Estatísticas e tendências de comércio eletrônico móvel 2022

Os smartphones são parte integrante de nossas vidas e estão lentamente ocupando grande parte de nossos hábitos de compra. Seja comparando preços, lendo resenhas, localizando lojas físicas próximas ou fazendo uma compra... os smartphones estão por toda parte. O comércio eletrônico móvel tornou-se sinônimo de conveniência. Neste infográfico, compartilhamos todas as últimas tendências, atualizações e previsões para o comércio eletrônico móvel que moldarão o futuro.

Estatísticas e tendências de comércio eletrônico móvel que você não pode perder em 2022

Os smartphones tornaram-se parte integrante de nossas vidas. 6,4 bilhões de pessoas em todo o mundo verificam caixas de entrada, fazem videochamadas, percorrem o feed e conversam nas mídias sociais com seus telefones todos os dias. Com o avanço nos recursos do smartphone, eles acham mais simples do que nunca comprar os produtos desejados online.

O comércio eletrônico móvel é divertido, conveniente e economiza tempo para os clientes; muitas marcas estão investindo nisso hoje para expandir seus negócios. Este post discute o que é, por que você deve usá-lo para seus negócios on-line, estatísticas interessantes e as mais recentes tendências a serem seguidas em 2022.

Vamos mergulhar.

O que é e-commerce móvel?

O comércio eletrônico móvel usa dispositivos e tecnologias portáteis para procurar produtos e fazer pedidos em lojas online. Além das compras, o comércio eletrônico móvel ajuda no banco on-line, no faturamento e no pagamento de diferentes serviços. Também permite interações personalizadas com os clientes.

Como os usuários podem aproveitar a integração de IA, notificações push, checkouts com um único clique e diferentes opções de pagamento, eles tendem a repetir as compras. O comércio eletrônico móvel serve como um canal de marketing adicional. Quando você oferece frete grátis, preços de produtos acessíveis e códigos promocionais, cupons e ofertas atraentes, seu aplicativo móvel se torna viral e amplia sua base de clientes.

Agora, vamos discutir por que você precisa de comércio eletrônico móvel para expandir seus negócios.

Por que você deve usar o comércio eletrônico móvel para o seu negócio online?

Aqui estão os principais motivos para atualizar de um site de comércio eletrônico para comércio eletrônico móvel:

Aumente as receitas

Com o aumento consistente nas vendas de comércio eletrônico móvel, principalmente em meio à pandemia do Covid19, a plataforma de compras online móvel veio para ficar por causa de notificações push personalizadas, transações online simples e um processo de checkout rápido.

Para atender à crescente demanda dos clientes, aumentar as receitas e ficar à frente de seus concorrentes, você deve criar um aplicativo móvel rico em recursos.

CX personalizado

Notificações push, navegação intuitiva e incorporação de mídia social ajudam a atrair e reter seus clientes-alvo. Com um aplicativo robusto e fácil de usar, você pode oferecer um CX personalizado e uma jornada de compra perfeita.

Limpar insights

O Analytics fornece informações detalhadas sobre o histórico de navegação do usuário, comportamento de compra e padrões. Você pode usar esses dados para reter mais clientes fornecendo ofertas personalizadas e exclusivas, como “produtos recomendados” e “promoções segmentadas”.

A análise avançada de dispositivos móveis ajuda você a alcançar seus clientes em potencial com ofertas relevantes e aumentar a chance de conversões.

Oportunidades de marketing adicionais

Um aplicativo de comércio eletrônico móvel oferece a chance de alcançar clientes-alvo diretamente e integrar suas ofertas com perfis de mídia social. Você pode promover seus produtos, anunciar sua marca de forma consistente e incentivar as pessoas a postar comentários e compartilhar opiniões.

Quando seu aplicativo móvel se tornar extremamente popular entre os clientes, você poderá ganhar muito dinheiro publicando anúncios no aplicativo.

Principais estatísticas de comércio eletrônico móvel que você precisa saber

Aqui estão algumas das estatísticas emocionantes que você precisa saber para entender o valor do comércio eletrônico móvel nos negócios online:

• Até 2024, espera-se que o número de compradores móveis nos EUA ultrapasse 187 milhões .
• Aproximadamente 40% de todas as compras de e-commerce na temporada de festas de 2018 foram feitas por meio de um smartphone.
• 80% dos compradores usaram seus telefones celulares dentro de uma loja física para verificar avaliações de produtos, comparar seus preços e encontrar outras lojas.
• A participação mundial do m-commerce no e-commerce aumentou para 9%
• Espera-se que a América do Norte e a Europa sejam os principais países no mercado de mCommerce entre 2020 e 2024 .
• Espera-se que o identificador de identificação internacional para a indústria de cupons cresça 55% em 2025.
• Até 2025, as vendas de comércio de voz podem gerar aproximadamente US$ 7,4 trilhões em receitas.
• 54% dos usuários procuram novos produtos e serviços através das mídias sociais.
• 83% dos usuários usam um aplicativo de compras específico em seus smartphones ao fazer compras dentro de uma loja.
• Até 2025, as vendas de comércio eletrônico móvel representarão 10% do total de vendas no varejo nos EUA.
• 43% dos usuários de smartphones classificaram as compras online como sua principal atividade.
• Até 2024, o número de compradores nos EUA deve chegar a 187 milhões
• 67% dos clientes baixaram um aplicativo de varejista.
• O celular é a plataforma de pesquisa mais robusta, pois 48% dos clientes usam um smartphone para iniciar um mecanismo de pesquisa.
• 68% dos clientes-alvo não enviarão um formulário se o vendedor solicitar muitos detalhes pessoais.
• 55% dos clientes compraram um produto online depois de encontrá-lo nas redes sociais.
• 70% das pesquisas em dispositivos móveis levam a ações positivas em uma hora.
• 2 bilhões de usuários gastaram 234 minutos em 2021 no comércio eletrônico móvel.
• Mais de 290 milhões de consumidores dos EUA possuem smartphones
• Em 2022, as compras por voz chegarão a US$ 40
• Até 2022, 120.000 lojas usarão Realidade Aumentada (AR).
• No segundo trimestre de 2020, 31% do gasto total de comércio eletrônico foi feito em dispositivos móveis.

As estatísticas acima refletem o domínio do comércio eletrônico móvel no mundo. Mas antes de adotar para expandir seus negócios online, você deve se manter atualizado com as últimas tendências.

As últimas tendências de comércio eletrônico móvel a seguir

Encontre abaixo o que está em alta no setor de comércio eletrônico móvel:

Pedido de clique único

Como o pedido com um único clique ajuda os aplicativos de comércio eletrônico móvel a salvar os dados do cliente em seus perfis, eles não precisam inserir novamente os dados pessoais manualmente. O pedido com um clique permite que os clientes selecionem endereços de entrega e modos de pagamento padrão.

A tendência de pedidos com um clique no comércio eletrônico móvel chegou para ficar, pois os clientes sempre desejam economizar tempo. Devido a isso, os aplicativos móveis têm uma taxa média de cancelamento de carrinho de 85,6%. Isso aumenta suas vendas, pois os clientes tendem a ficar irritados quando você pede repetidamente para inserir seus nomes, endereços e credenciais de cartão toda vez que compram algo em sua loja online. Por isso, os aplicativos móveis têm uma taxa média de cancelamento de carrinho de 85,6% .

Além disso, uma loja online nunca cobra dos clientes várias vezes se eles comprarem produtos repetidamente. As marcas agrupam os pedidos para diminuir as taxas de envio.

Chatbots ativados por IA

Os chatbots com tecnologia de IA são a solução perfeita para alavancar recursos e economizar 30% no custo ao oferecer suporte ao cliente de alto nível. Os chatbots podem responder 24 horas por dia, 7 dias por semana às consultas dos clientes, corrigir seus problemas, ajudá-los a encontrar os produtos desejados e fazer um pedido. Eles podem se comunicar como humanos e atender às expectativas dos clientes, mantendo-os engajados e oferecendo-lhes uma experiência personalizada.

Um chatbot inteligente ajuda os clientes a escolher um produto, encomendá-lo, reordenar qualquer produto encomendado anteriormente e saber o prazo de entrega por meio de bate-papo.

Pesquisa por voz

Muitos clientes não gostam de digitar para pesquisar os produtos desejados e usam a pesquisa por voz. Como 71% dos clientes usam a pesquisa por voz em vez de digitar, seu negócio online pode prosperar se você seguir essa tendência. As compras por voz ajudam os clientes a usar assistentes virtuais, como Alexa e Siri, para comprar muitos produtos online. Os clientes podem fazer pedidos ao cozinhar, andar pela rua e esperar um táxi usando suas vozes.

Um número crescente de clientes utiliza comandos de voz para pesquisar produtos específicos, adicionar produtos a carrinhos, fazer pedidos, efetuar pagamentos e, em seguida, rastrear pedidos. Segundo relatos, espera-se que as compras por voz atinjam US$ 40 bilhões até 2022. Portanto, se você deseja atender à demanda desses clientes e expandir seus negócios on-line, deve otimizar seu aplicativo móvel para pesquisas por voz.

Muitas lojas permitem que os clientes façam pesquisas por voz e comprem produtos com o Google Assistant e a Siri. Para ativar e acessar o sistema de busca por voz, o cliente só precisa dizer algo ao seu assistente virtual. Com este sistema avançado, os clientes podem facilmente adicionar produtos ao carrinho de compras, aplicar um código promocional, selecionar o horário de entrega preferido, efetuar pagamentos e fazer um pedido.

Assim, você pode facilitar todo o processo de compra para os clientes implementando a pesquisa por voz.

Realidade Aumentada (AR)

Hoje em dia, a implementação de AR não se limita apenas aos jogos. Como proprietário de uma loja online, você pode se beneficiar significativamente implementando o AR para exibir seus produtos e oferecer uma experiência interativa ao usuário. Com seus telefones celulares, os usuários podem experimentar quantos produtos quiserem antes de comprar algo. As salas ativadas por AR são perfeitas para os clientes experimentarem vários móveis ou recomendações de clientes. Eles podem garantir que uma roupa se encaixe em seus corpos.

Até 2022, o mercado de AR deverá gerar US$ 15,5 bilhões em receitas. Ele provou ser uma excelente ferramenta para oferecer uma experiência personalizada ao cliente e evoluir o conceito de compras online. Por exemplo, uma loja de óculos online criou um aplicativo móvel que ajuda os clientes a experimentar uma grande variedade de óculos sem visitar uma loja física. Os clientes também podem compartilhar suas selfies com outras pessoas antes de comprar um par de óculos, o que aumenta o engajamento e atrai mais clientes.

Assim, você deve ativar o AR em seu aplicativo móvel para entregar CX personalizado, dar uma vantagem ao seu site de comércio eletrônico e aumentar as receitas.

Aplicativos da Web progressivos (PWA)

O PWA é uma tecnologia que ajuda os usuários de smartphones a instalar um site e acessá-lo como um aplicativo. Os PWAs funcionam como aplicativos nativos e ocupam menos espaço em seus dispositivos móveis. Os usuários desfrutam de muitos benefícios, como notificações push, atualizações imediatas, tempo de carregamento rápido e acesso offline. Os clientes podem instalar o aplicativo a partir do navegador do site e acessá-lo pela tela inicial do smartphone.

Um café mundialmente famoso construiu um PWA para ajudar os clientes a navegar no menu e fazer pedidos em qualquer local sem uma conexão de internet de alta velocidade. Você pode criar um PWA robusto e responsivo que funciona como um aplicativo nativo para oferecer aos clientes animações centradas em conteúdo, detalhes nutricionais e pedidos personalizados. Se você adicionar os melhores recursos ao aplicativo, poderá satisfazer mais clientes e obter mais lucros.

A linha inferior

As estatísticas e as últimas tendências acima refletem que o comércio eletrônico móvel está prestes a crescer em 2022 e veio para ficar. Como os clientes esperam muito das lojas online hoje em dia, você deve aproveitar o comércio eletrônico móvel para impressionar os usuários de smartphones e atender às suas necessidades em evolução. Como você conhece as estatísticas e tendências emocionantes, você deve investir na criação de PWA, AR e chatbots robustos para facilitar as compras on-line para usuários de dispositivos móveis.

Depois de criar um aplicativo móvel próspero e escalável, os clientes podem desfrutar de pesquisas por voz, comunicação por chatbot, pedidos com um clique, pagamentos online seguros e outras conveniências relevantes. Se você deseja levar seus negócios ao auge este ano, invista no comércio eletrônico móvel sem pensar duas vezes.