回收 19% 銷售額的廢棄購物車電子郵件序列（無優惠券）
已發表: 2021-08-19人們在網上購物時經常被打斷，大多數消費者在第一次嘗試時從未完成結賬。 事實上，統計數據顯示，超過76% 的購物者放棄購物車並且從未完成購買。
現在，您的電子商務銷售額的 76% 是一大筆錢，這就是為什麼您需要有一個廢棄的購物車電子郵件序列來恢復您的銷售額。
通過構建高質量的廢棄購物車電子郵件序列，您不僅可以恢復很大一部分銷售額，而且還可以了解……
- 如何改進您的結帳流程。
- 為什麼客戶不購買和改進您的產品副本和/或定價
- 如何改善您的客戶服務以防止未來放棄購物車
這篇文章旨在幫助您最大限度地提高廢棄購物車的回收率。 因為我經營自己的電子商務商店，所以下面的電子郵件是經過嘗試的真實示例，並帶有真實的統計數據來支持它。
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使用廢棄的購物車電子郵件恢復失去的銷售
現在，廢棄購物車電子郵件序列的概念並不新鮮，如果您沒有，就會錯過很多銷售機會。
但是你如何實現一個呢？ 更重要的是，您應該發送多少封電子郵件以及您應該在其中寫些什麼？
您還必須考慮煩惱因素。
您會通過反復向他們發送廢棄購買電子郵件的電子郵件來趕走多少客戶？
在這篇文章中，我將向您展示我的思考過程以及我選擇當前序列的原因。
第一個廢棄的購物車電子郵件
查看我的漏斗統計數據，在他們輸入信息後，我在結賬過程中失去了大約 23% 的客戶。
注意：這個數字現在異常高，因為我目前正在進行免費加運費促銷活動，在他們輸入信息之前我不會透露運費。 我的典型數字約為 15%。
在我的免費加運費優惠的情況下，有些人對運費猶豫不決。 其他客戶會被打斷，有些客戶會感到冷淡。
不管是什麼原因，這些客戶都非常接近結賬，通常只需要一點點推動即可完成他們的訂單。
結果，我在 4 小時標記發送了第一封廢棄購物車提醒電子郵件。
為什麼是4小時？
我嘗試了 2 小時和 4 小時，但 4 小時的表現似乎要好一些，所以我堅持了下來。 重要的是在熨斗很熱時發出第一封電子郵件。
這是我的第一封電子郵件的樣子。
有幾點需要注意。 首先，電子郵件包含客戶放棄時購物車中的確切內容的圖片。
此外，有一個大按鈕，將採取客戶回結賬與購物車的預塞滿了他們的項目。
結果是這第一封電子郵件恢復了大約10% 的廢棄客戶。
我應該發送多少封電子郵件？
我遇到的大多數商店都只收到一封電子郵件，因為他們不想惹惱客戶。 但是如果你停在 1，你就錯失了潛在的銷售機會。
這樣想想。
您讓客戶輸入他們的電子郵件和實際地址。 他們想買你的東西！ 因此，再給他們發幾次電子郵件不會殺死他們。
有些人只需要時間來考慮購買，除非您提醒他們，否則他們可能會完全忘記您。 事實上，你是在幫他們一個忙！
結果，我在 48 小時後發送了我的第二封廢棄提醒電子郵件。
我的第二封電子郵件看起來很像我的第一封電子郵件，只是主題行寫著“按時交付您的訂單還為時不晚”
這第二封電子郵件的轉換率在 2-4% 之間。
超過 2 封電子郵件是否太多？
根據前 2 封電子郵件中的轉化數字，我正在恢復銷售損失的 12-14% 。
不錯吧？
一開始，我的購物車放棄序列只有 2 封電子郵件。 但有一天，我注意到我的一些同事發送了3 封或更多電子郵件！
事實上，我的一位朋友使用了5 封電子郵件廢棄序列。 瘋了吧？
無論如何，在很長一段時間裡，我都反對無緣無故地發送超過 2 封電子郵件，但有一天我說“這到底是怎麼回事”，讓我們試試吧。
結果令人大開眼界。
通過在72 小時標記發送第三封電子郵件，我能夠將流失的客戶轉化為6%！ 事實上，第三封電子郵件的表現超過了我 48 小時被遺棄的電子郵件！
這是我的所有 3 個購物車放棄轉化率的照片。
我應該發送超過 3 封電子郵件嗎？
在這一點上，我決定嘗試 4 封電子郵件，看看會發生什麼。
但是第 4 封電子郵件的轉換率不到 1% ，我開始收到客戶的一些電子郵件投訴。
把我從你的名單上去掉！
停止給我發電子郵件！
我什麼都沒註冊！
儘管人們仍然在這第四封電子郵件中進行轉換，但我認為不到百分之一的轉換不值得激怒客戶並將我們的電子郵件標記為垃圾郵件。
進一步改進這個廢棄的購物車序列
有了這 3 封電子郵件，我廢棄的購物車序列的轉化率約為 19% ，這還不錯。
但是我認識的其他人已經能夠實現20-30% 之間的轉化率。
他們的秘密是什麼？
您可以在第三封也是最後一封電子郵件中發送優惠券代碼，以吸引他們進行購買。
促銷活動可以像免費送貨或百分比折扣一樣簡單，但在最後一封電子郵件中發送優惠券可能是您轉化率最高的郵件。
但請確保您不會向自開始放棄序列以來購買的客戶發送優惠券。
您只想向尚未完成購買的人發送折扣。
不要害怕發送電子郵件
當我第一次實施我的序列時，我沒有發送超過 1 封電子郵件，我害怕惹惱客戶。 但是這樣想。
電子郵件的全部意義在於賺錢。 如果您不發送電子郵件，那麼您只是在為一項什麼都不做的服務付費。 如果您不小心惹惱了無論如何都不會向您購買的人，誰會在乎呢？
事實上，直到我開始發送 4 封電子郵件，煩惱率才顯現出來。 展望未來，我可能會在第 4 封也是最後一封電子郵件中嘗試使用優惠券代碼，看看會發生什麼。
但與此同時， 19% 的無息票回收率也不錯。
請記住，您的里程可能會有所不同。 對於您自己的商店，您應該對 2、3、4 甚至 5 封電子郵件進行一些實驗，以查看恢復率是否值得煩惱。
往前走
既然我已經向您展示了我廢棄的購物車“電子郵件”序列，誰說它必須在電子郵件處停止？
如果您查看我的統計數據，您會注意到我的打開率徘徊在 45% 左右，這意味著我 55% 的客戶沒有收到消息！
因此，作為後續步驟，您應該將購物車放棄者導出到 Facebook 並創建自定義受眾。
我們投放給購物車放棄者的 Facebook 廣告以超過 10 倍的 ROAS 進行轉化，這使得它變得輕而易舉。
因為購物車放棄者的轉化率很高，所以你應該盡一切努力讓這些客戶回來。 祝你好運！
圖片來源：davis.steve32 Recover Reaching