您需要了解的有關 SaaS 營銷策略的 5 件事
已發表: 2021-10-07SaaS 營銷人員的工作很艱鉅。 營銷很難。 制定有效的SaaS 營銷策略是一項更加艱鉅的任務。 在營銷您的產品時，您會想到一系列問題。
您如何宣傳沒有實體存在的東西？ 你不是在推廣一些一直在變化的東西嗎？ 你在宣傳一個名字很荒謬的東西嗎？ 出售大約只有 20 家 B2B 公司感興趣的東西是個好主意嗎？ 你在宣傳一些對常人來說沒有意義的東西嗎？
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SaaS 營銷的世界不適合膽小的人。 它很難。 它與世界所知道的幾乎所有其他營銷形式從根本上不同。 在這篇文章中，我們想強調其中的一些區別。 但我們也想做一些不同的事情。 我們想強調 SaaS 營銷策略的一些內在優勢，它可以幫助您更好地執行營銷工作。 這些是 SaaS 營銷與其他類型營銷之間的一些主要區別。
SaaS營銷策略的重要特徵
1. 贈送免費物品是一件很棒的事情
如果你賣的是實物商品，你就不會贈送大量免費的東西。 一些零售店的免費樣品？ 也許。 帶有少量樣品的直郵促銷？ 也許。 但是放棄完整的產品？ 絕不！
但這正是 SaaS 營銷應該做的。 贈送免費產品或服務是最標準且被廣泛接受的 SaaS 營銷策略之一。 “免費試用”是 SaaS 客戶獲取和入職的戰略營銷策略。 免費模式有幾十個迭代——免費試用、試用到付費、有信用卡信息的試用、沒有信用卡信息的試用、免費增值模式、90天免費試用、限量版免費等。共同的特點是免費. 免費是 SaaS 營銷引擎的潤滑油。 你會在任何地方看到這個。 如果您想要任何類型的 SaaS 產品，很有可能，您會在某處看到免費試用選項。 只要您有 SaaS 營銷策略，免費贈送您的產品是構建 SaaS 營銷策略的好方法。
2.銷售週期非常短
長銷售週期是“B2B 銷售”的代名詞。 我們與將 12 個月的銷售週期視為快速程序的企業打交道。 然而，在 SaaS 的世界裡，一年似乎是永恆的。 快速銷售對於 SaaS 銷售至關重要。 在製定 SaaS 營銷策略時，您絕對應該牢記這一點。 當 SaaS 客戶需要解決方案時，他們會進行在線研究，可能會諮詢同事，試用產品或觀看演示，然後購買。 整個過程可能需要幾天或幾個小時。 沒有冗長的銷售約定、RFI 和 RFP、“烘焙”、合同討論等。 客戶找到它、看到它、喜歡它併購買它。 完畢。
不會有閒聊、昂貴的體育賽事、精緻的品酒會或在昂貴的高爾夫俱樂部建立聯繫。 購買 SaaS 是一個快速、事務性且立即完成的過程。 軟件的類型是影響流程速度的因素之一。 軟件是一個不斷變化的領域，不斷的發展、進步和挫折。 如果一個銷售過程持續六個月，那麼該軟件在此期間將經歷至少十二次修訂。
自助式 SaaS 也是一種高速採購環境。 大多數現代 SaaS 的廉價成本和低複雜性允許簡單的決策。 這就是優秀的SaaS 營銷策略的組成部分。
更快的銷售週期導致收入、價值和利潤的增加。 然而，一些客戶可能對快速的銷售過程持謹慎態度，尤其是當他們習慣於緩慢的銷售過程時。 如果您因為客戶“還沒有準備好”而丟失幾筆交易，請不要擔心。 還有很多其他客戶準備在五分鐘或更短的時間內做出決定。
3. 您的信息是您最寶貴的資產
信息在 SaaS 營銷中至關重要。 一件事情是多麼的重要，卻又多麼頻繁地被忽視，這是非常了不起的。 考慮一下您最喜歡的一些博客和信息網站。 您是否知道大部分信息來自 SaaS 供應商或 SaaS 提供商？ 沒錯，了解產品採用曲線很重要，這樣您的服務才能得到改進並保持無可挑剔
如果您是 B2B SaaS 營銷人員，請用“營銷”以外的詞語來考慮自己。 這將大大改善您看待SaaS 營銷策略的方式。 將自己視為行業天才——擁有並傳播信息的人。 如果您正在寫作、發推文、聊天、發布、思考、演講或以任何其他方式執行您的工作，那麼您應該傳播知識。 大多數 SaaS 旨在提供信息。 因此，SaaS 營銷人員的主要職責應該是提供信息，從而獲得更多信息——SaaS 產品。
4. 你的消費者是忠誠的
您的大部分收入來自當前的 SaaS 客戶。 高達 80% 的未來收入將來自您現有客戶的一小部分 (20%)。 如果您僅將客戶保留率提高 5%，那麼您公司的盈利能力可能會提高 75%。
客戶保留在 SaaS 領域比其他任何領域都更重要。 了解您的客戶保留百分比和生命週期價值對於 SaaS 營銷的成功非常重要。 客戶保留是SaaS 營銷策略的關鍵。 當您對這些數據進行製表和分析時，客戶保留的實際力量和價值就變得非常清楚了。 留存是有力量的，你會希望把留存放在客戶獲取之上。 這是您應該投資制定電子郵件營銷策略以獲得最佳結果的眾多原因之一。
5. 你賣的不是產品，而是服務
SaaS 是“軟件即服務”的縮寫。 我們建議您重視服務。 是的，該程序必須是重要的、完美的、強大的和令人驚嘆的。 然而，服務必須被視為美德的典範。
在製定SaaS 營銷策略時，請記住，您選擇的業務模型是一個完全集成的架構，其中業務的所有部分——產品、支持、收入模型和營銷——都緊密相連。 SaaS 經常向強大的開發人員和程序員低頭。 這些人無疑意義重大。 然而，服務提供者——幫助台、銷售、博客作者、營銷人員等等——構成了 SaaS 的前端服務組件。
這對您如何花費時間和金錢具有深遠的影響。 通過宣傳您的服務，您可以出售您的 SaaS。 在規劃和製定戰略時，將客戶的幸福放在首位。 與現有消費者保持高度聯繫。 如果你願意，你甚至可以給他們送蛋糕。
結論
您現在對 SaaS 營銷策略有了一個堅實的概念。 這完全取決於您如何成功地將其整合到您當前的營銷計劃中。 根據您的組織，您可能需要徹底改革或對營銷策略進行一些小改動。 立即查看我們關於營銷理念的帖子，以提高您的銷售額！