招聘自動化如何改善候選人體驗

世界由體驗經濟驅動，是時候在招聘時牢記這一點了。

當涉及到你的招聘過程時，你永遠不應該忘記候選人的經驗與候選人本身一樣重要。

公司越來越多地採用招聘自動化工具來幫助簡化招聘流程，但您知道候選人的經驗經常被忽視嗎？

候選人體驗和招聘自動化如何联繫起來

想一想：當你有一個候選人的經歷非常糟糕，他們永遠不會推薦你的公司時，他們會告訴每個人他們知道他們的經歷有多糟糕。

如果他們不說什麼？ 當他們看到其他工作機會出現時，他們可能仍然會在腦海中留下負面印象。

這樣做的後果是嚴重的：它不僅讓候選人覺得他們被視為電子表格上的數字，而不是有自己故事要講述的人，而且還意味著你錯過了一些最好的候選人在那裡。

事實上，您的候選人體驗非常重要，它可以成為您最重要的關鍵績效指標 (KPI) 之一：候選人淨推薦值 (NPS)。 NPS 衡量候選人向他人推薦您的公司的可能性，基於他們對您在招聘過程中如何對待他們的看法。 這是了解貴公司在吸引和留住人才方面做得如何的關鍵方法。

幸運的是，有一些工具可以幫助自動化招聘流程並通過節省手動工作流程的時間和金錢、自動化重複性任務以及根據組織中的不同角色創建自定義工作流程來改善候選人體驗。

但首先，什麼是招聘自動化？

招聘自動化一詞聽起來不言自明。 然而，任何曾經管理過招聘流程的人都知道人工招聘的難度和難度。

招聘自動化是指使用軟件來自動化和簡化您的招聘流程。 使用該軟件的目標是減少可以通過技術更有效地完成的手動任務，釋放招聘人員的時間，並為他們提供有助於做出明智招聘決策的數據。

什麼是候選人體驗？

候選人體驗不僅僅是招聘過程的某個部分。 這是候選人在貴公司的整體體驗，從最初的外展到最終的招聘決定。 因此，公司投資於他們的候選人經驗是很重要的。

候選人體驗不僅僅是保持工作列表活躍並在社交媒體上發布空缺職位。 這是為了確保候選人看到申請您的空缺職位的價值，並了解在您的公司工作會是什麼樣子。 積極的候選人體驗可以提高職位發布的轉化率。

良好的候選人體驗對企業來說非常有用

僱用合適的人可以通過多種方式使您的公司受益。 合適的候選人可以為您的團隊帶來大量新想法，並幫助您應對行業的變化。

此外，如果您希望通過讓員工留任更長時間來長期節省資金，那麼良好的候選人體驗對於創造一種讓員工滿意和參與的公司文化至關重要。

為了提高你的底線，你需要提出候選人體驗最佳實踐，並考慮如何吸引頂尖人才，計劃他們為工作做好準備，並在他們工作的最初幾週提供支持。

流程中的每個接觸點都會影響您的候選人體驗，從在線申請的難易程度到您對查詢的響應速度。 因此，在整個招聘過程中獲得積極和個性化的體驗對於公司的成功至關重要。

為什麼候選人的經驗很重要

候選人的招聘經驗對您的業務至關重要。 它讓候選人了解您的公司文化，設定期望，並且可以達成或破壞交易。

糟糕的候選人體驗可能會阻止人們申請空缺職位，甚至可能導致他們完全放棄與您的公司合作。 糟糕的面試過程或客觀的溝通可能會讓求職者望而卻步，讓他們在考慮在組織工作時三思而後行。

積極的候選人體驗將幫助您吸引頂尖人才，他們會為在您的公司工作而感到興奮，並在申請時的面試和其他互動中表現出最好的一面。

招聘自動化軟件使您可以控制在整個招聘過程中與候選人互動的方式，這意味著您可以確保每位候選人對您的公司都有積極的體驗。 以下是招聘自動化軟件可以幫助改善候選人體驗和增強雇主價值主張 (EVP) 的一些方法。

放大雇主的品牌

當候選人覺得他們在面試過程中受到了惡劣的待遇時，這可能會產生口碑宣傳，這可能會對您的雇主品牌產生負面影響——即使他們沒有在其他地方接受其他工作機會。

這可以使他們在未來不太可能接受您的提議，還可能導致他們與他人分享他們的經驗，這可能會對您在潛在候選人和現有員工中的品牌認知度產生負面影響。

除了提高參與度和保留率之外，提供積極的候選人體驗還可以向潛在候選人表明您致力於僱用符合您的文化和價值觀的人。 這可以通過使您在求職者眼中看起來更具吸引力，從而有助於增強您的雇主品牌。

提高招聘質量

招聘自動化有助於提高招聘質量，因為它允許招聘人員專注於尋找真正符合其職位要求的候選人，而不是花時間搜索不合適的申請或管理永遠無法通過初步篩選的不相關申請人。

有了更好的申請者，招聘人員就有更多的時間花在每個候選人的個人資料上，這樣他們就可以做出明智的招聘決定。 這可以提高質量、節省時間並減少損耗。

防止燒毀橋樑

當候選人沒有得到這份工作或在面試過程中沒有得到很好的對待時，可能會對他們對你的公司和品牌的看法產生負面影響。 他們可能會在未來的工作市場上與朋友或家人分享他們的經驗。

今天的候選人比以往任何時候都更了解情況。 他們可以通過互聯網找到更多關於雇主和工作的信息，而不是從招聘人員或招聘經理那裡得到的信息。 他們可以通過在網上寫負面評論來報復——或者在極少數情況下，甚至提起訴訟。 這可能會阻止未來的招聘，因為大約三分之一的人會因為他們在網上閱讀公司的評論而拒絕工作機會。

提高報價接受率

積極的候選人體驗可以幫助您減少offer drop out 。 幾項調查表明，當候選人覺得他們有很好的經歷時，他們更有可能接受報價。 事實上，CareerPlug 報告說，如果有積極的經歷，80% 的申請人更有可能接受報價。

當候選人有良好的經驗時，他們更有可能接受報價並在您的公司停留更長時間。 想一想：你想在一個你從未感到被重視或尊重的地方工作嗎？ 當然不是！ 所以也不要讓你的候選人覺得他們被這樣對待。

通過招聘自動化改善候選人體驗的智能方法

創造積極的候選人體驗並不難。 以下是一些使用招聘自動化改善候選人體驗的聰明方法。

招聘啟事

招聘過程的第一步是發布職位。 通過招聘自動化，您可以同時在多個平台上發布職位，並以更少的時間和精力接觸更多的候選人。 此外，可以很容易地自動向候選人發送與他們的技能和偏好相匹配的機會的通知。

簡歷篩選

簡歷篩選是招聘過程的關鍵部分，但如果由人力資源或招聘人員手動完成，則可能會很耗時。 超過一半的招聘人員 (52%)表示篩選候選人是招聘中最困難的部分。

借助招聘自動化，簡歷會通過算法自動篩選，並將數據豐富的摘要發送給人力團隊進行審查。 這有助於確保招聘的質量和無偏見，同時也節省時間和金錢。

候選人培養

通過招聘自動化，您可以創建自動消息，這些消息將根據候選人對初始電子郵件或電話的響應發送給他們。 該信息可能包括流程中的下一步是什麼，並向他們提供有關您的公司和文化的信息。

自動化的候選人培養工具將跟踪所有申請您的空缺職位的候選人，並在有新職位空缺時立即通知他們。 這有助於確保他們不會忘記申請貴公司的工作。

參與候選人溝通

自動化工具允許您在潛在員工方便時向他們發送個性化消息，從而幫助簡化您的候選人參與流程。 這些消息可能包括一項調查，允許他們分享他們的偏好，例如遠程工作或僅限週五的日程安排。 它還可以用於發送有關即將到來的面試日期的自動提醒，或提供有關如何準備即將到來的面試的提示。

高達81% 的候選人表示，如果雇主不斷向他們傳達狀態更新，他們的整體候選人體驗將大大改善。

改善候選人體驗的第一步是通過個性化溝通與他們互動。 通過及時發送符合他們興趣和需求的消息，您將能夠在個人層面上與他們建立聯繫，這將使他們在這個過程中感到更加自信。

面試安排

安排面試是招聘中最耗時的部分之一——幾乎不可能同時在每個人的日程安排中找到一個空缺！ 借助自動化工具，您可以讓候選人通過基於 AI 的機器人視頻面試在他們方便的時候安排面試。 當然，招聘人員可以隨時訪問錄製的視頻採訪。

社會招聘

社交媒體的使用已成為當今任何成功商業戰略不可或缺的一部分。 它不再只是為您的網站或社交媒體配置文件創建內容 - 它是關於使用社交媒體渠道為可能尚未公佈的工作尋找潛在候選人。

社交招聘允許公司通過 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 直接接觸潛在候選人。 這使候選人更容易找到合適的職位。 您還可以使用這些平台創建有針對性的廣告，這些廣告將在人們搜索職位空缺或與您類似的公司時出現。

反饋與協作

招聘自動化平台使您可以從申請人那裡獲得有關他們在申請過程中與貴公司的經歷的反饋。 這包括他們在提交申請後多久收到回复，以及貴公司的某個人是否就他們的申請與他們聯繫過。 它對申請人和公司都有用。

2019 年Talentegy報告指出，75% 的候選人很少或從未被要求提供反饋。 現在是我們改變這一點的時候了。 如果您想知道您的候選人體驗與其他人相比如何，沒有比使用 NPS 更好的方法了。

NPS 可以通過問一個簡單的問題來計算； 例如：“您向朋友或同事推薦 [公司] 的可能性有多大？” 受訪者的回答範圍為 0 -10，0 表示極不可能，10 表示他們極有可能推薦。

聊天機器人如何改善您的招聘流程

聊天機器人已成為與潛在候選人互動的最有效方式之一，並向他們提供有關您的公司和文化的信息。 聊天機器人可以管理從初次聯繫到完成員工交易的所有事情，並在此過程中提供實時更新。

如果您正在使用聊天機器人從申請人那裡收集基本信息，他們將不必等待可能當時很忙或沒有空的人的電子郵件回复。 他們只需提出問題並立即獲得答案。 這可以幫助減少招聘過程中不必要的延誤，並防止雙方感到沮喪（尤其是當一方不可用時）。

他們還可以立即訪問有關工作的所有信息，而不必等到第一輪面試之後，因為聊天機器人將能夠回答所有常見問題解答。 這有助於讓他們了解您的公司運作的順利程度，並讓他們知道您總是在那裡指導他們。

為什麼要利用招聘自動化？

關於候選人的經驗就足夠了。 讓我們回到招聘自動化以及為什麼應該使用它來更快更好地招聘。

無論您是想填補一個職位還是多個職位，自動化都可以提供出色的候選人體驗，並幫助您以更少的努力更快地找到合適的人選。

招聘自動化工具旨在幫助公司更有效地管理其招聘流程。 這些工具可以自動執行重複性任務並改善招聘過程中涉及的不同部門之間的溝通，因此您可以在沒有任何溝通障礙的情況下招募最優秀的人才。

提高生產力

招聘軟件可幫助您快速確定最適合您的空缺職位的候選人。 該軟件使用算法來識別適合您公司需求的技能、經驗和人口統計數據。 這使您可以在發布後的幾分鐘內找到適合空缺職位的候選人。

通過使用招聘自動化系統，您可以通過從頭到尾自動化招聘流程來提高生產力。 您可以通過減少完成每項任務所需的資源數量來節省時間和金錢。

此外，您不必擔心在流程的一個方面花費太多時間，而另一部分則落空。 因此，您將能夠在更短的時間內完成更多的面試，並比以往更快地獲得更高質量的員工。

它還通過促進招聘人員和招聘經理之間更好的溝通來促進更具協作性的招聘環境。 該技術允許招聘人員從一個儀表板管理多個帳戶，使他們能夠以更高的準確性和一致性每天處理更多的候選人。

提高招聘質量

借助招聘軟件，您可以快速篩選數千名應聘者，並僅選擇最​​有可能在您的公司取得成功的人。 您還可以在招募潛在員工之前對其進行背景調查，這將有助於顯著減少不良員工。

通過自動化發送電子郵件、安排面試和更新記錄等重複性任務，您將騰出時間來處理更重要的事情，例如識別最佳候選人並與他們達成交易。 這意味著您將能夠以更少的錯誤更快地僱用更好的人。

當您的所有候選人都通過一個系統而不是分散在不同的系統中時，更容易從頭到尾跟踪他們的進度，讓您在提出要約之前更好地判斷他們是否適合您的公司文化。

無偏見招聘

由於缺乏客觀數據，許多公司在招聘新員工時都在與無意識的偏見作鬥爭。 招聘軟件使公司可以訪問有關候選人（無論種族或性別如何）在各種角色中的表現的報告和數據，以便他們能夠就招聘誰擔任空缺職位做出更好、更明智的決定。

它促進了審查簡歷和進行面試的更加標準化的過程。 您可以從招聘過程中完全消除一些偏見來源，這已被證明可以提高招聘的多樣性和員工保留率。

有了自動化系統，在篩選申請人時就不需要人為錯誤，因此每個人都有平等的機會被招聘人員看到。

有效評估候選人技能

招聘自動化可幫助您有效地評估和評估候選人的技能。 該工具從簡歷、求職信和候選人對聊天機器人的回答中收集信息，然後使用算法來確定每個候選人在每個所需技能集中的技能水平。 這可以節省時間並幫助您做出更多以數據為依據的決策。

它使您能夠查看所有已申請工作的候選人，然後將此列表縮小到最適合您公司的候選人。 您甚至可以過濾掉那些不符合某些標準（例如資格或經驗水平）的人，並將它們存儲在候選人存儲庫中以備將來之需。

除此之外，它還允許您使用旨在衡量他們的個性特徵、工作風格和偏好的工具來檢查他們與您的公司文化的契合程度——所有這些都將幫助您確定他們是否適合非常適合您的團隊。

縮短聘用時間

使用招聘自動化軟件的最大好處之一是它可以通過自動化繁瑣的任務來節省您的時間，例如篩選簡歷、安排面試、發送提醒、管理候選人的進度以及在招聘過程中與他們互動。

事實上，已經發現招聘人員花費大量時間篩選候選人，而不是專注於最終會給他們帶來更好結果的其他任務。

借助適當的自動化工具，您可以快速識別頂尖人才並比以往更快地僱用他們。

降低每次僱傭成本

通過招聘自動化，您可以使用基於 AI 的篩選工具，幫助在流程早期消除不合格的候選人。 這有助於通過節省大量用於招聘廣告的時間和金錢以及辦公空間租賃成本和公用事業等其他費用來降低您的每次僱用成本。

事實上，2017 年人工智能招聘系統的早期採用者表示，他們的單屏成本下降了 75%，營業額下降了 35%。

增強候選人體驗

候選人的經驗對於招聘過程的每個階段都很重要。 您的候選人對他們與您公司的互動的感覺越好，他們對將自己的職業委託給您並有可能成為新員工的感覺就越好。

根據CareerBuilder的一份報告，近五分之四的候選人 (78%) 表示他們所擁有的整體候選人體驗是公司如何重視員工的指標。 招聘自動化使候選人更容易申請工作、隨時隨地安排面試、獲得評估，並通過各種基於人工智能的工具（如聊天機器人、機器人視頻面試和遊戲化）回答所有問題。

增加多樣性

在當今的工作場所，多樣性和包容性都受到高度重視，這已不是什麼秘密。 事實上，82% 的候選人和87% 的雇主表示他們認為多元化是理想工作場所的一部分——但這也很難實現。

招聘自動化幫助公司減少招聘人員的手動任務，從而增加多樣性，這樣他們就可以專注於更重要的事情，比如招聘能夠很好地代表公司的優秀人才。

招聘自動化還使招聘人員更容易找到多樣化的人才庫，因為它消除了一些障礙，如人類偏見、麻木不仁和微觀侵略，這些障礙可能會阻止人們申請職位，甚至首先表達對機會的興趣。

輕鬆入職

大多數公司在入職新員工時面臨的最大挑戰之一是想辦法在他們在辦公室的最初幾天或幾週內保持注意力——尤其是在他們還不熟悉的情況下。

自動化幫助新員工快速上手，一旦他們開始在公司工作，就可以根據他們的興趣和需求為他們提供量身定制的信息，這讓他們在抵達後立即受到管理層的歡迎和讚賞。

數據驅動的招聘

自動化招聘工具消除了招聘中的所有猜測。 您可以準確跟踪您吸引的申請人類型、他們申請的內容以及實際被錄用的申請人。 這包括他們的資格、技能和經驗、行為特徵和文化契合度等數據。

這些數據將通過向您展示下一步的策略，幫助您隨著時間的推移改進您的招聘流程。

更優化的招聘

當您使用招聘自動化工具來管理您的招聘工作時，您將更好地了解誰真正有資格勝任某些職位以及他們來自哪裡（招聘來源）。

您還可以使用此信息來創建更好的職位描述，並進行更有針對性的搜索，以尋找具備空缺職位所需技能的候選人。 借助從交易數據中獲得的大量歷史信息，您可以優化招聘策略。

招聘自動化的潛在挑戰

在將新技術引入組織時，總會有人抵制變革，或者看不到有助於提高生產力和效率的新工具或方法的價值。

以下是招聘自動化的一些潛在挑戰：

技術集成

招聘技術有很多種，將它們整合在一起並不總是那麼容易。 例如，當您使用電子郵件營銷軟件時，可以輕鬆地向在線申請的候選人發送電子郵件並跟進他們。

但是，如果您想向在您的網站上填寫表格的人發送電子郵件怎麼辦？ 您可能必須將您的網站集成到您的電子郵件平台中才能實現。

這可能既耗時又昂貴，但從長遠來看是值得的，因為它簡化了您的所有流程。 此外，現代招聘自動化平台內置了與 WhatsApp、Microsoft Office 和 Slack 等系統的集成。

害怕自動化

另一個挑戰是對自動化的恐懼。 許多招聘人員害怕在招聘中使用自動化，因為他們不想失去對流程的控製或覺得自己會被機器取代。 然而，事實恰恰相反——自動化系統實際上為招聘人員騰出了時間，這樣他們就可以專注於工作的其他部分。

為了克服這個問題，請確保每個人都對自動化的工作原理以及為什麼它在短期和長期對公司及其員工都有好處有高度的了解。

內部採用

內部採用也可能是自動化的一個問題。 如果您在招聘流程的某些部分（即篩選）中使用自動化，那麼您將需要仍然積極參與招聘的經理的支持。 否則，他們可能會覺得自己的責任被剝奪了，在工作中變得沮喪或沒有動力。

品牌推廣

招聘自動化的一個主要好處是，它允許您擴展招聘工作，並在多個候選人之間標準化您的消息傳遞和品牌，確保整個招聘過程的一致性。

但也有不利的一面：如果模板設計不正確，它們可能會在您的品牌信息中引入不一致，最終可能會影響您吸引頂尖人才的能力。

例如，如果您的模板沒有解釋為什麼有人應該為您的公司工作，候選人可能會想知道他們從體驗中得到了什麼，這可能會削弱他們加入團隊的願望。

安全

我們生活在一個數據洩露經常發生的世界，無論是個人入侵組織網絡，還是整個國家從優步和 Facebook 等公司竊取數百萬條記錄。

在任何一種情況下，黑客都可以竊取敏感信息，例如工作經歷、薪水等——這使他們能夠訪問有價值的數據，從而幫助他們針對組織內的特定個人。

從頭到尾的無縫體驗

招聘自動化工具可以通過為申請人和招聘人員提供積極的體驗來幫助您吸引、吸引和轉換候選人。

在當今競爭激烈的市場中，確保您提供出色的候選人體驗比以往任何時候都更加重要。 憑藉其改善候選人體驗、增加多樣性、提高效率、減少離職率、留住優秀人才和提高品牌知名度的能力，難怪招聘人員轉向自動化工具來管理他們的人才管道。

候選人希望根據他們在申請和麵試過程中受到的待遇來確保您的業務非常適合他們。 通過使用招聘自動化軟件，您可以節省時間和資源，為您的候選人提供實踐經驗，作為首選雇主在您的行業中脫穎而出，並最終提高申請貴公司空缺職位的候選人的質量和數量.

合適的人選就在那裡，但要讓他們從頭到尾都讓他們讚歎不已，這取決於你。 了解如何每次都提供成功的候選人體驗。