中小企业：将社交媒体交给专业人士

对于中小型企业而言，社交媒体是与客户联系的主要渠道，但大多数都没有能力通过视频和广告开展全面的社交活动。 在这些情况下，最佳解决方案是将社交媒体外包给其他人，而不是试图将其保留在内部。

社交媒体的需求

“数字营销已不仅仅是产生网站流量，”Marion 数字营销机构解释道。 “需要非常谨慎、知识和对细节的关注，不仅要产生合适的网站访问者，还要将访问者转变为客户。 它采用跨多个平台的多方面方法，通过流程的各个阶段培养访客，以便将访客转化为客户并实现您的收入目标。”

十年前，社交媒体完全可以在内部进行管理——即使对于缺乏强大营销部门的小型企业也是如此。 即使在五年前，您也可能自己处理大部分任务，然后聘请一名自由职业者来解决未解决的问题。 如今，资源有限的小型企业几乎不可能满足社交媒体的需求。

现代社交媒体给中小企业带来了两个主要问题。 不仅平台比以往任何时候都多——包括 Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat、Pinterest 和 LinkedIn——而且噪音也在激增，这意味着你必须对内容创作做出重大承诺，才能有任何机会脱颖而出。 社交不再只是联系。 中小型企业需要强调以平台为中心的创新内容，以及从社交内容到现场内容的有意义的转变。

为了应对社交媒体的大量需求，一些小企业只是避开它。 事实上，24% 的小企业根本没有社交媒体存在。 但即使在 66% 的小型企业中，也有很大比例的公司没有对社交媒体给予足够的重视。 例如，您的 SMB 对社交平台的丰富内容了解多少？ 如果您想知道什么是丰富的内容，那么是时候引入外部支持了。

社交媒体的高压要求很容易让你感到绝望，但这不是必要的。 正如社交媒体正在爆炸式增长，小企业难以处理一样，专门帮助企业通过外包关系管理社交媒体需求的数字营销专业人士和公司也在同时兴起。 正如 Firebrand Group 的杰里米·戈德曼 (Jeremy Goldman) 所指出的那样，大型企业将为其社交团队配备多名专家，包括内容作家、摄影师或插画师、视频制作专家等。 不过，对于中小型企业而言，聘请多名专家的解决办法通常是与外部公司签订合同。 他们可以将您的帐户分配给一系列兼职专家，这样您就可以以 SMB 可以承受的价格获得所需的所有内容。

如何成功外包社交媒体

外包社交媒体对于小企业来说显然具有巨大的价值。 问题是，这个过程是什么样的？ 您如何找到合适的社交媒体经理或公司？

1. 选择基于声誉，而不是价格

第一个关键是避免根据价格评估社交媒体经理和数字营销机构。 当然，价格是一个会发挥作用的实用指标，但不要让它成为您的指导力量。 你通常会得到你付出的代价。 您应该寻找的是具有良好行业声誉、良好业绩记录和大量积极推荐的人。

特别注意那些已经与许多与您的财务状况相似的中小企业合作的公司。 这可以让您了解他们可以在您的预算范围内提供什么样的内容。 查看这些品牌的账户，并评估社交团队与您独立完成的工作相比带来了什么。

2. 明确定义范围

“这似乎是显而易见的，但任何成功的外包项目总是以明确说明您希望完成的事情开始，”企业家 Keith R. Crosley 解释道。 “预先定义您的项目要求。”

您希望您的社交团队提供博客内容或工艺信息图表吗？ 他们可以将其分包给其他作家吗？ 您希望他们处理多少个社交帐户，每个帐户应该有多大区别？ 当您预先提供范围时，社交媒体经理将能够告诉您他们可以如何提供帮助以及需要什么样的工作。

3. 与您的合作伙伴密切合作

外包和完全放手是有区别的。 当涉及到您品牌的社交媒体时，您永远不想将自己从图片中删除。 虽然外包社交媒体经理将完成所有脏活——比如创建和发布内容——但你需要提出问题、提供反馈并帮助制定策略。

直接与您的社交团队沟通——不要让他们猜测您想要什么。 如果您的博客或社交帐户需要特定内容，请直接告诉您的团队，以免他们猜测，并向他们提供您拥有的任何参考资料。 如果您偶尔想在内部保留一些东西，请不要害怕这样做。 这仍然是你的事。 仅仅因为你聘请了外部帮助，并不意味着你在社交内容方面任由他们摆布。

4. 设定可衡量的目标

正如您对待员工中的任何员工一样，应根据绩效定期评估外包合作伙伴。 如果你想正确评估，应该有可衡量的目标。 弄清楚前端的这些目标是什么，并经常公开地讨论它们。 这将确保事情继续朝着积极的方向发展，或者让你知道什么时候该断绝关系了。

不要妥协你的声音

将社交媒体交给其他人固然很好，但在将数字营销的如此重要组成部分外包时，您将面临一个巨大的风险：失去发言权。 在数字营销中，品牌声音就是一切。 您知道您公司的品牌声音，因为您每天都生活在其中，呼吸着它。 哎呀，你创造了声音。 当你把它交给你时，挑战在于让你的新伙伴真正掌握并体现你的品牌所代表的意义。