SMB: ソーシャル メディアをプロに引き渡す

SMB にとって、ソーシャル メディアは主要な顧客接点ですが、ほとんどの中小企業は、ビデオや広告を使用した包括的なソーシャル キャンペーンを実施する準備が整っていません。 このような場合、最適な解決策は、ソーシャル メディアを社内で維持しようとするのではなく、外部に委託することです。

ソーシャルメディアの需要

「デジタル マーケティングは、ウェブサイトのトラフィックを生成するだけではありません」とデジタル マーケティング エージェンシーのマリオンは説明します。 「適切な Web サイト訪問者を生成するだけでなく、訪問者を顧客に変えるには、細心の注意、知識、細部への注意が必要です。 訪問者を顧客に変え、収益目標を実現するために、プロセスのさまざまな段階を通じて訪問者を育成するには、複数のプラットフォームにわたる多面的なアプローチが必要です。」

10 年前、ソーシャル メディアは社内で完全に管理できるものでした。強力なマーケティング部門を持たない小規模な企業でも同様でした。 5 年前でさえ、ほとんどのタスクを自分で処理し、フリーランサーを雇って未解決の問題を解決することができたでしょう。 今日、リソースが限られている中小企業がソーシャル メディアの需要に対応することはほとんど不可能です。

現代のソーシャル メディアは、SMB に 2 つの主な問題をもたらします。 Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat、Pinterest、LinkedIn など、かつてないほど多くのプラットフォームが存在するだけでなく、ノイズも急増しています。つまり、チャンスをつかむためには、コンテンツの作成に多大な努力を払わなければなりません。目立つこと。 ソーシャルはもはやつながりだけではありません。 SMB は、革新的なプラットフォーム中心のコンテンツと、ソーシャル コンテンツからオンサイト コンテンツへの有意義な移行を強調する必要があります。

ソーシャル メディアの大きな需要に応えて、一部の中小企業はソーシャル メディアを避けています。 実際、中小企業の 24% はソーシャル メディアの存在をまったく持っていません。 しかし、そうしている中小企業の 66% の中でさえ、ソーシャル メディアに十分な注意を払っていない企業がかなりの割合で存在します。 たとえば、SMB はソーシャル プラットフォームのリッチ コンテンツについて何を知っていますか? リッチ コンテンツとは何なのか疑問に思っているなら、外部サポートを取り入れる時が来ました。

ソーシャル メディアの高圧的な要求に絶望感を覚えるのは簡単ですが、それは必須ではありません。 ソーシャル メディアが急増し、中小企業が処理しきれなくなっているのと同じように、デジタル マーケティングの専門家や、アウトソーシング関係を通じて企業がソーシャル メディアの需要を管理するのを専門とする企業が同時に台頭しています。 Firebrand Group の Jeremy Goldman が指摘しているように、大規模な企業では、コンテンツ ライター、写真家、イラストレーター、ビデオ制作スペシャリストなど、複数の専門家をソーシャル チームに配置します。 ただし、SMB の場合、複数の専門家を個別に雇用することに対する答えは、通常、外部の会社と契約することです。 彼らはあなたのアカウントをさまざまな専門家にパートタイムで分散させることができるので、必要なすべてのコンテンツを SMB が手頃な価格で手に入れることができます。

ソーシャル メディアをアウトソーシングして成功させる方法

中小企業にとって、ソーシャル メディアをアウトソーシングすることには明らかに計り知れない価値があります。 問題は、プロセスがどのように見えるかです。 また、適切なソーシャル メディア マネージャーまたは会社をどのように見つけますか?

1. 価格ではなく評判に基づいて選択する

最初の鍵は、ソーシャル メディア マネージャーやデジタル マーケティング エージェンシーを価格に基づいて評価することを避けることです。 確かに、価格は実用的な指標ですが、それを指針にしてはいけません。 あなたは通常、あなたが支払うものを手に入れます。 あなたが探しているのは、業界での評判が良く、実績があり、多くの肯定的な紹介を持っている人です.

あなたと同様の財政状況にある多くの中小企業とすでに協力している企業に特に注意してください。 これにより、予算の範囲内でどのようなコンテンツを提供できるかがわかります。 それらのブランドのアカウントを見て、あなたが単独で行っていることと比較して、ソーシャル チームがテーブルにもたらしていることを評価してください。

2. 範囲を明確に定義する

「これは当たり前のことのように思えるかもしれませんが、成功するアウトソーシング プロジェクトは常に、達成したいことを明確に述べるところから始まります」と、起業家の Keith R. Crosley 氏は説明します。 「プロジェクトの要件を前もって定義してください。」

ソーシャル チームにブログ コンテンツの提供やインフォグラフィックの作成を依頼しますか? 彼らはそれを他の作家に下請けすることはできますか? いくつのソーシャル アカウントを処理する必要がありますか? また、それぞれをどの程度区別する必要がありますか? 事前にスコープを提供すると、ソーシャル メディア マネージャーがどのように支援できるか、どのような作業が必要になるかを教えてくれます。

3. パートナーと緊密に連携する

アウトソーシングすることと、完全に手放すことには違いがあります。 ブランドのソーシャル メディアに関しては、写真から自分自身を削除したくありません。 アウトソーシングされたソーシャル メディア マネージャーは、コンテンツの作成や公開などの面倒な作業をすべて行いますが、質問をしたり、フィードバックを提供したり、戦略を支援したりする必要があります。

ソーシャル チームには率直に話してください。あなたが何を望んでいるかを彼らに推測させないでください。 ブログやソーシャル アカウントに必要な特定のコンテンツがある場合は、チームが推測しないように直接伝え、手元にある参考資料を提供してください。 たまに家に置いておきたいものがある場合は、恐れずにそうしてください。 これはまだあなたのビジネスです。 外部の助けを借りたからといって、ソーシャル コンテンツに関しては彼らに翻弄されるわけではありません。

4. 測定可能な目標を設定する

スタッフの他の従業員と同様に、外部委託されたパートナーはパフォーマンスに基づいて定期的に評価する必要があります。 また、適切に評価したい場合は、測定可能な目標を設定する必要があります。 これらの目標がフロントエンドで何であるかを把握し、頻繁かつ率直に話し合ってください。 これにより、物事が前向きな方向に進み続けるか、関係を断ち切る時が来たことを知らせてくれます。

あなたの声を妥協しないでください

ソーシャル メディアを他の人に任せるのは素晴らしいことですが、デジタル マーケティングの重要な要素をアウトソーシングする際に直面する大きなリスクが 1 つあります。それは、声を失うことです。 デジタル マーケティングでは、ブランド ボイスがすべてです。 あなたは会社のブランド ボイスを知っています。 一体、あなたは声を作成しました。 引き渡すときの課題は、新しいパートナーに、ブランドが表すものを真に理解して具現化してもらうことです。