招聘自动化如何改善候选人体验

世界由体验经济驱动，是时候在招聘时牢记这一点了。

当涉及到你的招聘过程时，你永远不应该忘记候选人的经验与候选人本身一样重要。

公司越来越多地采用招聘自动化工具来帮助简化招聘流程，但您知道候选人的经验经常被忽视吗？

候选人体验和招聘自动化如何联系起来

想一想：当你有一个候选人的经历非常糟糕，他们永远不会推荐你的公司时，他们会告诉每个人他们知道他们的经历有多糟糕。

如果他们不说什么？ 当他们看到其他工作机会出现时，他们可能仍然会在脑海中留下负面印象。

这样做的后果是严重的：它不仅让候选人觉得他们被视为电子表格上的数字，而不是有自己故事要讲述的人，而且还意味着你错过了一些最好的候选人在那里。

事实上，您的候选人体验非常重要，它可以成为您最重要的关键绩效指标 (KPI) 之一：候选人净推荐值 (NPS)。 NPS 衡量候选人向他人推荐您的公司的可能性，基于他们对您在招聘过程中如何对待他们的看法。 这是了解贵公司在吸引和留住人才方面做得如何的关键方法。

幸运的是，有一些工具可以帮助自动化招聘流程并通过节省手动工作流程的时间和金钱、自动化重复性任务以及根据组织中的不同角色创建自定义工作流程来改善候选人体验。

但首先，什么是招聘自动化？

招聘自动化一词听起来不言自明。 然而，任何曾经管理过招聘流程的人都知道人工招聘的难度和难度。

招聘自动化是指使用软件来自动化和简化您的招聘流程。 使用该软件的目标是减少可以通过技术更有效地完成的手动任务，释放招聘人员的时间，并为他们提供有助于做出明智招聘决策的数据。

什么是候选人体验？

候选人体验不仅仅是招聘过程的某个部分。 这是候选人在贵公司的整体体验，从最初的外展到最终的招聘决定。 因此，公司投资于他们的候选人经验是很重要的。

候选人体验不仅仅是保持工作列表活跃并在社交媒体上发布空缺职位。 这是为了确保候选人看到申请您的空缺职位的价值，并了解在您的公司工作会是什么样子。 积极的候选人体验可以提高职位发布的转化率。

良好的候选人体验对企业来说非常有用

雇用合适的人可以通过多种方式使您的公司受益。 合适的候选人可以为您的团队带来大量新想法，并帮助您应对行业的变化。

此外，如果您希望通过让员工留任更长时间来长期节省资金，那么良好的候选人体验对于创造一种让员工满意和参与的公司文化至关重要。

为了提高你的底线，你需要提出候选人体验最佳实践，并考虑如何吸引顶尖人才，计划他们为工作做好准备，并在他们工作的最初几周提供支持。

流程中的每个接触点都会影响您的候选人体验，从在线申请的难易程度到您对查询的响应速度。 因此，在整个招聘过程中获得积极和个性化的体验对于公司的成功至关重要。

为什么候选人的经验很重要

候选人的招聘经验对您的业务至关重要。 它让候选人了解您的公司文化，设定期望，并且可以达成或破坏交易。

糟糕的候选人体验可能会阻止人们申请空缺职位，甚至可能导致他们完全放弃与您的公司合作。 糟糕的面试过程或客观的沟通可能会让求职者望而却步，让他们在考虑在组织工作时三思而后行。

积极的候选人体验将帮助您吸引顶尖人才，他们会为在您的公司工作而感到兴奋，并在申请时的面试和其他互动中表现出最好的一面。

招聘自动化软件使您可以控制在整个招聘过程中与候选人互动的方式，这意味着您可以确保每位候选人对您的公司都有积极的体验。 以下是招聘自动化软件可以帮助改善候选人体验和增强雇主价值主张 (EVP) 的一些方法。

放大雇主的品牌

当候选人觉得他们在面试过程中受到了恶劣的待遇时，这可能会产生口碑宣传，这可能会对您的雇主品牌产生负面影响——即使他们没有在其他地方接受其他工作机会。

这可以使他们在未来不太可能接受您的提议，还可能导致他们与他人分享他们的经验，这可能会对您在潜在候选人和现有员工中的品牌认知度产生负面影响。

除了提高参与度和保留率之外，提供积极的候选人体验还可以向潜在候选人表明您致力于雇用符合您的文化和价值观的人。 这可以通过使您在求职者眼中看起来更具吸引力，从而有助于增强您的雇主品牌。

提高招聘质量

招聘自动化有助于提高招聘质量，因为它允许招聘人员专注于寻找真正符合其职位要求的候选人，而不是花时间搜索不合适的申请或管理永远无法通过初步筛选的不相关申请人。

有了更好的申请者，招聘人员就有更多的时间花在每个候选人的个人资料上，这样他们就可以做出明智的招聘决定。 这可以提高质量、节省时间并减少损耗。

防止烧毁桥梁

当候选人没有得到这份工作或在面试过程中没有得到很好的对待时，可能会对他们对你的公司和品牌的看法产生负面影响。 他们可能会在未来的工作市场上与朋友或家人分享他们的经验。

今天的候选人比以往任何时候都更了解情况。 他们可以通过互联网找到更多关于雇主和工作的信息，而不是从招聘人员或招聘经理那里得到的信息。 他们可以通过在网上写负面评论来报复——或者在极少数情况下，甚至提起诉讼。 这可能会阻止未来的招聘，因为大约三分之一的人会因为他们在网上阅读公司的评论而拒绝工作机会。

提高报价接受率

积极的候选人体验可以帮助您减少offer drop out 。 几项调查表明，当候选人觉得他们有很好的经历时，他们更有可能接受报价。 事实上，CareerPlug 报告说，如果有积极的经历，80% 的申请人更有可能接受报价。

当候选人有良好的经验时，他们更有可能接受报价并在您的公司停留更长时间。 想一想：你想在一个你从未感到被重视或尊重的地方工作吗？ 当然不是！ 所以也不要让你的候选人觉得他们被这样对待。

通过招聘自动化改善候选人体验的智能方法

创造积极的候选人体验并不难。 以下是一些使用招聘自动化改善候选人体验的聪明方法。

招聘启事

招聘过程的第一步是发布职位。 通过招聘自动化，您可以同时在多个平台上发布职位，并以更少的时间和精力接触更多的候选人。 此外，可以很容易地自动向候选人发送与他们的技能和偏好相匹配的机会的通知。

简历筛选

简历筛选是招聘过程的关键部分，但如果由人力资源或招聘人员手动完成，则可能会很耗时。 超过一半的招聘人员 (52%)表示筛选候选人是招聘中最困难的部分。

借助招聘自动化，简历会通过算法自动筛选，并将数据丰富的摘要发送给人力团队进行审查。 这有助于确保招聘的质量和无偏见，同时也节省时间和金钱。

候选人培育

通过招聘自动化，您可以创建自动消息，这些消息将根据候选人对初始电子邮件或电话的响应发送给他们。 该信息可能包括流程中的下一步是什么，并向他们提供有关您的公司和文化的信息。

自动化的候选人培养工具将跟踪所有申请您的空缺职位的候选人，并在有新职位空缺时立即通知他们。 这有助于确保他们不会忘记申请贵公司的工作。

参与候选人沟通

自动化工具允许您在潜在员工方便时向他们发送个性化消息，从而帮助简化您的候选人参与流程。 这些消息可能包括一项调查，允许他们分享他们的偏好，例如远程工作或仅限周五的日程安排。 它还可以用于发送有关即将到来的面试日期的自动提醒，或提供有关如何准备即将到来的面试的提示。

高达81% 的候选人表示，如果雇主不断向他们传达状态更新，他们的整体候选人体验将大大改善。

改善候选人体验的第一步是通过个性化沟通与他们互动。 通过及时发送符合他们兴趣和需求的消息，您将能够在个人层面上与他们建立联系，这将使他们在这个过程中感到更加自信。

面试安排

安排面试是招聘中最耗时的部分之一——几乎不可能同时在每个人的日程安排中找到一个空缺！ 借助自动化工具，您可以让候选人通过基于 AI 的机器人视频面试在他们方便的时候安排面试。 当然，招聘人员可以随时访问录制的视频采访。

社会招聘

社交媒体的使用已成为当今任何成功商业战略不可或缺的一部分。 它不再只是为您的网站或社交媒体配置文件创建内容 - 它是关于使用社交媒体渠道为可能尚未公布的工作寻找潜在候选人。

社交招聘允许公司通过 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 直接接触潜在候选人。 这使候选人更容易找到合适的职位。 您还可以使用这些平台创建有针对性的广告，这些广告将在人们搜索职位空缺或与您类似的公司时出现。

反馈与协作

招聘自动化平台使您可以从申请人那里获得有关他们在申请过程中与贵公司的经历的反馈。 这包括他们在提交申请后多久收到回复，以及贵公司的某个人是否就他们的申请与他们联系过。 它对申请人和公司都有用。

2019 年Talentegy报告指出，75% 的候选人很少或从未被要求提供反馈。 现在是我们改变这一点的时候了。 如果您想知道您的候选人体验与其他人相比如何，没有比使用 NPS 更好的方法了。

NPS 可以通过问一个简单的问题来计算； 例如：“您向朋友或同事推荐 [公司] 的可能性有多大？” 受访者的回答范围为 0 -10，0 表示极不可能，10 表示他们极有可能推荐。

聊天机器人如何改善您的招聘流程

聊天机器人已成为与潜在候选人互动的最有效方式之一，并向他们提供有关您的公司和文化的信息。 聊天机器人可以管理从初次联系到完成员工交易的所有事情，并在此过程中提供实时更新。

如果您正在使用聊天机器人从申请人那里收集基本信息，他们将不必等待可能当时很忙或没有空的人的电子邮件回复。 他们只需提出问题并立即获得答案。 这可以帮助减少招聘过程中不必要的延误，并防止双方感到沮丧（尤其是当一方不可用时）。

他们还可以立即访问有关工作的所有信息，而不必等到第一轮面试之后，因为聊天机器人将能够回答所有常见问题解答。 这有助于让他们了解您的公司运作的顺利程度，并让他们知道您总是在那里指导他们。

为什么要利用招聘自动化？

关于候选人的经验就足够了。 让我们回到招聘自动化以及为什么应该使用它来更快更好地招聘。

无论您是想填补一个职位还是多个职位，自动化都可以提供出色的候选人体验，并帮助您以更少的努力更快地找到合适的人选。

招聘自动化工具旨在帮助公司更有效地管理其招聘流程。 这些工具可以自动执行重复性任务并改善招聘过程中涉及的不同部门之间的沟通，因此您可以在没有任何沟通障碍的情况下招募最优秀的人才。

提高生产力

招聘软件可帮助您快速确定最适合您的空缺职位的候选人。 该软件使用算法来识别适合您公司需求的技能、经验和人口统计数据。 这使您可以在发布后的几分钟内找到适合空缺职位的候选人。

通过使用招聘自动化系统，您可以通过从头到尾自动化招聘流程来提高生产力。 您可以通过减少完成每项任务所需的资源数量来节省时间和金钱。

此外，您不必担心在流程的一个方面花费太多时间，而另一部分则落空。 因此，您将能够在更短的时间内完成更多的面试，并比以往更快地获得更高质量的员工。

它还通过促进招聘人员和招聘经理之间更好的沟通来促进更具协作性的招聘环境。 该技术允许招聘人员从一个仪表板管理多个帐户，使他们能够以更高的准确性和一致性每天处理更多的候选人。

提高招聘质量

借助招聘软件，您可以快速筛选数千名应聘者，并仅选择最有可能在您的公司取得成功的人。 您还可以在招募潜在员工之前对其进行背景调查，这将有助于显着减少不良员工。

通过自动化发送电子邮件、安排面试和更新记录等重复性任务，您将腾出时间来处理更重要的事情，例如识别最佳候选人并与他们达成交易。 这意味着您将能够以更少的错误更快地雇用更好的人。

当您的所有候选人都通过一个系统而不是分散在不同的系统中时，更容易从头到尾跟踪他们的进度，让您在提出要约之前更好地判断他们是否适合您的公司文化。

无偏见招聘

由于缺乏客观数据，许多公司在招聘新员工时都在与无意识的偏见作斗争。 招聘软件使公司可以访问有关候选人（无论种族或性别如何）在各种角色中的表现的报告和数据，以便他们能够就招聘谁担任空缺职位做出更好、更明智的决定。

它促进了审查简历和进行面试的更加标准化的过程。 您可以从招聘过程中完全消除一些偏见来源，这已被证明可以提高招聘的多样性和员工保留率。

有了自动化系统，在筛选申请人时就不需要人为错误，因此每个人都有平等的机会被招聘人员看到。

有效评估候选人技能

招聘自动化可帮助您有效地评估和评估候选人的技能。 该工具从简历、求职信和候选人对聊天机器人的回答中收集信息，然后使用算法来确定每个候选人在每个所需技能集中的技能水平。 这可以节省时间并帮助您做出更多以数据为依据的决策。

它使您能够查看所有已申请工作的候选人，然后将此列表缩小到最适合您公司的候选人。 您甚至可以过滤掉那些不符合某些标准（例如资格或经验水平）的人，并将它们存储在候选人存储库中以备将来之需。

除此之外，它还允许您使用旨在衡量他们的个性特征、工作风格和偏好的工具来检查他们与您的公司文化的契合程度——所有这些都将帮助您确定他们是否适合非常适合您的团队。

缩短聘用时间

使用招聘自动化软件的最大好处之一是它可以通过自动化繁琐的任务来节省您的时间，例如筛选简历、安排面试、发送提醒、管理候选人的进度以及在招聘过程中与他们互动。

事实上，已经发现招聘人员花费大量时间筛选候选人，而不是专注于最终会给他们带来更好结果的其他任务。

借助适当的自动化工具，您可以快速识别顶尖人才并比以往更快地雇用他们。

降低每次雇佣成本

通过招聘自动化，您可以使用基于 AI 的筛选工具，帮助在流程早期消除不合格的候选人。 这有助于通过节省大量用于招聘广告的时间和金钱以及办公空间租赁成本和公用事业等其他费用来降低您的每次雇用成本。

事实上，2017 年人工智能招聘系统的早期采用者表示，他们的单屏成本下降了 75%，营业额下降了 35%。

增强候选人体验

候选人的经验对于招聘过程的每个阶段都很重要。 您的候选人对他们与您公司的互动的感觉越好，他们对将自己的职业委托给您并有可能成为新员工的感觉就越好。

根据CareerBuilder的一份报告，近五分之四的候选人 (78%) 表示他们所拥有的整体候选人体验是公司如何重视员工的指标。 招聘自动化使候选人更容易申请工作、随时随地安排面试、获得评估，并通过各种基于人工智能的工具（如聊天机器人、机器人视频面试和游戏化）回答所有问题。

增加多样性

在当今的工作场所，多样性和包容性都受到高度重视，这已不是什么秘密。 事实上，82% 的候选人和87% 的雇主表示他们认为多元化是理想工作场所的一部分——但这也很难实现。

招聘自动化帮助公司减少招聘人员的手动任务，从而增加多样性，这样他们就可以专注于更重要的事情，比如招聘能够很好地代表公司的优秀人才。

招聘自动化还使招聘人员更容易找到多样化的人才库，因为它消除了一些障碍，如人类偏见、麻木不仁和微观侵略，这些障碍可能会阻止人们申请职位，甚至首先表达对机会的兴趣。

轻松入职

大多数公司在入职新员工时面临的最大挑战之一是想办法在他们在办公室的最初几天或几周内保持注意力——尤其是在他们还不熟悉的情况下。

自动化帮助新员工快速上手，一旦他们开始在公司工作，就可以根据他们的兴趣和需求为他们提供量身定制的信息，这让他们在抵达后立即受到管理层的欢迎和赞赏。

数据驱动的招聘

自动化招聘工具消除了招聘中的所有猜测。 您可以准确跟踪您吸引的申请人类型、他们申请的内容以及实际被录用的申请人。 这包括他们的资格、技能和经验、行为特征和文化契合度等数据。

这些数据将通过向您展示下一步的策略，帮助您随着时间的推移改进您的招聘流程。

更优化的招聘

当您使用招聘自动化工具来管理您的招聘工作时，您将更好地了解谁真正有资格胜任某些职位以及他们来自哪里（招聘来源）。

您还可以使用此信息来创建更好的职位描述，并进行更有针对性的搜索，以寻找具备空缺职位所需技能的候选人。 借助从交易数据中获得的大量历史信息，您可以优化招聘策略。

招聘自动化的潜在挑战

在将新技术引入组织时，总会有人抵制变革，或者看不到有助于提高生产力和效率的新工具或方法的价值。

以下是招聘自动化的一些潜在挑战：

技术集成

招聘技术有很多种，将它们整合在一起并不总是那么容易。 例如，当您使用电子邮件营销软件时，可以轻松地向在线申请的候选人发送电子邮件并跟进他们。

但是，如果您想向在您的网站上填写表格的人发​​送电子邮件怎么办？ 您可能必须将您的网站集成到您的电子邮件平台中才能实现。

这可能既耗时又昂贵，但从长远来看是值得的，因为它简化了您的所有流程。 此外，现代招聘自动化平台内置了与 WhatsApp、Microsoft Office 和 Slack 等系统的集成。

害怕自动化

另一个挑战是对自动化的恐惧。 许多招聘人员害怕在招聘中使用自动化，因为他们不想失去对流程的控制或觉得自己会被机器取代。 然而，事实恰恰相反——自动化系统实际上为招聘人员腾出了时间，这样他们就可以专注于工作的其他部分。

为了克服这个问题，请确保每个人都对自动化的工作原理以及为什么它在短期和长期对公司及其员工都有好处有高度的了解。

内部采用

内部采用也可能是自动化的一个问题。 如果您在招聘流程的某些部分（即筛选）中使用自动化，那么您将需要仍然积极参与招聘的经理的支持。 否则，他们可能会觉得自己的责任被剥夺了，在工作中变得沮丧或没有动力。

品牌推广

招聘自动化的一个主要好处是，它允许您扩展招聘工作，并在多个候选人之间标准化您的消息传递和品牌，确保整个招聘过程的一致性。

但也有不利的一面：如果模板设计不正确，它们可能会在您的品牌信息中引入不一致，最终可能会影响您吸引顶尖人才的能力。

例如，如果您的模板没有解释为什么有人应该为您的公司工作，候选人可能会想知道他们从体验中得到了什么，这可能会削弱他们加入团队的愿望。

安全

我们生活在一个数据泄露经常发生的世界，无论是个人入侵组织网络，还是整个国家从优步和 Facebook 等公司窃取数百万条记录。

在任何一种情况下，黑客都可以窃取敏感信息，例如工作经历、薪水等——这使他们能够访问有价值的数据，从而帮助他们针对组织内的特定个人。

从头到尾的无缝体验

招聘自动化工具可以通过为申请人和招聘人员提供积极的体验来帮助您吸引、吸引和转换候选人。

在当今竞争激烈的市场中，确保您提供出色的候选人体验比以往任何时候都更加重要。 凭借其改善候选人体验、增加多样性、提高效率、减少离职率、留住优秀人才和提高品牌知名度的能力，难怪招聘人员转向自动化工具来管理他们的人才管道。

候选人希望根据他们在申请和面试过程中受到的待遇来确保您的业务非常适合他们。 通过使用招聘自动化软件，您可以节省时间和资源，为您的候选人提供实践经验，作为首选雇主在您的行业中脱颖而出，并最终提高申请贵公司空缺职位的候选人的质量和数量.

合适的人选就在那里，但要让他们从头到尾都让他们赞叹不已，这取决于你。 了解如何每次都提供成功的候选人体验。