SMB: 전문가에게 소셜 미디어 전달

SMB의 경우 소셜 미디어는 고객 접점의 주요 지점이지만 대부분은 비디오 및 광고를 통해 포괄적인 소셜 캠페인을 수행할 수 있는 장비가 부족합니다. 이러한 경우 최적의 솔루션은 소셜 미디어를 사내에 유지하려고 하기보다 다른 사람에게 아웃소싱하는 것입니다.

소셜 미디어의 요구

"디지털 마케팅은 웹사이트 트래픽을 생성하는 것 이상입니다."라고 Marion 디지털 마케팅 대행사는 설명합니다. “올바른 웹 사이트 방문자를 생성할 뿐만 아니라 방문자를 고객으로 전환하려면 세심한 주의, 지식 및 세부 사항에 대한 관심이 필요합니다. 방문자를 고객으로 전환하고 수익 목표를 실현하기 위해 프로세스의 다양한 단계를 통해 방문자를 육성하려면 여러 플랫폼에서 다각적인 접근 방식이 필요합니다.”

10년 전만 해도 강력한 마케팅 부서가 없는 소규모 기업의 경우에도 소셜 미디어는 사내에서 완전히 관리할 수 있었습니다. 5년 전만 해도 대부분의 작업을 스스로 처리한 다음 프리랜서를 고용하여 느슨한 끝을 묶을 수 있었을 것입니다. 오늘날 자원이 제한된 소기업이 소셜 미디어의 요구 사항을 처리하는 것은 거의 불가능합니다.

현대 소셜 미디어는 SMB에게 두 가지 주요 문제를 제기합니다. Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest 및 LinkedIn을 포함하여 그 어느 때보다 더 많은 플랫폼이 있을 뿐만 아니라 소음도 확산되고 있습니다. 눈에 띄는. 소셜은 더 이상 연결에 관한 것이 아닙니다. SMB는 혁신적인 플랫폼 중심 콘텐츠와 소셜 콘텐츠에서 온사이트 콘텐츠로의 의미 있는 전환을 강조해야 합니다.

소셜 미디어의 과도한 요구에 부응하여 일부 중소기업은 소셜 미디어를 기피합니다. 실제로 소기업의 24%는 소셜 미디어가 전혀 존재하지 않습니다. 그러나 66%의 소기업 중 소셜 미디어에 충분한 관심을 기울이지 않는 기업이 상당히 많습니다. 예를 들어 SMB는 소셜 플랫폼용 리치 콘텐츠에 대해 무엇을 알고 있습니까? 풍부한 콘텐츠가 무엇인지 궁금하다면 외부 지원을 도입할 때입니다.

소셜 미디어의 고압적인 요구로 인해 희망이 없다고 느끼기는 쉽지만 꼭 그럴 필요는 없습니다. 소셜 미디어가 폭발적으로 증가하고 소기업이 처리하기에는 너무 많아지는 것처럼 아웃소싱 관계를 통해 비즈니스가 소셜 미디어의 요구 사항을 관리하도록 돕는 데 전문적인 디지털 마케팅 전문가와 회사가 동시에 증가하고 있습니다. Firebrand Group의 Jeremy Goldman이 언급했듯이 대기업은 콘텐츠 작가, 사진작가 또는 일러스트레이터, 비디오 제작 전문가 등 여러 전문가로 소셜 팀을 구성할 것입니다. 그러나 SMB의 경우 여러 개인 전문가를 고용하는 것에 대한 답은 일반적으로 외부 회사와 계약하는 것입니다. 파트타임으로 다양한 전문가에게 귀하의 계정을 분산시킬 수 있으므로 SMB가 감당할 수 있는 가격으로 필요한 모든 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어를 성공적으로 아웃소싱하는 방법

소셜 미디어를 아웃소싱하는 소기업에게는 분명히 엄청난 가치가 있습니다. 문제는 프로세스가 어떻게 생겼는지입니다. 올바른 소셜 미디어 관리자 또는 회사를 어떻게 찾습니까?

1. 가격이 아닌 평판을 기준으로 선택

첫 번째 열쇠는 가격을 기준으로 소셜 미디어 관리자와 디지털 마케팅 대행사를 평가하지 않는 것입니다. 물론, 가격은 작용하게 될 실용적인 척도이지만 그것이 당신의 지침이 되도록 해서는 안 됩니다. 당신은 일반적으로 당신이 지불하는 것을 얻습니다. 당신이 찾아야 할 것은 좋은 업계 평판, 입증된 실적 및 많은 긍정적인 소개를 가진 사람입니다.

귀사와 비슷한 재정 상황에 있는 많은 SMB와 이미 협력하고 있는 회사에 특별한 주의를 기울이십시오. 이를 통해 예산 범위 내에서 어떤 종류의 콘텐츠를 제공할 수 있는지 알 수 있습니다. 해당 브랜드의 계정을 살펴보고 독립적으로 수행하는 작업과 비교하여 소셜 팀이 테이블에 가져오는 작업을 평가합니다.

2. 범위를 명확하게 정의

기업가인 Keith R. Crosley는 "이는 명백해 보일 수 있지만 성공적인 아웃소싱 프로젝트는 항상 달성하고자 하는 것에 대한 명확한 진술로 시작합니다."라고 설명합니다. "프로젝트 요구 사항을 미리 정의하십시오."

소셜 팀이 블로그 콘텐츠를 제공하거나 인포그래픽을 제작하기를 원하십니까? 다른 작가에게 하청을 줄 수 있습니까? 얼마나 많은 소셜 계정을 처리하고 각 계정이 얼마나 구별되어야 합니까? 범위를 미리 제공하면 소셜 미디어 관리자가 도움을 줄 수 있는 방법과 필요한 작업 종류를 알려줄 수 있습니다.

3. 파트너와 긴밀히 협력

아웃소싱과 완전히 손을 떼는 것에는 차이가 있습니다. 브랜드의 소셜 미디어와 관련하여 사진에서 자신을 제거하고 싶지는 않습니다. 아웃소싱된 소셜 미디어 관리자가 콘텐츠 생성 및 게시와 같은 더러운 작업을 모두 수행하는 동안 질문을 하고 피드백을 제공하고 전략을 지원해야 합니다.

소셜 팀과 직접 대화하세요. 그들이 당신이 원하는 것을 추측하게 만들지 마세요. 블로그나 소셜 계정에 필요한 특정 콘텐츠가 있는 경우 팀원이 추측하지 않도록 팀에 직접 알리고 가지고 있는 참고 자료를 제공하세요. 가끔 사내에 보관하고 싶은 것이 있다면 두려워하지 마십시오. 이것은 여전히 ​​당신의 일입니다. 외부 도움을 고용했다고 해서 소셜 콘텐츠와 관련하여 외부 도움을 받을 수 있다는 의미는 아닙니다.

4. 측정 가능한 목표 설정

다른 직원과 마찬가지로 아웃소싱 파트너도 성과를 기준으로 정기적으로 평가를 받아야 합니다. 제대로 평가하려면 측정 가능한 목표가 있어야 합니다. 프런트 엔드에서 이러한 목표가 무엇인지 파악하고 자주 공개적으로 토론하십시오. 이렇게 하면 상황이 계속해서 긍정적인 방향으로 움직이도록 하거나 동점 관계를 끊어야 할 때를 알려줍니다.

당신의 목소리를 타협하지 마십시오

소셜 미디어를 다른 사람에게 양도하는 것은 좋지만 디지털 마케팅의 중요한 구성 요소를 아웃소싱할 때 직면하게 되는 한 가지 큰 위험이 있습니다. 바로 목소리를 잃는 것입니다. 디지털 마케팅에서 브랜드 보이스는 모든 것입니다. 당신은 회사의 브랜드 보이스에 대해 잘 알고 있습니다. 젠장, 당신은 목소리를 만들었습니다. 당신이 그것을 전달할 때, 도전은 당신의 브랜드가 나타내는 것을 진정으로 이해하고 구현하기 위해 당신의 새로운 파트너를 얻는 것입니다.