Mobilne statystyki i trendy w eCommerce 2022

Smartfony są integralną częścią naszego życia i powoli przejmują dużą część naszych nawyków zakupowych. Niezależnie od tego, czy porównujesz ceny, czytasz recenzje, znajdujesz pobliskie sklepy fizyczne, czy robisz zakupy… smartfony są wszędzie. Mobilny e-commerce stał się synonimem wygody. Na tej infografice podzieliliśmy się wszystkimi najnowszymi trendami, aktualizacjami i przewidywaniami dotyczącymi mobilnego e-commerce, które będą kształtować przyszłość.

Mobilne statystyki eCommerce i trendy, których nie możesz przegapić w 2022 r.

Smartfony stały się nieodłączną częścią naszego życia. 6,4 miliarda ludzi na całym świecie codziennie sprawdza skrzynki odbiorcze, prowadzi wideorozmowy, przewija wiadomości i czatuje w mediach społecznościowych za pomocą swoich telefonów. Wraz z rozwojem funkcji smartfonów łatwiej niż kiedykolwiek kupować pożądane produkty online.

Mobilny handel elektroniczny jest zabawny, wygodny i oszczędza czas dla klientów; wiele marek inwestuje w niego dzisiaj, aby rozwijać swoje biznesy. W tym poście omawiamy, co to jest, dlaczego warto go używać w swoim biznesie online, porywające statystyki i najnowsze trendy, które można śledzić w 2022 roku.

Zanurzmy się.

Czym jest e-handel mobilny?

Mobilny eCommerce wykorzystuje urządzenia i technologie przenośne do przeglądania produktów i składania zamówień w sklepach internetowych. Oprócz zakupów, mobilny eCommerce pomaga w bankowości internetowej, rozliczeniach i płaceniu za różne usługi. Pozwala także na spersonalizowane interakcje z klientami.

Ponieważ użytkownicy mogą korzystać z integracji AI, powiadomień push, płatności jednym kliknięciem i różnych opcji płatności, mają tendencję do powtarzania zakupów. Mobilny eCommerce służy jako dodatkowy kanał marketingowy. Kiedy oferujesz bezpłatną wysyłkę, przystępne ceny produktów i atrakcyjne kody promocyjne, kupony i oferty, Twoja aplikacja mobilna staje się wirusowa i poszerza bazę klientów.

Porozmawiajmy teraz, dlaczego potrzebujesz mobilnego eCommerce, aby rozwijać swoją firmę.

Dlaczego powinieneś używać mobilnego eCommerce w swoim biznesie online?

Oto główne powody, dla których warto przejść z witryny eCommerce na mobilny eCommerce:

Zwiększ przychody

Dzięki konsekwentnemu wzrostowi sprzedaży mobilnego eCommerce, głównie w czasie pandemii Covid19, platforma mobilnego sklepu internetowego jest na miejscu dzięki dostosowanym powiadomieniom push, prostym transakcjom online i szybkiemu procesowi realizacji transakcji.

Aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu klientów, zwiększyć przychody i wyprzedzić konkurencję, powinieneś zbudować bogatą w funkcje aplikację mobilną.

Spersonalizowane CX

Powiadomienia push, intuicyjna nawigacja i włączenie mediów społecznościowych pomagają przyciągnąć i utrzymać docelowych klientów. Dzięki solidnej i przyjaznej dla użytkownika aplikacji możesz zaoferować spersonalizowane CX i bezproblemową podróż kupującego.

Przejrzyste informacje

Analytics zapewnia szczegółowy wgląd w historię przeglądania użytkowników, zachowania zakupowe i wzorce. Możesz wykorzystać te dane, aby zatrzymać więcej klientów, dostarczając spersonalizowane i unikalne oferty, takie jak „polecane produkty” i „promocje podzielone na segmenty”.

Zaawansowana analityka mobilna pomaga docierać do potencjalnych klientów z trafnymi ofertami i zwiększać szanse na konwersje.

Dodatkowe możliwości marketingowe

Mobilna aplikacja e-commerce daje Ci możliwość bezpośredniego dotarcia do klientów docelowych i zintegrowania Twojej oferty z profilami w mediach społecznościowych. Możesz promować swoje produkty, konsekwentnie reklamować swoją markę i zachęcać ludzi do publikowania komentarzy i dzielenia się opiniami.

Gdy Twoja aplikacja mobilna stanie się niezwykle popularna wśród klientów, możesz zarobić dużo pieniędzy, publikując reklamy w aplikacji.

Kluczowe statystyki dotyczące mobilnego handlu elektronicznego, które musisz znać

Oto niektóre z ekscytujących statystyk, które musisz znać, aby zrozumieć wartość mobilnego eCommerce w biznesie online:

• Oczekuje się, że do 2024 r. liczba kupujących telefony komórkowe w Stanach Zjednoczonych przekroczy 187 milionów .
• Około 40% wszystkich zakupów eCommerce w okresie świątecznym 2018 zostało dokonanych za pośrednictwem smartfona.
• 80% kupujących używało swoich telefonów komórkowych w fizycznym sklepie do sprawdzania recenzji produktów, porównywania ich cen i znajdowania innych lokalizacji sklepów.
• Światowy udział m-commerce w e-commerce wzrósł do 9%
• Oczekuje się, że Ameryka Północna i Europa będą najlepszymi krajami na rynku mCommerce w latach 2020-2024 .
• Oczekuje się, że międzynarodowy identyfikator dla branży kuponów wzrośnie o 55% w 2025 roku.
• Do 2025 roku sprzedaż usług głosowych może wygenerować około 7,4 biliona dolarów przychodów.
• 54% użytkowników szuka nowych produktów i usług za pośrednictwem mediów społecznościowych.
• 83% użytkowników korzysta z określonej aplikacji zakupowej na swoich smartfonach podczas robienia zakupów w sklepie.
• Do 2025 r. sprzedaż mobilnego e-commerce będzie stanowić 10% całkowitej sprzedaży detalicznej w USA.
• 43% użytkowników smartfonów uznało zakupy online za swoją główną aktywność.
• Oczekuje się, że do 2024 r. liczba kupujących w Stanach Zjednoczonych wyniesie 187 milionów
• 67% klientów pobrało aplikację sprzedawcy.
• Mobile to najbardziej solidna platforma wyszukiwania, jak 48% klientów używa smartfona do uruchomienia wyszukiwarki.
• 68% docelowych klientów nie prześle formularza, jeśli sprzedawca zażąda zbyt wielu danych osobowych.
• 55% klientów kupiło produkt online po znalezieniu go w mediach społecznościowych.
• 70% wyszukiwań mobilnych prowadzi do pozytywnych działań w ciągu godziny.
• 2 miliardy użytkowników spędziło 234 minuty w 2021 r. na mobilnym e-commerce.
• Ponad 290 milionów konsumentów w USA posiada smartfony
• Do 2022 r. zakupy głosowe wyniosą 40
• Do 2022 r. 120000 sklepów będzie korzystać z Augmented Reality (AR).
• W drugim kwartale 2020 r. 31% całkowitych wydatków na e-commerce pochodziło z urządzeń mobilnych.

Powyższe statystyki odzwierciedlają dominację mobilnego eCommerce na świecie. Ale zanim zaczniesz rozwijać swój biznes online, powinieneś być na bieżąco z najnowszymi trendami.

Najnowsze trendy mobilnego e-commerce do naśladowania

Znajdź poniżej trendy w branży mobilnego eCommerce:

Zamawianie jednym kliknięciem

Ponieważ zamawianie jednym kliknięciem pomaga mobilnym aplikacjom eCommerce zapisywać dane klientów w ich profilach, nie muszą one ponownie ręcznie wprowadzać danych osobowych. Zamawianie jednym kliknięciem pozwala klientom wybrać domyślne adresy wysyłki i tryby płatności.

Trend zamawiania jednym kliknięciem w mobilnym eCommerce utrzyma się, ponieważ klienci zawsze chcieliby zaoszczędzić swój czas. Z tego powodu aplikacje mobilne mają średni wskaźnik anulowania koszyka wynoszący 85,6%. Zwiększa to sprzedaż, ponieważ klienci często się denerwują, gdy wielokrotnie prosisz ich o podanie swoich nazwisk, adresów i danych uwierzytelniających karty za każdym razem, gdy kupują coś w Twoim sklepie internetowym. Z tego powodu aplikacje mobilne mają średni wskaźnik anulowania koszyka wynoszący 85,6% .

Co więcej, sklep internetowy nigdy nie obciąża wielokrotnie klientów, jeśli wielokrotnie kupują produkty. Marki grupują zamówienia, aby obniżyć koszty wysyłki.

Chatboty aktywowane przez sztuczną inteligencję

Chatboty oparte na sztucznej inteligencji to idealne rozwiązanie do wykorzystania zasobów i zaoszczędzenia 30% kosztów w oferowaniu najwyższej jakości obsługi klienta. Chatboty mogą odpowiadać 24/7 na zapytania klientów, naprawiać ich problemy, pomagać w znalezieniu pożądanych produktów, a następnie złożyć zamówienie. Mogą komunikować się jak ludzie i spełniać oczekiwania klientów, utrzymując ich zaangażowanie i oferując spersonalizowane wrażenia.

Inteligentny chatbot pomaga klientom w wyborze produktu, zamawianiu go, ponownym zamawianiu wcześniej zamówionych produktów oraz poznawaniu czasu dostawy na czacie.

Szukanie głosowe

Wielu klientów nie lubi pisać na klawiaturze w celu wyszukania pożądanych produktów i korzysta z wyszukiwania głosowego. Ponieważ 71% klientów korzysta z wyszukiwania głosowego zamiast pisania, Twoja firma online może się rozwijać, jeśli podążysz za tym trendem. Zakupy głosowe pomagają klientom korzystać z wirtualnych asystentów, takich jak Alexa i Siri, do robienia zakupów online wielu produktów. Klienci mogą składać zamówienia podczas gotowania, spaceru po drodze i oczekiwania na taksówkę, używając swoich głosów.

Coraz więcej klientów wykorzystuje komendy głosowe do wyszukiwania konkretnych produktów, dodawania produktów do koszyka, składania zamówień, dokonywania płatności, a następnie śledzenia zamówień. Według raportów, do 2022 roku zakupy głosowe mają sięgnąć 40 miliardów dolarów. Jeśli więc chcesz zaspokoić zapotrzebowanie takich klientów i rozwijać swój biznes online, powinieneś zoptymalizować swoją aplikację mobilną pod kątem wyszukiwania głosowego.

Wiele sklepów umożliwia klientom wyszukiwanie głosowe i kupowanie produktów za pomocą Asystenta Google i Siri. Aby aktywować i uzyskać dostęp do systemu wyszukiwania głosowego, klienci muszą jedynie powiedzieć coś swojemu wirtualnemu asystentowi. Dzięki temu zaawansowanemu systemowi klienci mogą łatwo dodawać produkty do swoich koszyków, zastosować kod promocyjny, wybrać preferowany czas dostawy, dokonać płatności i złożyć zamówienie.

Dzięki temu możesz ułatwić klientom cały proces zakupów, wdrażając wyszukiwanie głosowe.

Rzeczywistość rozszerzona (AR)

W dzisiejszych czasach implementacja AR nie ogranicza się tylko do gier. Jako właściciel sklepu internetowego możesz odnieść znaczne korzyści, wdrażając AR, aby wyświetlać swoje produkty i oferować interaktywne wrażenia użytkownika. Dzięki swoim telefonom komórkowym użytkownicy mogą wypróbować tyle produktów, ile chcą, zanim coś kupią. Aktywowane AR pokoje są idealne dla klientów do wypróbowania różnych mebli lub rekomendacji klientów. Mogą zapewnić, że strój będzie pasował do ich ciała.

Oczekuje się, że do 2022 r. rynek AR wygeneruje przychody w wysokości 15,5 miliarda dolarów. Okazało się, że jest doskonałym narzędziem do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń klientów i rozwijania koncepcji zakupów online. Na przykład internetowy sklep z okularami stworzył aplikację mobilną, która pomaga klientom przymierzyć szeroką gamę okularów bez konieczności odwiedzania fizycznego sklepu. Klienci mogą również udostępniać swoje selfie innym przed zakupem okularów, które zwiększają zaangażowanie i przyciągają więcej klientów.

Dlatego powinieneś aktywować AR w swojej aplikacji mobilnej, aby dostarczać spersonalizowane CX, dać przewagę swojej witrynie eCommerce i zwiększyć przychody.

Progresywne aplikacje internetowe (PWA)

PWA to technologia, która pomaga użytkownikom smartfonów zainstalować stronę internetową, a następnie uzyskać do niej dostęp jako aplikację. Aplikacje PWA działają jak aplikacje natywne i zajmują mniej miejsca na urządzeniach mobilnych. Użytkownicy korzystają z wielu korzyści, takich jak powiadomienia push, natychmiastowe aktualizacje, szybki czas ładowania i dostęp w trybie offline. Klienci mogą zainstalować aplikację z przeglądarki internetowej i uzyskać do niej dostęp za pośrednictwem ekranu głównego swojego smartfona.

Znana na całym świecie kawiarnia zbudowała PWA, aby pomóc klientom przeglądać menu i składać zamówienia w dowolnym miejscu bez szybkiego połączenia internetowego. Możesz zbudować solidny i responsywny PWA, który działa jak natywna aplikacja, aby oferować klientom animacje zorientowane na treść, szczegóły dotyczące odżywiania i spersonalizowane zamówienia. Jeśli dodasz do aplikacji najlepsze funkcje, możesz zadowolić większą liczbę klientów i osiągnąć większe zyski.

Dolna linia

Powyższe statystyki i najnowsze trendy odzwierciedlają fakt, że mobilny eCommerce wkrótce wzrośnie w 2022 roku i pozostanie. Ponieważ klienci obecnie wiele oczekują od sklepów internetowych, powinieneś wykorzystać mobilny eCommerce, aby zaimponować użytkownikom smartfonów i zaspokoić ich zmieniające się potrzeby. Ponieważ znasz ekscytujące statystyki i trendy, powinieneś zainwestować w budowę solidnych PWA, AR i chatbotów, aby ułatwić zakupy online użytkownikom urządzeń mobilnych.

Po zbudowaniu dobrze prosperującej i skalowalnej aplikacji mobilnej klienci mogą korzystać z wyszukiwania głosowego, komunikacji chatbotowej, zamawiania jednym kliknięciem, bezpiecznych płatności online i innych istotnych udogodnień. Jeśli chcesz w tym roku wznieść swój biznes na szczyt, zainwestuj w mobilny eCommerce bez wahania.