Социальные сети, SEO и распространение дезинформации в Интернете

Хотя бум дезинформации, возможно, привлек наибольшее внимание во время выборов в США в 2020 году, проблемы только усилились в разгар пандемии COVID-19. Но распространение дезинформации в Интернете не является новой схемой и всегда было предметом разногласий при рассмотрении свободного потока информации в открытых сообществах.

Многие могут думать только о громких заголовках, когда речь идет о дезинформации, но на самом деле недобросовестные кампании могут затрагивать отдельных людей или компании на любом уровне и могут принимать форму вирусных сообщений в социальных сетях или стратегических негативных SEO-кампаний, направленных на нанести ущерб конкретным лицам или организациям. Однако преднамеренно негативные SEO-кампании — не единственный источник дезинформации аудитории, так как даже самый благонамеренный контент может быть изобилует дезинформацией.

Независимо от предмета дезинформации, одно остается верным — возможно, никогда не будет способа полностью сдержать распространение ложной информации в Интернете. Однако, понимая, как рейтинги социальных сетей и SEO меняются вслед за актуальными темами, как частные лица, так и компании будут знать, как не только отличить ложную информацию от правды, но и потенциально защитить себя, если они когда-либо окажутся в последствиях недобросовестная кампания.

Как социальные сети способствуют

Хотя дезинформация в Интернете была обычным явлением с момента зарождения Интернета, основное внимание к этой проблеме резко возросло после выборов в США в 2020 году. В то время как все центры социальных сетей были местами для распространения дезинформации, Twitter и Facebook, похоже, были перегружены больше всего. Даже несмотря на усилия по отслеживанию и прекращению распространения ложной и потенциально опасной информации о выборах, одни и те же проблемы возникали без предупреждения и с массовым призывом.

Любой, кто провел время в Twitter, Facebook, Instagram или любой другой популярной социальной сети, знает, что как только популярная тема набирает обороты, мало что может ее замедлить.

К сожалению, это же правило применяется к темам дезинформации и ложных слухов, а также ко всему, что естественным образом провоцирует споры и дискурс. Социальные сети созданы для общения, и те, которые вызывают самые сильные чувства, как правило, привлекают наибольшее внимание общественности. Кроме того, боты социальных сетей могут сами улавливать тенденции или даже могут быть специально разработаны для распространения ложной информации недобросовестными субъектами. Это распространенная проблема, которая противоречит соглашениям об условиях обслуживания (TOS) многих платформ социальных сетей, но их распространение стало слишком большим, чтобы решить эту проблему, просто блокируя и ограничивая поведение пользователей.

Хотя сами боты могут быть против общих правил социальных сетей, когда дело доходит до распространения дезинформации реальными людьми, решение против них немного размыто. Процитированный Forbes Роджер Энтнер из Recon Analytics объясняет: «…платформы получают от этого прибыль, потому что чем возмутительнее контент, тем больше людей взаимодействуют с ним.

Он продолжает: «Этот тип «вовлеченности» — это то, что ищут платформы; люди реагируют на вещи». То же самое можно сказать и о «ненавистническом» контенте в сочетании с откровенной дезинформацией.

Помимо того, что многие платформы социальных сетей позволяют распространять дезинформацию, зрителям становится все труднее определить, какая информация является точной, а какая неверно истолкована или откровенно ложна.

Что делают платформы

В то время как платформы социальных сетей могут в некотором роде выиграть от объективного уровня вовлеченности, связанного с «заманчивой» и «спорной» дезинформацией, многие определили, что риски перевешивают преимущества, связанные с тем, чтобы позволить таким шаблонам развиваться. В ответ на такие модели многие более крупные платформы социальных сетей внедрили (или пытались внедрить) инструменты, чтобы остановить распространение такой вредоносной дезинформации.

• Twitch, потоковая платформа, пообещала начать перманентный запрет стримеров, которые считались «хроническими» распространителями дезинформации, использующими их платформу.

• Spotify, популярное приложение для потоковой передачи музыки, заявило, что начнет оставлять информационные сообщения о COVID-19 на своей платформе, чтобы предотвратить распространение дезинформации, хотя многие критики утверждали, что это мало поможет распространению дезинформации от некоторых из их крупнейших создателей контента.
• Youtube объявил, что они будут «пресекать» дезинформацию о вакцинах, распространяемую создателями контента на их платформе, посредством новых, более строгих обновлений политики.
• Facebook, гигант социальных сетей, пожалуй, наиболее известен своим безудержным распространением дезинформации во время выборов 2020 года. В ответ они также выпустили заявление, в котором утверждалось, что они будут вносить изменения в свою политику, чтобы помочь остановить распространение.
• Instagram, также принадлежащий Facebook, опубликовал аналогичное заявление.

Между тем, другие платформы социальных сетей сталкиваются со скандалами, утверждая, что они не только нагло игнорируют распространение ложной и вредоносной информации, но и фактически пропагандируют ее.

TikTok, например, обвиняли в том, что его алгоритм целенаправленно направляет посетителей на дезинформацию о продолжающемся конфликте между Украиной и Россией в 2022 году, а также содержит дезинформацию о вакцине COVID-19. Это особенно тревожно, учитывая возрастную демографию приложения, которое, как сообщается, насчитывало примерно 25% пользователей в возрасте от 10 до 19 лет и 22% в возрасте от 20 до 29 лет в 2021 году.

Где и как SEO принимает участие

Любая хорошая SEO-стратегия опирается на контент, ориентированный на ключевые слова, а также на популярные темы с более широкой привлекательностью для получения ссылок. Однако, к сожалению, это может привести к обострению проблемы дезинформации, особенно если авторы этого контента не проводят надлежащего исследования информации, которую они представляют.

Хуже того, эта дезинформация может расти и развиваться в геометрической прогрессии, если учесть количество спам-контента, создаваемого ботами в Интернете в поисках неорганического трафика и нечестным повышением их рейтинга путем простого извлечения информации из Интернета для создания как можно большего количества контента.

Если алгоритмы Google не могут уловить и понять эту информацию как нечестную и вводящую в заблуждение, она становится похожей на приливную волну ложной информации, которая затем обсуждается, сообщается и представляется на большом количестве сайтов в Интернете — и так далее. актуальная тема продолжает расти и гноиться. Кроме того, эта проблема рискует только усугубиться, поскольку поисковые тенденции и инструменты продолжают развиваться и становиться более доступными, а также потенциально могут манипулироваться недобросовестными субъектами.

Кроме того, есть несколько тактик, которые недобросовестные субъекты используют для распространения своей дезинформации. Согласно Search Engine Journal, некоторые из этих тактик включают в себя:

• Неоднозначность: намеренное заполнение Интернета неверной информацией.
• Google Bombing: попытка «переопределить» термин или фразу путем публикации и привлечения трафика (и ссылок) к альтернативному контенту, переобучения того, как алгоритмы Google понимают связанные запросы и ранжируют результаты.
• 302 Hijacking: несуществующее средство перенаправления посетителя с веб-сайта на другой, неверный и потенциально вредоносный веб-сайт.
• Опечатка, обычно из-за неправильного написания общих доменов и / или имен известных людей, чтобы заставить людей поверить в то, что представленная информация получена из этих источников.

Подобно тому, как платформы социальных сетей неоднозначно извлекают выгоду из спорного контента, поисковые системы по всем направлениям получают одинаковые выгоды. Спорные темы получают больше кликов — это означает, что они с большей вероятностью появятся в поисковой выдаче для следующего посетителя при поиске похожей темы.

Многие пользователи могут не знать о команде Google, занимающейся поиском и нейтрализацией этих и других угроз, которые развиваются вместе с Интернетом. В части своего делового заявления они объясняют свою работу следующим образом: «Мы ищем высокоэффективные мероприятия, когда сосредоточение внимания на помощи определенной группе людей — например, журналистам, гражданскому обществу или активистам — делает Интернет и общество сильнее и безопаснее для всех».

В этом случае «открытое общество» может относиться к Интернету в целом, а также потенциально к тем более мелким «обществам», растущим на платформах социальных сетей, на онлайн-форумах и в других населенных уголках Интернета.

В онлайн-центрах, где могут быть установленные правила, но отсутствует надзор, открытые общества склонны к дезинформации, групповому мышлению и могут грубо превратиться в машины дезинформации, если вовлеченные люди достаточно увлечены тем, что они считают правдой.

Но поскольку эти открытые общества именно таковы, контроль над волной дезинформации, которая потенциально исходит от них, влечет за собой нечто большее, чем просто включение новых правил в соглашения TOS социальных сетей и опора на команду Google по дезинформации, особенно когда SEO активно используется для распространения такой информации. то ли намеренно навредить, то ли просто по незнанию.

Как может помочь контент-стратегия

Кампании по дезинформации не обязательно должны быть такими масштабными, как кампании, связанные с выборами в США и пандемией COVID-19 — они могут охватывать более мелкие и компактные темы, особенно связанные с бизнесом и личной репутацией. В конце концов, есть причина, по которой PR-фирмы существуют и продолжают процветать в контексте онлайн-мира.

Например, как далее поясняется в журнале Search Engine Journal, онлайн-дистрибьютор и торговая площадка мебели Wayfair испытала огромный всплеск объема поиска, казалось бы, из ниоткуда, но этот всплеск произошел из-за опасных и ложных слухов, циркулирующих в Интернете.

По сути, в Интернете появились сообщения о том, что случайные списки продуктов Wayfair могут быть связаны с пропавшими людьми и торговлей людьми. Позже агентство Reuters полностью разоблачило этот заговор, но, по крайней мере, в течение короткого периода дезинформация, циркулирующая в Интернете без каких-либо способов остановить ее, вынудила Wayfair столкнуться с огромной и неожиданной негативной реакцией.

Восстановление после кампании по дезинформации

Будь то масштабная кампания по дезинформации вокруг спорного события, внезапный прилив негативного внимания из-за неуместного нагнетания страха или просто случайные обвинения или попытки нанести ущерб репутации, использование контент-стратегии для изменения склонности поисковой выдачи может показаться трудной задачей. бой, но это не невозможно. И хотя PR нужен не только тогда, когда бизнес или человек подвергается негативным отзывам в прессе, он является важной частью головоломки, когда речь идет о негативных тенденциях.

Из-за характера популярных тем те, кто пытается оправиться от негативного SEO или внимания со стороны социальных сетей, должны ориентироваться на ключевые слова с длинным хвостом, касающиеся проблемы, или использовать те же формулировки, что и проблема, и создавать контент, который либо дискредитирует утверждения, либо объясняет ситуацию.

Другие могут также принять участие в более широкой PR-кампании, включающей контент на других веб-сайтах, чтобы увеличить распространение объяснения (например, заявление Wayfair, сделанное Reuters). Кроме того, SEO-специалисты и владельцы бизнеса должны знать о собственных SEO-ошибках, которые могут нарушить поток обмена информацией и потенциально ухудшить ситуацию.

Как жертва тенденции дезинформации, самое важное, о чем следует помнить, это то, что вы, вероятно, никогда полностью не избавитесь от слухов или клеветы. Всегда будут части интернета, куда не дойдут ни разъяснения, ни объяснения, ни даже извинения. Но, поддерживая честный и этичный ответ на проблему во всех доступных общественных местах, у вас есть установленный источник правды, на который можно опереться.

Предотвращение дальнейшего распространения дезинформации

Второстепенная ответственность создателей контента сводится не только к защите от ложных заявлений в Интернете, но и к созданию самого нового контента. Вы должны убедиться, что все, что изображено как в блоге на сайте, так и в социальных сетях, в новостях, в информационных бюллетенях и т. д., является точным и честным.

Преднамеренно или нет, но легко попасть в ловушку распространения дезинформации, если заранее не провести надлежащее исследование, чтобы перепроверить законность из надежных источников. В том же духе важно помнить, что большинство людей не стремятся активно распространять ложную информацию. Они просто жертвы алгоритма и дезинформационной машины, которые естественным образом действуют в Интернете.

Чтобы уменьшить шансы не только столкнуться с дезинформацией и поделиться ею, руководитель исследовательского проекта Кристин Лерман из Университета Южной Калифорнии предлагает здоровую, «разнообразную информационную диету», которая позволяет получать информацию из нескольких разных источников. Эти разнообразные источники информации также должны в идеале представлять одну и ту же информацию с разных точек зрения или, по крайней мере, не согласовываться с одним и тем же фоном, чтобы обеспечить получение информации с более чем одной точки зрения.

Однако даже при самых лучших и честных намерениях каждый рано или поздно становится жертвой дезинформации. Для частных лиц это может быть не более головной болью, чем простое удаление публикации или публикации в социальных сетях, но когда информация распространяется вашим бизнесом, немедленное решение проблемы может спасти вашу репутацию и избежать гнева со стороны клиентов или в будущем. посетителей вашего сайта.

Когда такие случаи происходят, автор Forbes Энн Мари Малеча предлагает: «Немедленно исправьте информацию и быстро определите источник дезинформации». Это также включает потенциальное обращение к любым другим недобросовестным сайтам, которые могли ссылаться на ваш, и запрос на удаление упоминаний или вредоносных обратных ссылок.

Оттуда разработка честной и аутентичной контент-стратегии — это следующий шаг в работе по восстановлению доверия вашей аудитории, а также рассмотрение дальнейших тактик, таких как создание нового общего контента и кампании по наращиванию ссылок, чтобы обновить и обновить ваш рейтинг в поисковой выдаче.

Поскольку дезинформация в Интернете распространяется так безудержно, невозможно не делиться ею или не взаимодействовать со всей этой информацией. Но, научившись определять ложные утверждения, как искать законные и нейтральные истины с разных точек зрения, а также как реагировать на распространение дезинформации, можно замедлить распространение, подчеркнув законность в сети.