KOBİ'ler: Sosyal Medyayı Profesyonellere Teslim Edin

KOBİ'ler için sosyal medya, müşterilerle iletişimde lider bir noktadır, ancak çoğu, videolar ve reklamlarla kapsamlı bir sosyal kampanya yürütmek için yeterli donanıma sahip değildir. Bu durumlarda en uygun çözüm, sosyal medyayı şirket içinde tutmaya çalışmak yerine başka birine devretmektir.

Sosyal Medyanın Talepleri

Marion dijital pazarlama ajansı, "Dijital pazarlama, yalnızca web sitesi trafiği oluşturmaktan daha fazlası haline geldi" diye açıklıyor. “Yalnızca doğru web sitesi ziyaretçilerini oluşturmak değil, aynı zamanda ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek için büyük özen, bilgi ve ayrıntılara dikkat gerekiyor. Ziyaretçileri müşteriye dönüştürmek ve gelir hedeflerinizi gerçekleştirmek için sürecin çeşitli aşamalarında bir ziyaretçiyi beslemek için birden çok platformda çok yönlü bir yaklaşım gerekiyor."

On yıl önce, güçlü pazarlama departmanlarından yoksun olan küçük işletmeler için bile sosyal medya tamamen kurum içinde yönetilebilirdi. Beş yıl önce bile, muhtemelen görevlerin çoğunu kendi başınıza halledebilir ve ardından yarım kalmış işleri halletmek için bir serbest çalışan tutabilirdiniz. Bugün, sınırlı kaynaklara sahip küçük bir işletmenin sosyal medyanın talepleriyle başa çıkması neredeyse imkansız.

Modern sosyal medya, KOBİ'ler için iki ana sorun teşkil etmektedir. Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest ve LinkedIn dahil olmak üzere her zamankinden daha fazla platform olmakla kalmıyor, aynı zamanda gürültünün çoğalması da var, bu da herhangi bir şansa sahip olmak için içerik oluşturmaya önemli bir taahhütte bulunmanız gerektiği anlamına geliyor. ayakta durmaktan Sosyal artık sadece bağlantıdan ibaret olamaz. KOBİ'lerin yenilikçi, platform merkezli içeriğin yanı sıra sosyal içerikten yerinde içeriğe anlamlı geçişleri vurgulaması gerekir.

Sosyal medyanın ağır taleplerine yanıt olarak, bazı küçük işletmeler bundan kaçınıyor. Aslında, küçük işletmelerin yüzde 24'ünün herhangi bir sosyal medya varlığı yok. Ancak bunu yapan küçük işletmelerin yüzde 66'sı arasında bile, sosyal medyaya yeterince ilgi göstermeyen şirketlerin önemli bir yüzdesi var. Örneğin, SMB'niz sosyal platformlar için zengin içerik hakkında ne biliyor? Zengin içeriğin bile ne olduğunu merak ediyorsanız, o zaman harici destek getirmenin zamanı geldi.

Sosyal medyanın yüksek baskı taleplerinin sizi umutsuz hissettirmesine izin vermek kolaydır, ancak bu gerekli değildir. Sosyal medyanın patlaması ve küçük işletmelerin başa çıkamayacakları bir boyuta gelmesi gibi, dijital pazarlama profesyonellerinde ve işletmelerin sosyal medyanın taleplerini dış kaynaklı ilişkiler yoluyla yönetmelerine yardımcı olma konusunda uzmanlaşmış şirketlerde eş zamanlı bir artış var. Firebrand Group'tan Jeremy Goldman'ın belirttiği gibi, daha büyük işletmeler sosyal ekiplerine içerik yazarları, fotoğrafçılar veya illüstratörler, video prodüksiyon uzmanları ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla uzmanla çalışacak. Bununla birlikte, KOBİ'ler için birden fazla bireysel uzmanı işe almanın yanıtı, genellikle dışarıdan bir şirketle sözleşme yapmaktır. Hesabınızı yarı zamanlı olarak çeşitli uzmanlara yayabilirler, böylece ihtiyacınız olan tüm içeriği bir KOBİ'nin karşılayabileceği bir fiyata alırsınız.

Başarı İçin Sosyal Medya Dış Kaynak Kullanımı

Sosyal medyayı dışarıdan temin etmede küçük işletmeler için açıkça muazzam bir değer var. Soru şu ki, süreç nasıl görünüyor? Ve doğru sosyal medya yöneticisini veya firmasını nasıl buluyorsunuz?

1. Fiyata Değil İtibara Göre Seçin

Birinci anahtar, sosyal medya yöneticilerini ve dijital pazarlama ajanslarını fiyat üzerinden değerlendirmekten kaçınmaktır. Elbette, fiyat devreye girecek pratik bir ölçüdür, ancak bunun sizin yol göstericiniz olmasına izin vermeyin. Genellikle ödediğinizin karşılığını alırsınız. Aramanız gereken, iyi bir endüstri itibarına, kanıtlanmış bir sicile ve çok sayıda olumlu tavsiyeye sahip biri.

Halihazırda sizinkine benzer bir finansal dilimde çok sayıda KOBİ ile çalışan şirketlere özellikle dikkat edin. Bu, bütçeniz dahilinde ne tür içerik sağlayabilecekleri konusunda size bir fikir verebilir. Bu markaların hesaplarına bakın ve sizin bağımsız olarak yaptıklarınıza kıyasla sosyal ekibin masaya ne getirdiğini değerlendirin.

2. Kapsamı Açıkça Tanımlayın

Girişimci Keith R. Crosley, "Bu apaçık görünebilir, ancak dış kaynaklı başarılı bir proje her zaman neyi başarmayı umduğunuzun açık bir ifadesi ile başlar" diye açıklıyor. "Proje gereksinimlerinizi önceden tanımlayın."

Sosyal ekibinizin blog içeriği sağlamasını veya infografik oluşturmasını mı istiyorsunuz? Bunu diğer yazarlara taşerona verebilirler mi? Kaç tane sosyal hesabı ele almalarını istiyorsunuz ve her biri ne kadar farklı olmalı? Kapsamı önceden sağladığınızda, bir sosyal medya yöneticisi size nasıl yardımcı olabileceklerini ve ne tür bir çalışmanın gerekli olduğunu söyleyebilecektir.

3. Partnerinizle Yakın Bir Şekilde Çalışın

Dış kaynak kullanımı ile tamamen uygulamalı olmak arasında bir fark vardır. Markanızın sosyal medyası söz konusu olduğunda kendinizi asla resimden çıkarmak istemezsiniz. Dış kaynaklı sosyal medya yöneticisi, içerik oluşturmak ve yayınlamak gibi tüm kirli işleri yaparken, sorular sormanız, geri bildirimde bulunmanız ve stratejiye yardımcı olmanız gerekir.

Sosyal ekibinizle doğrudan olun - ne istediğinizi tahmin etmelerine izin vermeyin. Blogunuz veya sosyal hesaplarınız için ihtiyacınız olan belirli bir içerik varsa, tahminde bulunmamaları için doğrudan ekibinize söyleyin ve onlara sahip olduğunuz referans materyallerini verin. Ara sıra şirket içinde tutmak istediğiniz bir şey varsa, bunu yapmaktan korkmayın. Bu hala senin işin. Dışarıdan yardım almış olmanız, konu sosyal içerik olduğunda onların insafına kaldığınız anlamına gelmez.

4. Ölçülebilir Hedefler Belirleyin

Tıpkı personelinizdeki herhangi bir çalışanda yapacağınız gibi, dışarıdan hizmet alınan bir iş ortağı da performansa dayalı olarak düzenli olarak değerlendirilmelidir. Ve düzgün bir şekilde değerlendirmek istiyorsanız, yerinde ölçülebilir hedefler olmalıdır. Ön uçta bu hedeflerin ne olduğunu anlayın ve bunları sık sık ve açık bir şekilde tartışın. Bu, işlerin olumlu yönde ilerlemeye devam etmesini sağlayacak veya bağları kesme zamanı geldiğinde size haber verecektir.

Sesinden Ödün Verme

Sosyal medyayı bir başkasına devretmek harika, ancak dijital pazarlamanın bu kadar önemli bir bileşenini dışarıdan temin ederken karşı karşıya kaldığınız çok büyük bir risk var: sesinizi kaybetmek. Dijital pazarlamada marka sesi her şeydir. Şirketinizin marka sesini biliyorsunuz çünkü onu her gün yaşıyor ve soluyorsunuz. Heck, sesi sen yarattın. Görevi teslim ettiğinizde zorluk, yeni ortağınızın markanızın neyi temsil ettiğini gerçekten kavramasını ve somutlaştırmasını sağlamaktır.