ソーシャルメディア、SEO、およびオンラインでの誤った情報の拡散

公開: 2022-06-11

ソーシャルメディア-誤報-特集誤報のブームは2020年の米国大統領選挙で最大の注目を集めた可能性がありますが、問題はCOVID-19パンデミックの最盛期にのみさらに増幅されました。しかし、オンラインでの誤った情報の拡散は新しいパターンではなく、オープンコミュニティ内での情報の自由な流れを考えると常に論争の的となっています。

多くの人は誤った情報に関して大きな見出しを考えるだけかもしれませんが、実際には、悪意のあるキャンペーンはあらゆるレベルの個人や企業に影響を与える可能性があり、バイラルソーシャルメディアの投稿や戦略的なネガティブSEOキャンペーンの形でもたらされる可能性があります。特定の個人または団体を傷つけます。ただし、意図的にネガティブなSEOキャンペーンだけが誤解を招く視聴者の原因ではありません。これは、最も意図的なコンテンツでさえ、誤った情報で溢れている可能性があるためです。

誤った情報の主題に関係なく、1つのことが真実のままです。オンラインで誤った情報の拡散を完全に封じ込める方法は決してないかもしれません。しかし、トレンドトピックの結果としてソーシャルメディアとSEOランキングの両方がどのように変化するかを理解することで、個人と企業は同様に、真実から誤った情報を識別する方法を知るだけでなく、悪意のあるキャンペーン。

ソーシャルメディアがどのように貢献するか

ソーシャルメディア-誤報-1 インターネットの誕生以来、オンラインでの誤った情報は一般的でしたが、この問題に関する主流の注目は、2020年の米国大統領選挙の前後に爆発しました。すべてのソーシャルメディアハブは誤った情報を悪用する場所でしたが、TwitterとFacebookが最も行き過ぎであるように見えました。選挙の前後で誤った、潜在的に危険な情報の拡散を追跡して阻止する努力をしたとしても、同じ問題が警告なしに、そして大衆に訴えることで発生するように見えました。

Twitter、Facebook、Instagram、またはその他の人気のソーシャルメディアサイトで時間を過ごしたことがある人なら誰でも、トレンドトピックが注目を集めると、それを遅くすることができるものはほとんどないことを知っています。

残念ながら、この同じ規則は、誤った情報や誤った噂のトピックだけでなく、議論や談話を自然に扇動する他のトピックにも適用されます。ソーシャルメディアは会話を共有するために構築されており、最も強い感情をかき立てるものは、世間の目で最大の波をキャッチする傾向があります。さらに、ソーシャルメディアボットは、それ自体でトレンドを把握したり、悪意のある攻撃者による誤った情報を広めるように特別に設計されたりする場合があります。これは一般的な問題であり、多くのソーシャルメディアプラットフォームの利用規約（TOS）契約に反するものですが、投稿の動作をブロックして制限するだけでは問題に取り組むには、それらの広がりが大きくなりすぎています。

ボット自体は一般的なソーシャルメディアのルールに反している可能性がありますが、実際の人々が誤った情報を広めることになると、ボットに対する裁定はもう少し曖昧になります。フォーブスで引用されたReconAnalyticsのRogerEntnerは、次のように説明しています。

彼は続けます。「このタイプの「エンゲージメント」は、プラットフォームが求めているものです。人々は物事に反応します。」露骨な誤報と組み合わせた「嫌な」コンテンツについても同じことが言えます。

誤った情報を広めることを可能にする多くのソーシャルメディアプラットフォームに加えて、視聴者がどの情報が正確であるか、何が誤解されているか、または露骨に間違っているかを判断することもますます困難になっています。

プラットフォームが行っていること

ソーシャルメディア-誤報-2 ソーシャルメディアプラットフォームは、「魅力的」および「物議を醸す」誤った情報に伴う客観的な関与率からいくつかの点で利益を得る可能性がありますが、多くの人は、リスクがそのようなパターンを悪化させることの利益を上回ると判断しました。このようなパターンに対応して、多くの大規模なソーシャルメディアプラットフォームは、このような有害な誤った情報の拡散を阻止するためのツールを実装（または実装を試み）しています。

ストリーミングプラットフォームであるTwitchは、プラットフォームを利用した誤った情報の「慢性的な」拡散者と見なされていたストリーマーを恒久的に禁止することを約束しました。

人気の音楽ストリーミングアプリであるSpotifyは、誤った情報を阻止するために、プラットフォームにCOVID-19に関する情報メッセージを残し始めると述べました。
Youtubeは、ワクチンの誤った情報が、新しいより厳格なポリシーの更新を通じて、プラットフォーム上のコンテンツ作成者を介して広まっていることを「取り締まる」と発表しました。
ソーシャルメディアの巨人であるFacebookは、2020年の選挙中に誤った情報が横行していることでおそらく最もよく知られています。それに応じて、彼らはまた、拡散を阻止するのを助けるために彼らの政策に変更を加えるであろうと主張する声明を発表した。
同じくFacebookが所有するInstagramは、対応するものと同様の声明を発表しました。

一方、他のソーシャルメディアプラットフォームは、虚偽の有害な情報の拡散を露骨に無視しているだけでなく、実際にそれを支持していると主張するスキャンダルに直面しています。

たとえば、TikTokは、進行中の2022年のウクライナ/ロシア紛争に関する誤った情報やCOVID-19ワクチンの誤った情報の内容を訪問者に意図的に誘導するアルゴリズムで非難されています。これは、アプリの年齢層を考えると特に憂慮すべきことです。このアプリの人口統計は、2021年に10〜19歳のユーザーの約25％、20〜29歳のユーザーの22％で構成されていると報告されています。

SEOが関与する場所と方法

優れたSEO戦略は、キーワードに焦点を当てたコンテンツと、リンクを獲得するための幅広い魅力を備えたトレンドトピックに依存しています。ただし、残念ながら、これは誤った情報の問題を悪化させる可能性があります。特に、そのコンテンツの作成者が、提示している情報について十分な調査を行っていない場合はそうです。

さらに悪いことに、ボットがオンラインで作成するスパムコンテンツの量を考慮すると、この誤った情報は飛躍的に増大し、進化する可能性があります。無機的なトラフィックを探し、インターネットから情報を取得してできるだけ多くのコンテンツを作成するだけで、不正にランキングを上げることができます。

Googleのアルゴリズムがこの情報を不正で誤解を招くものとして捉えて理解できない場合、それは誤った情報の波のようになり、オンラインの多数のサイトのように見えるものによって議論、報告、表現されます。流行のトピックは成長し続けています。さらに、この問題は、検索の傾向とツールが進化し続け、アクセスしやすくなり、悪意のある攻撃者によって操作される可能性があるため、悪化するリスクがあるだけです。

さらに、悪意のある攻撃者が誤った情報を助長するために使用するいくつかの戦術があります。検索エンジンジャーナルによると、これらの戦術のいくつかは次のとおりです。

曖昧さ：意図的に誤った情報でウェブを氾濫させる行為。
グーグル爆弾：代替コンテンツへのトラフィック（およびリンク）を公開および描画し、Googleアルゴリズムが関連するクエリを理解して結果をランク付けする方法を再トレーニングすることにより、用語またはフレーズを「再定義」する試み。
302ハイジャック：訪問者をWebサイトから別の、正しくない、潜在的に悪意のあるWebサイトにリダイレクトする機能しない手段。
タイポスクワッティングは、通常、一般的なドメインのつづりを間違えたり、有名な人の名前をだまして、提示された情報をだまして、それらの情報源からのものであると信じ込ませます。

ソーシャルメディアプラットフォームが物議を醸すコンテンツから曖昧に利益を得る方法とは異なり、全面的な検索エンジンは同じ方法で利益を得る。物議を醸すトピックはクリック数が多くなります。つまり、同様のトピックを検索すると、次の訪問者のSERPに表示される可能性が高くなります。

多くのユーザーは、これらの脅威やWebのように進化する他の脅威を見つけて中和することに専念しているGoogleのチームに気付いていない可能性があります。彼らのビジネスステートメントの一部で、彼らは自分たちの仕事を次のように説明しています。誰にとっても安全です。」

この場合、「開かれた社会」とは、インターネット全体を指す場合もあれば、ソーシャルメディアプラットフォーム、オンライン掲示板、その他のインターネットの人口密集地で急成長している小さな「社会」を指す場合もあります。

確立されたルールはあるかもしれないが監視が不足しているオンラインハブでは、開かれた社会は誤った情報や集団思考を起こしやすく、関係者が真実であると考えることに十分な情熱を持っている場合、誤った情報マシンに大きく進化する可能性があります。

しかし、これらの開かれた社会はまさにそれであるため、それらから生じる可能性のある誤った情報の波を制御するには、単に新しいルールをソーシャルメディアのTOS契約に統合し、Googleの誤った情報チームに依存するだけでは不十分です。特にSEOがそのような情報を広めるために積極的に使用されている場合は、故意に有害であるか、単に無知からであるかどうか。

コンテンツ戦略がどのように役立つか

ソーシャルメディア-誤報-4 誤報キャンペーンは、米国の選挙やCOVID-19のパンデミックの周りのキャンペーンほど大きくする必要はありません。特に、企業や個人の評判の周りで、より小さく、よりコンパクトなトピックで登場する可能性があります。結局のところ、PR会社が存在し、オンラインの世界の文脈で繁栄し続ける理由があります。

たとえば、検索エンジンジャーナルでさらに説明されているように、オンライン家具販売業者および市場であるWayfairは、どこからともなく検索ボリュームが急増しましたが、この急増は、オンラインで広まっている危険で誤った噂が原因でした。

本質的に、ランダムなWayfair製品リストは、行方不明者や人身売買に関連している可能性があると主張するオンラインスレッドがポップアップしました。ロイターはその後、この陰謀を完全に非難しました—しかし、少なくとも短期間、それを止める方法なしにオンラインで流布している誤った情報は、Wayfairに巨大で予期しない反発に直面させました。

誤報キャンペーンからの回復

それが物議を醸す出来事をめぐる大規模な誤報キャンペーンであろうと、置き忘れられたフィアモンガリングによる突然の否定的な注目の急増であろうと、単にランダムな告発や評判を傷つけようとする試みであろうと、コンテンツ戦略を利用してSERPの傾向を変えようとすることは困難のように感じるかもしれません戦いますが、それは不可能ではありません。 PRは、企業や個人がネガティブな報道に見舞われた場合だけでなく、ネガティブなトレンドに関してはパズルの重要な部分です。

トレンドトピックの性質上、ネガティブなSEOやソーシャルメディアの注目から立ち直ろうとする人は、問題に関するロングテールキーワードをターゲットにするか、問題と同様の言い回しを使用して、主張を否定するか状況を説明するコンテンツを作成する必要があります。

他の人はまた、説明の広がりを増やすために他のウェブサイトのコンテンツを含むより広いPRキャンペーンに従事することを選択するかもしれません（ロイターとのWayfairの声明など）。さらに、SEOと事業主は、情報共有の流れを混乱させ、状況を悪化させる可能性のある、自傷行為によるSEOの間違いに注意する必要があります。

誤った情報の傾向の犠牲者として、心に留めておくべき最も重要なことは、あなたが噂を完全に克服したり、完全に誹謗中傷したりすることは決してないだろうということです。インターネットには、説明や説明、さらには謝罪さえも届かない部分が常にあります。しかし、利用可能なすべての公共スペースで問題に対する正直で倫理的な対応を維持することにより、信頼できる唯一の正しい情報源が得られます。

誤った情報のさらなる拡散の回避

コンテンツ作成者の二次的な責任は、オンラインでの虚偽の主張から身を守るだけではなく、新しいコンテンツ自体の作成も含まれます。サイトのブログだけでなく、ソーシャルメディア、ニュースジャック、ニュースレターなどに描かれているすべてのものが正確で正直であることを確認する必要があります。

故意であろうとなかろうと、信頼できる情報源からの正当性を再確認するための適切な調査が事前に行われていないと、誤った情報を広めるという罠に陥りがちです。同じように、ほとんどの人が誤った情報を広めたいと積極的に始めていないことを覚えておくことが重要です。彼らは、オンラインで自然に発生するアルゴリズムと偽情報マシンの犠牲者にすぎません。

誤った情報に出くわしてそれを共有する可能性を減らすために、USCの研究プロジェクトリーダーであるKristin Lermanは、複数の異なるソースから情報を取得できる健康的な「多様な情報ダイエット」を提案しています。これらのさまざまな情報源は、理想的には、異なる視点から同じ情報を提示するか、少なくとも複数の角度からの情報を確保するために同じ背景と整列しないようにする必要があります。

しかし、最善かつ正直な意図があっても、誰もが一度に誤った情報の犠牲になります。個人の場合、これは単に投稿やソーシャルメディアの共有を削除すること以上の頭痛の種ではないかもしれませんが、情報がビジネスによって広まっている場合、問題にすぐに対処することで評判を守り、顧客からの将来の怒りを避けることができます。あなたのサイトへの訪問者。

このような事態が発生した場合、フォーブスの寄稿者であるアン・マリー・マレチャは次のように提案しています。これには、あなたのサイトにリンクしている可能性のある他の悪意のあるサイトに連絡したり、言及や有害なバックリンクの削除を要求したりする可能性も含まれます。

そこから、正直で本物のコンテンツ戦略をキュレートすることは、視聴者の信頼を取り戻すための次のステップであり、新しい全体的なコンテンツ作成やリンク構築キャンペーンなどのさらなる戦術を検討して、SERPでのランキングを更新および更新します。

誤った情報がオンラインで横行しているのと同じように、そのすべてを共有したり関与したりすることを避けることは不可能です。しかし、虚偽の主張を判断する方法、複数の観点から正当で中立的な真実を探す方法、および誤った情報が共有された場合に対処する方法を学ぶことで、Web全体の正当性を強調しながら、拡散を遅らせることができます。