5 Dinge, die Sie über die SaaS-Marketingstrategie wissen müssen
Veröffentlicht: 2021-10-07SaaS-Marketer haben es schwer. Marketing ist hart. Die Entwicklung einer effektiven SaaS-Marketingstrategie ist eine noch schwierigere Aufgabe. Während Sie Ihr Produkt vermarkten, kommen Ihnen eine Menge Fragen in den Sinn.
Wie können Sie für etwas werben, das keine physische Präsenz hat? Fördern Sie nicht etwas, das sich ständig ändert? Bewerben Sie etwas mit einem lächerlichen Namen? Ist es eine gute Idee, etwas zu verkaufen, an dem nur etwa 20 B2B-Unternehmen interessiert sind? Werben Sie für etwas, das für den Normalbürger keinen Sinn ergibt?
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Die Welt des SaaS-Marketings ist nichts für schwache Nerven. Es ist schwierig. Und es unterscheidet sich grundlegend von fast jeder anderen Form des Marketings, die die Welt kennt. In diesem Aufsatz wollen wir einige dieser Unterscheidungen hervorheben. Aber wir würden auch gerne etwas anderes machen. Wir möchten einige der inhärenten Vorteile einer SaaS-Marketingstrategie hervorheben, die Ihnen helfen können, Ihre Marketingarbeit ein wenig besser auszuführen. Dies sind einige der wichtigsten Unterschiede zwischen SaaS-Marketing und anderen Marketingarten.
Wichtige Merkmale der SaaS-Marketingstrategie
1. Kostenlose Dinge zu verschenken ist eine fantastische Sache
Wenn Sie physische Waren verkaufen würden, würden Sie nicht eine Menge kostenloser Sachen verschenken. Ein paar kostenlose Muster für den Laden? Vielleicht. Eine Direktmailing-Werbung mit einem kleinen Musterstück? Vielleicht. Aber das komplette Produkt verschenken? Niemals!
Aber genau das sollte SaaS-Marketing leisten. Das Verschenken eines kostenlosen Produkts oder einer kostenlosen Dienstleistung ist eine der gängigsten und am weitesten verbreiteten SaaS-Marketingstrategien. Die „kostenlose Testversion“ ist eine strategische Marketingstrategie für die SaaS-Kundenakquise und das Onboarding. Das kostenlose Modell hat Dutzende von Iterationen – kostenlose Testversion, Trial-to-Paid, Testversion mit Kreditkarteninformationen, Testversion ohne Kreditkarteninformationen, Freemium-Modell, kostenlose 90-Tage-Testversion, kostenlose eingeschränkte Version usw. Die gemeinsame Funktion ist kostenlos . Kostenlos ist das Öl der SaaS-Marketing-Engine. Sie werden dies fast überall sehen, wo Sie hinschauen. Wenn Sie irgendeine Art von SaaS-Produkt wünschen, werden Sie wahrscheinlich irgendwo eine kostenlose Testoption sehen. Ihr Produkt kostenlos zu verschenken – solange Sie eine SaaS-Marketingstrategie haben – ist ein großartiger Ansatz zum Aufbau einer SaaS-Marketingstrategie.
2. Der Verkaufszyklus ist bemerkenswert kurz
Lange Verkaufszyklen sind gleichbedeutend mit „B2B-Vertrieb“. Wir befassen uns mit Unternehmen, die einen 12-monatigen Verkaufszyklus als schnelles Verfahren ansehen. In der Welt von SaaS erscheint ein Jahr jedoch wie eine Ewigkeit. Schnelle Verkäufe sind im SaaS-Vertrieb unerlässlich. Dies sollten Sie beim Aufbau Ihrer SaaS-Marketingstrategie unbedingt im Hinterkopf behalten. Wenn ein SaaS-Kunde eine Lösung benötigt, recherchiert er online, konsultiert möglicherweise einen Kollegen, probiert das Produkt aus oder sieht sich eine Demo an und kauft dann. Der gesamte Vorgang kann mehrere Tage oder nur wenige Stunden dauern. Es gibt keine langwierigen Verkaufsgespräche, RFIs und RFPs, „Bake-Offs“, Vertragsgespräche oder ähnliches. Kunden finden es, sehen es, mögen es und kaufen es. Fertig.
Es gibt kein Geplauder, kostspielige Sportveranstaltungen, anspruchsvolle Weinproben oder Networking in einem teuren Golfclub. Der Kauf von SaaS ist ein schnelles, transaktionsbezogenes und sofort abgeschlossenes Verfahren. Die Art der Software ist einer der Faktoren, die zur Geschwindigkeit des Prozesses beitragen. Software ist ein sich ständig veränderndes Feld mit ständigen Entwicklungen, Fortschritten und Rückschlägen. Dauerte ein Verkaufsprozess sechs Monate, durchlief die Software in diesem Zeitraum mindestens zwölf Überarbeitungen.
Self-Service-SaaS ist auch eine Hochgeschwindigkeits-Einkaufsumgebung. Die günstigen Kosten und die geringe Komplexität der meisten modernen SaaS ermöglichen eine einfache Entscheidungsfindung. Das macht eine hervorragende SaaS-Marketingstrategie aus.
Schnellere Verkaufszyklen führen zu Umsatz-, Wert- und Gewinnsteigerungen. Einige Kunden sind jedoch möglicherweise vorsichtig mit einem schnellen Verkaufsprozess, insbesondere wenn sie an einen langsamen Verkaufsprozess gewöhnt sind. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie ein paar Transaktionen verlieren, weil der Kunde „noch nicht bereit ist“. Es gibt viele andere Kunden, die bereit sind, in fünf Minuten oder weniger eine Entscheidung zu treffen.
3. Ihre Informationen sind Ihr wertvollstes Gut
Informationen sind im SaaS-Marketing unerlässlich. Es ist bemerkenswert, wie grundlegend etwas ist, aber wie oft es unbemerkt bleibt. Betrachten Sie für einen Moment einige Ihrer Lieblingsblogs und Informationsseiten. Ist Ihnen bewusst, dass die meisten dieser Informationen entweder von SaaS-Anbietern oder SaaS-Anbietern stammen? Das ist richtig, und es ist wichtig, die Produktakzeptanzkurve zu kennen, damit Ihre Dienstleistungen verbessert werden und tadellos bleiben
Betrachten Sie sich in anderen Worten als „Marketing“, wenn Sie ein B2B-SaaS-Vermarkter sind. Dies wird Ihre Sicht auf die SaaS-Marketingstrategie erheblich verbessern. Betrachten Sie sich als Branchengenie – als jemanden, der Informationen hat und verbreitet. Wenn Sie schreiben, twittern, chatten, veröffentlichen, denken, sprechen oder Ihre Arbeit auf andere Weise ausführen, sollten Sie Wissen verbreiten. Der Großteil von SaaS dient der Bereitstellung von Informationen. Folglich sollte die Hauptverantwortung des SaaS-Vermarkters darin bestehen, Informationen bereitzustellen, die zu einer Quelle weiterer Informationen führen – dem SaaS-Produkt.
4. Ihre Kunden sind treu
Der Großteil Ihres Einkommens stammt von aktuellen SaaS-Kunden. Satte 80 % aller zukünftigen Einnahmen werden von nur einem kleinen Prozentsatz (20 %) Ihrer derzeitigen Kunden stammen. Wenn Sie die Kundenbindung nur um 5 % steigern, können Sie die Rentabilität Ihres Unternehmens um 75 % steigern.
Kundenbindung ist im SaaS-Bereich wichtiger als in jedem anderen. Das Verständnis Ihrer Kundenbindungsprozentsätze und des Lebenszeitwerts ist wichtig für den Erfolg des SaaS-Marketings. Kundenbindung ist der Kern der SaaS-Marketingstrategie . Wenn Sie diese Daten tabellieren und analysieren, wird die tatsächliche Kraft und der Wert der Kundenbindung überdeutlich. Die Kundenbindung ist stark, und Sie sollten der Kundenbindung Vorrang vor der Kundenakquise einräumen. Dies ist einer der vielen Gründe, warum Sie in die Entwicklung einer E-Mail-Marketingstrategie investieren sollten, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
5. Sie verkaufen weniger ein Produkt als vielmehr eine Dienstleistung
SaaS ist eine Abkürzung für „Software as a Service“. Wir schlagen vor, dass Sie dem Service einen hohen Stellenwert einräumen. Ja, das Programm muss signifikant, fehlerfrei, kraftvoll und erstaunlich sein. Dienst muss jedoch als Modell der Tugend hochgehalten werden.
Denken Sie bei der Entwicklung Ihrer SaaS-Marketingstrategie daran, dass Ihr gewähltes Geschäftsmodell eine vollständig integrierte Architektur ist, in der alle Teile des Geschäfts – Produkt, Support, Umsatzmodell und Marketing – eng miteinander verbunden sind. SaaS beugt sich häufig den mächtigen Entwicklern und Programmierern. Diese Leute sind zweifellos bedeutend. Die Dienstanbieter – Helpdesk, Vertrieb, Blogger, Vermarkter usw. – bilden jedoch die vordere Servicekomponente von SaaS.
Dies hat weitreichende Konsequenzen dafür, wie Sie Ihre Zeit und Ihr Geld einsetzen. Indem Sie für Ihren Dienst werben, können Sie Ihre SaaS verkaufen. Behalten Sie die Kundenzufriedenheit bei der Planung und Strategie im Auge. Pflegen Sie ein hohes Maß an Kontakt zu bestehenden Verbrauchern. Sie könnten ihnen sogar einen Kuchen schicken, wenn Sie wollten.
Fazit
Sie haben jetzt eine solide Vorstellung von der SaaS-Marketingstrategie. Es hängt alles davon ab, wie erfolgreich Sie es in Ihre aktuellen Marketinginitiativen integrieren können. Abhängig von Ihrer Organisation benötigen Sie möglicherweise eine vollständige Überarbeitung oder nur einige geringfügige Änderungen an Ihrer Marketingstrategie. Sehen Sie sich unseren Beitrag zu Marketingideen an, um jetzt Ihren Umsatz zu steigern!