2022 年移動電子商務統計和趨勢

已發表: 2022-02-03

智能手機是我們生活中不可或缺的一部分，它們正在慢慢佔據我們購買習慣的很大一部分。無論是比較價格、閱讀評論、定位附近的實體店還是進行購買……智能手機無處不在。移動電子商務已經成為便利的代名詞。在這張信息圖中，我們分享了將塑造未來的移動電子商務的所有最新趨勢、更新和預測。

Mobile eCommerce Statistics

2022 年您不容錯過的移動電子商務統計數據和趨勢

智能手機已經成為我們生活的一部分。全世界有 64 億人每天使用手機查看收件箱、進行視頻通話、滾動瀏覽提要以及在社交媒體上聊天。隨著智能手機功能的進步，他們發現在線購買所需產品比以往任何時候都更加簡單。

移動電子商務對客戶來說是有趣、方便和省時的；如今，許多品牌都在投資它以發展業務。這篇文章討論了它是什麼，為什麼你應該將它用於你的在線業務，抓住統計數據，以及 2022 年的最新趨勢。

讓我們潛入水中。

什麼是移動電子商務？

移動電子商務使用手持設備和技術在網上商店瀏覽產品和下訂單。除了購物之外，移動電子商務還有助於網上銀行、計費和支付不同服務。它還允許您進行個性化的客戶交互。

由於用戶可以利用人工智能集成、推送通知、單擊結賬和不同的支付選項，他們往往會重複購買。移動電子商務是一種額外的營銷渠道。當您提供免費送貨、實惠的產品價格以及有吸引力的促銷代碼、優惠券和優惠時，您的移動應用程序就會變得病毒式傳播並擴大您的客戶群。

現在，讓我們討論一下為什麼需要移動電子商務來發展您的業務。

為什麼要為您的在線業務使用移動電子商務？

以下是從電子商務網站升級到移動電子商務的主要原因：

增加收入

隨著移動電子商務銷售的持續增長，主要是在 Covid19 大流行期間，移動在線購物平台因其定制的推送通知、簡單的在線交易和快速的結賬流程而得以存在。

為了滿足不斷增長的客戶需求、增加收入並領先於競爭對手，您應該構建功能豐富的移動應用程序。

個性化客戶體驗

推送通知、直觀的導航和社交媒體整合有助於吸引和留住您的目標客戶。借助功能強大且用戶友好的應用程序，您可以提供個性化的客戶體驗和無縫的買家旅程。

清晰的見解

分析可讓您詳細了解用戶瀏覽歷史、購買行為和模式。您可以使用這些數據通過提供個性化和獨特的優惠（例如“推薦產品”和“細分促銷”）來留住更多客戶。

高級移動分析可幫助您通過相關優惠吸引潛在客戶並增加轉化機會。

額外的營銷機會

移動電子商務應用程序讓您有機會直接接觸目標客戶並將您的產品與社交媒體資料相結合。您可以宣傳您的產品，持續宣傳您的品牌，並鼓勵人們發表評論和分享意見。

一旦您的移動應用程序在客戶中變得非常受歡迎，您就可以通過發布應用程序內廣告來賺很多錢。

您需要了解的關鍵移動電子商務統計數據

為了了解移動電子商務在在線業務中的價值，您需要了解以下一些令人興奮的統計數據：

到 2024 年，美國的移動購物者數量預計將超過 1.87 億。
2018 年假期期間，大約40% 的電子商務購買是通過智能手機完成的。
80% 的購物者在實體店內使用手機查看產品評論、比較價格並查找其他商店位置。
移動商務在電子商務中的全球份額已增至9%
北美和歐洲預計將在2020 年至 2024 年期間成為移動商務市場的頂級國家。
優惠券行業的國際身份識別碼預計將在 2025 年增長55% 。
到 2025 年，語音商務銷售可能產生約7.4萬億美元的收入。
54%的用戶通過社交媒體尋找新產品和服務。
83%的用戶在商店內購物時會在智能手機上使用特定的購物應用程序。
到 2025 年，移動電子商務銷售額將占美國零售總額的10% 。
43%的智能手機用戶將在線購物視為他們的主要活動。
到 2024 年，美國的購物者人數預計將達到1.87 億
67% 的客戶下載了零售商應用程序。
移動端是最強大的搜索平台48%的客戶使用智能手機啟動搜索引擎。
如果賣家要求太多個人信息， 68%的目標客戶不會提交表格。
55%的客戶在社交媒體上找到產品後在線購買了該產品。
70%的移動搜索會在一小時內帶來積極的行動。
2021 年， 20億用戶在移動電子商務上花費了 234 分鐘。
超過2.9 億美國消費者擁有智能手機
到 2022 年，語音購物將達到40 美元
到 2022 年， 120000家商店將使用增強現實 (AR)。
2020 年第二季度，電子商務總支出的 31%用於移動設備。

上述統計數據反映了移動電子商務在全球的主導地位。但在採用以發展您的在線業務之前，您應該隨時了解最新趨勢。

單擊訂購

由於單擊訂購可幫助移動電子商務應用程序將客戶數據保存在其個人資料中，因此它們無需手動重新輸入個人詳細信息。一鍵訂購允許客戶選擇默認送貨地址和付款方式。

移動電子商務中的一鍵訂購趨勢將繼續存在，因為客戶總是希望節省時間。因此，移動應用的平均購物車取消率為 85.6%。這會增加您的銷售額，因為當您反复要求他們在您的在線商店購買商品時反复輸入他們的姓名、地址和信用卡憑證時，他們往往會感到惱火。因此，移動應用的平均購物車取消率為85.6% 。

此外，如果客戶重複購買產品，在線商店永遠不會向客戶多次收費。這些品牌將訂單組合在一起以降低運費。

人工智能激活的聊天機器人

AI 驅動的聊天機器人是利用資源並在提供一流客戶支持方面節省 30% 成本的完美解決方案。聊天機器人可以 24/7 全天候回复客戶查詢，解決他們的問題，幫助他們找到所需的產品，然後下訂單。這些可以像人類一樣進行交流，並通過讓他們保持參與並為他們提供個性化體驗來滿足客戶的期望。

智能聊天機器人可幫助客戶選擇產品、訂購產品、重新訂購之前訂購的任何產品，並通過聊天了解交貨時間。

聲音搜索

許多客戶不喜歡打字來搜索他們想要的產品，他們使用語音搜索。由於71%的客戶使用語音搜索而不是打字，因此如果您遵循這一趨勢，您的在線業務將會蓬勃發展。語音購物可幫助客戶使用 Alexa 和 Siri 等虛擬助手在線購買許多產品。客戶可以在做飯、走在路上和等出租車時通過語音下訂單。

越來越多的客戶使用語音命令來搜索特定產品、將產品添加到購物車、下訂單、付款，然後跟踪訂單。據報導，語音購物預計到 2022 年將達到 400 億美元。因此，如果您想滿足此類客戶的需求並發展您的在線業務，您應該優化您的移動應用程序以進行語音搜索。

許多商店允許客戶使用 Google Assistant 和 Siri 進行語音搜索和購物。要激活和訪問語音搜索系統，客戶只需對他們的虛擬助手說些什麼。有了這個先進的系統，客戶可以輕鬆地將產品添加到他們的購物車、應用促銷代碼、選擇首選交貨時間、付款和下訂單。

因此，您可以通過實施語音搜索讓客戶的整個購物過程變得輕鬆。

增強現實（AR）

如今，AR的實現不僅限於遊戲。作為在線商店所有者，您可以通過實施 AR 來展示您的產品並提供交互式用戶體驗，從而顯著受益。通過他們的手機，用戶可以在購買之前嘗試盡可能多的產品。啟用 AR 的房間非常適合客戶嘗試各種家具或客戶推薦。他們可以確保服裝適合他們的身體。

到 2022 年，AR 市場預計將產生155億美元的收入。事實證明，它是提供個性化客戶體驗和發展在線購物概念的絕佳工具。例如，一家在線眼鏡店開發了一款移動應用程序，可以幫助客戶在不去實體店的情況下試戴各種眼鏡。顧客還可以在購買一副提高參與度並吸引更多顧客的眼鏡之前與他人分享他們的自拍照。

因此，您應該在您的移動應用程序中激活 AR 以提供個性化的客戶體驗，為您的電子商務網站提供優勢並增加收入。

漸進式 Web 應用程序（PWA）

PWA 是一種幫助智能手機用戶安裝網站，然後將其作為應用程序訪問的技術。 PWA 的功能類似於本機應用程序，並且在其移動設備上佔用的空間更少。用戶享有許多好處，例如推送通知、即時更新、快速加載時間和離線訪問。客戶可以從網站瀏覽器安裝應用程序，並通過智能手機的主屏幕訪問它。

一家全球著名的咖啡館建立了 PWA，以幫助客戶在沒有高速互聯網連接的任何位置瀏覽菜單和下訂單。您可以構建一個功能強大且響應迅速的 PWA，其功能類似於原生應用程序，為客戶提供以內容為中心的動畫、營養詳情和個性化訂單。如果你把最好的功能添加到應用程序中，你可以滿足更多的客戶並獲得更多的利潤。

底線

上述統計數據和最新趨勢表明，移動電子商務將在 2022 年實現增長，並將繼續保持下去。如今，隨著客戶對在線商店的期望很高，您應該利用移動電子商務來打動智能手機用戶並滿足他們不斷變化的需求。正如您所了解的令人興奮的統計數據和趨勢，您應該投資構建強大的 PWA、AR 和聊天機器人，以使移動設備用戶更輕鬆地進行在線購物。

一旦您構建了一個繁榮且可擴展的移動應用程序，客戶就可以享受語音搜索、聊天機器人通信、一鍵下單、安全在線支付和其他相關便利。如果您想在今年將您的業務推向頂峰，請立即投資移動電子商務。