採用自動化が候補者の経験をどのように改善するか

世界は経験経済によって支えられており、採用に関してはそれを心に留めておくべき時です。

また、採用プロセスに関しては、候補者の経験が候補者自身と同じくらい重要であることを決して忘れてはなりません。

企業は、採用を合理化するために採用自動化ツールをますます採用していますが、候補者の経験が見過ごされがちであることをご存知ですか?

候補者の経験と採用の自動化がどのように接続されているか

考えてみてください。経験があまりにもひどい候補者があなたの会社を決して推薦しない場合、彼らは自分の経験がどれほどひどいものであったかを知っているすべての人に話します。

彼らが何も言わなかったら？ 他の仕事の機会が訪れるのを見たとき、彼らはおそらくまだその否定的な印象を持っているでしょう.

これの結果は劇的です。候補者は、自分のストーリーを語る人間ではなく、スプレッドシート上の数字のように扱われているように感じるだけでなく、最高のいくつかを逃していることも意味します.候補者がいます。

実際、候補者のエクスペリエンスは非常に重要であり、最も重要な重要業績評価指標 (KPI) の 1 つである候補者ネット プロモーター スコア (NPS) になる可能性があります。 NPS は、採用プロセスにおけるあなたの待遇に対する候補者の認識に基づいて、候補者があなたの会社を他の人に推薦する可能性を示す指標です。 これは、あなたの会社が人材を惹きつけ、維持する上でどれだけうまくいっているかを理解するための重要な方法です。

幸いなことに、採用プロセスを自動化し、手動ワークフローの時間と費用を節約し、反復タスクを自動化し、組織内のさまざまな役割に基づいてカスタム ワークフローを作成することで、候補者のエクスペリエンスを向上させるツールがあります。

まず、採用自動化とは何ですか？

採用自動化という用語は、自明のように聞こえます。 しかし、採用プロセスを管理したことがある人なら誰でも、採用がいかに手作業で困難であるかを知っています。

採用自動化とは、ソフトウェアを使用して採用プロセスを自動化および合理化することを指します。 このソフトウェアを使用する目的は、テクノロジーによってより効率的に実行できる手作業を削減し、採用担当者の時間を解放し、十分な情報に基づいた採用決定を容易にするデータを提供することです。

候補者の経験とは何ですか？

候補者の経験は、採用プロセスの特定の部分だけではありません。 これは、最初の働きかけから最終的な採用決定まで、候補者が会社で経験する全体的な経験です。 このため、企業は候補者の経験に投資することが重要です。

候補者のエクスペリエンスは、求人情報をアクティブに保ち、ソーシャル メディアに求人を投稿することだけではありません。 求職者があなたの募集中のポジションに応募する価値を認識し、あなたの会社で働くとはどういうことかを理解してもらうことが重要です。 ポジティブな候補者体験は、求人掲載のコンバージョン率を高めることができます。

優れた候補者体験はビジネスに最適

適切な人材を採用することは、さまざまな点で会社に利益をもたらします。 適切な候補者は、チームに新しいアイデアの流入をもたらし、業界の変化をナビゲートするのに役立ちます。

さらに、従業員を長く働かせることで長期的にお金を節約しようとしている場合、従業員の満足と関与を維持する企業文化を構築するためには、優れた候補者体験が不可欠です。

収益を向上させるためには、候補者のエクスペリエンスのベスト プラクティスを提示し、優秀な人材を引き付ける方法を検討し、彼らが仕事に備えるように計画し、仕事の最初の数週間にサポートを提供する必要があります。

オンラインでの応募のしやすさから問い合わせへの対応の速さまで、プロセスのすべてのタッチポイントが候補者の体験に影響を与えます。 そのため、採用プロセス全体を通して前向きでパーソナライズされた体験を提供することは、企業の成功に不可欠です。

候補者の経験が重要な理由

採用における候補者の経験は、ビジネスにとって非常に重要です。 これにより、候補者は企業文化を垣間見ることができ、期待を設定し、取引を成立または不成立にすることができます。

候補者の経験が乏しいと、人々は募集中のポジションに応募するのを思いとどまらせる可能性があり、さらにはあなたの会社で働くことから完全に離れてしまう可能性さえあります. 面接プロセスの悪さや非個人的なコミュニケーションは、応募者のやる気をなくし、その組織で働くことについて二度考えさせてしまう可能性があります。

候補者にとってポジティブな経験は、あなたの会社で働くことを楽しみにし、応募中の面接やその他のやり取りで最善を尽くしてくれる優秀な人材を引き付けるのに役立ちます。

採用自動化ソフトウェアを使用すると、採用プロセス全体で候補者とどのようにやり取りするかを制御できます。つまり、すべての候補者が会社で前向きな経験をすることができます。 採用自動化ソフトウェアが候補者のエクスペリエンスを改善し、雇用主の価値提案 (EVP) を強化するのに役立ついくつかの方法を次に示します。

雇用主のブランドを増幅します

候補者が面接の過程で不当な扱いを受けたと感じた場合、他の求人に応募しなくても、口コミで評判になり、雇用主のブランドに悪影響を与える可能性があります。

これにより、将来的にあなたからのオファーを受け入れる可能性が低くなり、他の人と経験を共有するようになる可能性があり、潜在的な候補者と現在の従業員の間でブランドの認識に悪影響を及ぼす可能性があります.

エンゲージメントと定着率を向上させるだけでなく、候補者に前向きな体験を提供することで、あなたの文化や価値観に合った人材を採用することに真剣に取り組んでいることを潜在的な候補者に示すことができます。 これにより、求職者の目には雇用主としてより魅力的に見えるようになり、雇用主のブランドを強化することができます。

採用の質が上がる

採用の自動化は採用の質の向上に役立ちます。これにより、採用担当者は、不適切な応募者を探したり、最初のスクリーニングを通過することのない無関係な応募者を管理したりすることに時間を費やすのではなく、自分の役割に真に適した候補者を見つけることに集中できるようになります。

パイプラインに優れた応募者がいると、採用担当者は各候補者のプロファイルに費やす時間が増え、十分な情報に基づいた採用決定を下すことができます。 これにより、品質が向上し、時間が節約され、摩耗が減少します。

燃える橋を防ぎます

候補者が採用されなかったり、面接プロセスで適切に扱われなかったりすると、会社やブランドに対する彼らの認識に悪影響を与える可能性があります。 彼らは、将来の仕事の市場で友人や家族と経験を共有するかもしれません.

今日の候補者は、これまで以上に情報に精通しています。 彼らは、採用担当者や採用マネージャーから得られるよりも、インターネットを通じて雇用主や仕事についてより多くのことを知ることができます。 彼らはオンラインで否定的なレビューを書いたり、まれに訴訟を起こしたりして報復する可能性があります. 約3 人に 1 人が、オンラインで会社のレビューを読んだために求人を辞退するため、これは将来の採用を思いとどまらせる可能性があります。

オファーの受け入れ率を高める

ポジティブな候補者体験は、オファーの脱落を減らすのに役立ちます。 いくつかの調査では、候補者が良い経験をしたと感じると、オファーを受け入れる可能性が高くなることが示されています。 実際、CareerPlug は、応募者の 80% が、前向きな経験があればオファーを受け入れる可能性が高いと報告しています。

候補者が良い経験を積めば、オファーを受け入れ、より長くあなたの会社に留まる可能性が高くなります。 考えてみてください。価値や尊敬を感じたことのない場所で働きたいと思いますか? もちろん違います！ したがって、あなたの候補者にも、そのように扱われていると感じさせないでください。

採用自動化で候補者のエクスペリエンスを向上させるスマートな方法

候補者に前向きな体験を提供することは、難しいことではありません。 ここでは、採用自動化を使用して候補者のエクスペリエンスを向上させるスマートな方法をいくつか紹介します。

求人情報

採用プロセスの最初のステップは、求人の掲載です。 採用自動化により、複数のプラットフォームに同時に求人を掲載し、より少ない時間と労力でより多くの候補者にリーチできます。 さらに、候補者のスキルや好みに合った機会について、候補者への通知を簡単に自動化できます。

審査再開

履歴書の審査は採用プロセスの重要な部分ですが、人事担当者や採用担当者が手動で行うと時間がかかる場合があります。 採用担当者の半数以上 (52%)が、候補者のスクリーニングが採用で最も難しい部分であると報告しています。

採用自動化により、履歴書はアルゴリズムによって自動的に選別され、データが豊富な要約がレビューのために人間のチームに送信されます。 これにより、時間とお金を節約しながら、質の高い偏見のない雇用を確保できます。

候補者育成

採用自動化を使用すると、最初の電子メールまたは電話への応答に基づいて候補者に送信される自動メッセージを作成できます。 メッセージには、プロセスの次のステップが何であるかを含め、会社と文化に関する情報を提供できます。

自動化された候補者育成ツールは、募集中のポジションに応募したすべての候補者を追跡し、新しい求人が利用可能になるとすぐに通知します。 これにより、彼らがあなたの会社での仕事への応募を忘れないようにすることができます。

候補者とのコミュニケーションを促進する

自動化ツールを使用すると、採用候補者の都合に合わせてパーソナライズされたメッセージを送信できるため、候補者のエンゲージメント プロセスを合理化できます。 これらのメッセージには、リモートでの作業や金曜日のみのスケジュールなど、好みを共有できるアンケートが含まれる場合があります。 また、次の面接日に関する自動リマインダーを送信したり、次の面接の準備方法に関するヒントを提供したりするためにも使用できます。

候補者のなんと 81% が、雇用主がステータスの最新情報を継続的に伝えれば、全体的な候補者の経験が大幅に改善されると述べています。

候補者のエクスペリエンスを向上させるための最初のステップは、パーソナライズされたコミュニケーションを通じて候補者と関わることです。 彼らの興味やニーズに合ったメッセージをタイムリーに送信することで、個人的なレベルで彼らとつながることができ、プロセスに自信を持たせることができます.

面接のスケジューリング

面接のスケジュール設定は、採用において最も時間のかかる部分の 1 つです。全員のスケジュールから一度に空き枠を見つけることはほぼ不可能です。 自動化ツールを使用すると、AI ベースのロボットによるビデオ面接で、候補者が都合のよいときに面接をスケジュールできるようになります。 もちろん、採用担当者は録画されたビデオ インタビューにいつでもアクセスできます。

ソーシャルリクルーティング

ソーシャル メディアの使用は、今日のビジネス戦略の成功に不可欠な要素となっています。 ウェブサイトやソーシャル メディア プロファイルのコンテンツを作成するだけではなくなりました。ソーシャル メディア チャネルを使用して、まだ宣伝されていない可能性のある仕事の潜在的な候補者を見つけることです。

ソーシャル リクルーティングにより、企業は LinkedIn、Facebook、Twitter を通じて潜在的な候補者に直接連絡を取ることができます。 これにより、候補者は適切なポジションを見つけやすくなります。 また、これらのプラットフォームを使用して、人々が求人情報や類似の企業を検索したときに表示されるターゲット広告を作成することもできます.

フィードバックとコラボレーション

採用自動化プラットフォームを使用すると、応募プロセス中に応募者から会社での経験についてフィードバックを得ることができます。 これには、申請書を提出してから返事が来るまでにかかった時間や、申請書について会社の誰かから連絡があったかどうかが含まれます。 応募者にも企業にもメリットがあります。

2019 年のTalentegyレポートによると、候補者の 75% はフィードバックをほとんど、またはまったく求められませんでした。 それを変える時が来ました。 候補者の経験が他の候補者とどのように一致するかを知りたい場合は、NPS を使用するよりも良い方法はありません。

NPS は、1 つの簡単な質問をすることで計算できます。 例: 「[会社] を友人や同僚に勧める可能性はどのくらいありますか?」 回答者は 0 から 10 のスケールで回答します。0 は非常にそうでないことを示し、10 は非常に推奨する可能性が高いことを示します。

チャットボットが採用プロセスを強化する方法

チャットボットは、潜在的な候補者と関わり、会社や文化に関する情報を提供する最も効果的な方法の 1 つになりました。 チャットボットは、最初の連絡から従業員との契約の締結まですべてを管理し、途中でリアルタイムの更新を提供できます。

チャットボットを使用して応募者から基本的な情報を収集している場合、応募者は、忙しい、またはその時点で対応できない可能性のある人からの電子メールの返信を待つ必要がありません。 彼らは簡単に質問をして、すぐに答えを得ることができます。 これにより、採用プロセスの不必要な遅延を減らし、関係する両当事者のフラストレーションを防ぐことができます (特に一方の当事者が対応できない場合)。

また、チャットボットがすべての FAQ に回答できるため、最初の面接が終わるまで待たなくても、仕事に関するすべての情報にすぐにアクセスできます。 これにより、会社がどれだけ円滑に運営されているかを知ることができ、あなたが常にそこにいて指導してくれることを知ることができます。

なぜ採用自動化を活用する必要があるのでしょうか?

候補者の経験については十分です。 採用の自動化と、それを使用して採用をより迅速かつ適切に行う必要がある理由に戻りましょう。

採用するポジションが 1 つであろうと多数であろうと、自動化によって優れた候補者エクスペリエンスが提供され、より少ない労力で適切な人材をより迅速に採用することができます。

採用自動化ツールは、企業が採用プロセスをより効率的かつ効果的に管理できるように設計されています。 これらのツールは反復的なタスクを自動化し、採用プロセスに関与するさまざまな部門間のコミュニケーションを改善するため、コミュニケーションにギャップが生じることなく最高の人材をオンボードできます。

生産性の向上

採用ソフトウェアは、募集中のポジションに最適な候補者をすばやく特定するのに役立ちます。 このソフトウェアは、アルゴリズムを使用して、会社のニーズに合ったスキル、経験、人口統計を特定します。 これにより、募集中のポジションに適している可能性のある候補者を、投稿してからわずか数分で見つけることができます。

採用自動化システムを利用することで、採用プロセスを最初から最後まで自動化し、生産性を高めることができます。 各タスクを完了するために必要なリソースの数を減らすことで、時間とお金を節約できます。

また、プロセスの 1 つの側面に多くの時間を費やし、別の部分が見過ごされてしまうことを心配する必要もありません。 その結果、より短い時間でより多くの面接を完了し、より質の高い採用をこれまで以上に迅速に行うことができます。

また、採用担当者と採用マネージャーの間のコミュニケーションを改善することで、より協力的な採用環境を促進します。 このテクノロジーにより、採用担当者は 1 つのダッシュボードから複数のアカウントを管理できるようになり、1 日により多くの候補者を正確かつ一貫して処理できるようになります。

採用の質の向上

採用ソフトウェアを使用すると、何千人もの応募者をすばやくふるいにかけ、会社で成功する可能性が最も高い人だけを選択できます。 また、潜在的な従業員を採用する前にバックグラウンド チェックを実施できるため、不適切な採用を大幅に減らすことができます。

メールの送信、面接のスケジュール設定、記録の更新などの反復的なタスクを自動化することで、有力な候補者の特定や取引の成立など、より重要なことに時間を割くことができます。 これは、途中でのミスを減らし、より良い人材をより早く採用できることを意味します。

すべての候補者がさまざまなシステムに分散するのではなく、1 つのシステムを通過する場合、最初から最後まで進捗状況を追跡することが容易になり、オファーを行う前に、企業文化に適合する可能性があるかどうかをより適切に判断できます。

偏りのない採用

多くの企業は、客観的なデータが不足しているため、新しい従業員を採用する際に無意識の偏見に苦しんでいます。 採用ソフトウェアを使用すると、企業は、人種や性別に関係なく、候補者がさまざまな役割でどのように活躍するかに関するレポートとデータにアクセスできるため、オープンポジションに誰を採用するかについて、より適切で十分な情報に基づいた決定を下すことができます。

これにより、履歴書のレビューと面接を行うためのより標準化されたプロセスが促進されます。 採用プロセスから偏見の原因を完全に取り除くことができます。これにより、採用の多様性と従業員の定着率の両方が向上することが示されています。

自動化されたシステムが導入されているため、応募者を選別する際に人為的ミスが発生する必要がないため、誰もが採用担当者に平等に見てもらえる可能性があります。

候補者のスキルを効果的に評価する

採用自動化は、候補者のスキルを効果的に評価および評価するのに役立ちます。 このツールは、履歴書、カバー レター、チャットボットに対する候補者の回答から情報を収集し、アルゴリズムを使用して、必要な各スキル セットにおける各候補者のスキル レベルを判断します。 これにより時間が節約され、よりデータ主導の意思決定を行うことができます。

求人に応募したすべての候補者を確認し、このリストをあなたの会社に最も適した人に絞り込むことができます。 資格や経験レベルなど、特定の基準を満たさない人を除外して、将来のニーズに備えて候補リポジトリに保存することもできます。

これに加えて、彼らの性格特性、働き方、好みを測定するように設計されたツールを使用して、彼らがあなたの会社の文化にどれだけ適合するかをチェックすることもできます。あなたのチームにぴったりです。

雇用までの時間の短縮

採用自動化ソフトウェアを使用する最大の利点の 1 つは、履歴書のスクリーニング、面接のスケジュール設定、リマインダーの送信、候補者の進捗管理、採用プロセスを通じて候補者と関わるなどの面倒なタスクを自動化することで時間を節約できることです。

実際、採用担当者は、最終的により良い結果をもたらす他のタスクに集中する代わりに、候補者のスクリーニングにかなりの時間を費やしていることがわかっています.

自動化ツールを導入することで、優秀な人材を迅速に特定し、かつてないほど迅速に雇用できます。

採用単価の削減

採用の自動化により、プロセスの早い段階で不適格な候補者を排除するのに役立つ AI ベースのスクリーニング ツールを使用できます。 これにより、求人広告や、オフィス スペースのレンタル費用や光熱費などのその他の費用に費やす時間と費用を大幅に節約できるため、1 人あたりの雇用コストを削減できます。

実際、2017 年に AI を活用した採用システムを早期に採用した企業は、1 スクリーンあたりのコストが 75% 減少し、離職率が 35% 減少したと述べています。

候補者エクスペリエンスの向上

候補者の経験は、採用プロセスのあらゆる段階で重要です。 候補者があなたの会社とのやり取りについてより良い気分になればなるほど、彼らはあなたに自分のキャリアを任せ、新しい従業員として入社する可能性についてより良い気分になるでしょう.

CareerBuilderのレポートによると、候補者の 5 人中 4 人近く (78%) が、候補者の全体的な経験は、企業が従業員をどのように評価しているかの指標であると述べています。 採用の自動化により、候補者は、チャットボット、ロボットによるビデオ面接、ゲーミフィケーションなどのさまざまな AI ベースのツールを使用して、仕事への応募、外出先での面接のスケジュール設定、評価の取得、すべての質問への回答の取得が容易になります。

多様性の増加

ダイバーシティとインクルージョンの両方が、今日の職場で高く評価されていることは周知の事実です。 実際、候補者の 82%と雇用主の 87% が、多様性を理想的な職場の一部と考えていることを示していますが、それを達成することも非常に困難です。

採用自動化は、企業が採用担当者から手作業を取り除くことで多様性を高め、会社を代表する優秀な人材の採用など、より重要なことに集中できるようにします。

また、採用の自動化により、採用担当者が多様な人材プールを簡単に見つけられるようになります。これは、そもそも人々がポジションに応募したり、機会に興味を示したりすることを妨げる可能性のある、人間の偏見、鈍感さ、マイクロアグレッションなどの障壁を排除するためです。

簡単なオンボーディング

ほとんどの企業が新入社員を採用する際に直面する最大の課題の 1 つは、オフィスでの最初の数日または数週間、特に慣れていない場合に注意を向け続ける方法を見つけることです。

自動化は、新入社員が会社で働き始めるとすぐに興味やニーズに合わせた情報を提供することで、新入社員がすぐに慣れることができるようにします。

データ主導の採用

自動化された採用ツールは、採用から当て推量をすべて取り除きます。 どのようなタイプの応募者を惹きつけているか、何に応募しているか、実際に採用されているかを正確に追跡できます。 これには、資格、スキルと経験、行動特性、文化的適合性などのデータが含まれます。

このデータは、戦略の次の段階を示すことで、長期的に採用プロセスを改善するのに役立ちます。

より最適化された雇用

採用自動化ツールを使用して採用活動を管理している場合、特定のポジションに本当に適しているのは誰で、どこから来ているのか (採用元) をよりよく把握できます。

また、この情報を使用して、より適切な職務記述書を作成し、オープン ロールに必要なスキルを持つ候補者をソースするために、よりターゲットを絞った検索を実行することもできます。 取引データから得られた豊富な履歴情報を使用して、採用戦略を完全に最適化できます。

採用自動化の潜在的な課題

組織に新しいテクノロジーを導入するとき、変化に抵抗したり、生産性と効率の向上に役立つ新しいツールや方法に価値を見いださない人が常にいます。

採用の自動化における潜在的な課題は次のとおりです。

テクノロジーの統合

採用テクノロジーにはさまざまな種類があり、それらをすべて統合することは必ずしも容易ではありません。 たとえば、メール マーケティング ソフトウェアを使用している場合、オンラインで応募した候補者にメールを送信してフォローアップすることは簡単です。

しかし、あなたの Web サイトのフォームに入力した人にメールを送信したい場合はどうすればよいでしょうか? そのためには、Web サイトをメール プラットフォームに統合する必要がある場合があります。

これには時間と費用がかかりますが、すべてのプロセスが合理化されるため、長期的には価値があります。 さらに、最新の採用自動化プラットフォームには、WhatsApp、Microsoft Office、Slack などのシステムとの統合が組み込まれています。

自動化への恐怖

もう 1 つの課題は、自動化に対する恐怖です。 多くの採用担当者は、プロセスの制御を失いたくない、または機械に取って代わられると感じたくないため、採用に自動化を使用することを恐れています。 しかし、実際にはその逆です。自動化されたシステムは実際に採用担当者の時間を解放し、仕事の他の部分に集中できるようにします。

この問題を克服するには、自動化がどのように機能するか、そして短期的および長期的に会社とその従業員の両方にとって有益である理由について、誰もが高度な理解を持っていることを確認してください.

内部採用

自動化では、内部採用も問題になる可能性があります。 採用プロセスの特定の部分 (スクリーニングなど) で自動化を使用している場合は、引き続き採用に積極的に関与しているマネージャーからの賛同が必要になります。 そうしないと、自分の責任が奪われたように感じ、職場でイライラしたり、やる気がなくなったりする可能性があります。

ブランディング

採用自動化の主な利点は、採用活動を拡大し、複数の候補者間でメッセージとブランディングを標準化し、採用プロセス全体で一貫性を確保できることです。

テンプレートが正しく設計されていないと、ブランド メッセージに一貫性がなくなり、最終的に優秀な人材を引き付ける能力が損なわれる可能性があります。

たとえば、あなたの会社で働くべき理由の説明がテンプレートに含まれていない場合、候補者はその経験から何を得ているのか疑問に思うかもしれません。

安全

個人が組織のネットワークにハッキングしたり、国全体が Uber や Facebook などの企業から何百万もの記録を盗んだりするなど、データ侵害が頻繁に発生する世界に私たちは生きています。

どちらの場合でも、ハッカーは職歴や給与などの機密情報を盗むことができます。これにより、組織内の特定の個人を標的にするのに役立つ貴重なデータにアクセスできます.

最初から最後までシームレスなエクスペリエンス

採用自動化ツールは、応募者と採用担当者の両方にポジティブなエクスペリエンスを提供することで、候補者を惹きつけ、関与させ、変換するのに役立ちます。

今日の競争の激しい市場では、優れた候補者体験を確実に提供することがこれまで以上に重要になっています。 候補者の経験を改善し、多様性を高め、効率を改善し、離職率を減らし、トップパフォーマーを維持し、ブランド認知度を高める能力があるため、採用担当者が人材パイプラインを管理するために自動化されたツールに目を向けているのも不思議ではありません.

候補者は、応募および面接プロセスでの扱いに基づいて、あなたのビジネスが自分に適しているかどうかを確認したいと考えています。 採用自動化ソフトウェアを使用することで、時間とリソースを節約し、候補者に実践的な経験を提供し、選択された雇用主として業界で際立っており、最終的に会社で募集中の職種に応募する候補者の質と数を改善できます。 .

適切な候補者がそこにいますが、最初から最後まで彼らを驚かせるのはあなた次第です. 当選者に常にエクスペリエンスを提供する方法を学びます。