางของการเผยแพร่ข้อมูลเท็จเมื่อไม่ได้ทำการวิจัยที่เหมาะสมไว้ล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้งจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ในทำนองเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคนส่วนใหญ่ไม่ได้ตั้งใจที่จะเผยแพร่ข้อมูลเท็จอย่างจริงจัง พวกเขาเป็นเพียงเหยื่อของอัลกอริทึมและเครื่องบิดเบือนข้อมูลที่เกิดขึ้นทางออนไลน์ตามธรรมชาติ

เพื่อลดโอกาสที่ไม่เพียงแต่จะเจอข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและแบ่งปัน หัวหน้าโครงการวิจัย Kristin Lerman จาก USC ได้แนะนำ "อาหารที่มีข้อมูลหลากหลาย" ที่ดีต่อสุขภาพ ซึ่งช่วยให้ข้อมูลมาจากแหล่งต่างๆ แหล่งข้อมูลที่หลากหลายเหล่านี้ควรนำเสนอข้อมูลเดียวกันจากมุมมองที่แตกต่างกัน หรืออย่างน้อยต้องไม่สอดคล้องกับภูมิหลังเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลจากมากกว่าหนึ่งมุม

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีเจตนาดีที่สุดและซื่อสัตย์ ทุกคนก็ตกเป็นเหยื่อของข้อมูลเท็จในคราวเดียวหรืออย่างอื่น สำหรับบุคคล การดำเนินการนี้อาจไม่ใช่เรื่องน่าปวดหัวมากกว่าการลบโพสต์หรือการแชร์บนโซเชียลมีเดีย แต่เมื่อข้อมูลถูกเผยแพร่โดยธุรกิจของคุณ การแก้ไขปัญหาทันทีอาจช่วยรักษาชื่อเสียงของคุณและหลีกเลี่ยงความไม่พอใจจากลูกค้าหรือ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อเกิดกรณีดังกล่าว แอนน์ มารี มาเลชา ผู้สนับสนุนของ Forbes แนะนำว่า: “แก้ไขข้อมูลทันทีและดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อระบุแหล่งที่มาของข้อมูลที่ผิด” ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงไซต์ที่ไม่สุจริตอื่นๆ ที่อาจเชื่อมโยงกับไซต์ของคุณ และขอให้ลบการกล่าวถึงหรือลิงก์ย้อนกลับที่เป็นอันตราย

จากที่นั่น การจัดการกลยุทธ์เนื้อหาที่ซื่อสัตย์และเป็นของแท้เป็นขั้นตอนต่อไปในการทำงานเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมของคุณ เช่นเดียวกับการพิจารณากลยุทธ์เพิ่มเติม เช่น การสร้างเนื้อหาโดยรวมใหม่ และแคมเปญการสร้างลิงก์เพื่อต่ออายุและรีเฟรชการจัดอันดับของคุณใน SERP

ด้วยข้อมูลที่ไม่ถูกต้องทางออนไลน์ที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็ว เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงการแบ่งปันหรือมีส่วนร่วมกับข้อมูลทั้งหมด แต่ด้วยการเรียนรู้วิธีระบุคำกล่าวอ้างที่เป็นเท็จ วิธีค้นหาความจริงที่ถูกต้องและเป็นกลางจากหลากหลายมุมมอง ตลอดจนวิธีจัดการเมื่อมีการแชร์ข้อมูลที่ผิด การแพร่กระจายอาจช้าลงในขณะที่เน้นย้ำถึงความชอบธรรมทั่วทั้งเว็บ