社交媒体、搜索引擎优化和在线错误信息的传播

尽管在 2020 年美国大选期间，错误信息的繁荣可能成为最受关注的焦点，但这些问题只是在 COVID-19 大流行最严重的时候才被进一步放大。 但在线传播错误信息并不是一种新模式，在考虑开放社区内信息的自由流动时，它一直是争论的焦点。

当涉及到错误信息时，许多人可能只会想到头条新闻——但实际上，恶意活动可能会影响任何层面的个人或企业，并且可能以病毒式社交媒体帖子或战略性负面 SEO 活动的形式出现，旨在伤害特定的个人或实体。 然而，故意负面的 SEO 活动并不是误导受众的唯一来源，因为即使是最善意的内容也可能充斥着错误信息。

无论错误信息的主题是什么，有一件事是真实的——可能永远不会有办法完全遏制在线虚假信息的传播。 然而，通过了解社交媒体和 SEO 排名在热门话题之后如何变化，个人和企业都将知道如何不仅从真相中辨别虚假信息，而且如果他们发现自己处于不诚实的竞选活动。

社交媒体如何贡献

虽然自互联网诞生以来，网上的错误信息很普遍，但在 2020 年美国大选前后，主流对该问题的关注度激增。 虽然所有社交媒体中心都是传播错误信息的地方，但 Twitter 和 Facebook 似乎是最泛滥的。 即使努力追踪和阻止虚假和潜在危险信息在选举期间的传播，同样的问题似乎在没有警告的情况下突然出现，并具有广泛的吸引力。

任何在 Twitter、Facebook、Instagram 或任何其他流行的社交媒体网站上花费时间的人都知道，一旦热门话题获得关注，几乎没有什么事情可以让它慢下来。

不幸的是，同样的规则适用于错误信息和虚假谣言的话题，以及任何自然引发争论和讨论的话题。 社交媒体旨在分享对话，而那些激起最强烈情感的人往往会在公众眼中抓住最大的浪潮。 此外，社交媒体机器人可能会自行捕捉趋势，甚至可能专门设计用于通过不诚实的行为者传播虚假信息。 这是一个常见问题，并且违反了许多社交媒体平台的服务条款 (TOS) 协议——但它们的传播已经变得太大，无法仅通过阻止和限制发布行为来解决这个问题。

虽然机器人本身可能违反一般的社交媒体规则，但当涉及到实际传播错误信息的人时，针对它们的裁决更加模糊。 引用福布斯的话，Recon Analytics 的 Roger Entner 解释说：“......平台从中获利，因为内容越离谱，与之互动的人就越多。

他继续说道，“这种类型的‘参与’正是平台所寻找的； 人们对事物的反应。” 与公然错误信息相结合的“仇恨”内容也是如此。

除了许多允许错误信息传播的社交媒体平台之外，观众也越来越难以确定哪些信息是准确的，哪些信息是被误解或公然虚假的。

平台在做什么

虽然社交媒体平台可能会在某些方面受益于“诱人”和“有争议”错误信息带来的客观参与率，但许多人认为风险大于让这种模式恶化的好处。 为了应对这种模式，许多大型社交媒体平台已经实施（或试图实施）工具来阻止此类有害错误信息的传播。

• 流媒体平台 Twitch 承诺开始永久禁止那些被认为是利用其平台传播错误信息的“长期”传播者的流媒体。

• 流行的音乐流媒体应用 Spotify 表示，它将开始在其平台上留下有关 COVID-19 的信息消息，以阻止错误信息——尽管许多评论家声称这对帮助他们一些最大的内容创作者的猖獗错误信息无济于事。
• Youtube 宣布，他们将通过新的、更严格的政策更新，“打击”通过其平台上的内容创建者传播的疫苗错误信息。
• 社交媒体巨头 Facebook 可能以其在 2020 年大选期间猖獗的错误信息传播而闻名。 作为回应，他们还发表了一份声明，声称他们将改变政策以帮助阻止病毒传播。
• 同样归 Facebook 所有的 Instagram 也发布了与其对应的类似声明。

与此同时，其他社交媒体平台也面临着丑闻，声称他们不仅公然无视虚假和有害信息的传播，而且实际上也在鼓吹。

例如，TikTok 被指控其算法故意引导访问者获取有关正在进行的 2022 年乌克兰/俄罗斯冲突的错误信息以及 COVID-19 疫苗错误信息的内容。 考虑到该应用的年龄人口统计数据，这一点尤其令人担忧，据报道，到 2021 年，大约 25% 的用户年龄在 10-19 岁之间，而 22% 的用户年龄在 20-29 岁之间。

SEO参与的地点和方式

任何好的 SEO 策略都依赖于以关键字为中心的内容，以及具有更广泛吸引力的热门话题来获得链接。 然而不幸的是，这可能会导致错误信息问题的加剧，尤其是如果该内容的作者没有对他们所提供的信息进行充分的研究。

更糟糕的是，一旦您考虑到机器人在线创建的垃圾邮件内容的数量、搜索无机流量并通过仅从互联网上抓取信息以创建尽可能多的内容来不诚实地提高其排名，这种错误信息就会呈指数级增长和演变。

如果 Google 的算法无法捕捉和理解这些信息是不诚实和具有误导性的，它就会像一股虚假信息的浪潮，然后被大量在线网站讨论、报告和代表——等等热门话题继续增长和恶化。 此外，随着搜索趋势和工具的不断发展和变得更容易访问，以及可能被不诚实的行为者操纵，这个问题只会有变得更糟的风险。

此外，恶意行为者使用多种策略来进一步传播他们的错误信息。 根据搜索引擎杂志，其中一些策略包括：

• 歧义：故意用不正确的信息淹没网络的行为。
• Google Bombing：尝试通过发布和吸引替代内容的流量（和链接）来“重新定义”一个术语或短语，重新训练 Google 算法如何理解相关查询和排名结果。
• 302 劫持：将访问者从一个网站重定向到另一个不正确且潜在的恶意网站的一种已失效的方法。
• 域名抢注，通常是通过拼写错误的公共域和/或知名人士的名字来诱骗人们相信所提供的信息来自这些来源。

与社交媒体平台模棱两可地从有争议的内容中受益的方式不同，所有搜索引擎都以同样的方式受益。 有争议的主题获得更多点击——这意味着在搜索类似主题时，它们更有可能出现在下一位访问者的 SERP 中。

许多用户可能不知道 Google 的团队专门致力于发现和消除这些威胁以及随着网络发展的其他威胁。 在他们的部分商业声明中，他们将他们的工作解释为：“我们寻求高影响力的干预措施，专注于帮助特定群体——例如记者、公民社会或活动家——使互联网和社会变得更强大，对每个人都更安全。”

在这种情况下，“开放社会”可以指整个互联网，以及可能在社交媒体平台、在线留言板和互联网其他人口稠密的角落中迅速发展的那些较小的“社会”。

在可能有既定规则但缺乏监督的在线中心中，开放社会很容易出现错误信息、群体思维，并且如果相关人员对他们认为的真相充满热情，则可能会严重演变成错误信息机器。

但因为这些开放社会正是如此，控制可能源自它们的错误信息浪潮不仅仅需要简单地将新规则整合到社交媒体 TOS 协议中并依赖谷歌的错误信息团队——尤其是当 SEO 被积极用于传播此类信息时，无论是故意有害还是仅仅出于无知。

内容策略如何提供帮助

错误信息活动不必像围绕美国大选和 COVID-19 大流行的活动那么大——它们可以涉及更小、更紧凑的主题，尤其是在企业和个人声誉方面。 毕竟，公关公司存在并在网络世界的背景下继续蓬勃发展是有原因的。

例如，正如《搜索引擎杂志》进一步解释的那样，在线家具分销商和市场 Wayfair 的搜索量似乎突然出现了巨大的激增——但这种激增是由于网上流传的危险和虚假谣言造成的。

从本质上讲，在线线程突然出现，声称随机的 Wayfair 产品列表可能与失踪人员和人口贩运有关。 路透社后来继续彻底揭穿这一阴谋——但至少在短时间内，网上流传的错误信息没有任何办法阻止它，迫使 Wayfair 面临巨大而出乎意料的反弹。

从错误信息活动中恢复

无论是围绕有争议事件的大规模错误信息宣传活动，由于错误的散布恐惧而突然引起的负面关注，还是只是随机指责或试图损害声誉，利用内容策略试图改变 SERP 的倾向可能会让人感觉像是上坡战斗，但也不是不可能。 虽然公关不仅适用于企业或个人受到负面新闻的打击，但当涉及到负面趋势时，它也是难题的重要组成部分。

由于热门话题的性质，那些试图从负面 SEO 或社交媒体关注中恢复过来的人应该针对问题的长尾关键词，或使用与问题类似的措辞，并创建抹黑声明或解释情况的内容。

其他人也可能选择参与更广泛的公关活动，其中包括其他网站上的内容以增加解释的传播（例如 Wayfair 与路透社的声明）。 此外，SEO 和企业主应该意识到自己造成的 SEO 错误，这些错误可能会破坏共享信息的流动，并可能使情况变得更糟。

作为错误信息趋势的受害者，要记住的最重要的事情是，您可能永远无法完全克服谣言或完全诽谤。 互联网上总会有一些地方无法得到澄清和解释，甚至无法道歉。 但是，通过在所有可用的公共场所对问题保持诚实和合乎道德的回应，您就有了可以依靠的既定事实来源。

避免错误信息的进一步传播

内容创建者的次要责任不仅仅在于保护自己免受在线虚假声明的侵害——它还包括创建新内容本身。 您必须确保在网站博客以及社交媒体、新闻插孔、新闻通讯等中描述的所有内容都是准确和诚实的。

无论是否有意，如果没有事先进行适当的研究以从可靠来源仔细检查合法性，很容易陷入传播错误信息的陷阱。 同样，重要的是要记住，大多数人并没有积极地想要传播虚假信息。 他们只是在网上自然发生的算法和虚假信息机器的受害者。

为了减少不仅遇到错误信息并分享错误信息的机会，来自南加州大学的研究项目负责人克里斯汀·勒曼 (Kristin Lerman) 提出了一种健康的、“多样化的信息饮食”，允许信息来自多个不同的来源。 这些不同的信息来源也应该理想地从不同的角度呈现相同的信息，或者至少不与相同的背景保持一致，以确保信息来自多个角度。

然而，即使有最好和诚实的意图，每个人有时也会成为错误信息的受害者。 对于个人而言，这可能并不比简单地删除帖子或社交媒体分享更令人头疼——但是当信息被您的企业传播时，立即解决问题可能有望挽救您的声誉并避免将来惹怒客户或您网站的访问者。

当发生此类情况时，福布斯撰稿人 Anne Marie Malecha 建议：“立即更正信息并迅速确定错误信息的来源。” 这还包括可能与任何其他可能与您的网站链接的恶意网站联系，并要求删除提及或有害反向链接。

从那里开始，策划一个诚实和真实的内容策略是努力重新获得观众信任的下一步，以及考虑进一步的策略，例如新的整体内容创建和链接建设活动，以更新和刷新您在 SERP 中的排名。

由于在线错误信息如此猖獗，因此无法避免共享或参与所有这些信息。 但是通过学习如何确定虚假声明，如何从多个角度寻求合法和中立的真相，以及如何在错误信息被共享时进行处理，可以减缓传播速度，同时突出整个网络的合法性。