回收 19% 销售额的废弃购物车电子邮件序列（无优惠券）
已发表: 2021-08-19人们在网上购物时经常被打断，大多数消费者在第一次尝试时从未完成结账。 事实上，统计数据显示，超过76% 的购物者放弃购物车并且从未完成购买。
现在，您的电子商务销售额的 76% 是一大笔钱，这就是为什么您需要有一个废弃的购物车电子邮件序列来恢复您的销售额。
通过构建高质量的废弃购物车电子邮件序列，您不仅可以恢复很大一部分销售额，而且还可以了解……
- 如何改进您的结帐流程。
- 为什么客户不购买和改进您的产品副本和/或定价
- 如何改善您的客户服务以防止未来放弃购物车
这篇文章旨在帮助您最大限度地提高废弃购物车的回收率。 因为我经营自己的电子商务商店，所以下面的电子邮件是经过尝试的真实示例，并带有真实的统计数据来支持它。
获取有关如何开设成功电子商务商店的免费迷你课程
如果您有兴趣开展电子商务业务，我整理了一个全面的资源包，可帮助您从头开始开设自己的在线商店。 离开前一定要抓住它！
使用废弃的购物车电子邮件恢复失去的销售
现在，废弃购物车电子邮件序列的概念并不新鲜，如果您没有，就会错过很多销售机会。
但是你如何实现一个呢？ 更重要的是，您应该发送多少封电子邮件以及您应该在其中写些什么？
您还必须考虑烦恼因素。
您会通过反复向他们发送废弃购买电子邮件的电子邮件来赶走多少客户？
在这篇文章中，我将向您展示我的思考过程以及我选择当前序列的原因。
第一个废弃的购物车电子邮件
查看我的漏斗统计数据，在他们输入信息后，我在结账过程中失去了大约 23% 的客户。
注意：这个数字现在异常高，因为我目前正在进行免费加运费促销活动，在他们输入信息之前我不会透露运费。 我的典型数字约为 15%。
在我的免费加运费优惠的情况下，有些人对运费犹豫不决。 其他客户会被打断，有些客户会感到冷淡。
不管是什么原因，这些客户都非常接近结账，通常只需要一点点推动即可完成他们的订单。
结果，我在 4 小时标记发送了第一封废弃购物车提醒电子邮件。
为什么是4小时？
我尝试了 2 小时和 4 小时，但 4 小时的表现似乎要好一些，所以我坚持了下来。 重要的是在熨斗很热时发出第一封电子邮件。
这是我的第一封电子邮件的样子。
有几点需要注意。 首先，电子邮件包含客户放弃时购物车中的确切内容的图片。
此外，有一个大按钮，将采取客户回结账与购物车的预塞满了他们的项目。
结果是这第一封电子邮件恢复了大约10% 的废弃客户。
我应该发送多少封电子邮件？
我遇到的大多数商店都只收到一封电子邮件，因为他们不想惹恼客户。 但是如果你停在 1，你就错失了潜在的销售机会。
这样想想。
您让客户输入他们的电子邮件和实际地址。 他们想买你的东西！ 因此，再给他们发几次电子邮件不会杀死他们。
有些人只需要时间来考虑购买，除非您提醒他们，否则他们可能会完全忘记您。 事实上，你是在帮他们一个忙！
结果，我在 48 小时后发送了我的第二封废弃提醒电子邮件。
我的第二封电子邮件看起来很像我的第一封电子邮件，只是主题行写着“按时交付您的订单还为时不晚”
这第二封电子邮件的转换率在 2-4% 之间。
超过 2 封电子邮件是否太多？
根据前 2 封电子邮件中的转化数字，我正在恢复销售损失的 12-14% 。
不错吧？
一开始，我的购物车放弃序列只有 2 封电子邮件。 但有一天，我注意到我的一些同事发送了3 封或更多电子邮件！
事实上，我的一位朋友使用了5 封电子邮件废弃序列。 疯了吧？
无论如何，在很长一段时间里，我都反对无缘无故地发送超过 2 封电子邮件，但有一天我说“这到底是怎么回事”，让我们试试吧。
结果令人大开眼界。
通过在72 小时标记发送第三封电子邮件，我能够将流失的客户转化为6%！ 事实上，第三封电子邮件的表现超过了我 48 小时被遗弃的电子邮件！
这是我的所有 3 个购物车放弃转化率的照片。
我应该发送超过 3 封电子邮件吗？
在这一点上，我决定尝试 4 封电子邮件，看看会发生什么。
但是第 4 封电子邮件的转换率不到 1% ，我开始收到客户的一些电子邮件投诉。
把我从你的名单上去掉！
停止给我发电子邮件！
我什么都没注册！
尽管人们仍然在这第四封电子邮件中进行转换，但我认为不到百分之一的转换不值得激怒客户并将我们的电子邮件标记为垃圾邮件。
进一步改进这个废弃的购物车序列
有了这 3 封电子邮件，我废弃的购物车序列的转化率约为 19% ，这还不错。
但是我认识的其他人已经能够实现20-30% 之间的转化率。
他们的秘密是什么？
您可以在第三封也是最后一封电子邮件中发送优惠券代码，以吸引他们进行购买。
促销活动可以像免费送货或百分比折扣一样简单，但在最后一封电子邮件中发送优惠券可能是您转化率最高的邮件。
但请确保您不会向自开始放弃序列以来购买的客户发送优惠券。
您只想向尚未完成购买的人发送折扣。
不要害怕发送电子邮件
当我第一次实施我的序列时，我没有发送超过 1 封电子邮件，我害怕惹恼客户。 但是这样想。
电子邮件的全部意义在于赚钱。 如果您不发送电子邮件，那么您只是在为一项什么都不做的服务付费。 如果您不小心惹恼了无论如何都不会向您购买的人，谁会在乎呢？
事实上，直到我开始发送 4 封电子邮件，烦恼率才显现出来。 展望未来，我可能会在第 4 封也是最后一封电子邮件中尝试使用优惠券代码，看看会发生什么。
但与此同时， 19% 的无息票回收率也不错。
请记住，您的里程可能会有所不同。 对于您自己的商店，您应该对 2、3、4 甚至 5 封电子邮件进行一些实验，以查看恢复率是否值得烦恼。
前进
既然我已经向您展示了我废弃的购物车“电子邮件”序列，谁说它必须在电子邮件处停止？
如果您查看我的统计数据，您会注意到我的打开率徘徊在 45% 左右，这意味着我 55% 的客户没有收到消息！
因此，作为后续步骤，您应该将购物车放弃者导出到 Facebook 并创建自定义受众。
我们投放给购物车放弃者的 Facebook 广告以超过 10 倍的 ROAS 进行转化，这使得它变得轻而易举。
因为购物车放弃者的转化率很高，所以你应该尽一切努力让这些客户回来。 祝你好运！
图片来源：davis.steve32 Recover Reaching