IMM-uri: predați rețelele sociale profesioniștilor

Pentru IMM-uri, rețelele de socializare reprezintă un punct important de contact cu clienții, dar majoritatea nu sunt bine echipați pentru a desfășura o campanie socială cuprinzătoare cu videoclipuri și publicitate. În aceste cazuri, soluția optimă este să externalizezi rețelele sociale către altcineva, mai degrabă decât să încerci să le păstrezi în interior.

Cerințele rețelelor sociale

„Marketingul digital a devenit mai mult decât generarea de trafic pe site”, explică agenția de marketing digital Marion. „Este nevoie de mare grijă, cunoștințe și atenție la detalii, nu numai pentru a genera vizitatorii potriviți pe site, ci și pentru a transforma vizitatorii în clienți. Este nevoie de o abordare cu mai multe fațete pe mai multe platforme pentru a hrăni un vizitator prin diferitele etape ale procesului pentru a converti vizitatorii în clienți și pentru a vă actualiza obiectivele de venituri.”

În urmă cu un deceniu, rețelele sociale erau complet gestionabile în interior, chiar și pentru întreprinderile mai mici care nu aveau departamente de marketing solide. Chiar și în urmă cu cinci ani, probabil ai fi putut gestiona majoritatea sarcinilor pe cont propriu și apoi ai fi angajat un freelancer care să-ți rezolve lucrurile. Astăzi, este aproape imposibil pentru o afacere mică cu resurse limitate să facă față cerințelor rețelelor sociale.

Rețelele sociale moderne pun două probleme principale pentru IMM-uri. Nu numai că există mai multe platforme ca niciodată – inclusiv Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest și LinkedIn – dar există și o proliferare a zgomotului, ceea ce înseamnă că trebuie să vă asumați un angajament semnificativ față de crearea de conținut pentru a avea vreo șansă. de a ieși în evidență. Socialul nu mai poate fi doar despre conexiune. IMM-urile trebuie să pună accent pe conținutul inovator, centrat pe platformă, precum și pe tranzițiile semnificative de la conținutul social la conținutul onsite.

Ca răspuns la solicitările grele ale rețelelor sociale, unele întreprinderi mici pur și simplu o evită. De fapt, 24% dintre întreprinderile mici nu au nicio prezență în rețelele sociale. Dar chiar și printre cele 66% dintre întreprinderile mici care o fac, există un procent mare de companii care nu acordă suficientă atenție rețelelor sociale. De exemplu, ce știe IMM-ul tău despre conținutul bogat pentru platformele sociale? Dacă vă întrebați ce este conținutul bogat, atunci este timpul să aduceți suport extern la bord.

Este ușor să lași cerințele de înaltă presiune ale rețelelor sociale să te facă să te simți fără speranță, dar asta nu este necesar. Așa cum rețelele de socializare explodează și devin prea greu de gestionat pentru întreprinderile mici, există o creștere simultană a profesioniștilor și a firmelor de marketing digital care se specializează în a ajuta companiile să gestioneze cerințele rețelelor sociale prin relații externalizate. După cum remarcă Jeremy Goldman de la Firebrand Group, companiile mai mari își vor angaja echipele sociale cu mai mulți experți, inclusiv scriitori de conținut, fotografi sau ilustratori, specialiști în producție video și nu numai. Pentru IMM-uri, totuși, răspunsul la angajarea mai multor experți individuali este de obicei să contracteze cu o companie externă. Aceștia vă pot răspândi contul într-o gamă largă de experți, cu normă parțială, astfel încât să obțineți tot conținutul de care aveți nevoie la un preț pe care un IMM și-l poate permite.

Cum să externalizați rețelele sociale cu succes

Există în mod clar o valoare imensă pentru întreprinderile mici în externalizarea rețelelor sociale. Întrebarea este cum arată procesul? Și cum găsești managerul sau firma potrivită pentru rețelele sociale?

1. Alegeți în funcție de reputație, nu de preț

Prima cheie este de a evita evaluarea managerilor de social media și a agențiilor de marketing digital în funcție de preț. Sigur, prețul este o măsură practică care va intra în joc, dar nu-l lăsa să fie forța ta călăuzitoare. De obicei primești ceea ce plătești. Ceea ce ar trebui să cauți este pe cineva cu o bună reputație în industrie, un istoric dovedit și o mulțime de recomandări pozitive.

Acordați o atenție deosebită companiilor care lucrează deja cu o mulțime de IMM-uri într-o categorie financiară similară cu a dumneavoastră. Acest lucru vă poate oferi o idee despre tipul de conținut pe care îl pot oferi în limitele bugetului dvs. Uită-te la conturile acelor mărci și evaluează ce aduce echipa socială la masă în comparație cu ceea ce faci tu independent.

2. Definiți în mod clar domeniul de aplicare

„Acest lucru poate părea evident, dar orice proiect externalizat de succes începe întotdeauna cu o declarație clară a ceea ce sperați să realizați”, explică antreprenorul Keith R. Crosley. „Definiți-vă cerințele proiectului în avans.”

Vrei ca echipa ta de socializare să ofere conținut de blog sau să creeze infografice? Pot să subcontracteze asta altor scriitori? Câte conturi de socializare vrei să gestioneze și cât de distinct ar trebui să fie fiecare? Când furnizați domeniul de aplicare în avans, un manager de social media vă va putea spune cum vă poate ajuta și ce fel de muncă va fi necesar.

3. Lucrați îndeaproape cu partenerul dvs

Există o diferență între outsourcing și a fi complet hands-off. Nu vrei să te îndepărtezi niciodată din imagine când vine vorba de rețelele sociale ale mărcii tale. În timp ce managerul de social media externalizat va face toată munca murdară - cum ar fi crearea și publicarea conținutului - trebuie să puneți întrebări, să oferiți feedback și să ajutați cu strategia.

Fii direct cu echipa ta de socializare – nu-i face să ghicească ce vrei. Dacă există conținut specific de care aveți nevoie pentru blogul sau conturile de socializare, spuneți-le echipei dvs. direct, astfel încât să nu ghicească și oferiți-le orice materiale de referință pe care le aveți. Dacă doriți să păstrați ocazional ceva în casă, nu vă fie teamă să faceți acest lucru. Aceasta este încă afacerea ta. Doar pentru că ai angajat ajutor extern, nu înseamnă că ești la cheremul lor când vine vorba de conținut social.

4. Stabiliți obiective măsurabile

Așa cum ați face cu orice angajat din personalul dvs., un partener externalizat ar trebui să fie evaluat în mod regulat în funcție de performanță. Și dacă doriți să evaluați corect, ar trebui să existe obiective măsurabile. Aflați care sunt aceste obiective la început și discutați-le frecvent și deschis. Acest lucru vă va asigura că lucrurile continuă să se miște într-o direcție pozitivă sau vă va anunța când este timpul să tăiați legăturile.

Nu-ți compromite vocea

Predarea rețelelor sociale către altcineva este grozavă, dar există un risc uriaș cu care te confrunți atunci când externalezi o componentă atât de importantă a marketingului digital: să-ți pierzi vocea. În marketingul digital, vocea mărcii este totul. Cunoști vocea mărcii companiei tale pentru că o trăiești și o respiri în fiecare zi. La naiba, tu ai creat vocea. Când îl înmânați, provocarea este ca noul dvs. partener să înțeleagă cu adevărat și să întruchipeze ceea ce reprezintă marca dvs.