2016 年收入報告：我們在線商店過去一年的表現

我的妻子剛剛關閉了我們在線商店的書籍，我很高興地說我們再次實現了兩位數的增長。 在過去的 9 年中，我們一直保持兩位數或三位數的增長，這一事實繼續讓我感到驚訝！

正如我在年中報告中提到的，2016 年的重點是改進我的在線商店，我將大部分空閒時間都花在了增加銷售額的策略上。

唯一的問題是我沒有我想要的那麼多空閒時間。 儘管我計劃在 6 月 1 日辭職，但我最終還是兼職工作到 10 月 1 日。

此外，我決定開始一個電子商務會議，這花了一點時間:)

順便說一句，2017年賣家峰會的門票現已開始銷售並於2017年2月1日起漲價。

與其他會議相比，The Sellers Summit 承諾規模小而私密，專注於可操作的策略來發展您的電子商務業務。

獲取有關如何開設成功電子商務商店的免費迷你課程

如果您有興趣開展電子商務業務，我整理了一個全面的資源包，可幫助您從頭開始開設自己的在線商店。 離開前一定要抓住它！

點擊這裡下載

在價格上漲之前立即搶票

但足夠的藉口:) 一年中的最後 3-4 個月非常富有成效，我已經在今天的帖子中概述了我對商店所做的所有更改。

同時，這裡有一些數字可以激發您的胃口。

數字

• 收入同比增長 22%
• 利潤同比增長 24%
• 流量持平，增長 1.7%
• 平均訂單規模同比增長 4.7%
• 桌面轉換率提高了 29%（重新設計後的下半年）
• 平板電腦轉化率提升 18%（重新設計後的下半年）
• 移動轉化率提高了 88%（重新設計後的下半年。我仔細檢查了這個數字。這不是僥倖！）

關於上述數字，您會注意到的一件事是流量基本持平。 我沒有專注於獲得更多流量，而是專注於轉換更多現有流量。

通過重新設計我們的網站並進行一些我將在下面描述的更改，我改進了我們的業務基礎，並為 2017 年未來的流量增長做好了準備。

另外值得一提的是，由於基礎設施和人員變動，我們的業務在下半年經歷了很多動盪，所以讓我們先談談一些低谷。

弱光

我們搬進了一個更大的倉庫，這比我們預期的要大得多。 此外，一系列不幸的事件迫使我們儘早行動。

這就是發生的事情。

首先，我們知道我們的租約將於 2016 年結束，我們協商了按月延長逗留時間的選擇。

然而，我們已經達到了最大容量，我們有一個集裝箱計劃在租約到期之前到達。 所以基本上，我們有兩個選擇。

我們可以留在現有的辦公室，將所有新箱子存放在家中，或者我們可以快速找到一個新倉庫並加快搬遷。

我們選擇了後一種選擇，咬得比我們能咀嚼的多一點。 搬家中和搬家後，到處都是布草，過了好一陣子才恢復原狀。

我最終關閉了一段時間的廣告，直到一切都解決了，並且在此期間嘗試發展業務讓我感到不自在。

與此同時，我們有 2 名新員工在混亂期間接受培訓，而這一切都發生在假期即將到來之際。

但最重要的是，我們活了下來，現在可以專注於再次增長。

反正已經夠消極了。 讓我們談談今年所做的改進吧？

我們重新設計了我們的網站

我不會對我對網站所做的確切更改進行過多深入介紹，但如果您有興趣，我會在以下帖子中記錄我們的重新設計。

我為將在線商店的轉化率提高 42% 所採取的確切步驟

注意：該帖子中引用的轉化率僅基於幾個月的數據。 這份收入報告中的數字涵蓋了整個下半年。

首先，我要感謝 Mike Jackness、Andrew Youderian、Dana Jaunzemis、Lars Hundley、Tal Moore、Kevin Stecko、David Couillard 以及其他所有人，他們在 4 月份完全拆除了我的網站，讓我想爬進洞裡等死。

它給了我，我需要採取行動，今年的增長相當一部分的屁股踢可以歸因於它。

在我看來，專注於轉化比僅僅嘗試增加流量更能利用我的時間，因為它提高了我所有獲取渠道的銷售額。

為什麼移動轉化率高達 88%

運行這些數字後，最大的驚喜是我的移動轉化數字。 如果你在我重新設計後不久查看數據，我的移動轉化率看起來不太好，直到我做了 1 個簡單但重要的調整……

如果你不知道我在說什麼，你可以閱讀下面的內容。

輕鬆調整如何將移動設備和平板電腦的轉化率提高 31%

這改變了遊戲規則。

幾乎立即，移動轉化率猛增了 31% ，在過去 6 個月中，轉化率與 2015 年相比增長了 88% 。 我們今天的大部分流量都是移動的，所以這是巨大的。

我們改進了 Google 購物廣告

Google 購物廣告以 5-6 倍的 ROAS 為我們的商店帶來了令人難以置信的轉化率，因此直到今年我在 ECF Live 上遇到 Daniel Parker 之前，我才認為它們有什麼問題。

與他交談後，我發現我錯失了更多的 Google 購物點擊次數，因為

• 我的提要沒有完全優化
• 我沒有將我的產品評論上傳到 Google Merchant Center
• 我沒有在我的頁面上使用結構化標記

雖然在這份收入報告中深入討論這些項目需要很長時間，但我計劃單獨寫一篇關於這個的帖子，丹尼爾帕克也將很快成為播客的嘉賓。

我改進了我的電子郵件自動回复器

很長一段時間以來，我一直使用 2 個主要自動回复器、一個廢棄的購物車序列和一個預購序列來運行我的商店。

但是去年，我又添加了 3 個，它們一直在轉換我本來不會有的銷售額

• 購買後序列- 我添加了一系列不同的電子郵件序列，根據他們購買的內容髮送給付費客戶。 例如，購買手帕的人會收到一個特殊的“手帕”電子郵件序列。 購買餐巾紙的人會得到一個特殊的“餐巾紙”序列。 這導致了很多回頭客
• 贏回活動——借鑒了令人難以置信的 Drew Sanocki 的這一策略，我現在向在 60、75 和 90 天內未購買的客戶發送優惠券，並增加折扣。 如果他們最終購買，他們將不再收到後續的優惠券。 這稱為折扣階梯。
• 放棄的視圖序列——一旦客戶進入數據庫，我就會向在我網站上瀏覽產品的任何人發送產品建議。 這與我的常規購物車放棄順序不同，因為他們無需開始結帳即可收到這些電子郵件。

這是我商店中廢棄視圖電子郵件的樣子。

總體而言，所有這些電子郵件都增加了自動駕駛儀的重複購買！

雜項修復

在黑色星期五/網絡星期一期間，我們忙得不可開交，我不得不接聽電話。 在那段短暫的時間裡，我了解到我們在新的重新設計中遇到了一系列可用性問題。

一方面，人們在從購物車中刪除商品時遇到問題！

所以我做了 2 個更改來解決這個問題。

我為台式機和移動設備製作了更大的“刪除項目”框

當數量設置為 0 時，我將商品從購物車中移除

這兩個變化實際上消除了這個問題。

我解決的第二個問題更加微妙，讓我很惱火，直到我終於找到了解決辦法。

您以前在 Android 手機上看到過這條消息嗎？

如果是這樣，您可能會在移動設備上惹惱您的客戶。 如果他們最終按照提示點擊該鏈接？ 它破壞了您網站的格式。

儘管谷歌說我的網站使用谷歌的移動優化工具對移動設備友好，但我仍然不斷收到這些消息，我不知道為什麼。

仔細觀察這個問題，我確定這是因為我的視口設置被設置為 .8 。 通過將其設置為 1 或向您的視口添加“用戶可伸縮=否”參數，這解決了問題。

現在我知道這對你來說可能聽起來像是一堆笨拙的東西，但如果你在 Android 手機上收到可怕的“讓這個網站對移動設備友好”的消息，請向你的開發人員詢問你的視口設置。

總體

總的來說，儘管我們的流量沒有增加，但我對這一年的進展感到滿意。 我們業務的固有問題之一是大多數客戶購買一次，然後除非離婚，否則永遠不會回來:)

今年我的任務之一是找到一個穩固的客戶群，我可以一遍又一遍地挖掘。

我們已經有了活動和婚禮策劃者，但我也想找到一批會成為回頭客的消費者。 這是一個成功的2017年！

圖片來源：quinet 馬來西亞華人算盤