Statistiche e tendenze dell'eCommerce mobile 2022

Gli smartphone sono parte integrante della nostra vita e stanno lentamente assorbendo una grossa fetta delle nostre abitudini di acquisto. Che si tratti di confrontare i prezzi, leggere recensioni, individuare negozi fisici nelle vicinanze o effettuare un acquisto... gli smartphone sono ovunque. L'e-commerce mobile è diventato sinonimo di convenienza. In questa infografica abbiamo condiviso tutte le ultime tendenze, aggiornamenti e previsioni per l'e-commerce mobile che daranno forma al futuro.

Statistiche e tendenze dell'eCommerce mobile che non puoi permetterti di perdere nel 2022

Gli smartphone sono diventati parte integrante della nostra vita. 6,4 miliardi di persone in tutto il mondo controllano le caselle di posta, effettuano videochiamate, scorrono i feed e chattano sui social media con i loro telefoni ogni giorno. Con il progresso delle funzionalità degli smartphone, trovano più semplice che mai acquistare i prodotti desiderati online.

L'eCommerce mobile è divertente, conveniente e fa risparmiare tempo ai clienti; molti marchi ci stanno investendo oggi per far crescere le loro attività. Questo post discute di cosa si tratta, perché dovresti usarlo per il tuo business online, statistiche avvincenti e le ultime tendenze da seguire nel 2022.

Immergiamoci.

Che cos'è l'e-commerce mobile?

L'eCommerce mobile utilizza dispositivi e tecnologie palmari per sfogliare i prodotti ed effettuare ordini nei negozi online. Oltre allo shopping, l'eCommerce mobile aiuta nell'online banking, nella fatturazione e nel pagamento di diversi servizi. Ti consente anche interazioni personalizzate con i clienti.

Poiché gli utenti possono sfruttare l'integrazione dell'IA, le notifiche push, i checkout con un clic e diverse opzioni di pagamento, tendono a ripetere gli acquisti. L'eCommerce mobile funge da canale di marketing aggiuntivo. Quando offri la spedizione gratuita, prezzi dei prodotti convenienti e codici promozionali, coupon e offerte interessanti, la tua app mobile diventa virale ed estende la tua base di clienti.

Ora, discutiamo del motivo per cui hai bisogno dell'eCommerce mobile per far crescere la tua attività.

Perché dovresti usare l'eCommerce mobile per il tuo business online?

Ecco i motivi principali per passare da un sito di eCommerce a un eCommerce mobile:

Aumenta i ricavi

Con il costante aumento delle vendite di eCommerce mobile, principalmente durante la pandemia di Covid19, la piattaforma di shopping online mobile è qui per restare grazie a notifiche push personalizzate, semplici transazioni online e un rapido processo di pagamento.

Per soddisfare la crescente domanda dei clienti, aumentare i ricavi e stare al passo con la concorrenza, dovresti creare un'app mobile ricca di funzionalità.

CX personalizzato

Le notifiche push, la navigazione intuitiva e l'integrazione dei social media aiutano ad attrarre e fidelizzare i tuoi clienti target. Con un'app robusta e intuitiva, puoi offrire una CX personalizzata e un percorso dell'acquirente senza interruzioni.

Approfondimenti chiari

Analytics fornisce informazioni dettagliate sulla cronologia di navigazione degli utenti, sul comportamento di acquisto e sui modelli. Puoi utilizzare questi dati per fidelizzare più clienti fornendo offerte personalizzate e uniche come "prodotti consigliati" e "promozioni segmentate".

L'analisi mobile avanzata ti aiuta a raggiungere i tuoi potenziali clienti con offerte pertinenti e ad aumentare le possibilità di conversioni.

Ulteriori opportunità di marketing

Un'app di e-commerce mobile ti dà la possibilità di raggiungere direttamente i clienti target e integrare le tue offerte con i profili dei social media. Puoi promuovere i tuoi prodotti, pubblicizzare il tuo marchio in modo coerente e incoraggiare le persone a pubblicare commenti e condividere opinioni.

Una volta che la tua app mobile diventa estremamente popolare tra i clienti, puoi guadagnare molti soldi pubblicando annunci pubblicitari in-app.

Statistiche chiave di eCommerce mobile che devi conoscere

Ecco alcune delle entusiasmanti statistiche che devi conoscere per comprendere il valore dell'eCommerce mobile nel business online:

• Entro il 2024, il numero di acquirenti mobili negli Stati Uniti dovrebbe superare i 187 milioni .
• Circa il 40% di tutti gli acquisti di eCommerce durante le festività natalizie 2018 è stato effettuato tramite uno smartphone.
• L'80% degli acquirenti ha utilizzato i propri telefoni cellulari all'interno di un negozio fisico per controllare le recensioni dei prodotti, confrontare i prezzi e trovare altri punti vendita.
• La quota mondiale di m-commerce nell'e-commerce è aumentata al 9%
• Si prevede che il Nord America e l'Europa saranno i principali paesi nel mercato dell'mCommerce tra il 2020 e il 2024 .
• L'identificatore di identificazione internazionale per il settore dei coupon dovrebbe crescere del 55% nel 2025.
• Entro il 2025, le vendite del commercio vocale potrebbero generare circa 7,4 trilioni di dollari di ricavi.
• Il 54% degli utenti cerca nuovi prodotti e servizi tramite i social media.
• L'83% degli utenti utilizza una specifica app per lo shopping sul proprio smartphone quando fa acquisti all'interno di un negozio.
• Entro il 2025, le vendite di e-commerce mobili rappresenteranno il 10% delle vendite al dettaglio totali negli Stati Uniti.
• Il 43% degli utenti di smartphone ha valutato gli acquisti online come attività principale.
• Entro il 2024, il numero di acquirenti negli Stati Uniti dovrebbe raggiungere i 187 milioni
• 67% dei clienti ha scaricato un'app del rivenditore.
• Mobile è la piattaforma di ricerca più solida come Il 48% dei clienti utilizza uno smartphone per avviare un motore di ricerca.
• Il 68% dei clienti target non invierà un modulo se il venditore chiede troppi dati personali.
• Il 55% dei clienti ha acquistato un prodotto online dopo averlo trovato sui social media.
• Il 70% delle ricerche da dispositivo mobile porta ad un'azione positiva in un'ora.
• 2 miliardi di utenti hanno speso 234 minuti nel 2021 sull'e-commerce mobile.
• Oltre 290 milioni di consumatori statunitensi possiedono smartphone
• Entro il 2022, lo shopping vocale raggiungerà $ 40
• Entro il 2022, 120.000 negozi utilizzeranno la realtà aumentata (AR).
• Nel secondo trimestre del 2020, il 31% della spesa totale per l'e-commerce è stato effettuato su dispositivi mobili.

Le statistiche di cui sopra riflettono il predominio dell'eCommerce mobile nel mondo. Ma prima di adottare per far crescere il tuo business online, dovresti rimanere aggiornato con le ultime tendenze.

Le ultime tendenze dell'e-commerce mobile da seguire

Scopri di seguito le tendenze nel settore dell'eCommerce mobile:

Ordinazione con un clic

Poiché l'ordinazione con un solo clic aiuta le app di eCommerce mobile a salvare i dati dei clienti nei loro profili, non è necessario inserire nuovamente i dati personali manualmente. L'ordinazione con un clic consente ai clienti di selezionare indirizzi di spedizione e modalità di pagamento predefiniti.

La tendenza dell'ordinazione con un clic nell'eCommerce mobile è qui per rimanere poiché i clienti vorrebbero sempre risparmiare tempo. Per questo motivo, le app mobili hanno un tasso medio di cancellazione del carrello dell'85,6%. Ciò aumenta le tue vendite poiché i clienti tendono a infastidirsi quando chiedi loro ripetutamente di inserire i loro nomi, indirizzi e credenziali della carta ogni volta che acquistano qualcosa nel tuo negozio online. Per questo motivo, le app mobili hanno un tasso medio di cancellazione del carrello dell'85,6% .

Inoltre, un negozio online non addebita mai più volte ai clienti se acquistano prodotti ripetutamente. I marchi raggruppano gli ordini per ridurre le spese di spedizione.

Chatbot attivati ​​dall'IA

I chatbot basati sull'intelligenza artificiale sono la soluzione perfetta per sfruttare le risorse e risparmiare il 30% sui costi offrendo un'assistenza clienti di prim'ordine. I chatbot possono rispondere 24 ore su 24, 7 giorni su 7 alle domande dei clienti, risolvere i loro problemi, assisterli nella ricerca dei prodotti desiderati e quindi effettuare un ordine. Questi possono comunicare come esseri umani e soddisfare le aspettative dei clienti mantenendoli coinvolti e offrendo loro un'esperienza personalizzata.

Un chatbot intelligente aiuta i clienti a scegliere un prodotto, ordinarlo, riordinare eventuali prodotti precedentemente ordinati e conoscere i tempi di consegna chattando.

Ricerca vocale

A molti clienti non piace digitare per cercare i prodotti desiderati e utilizzano la ricerca vocale. Poiché il 71% dei clienti utilizza la ricerca vocale anziché la digitazione, la tua attività online può prosperare se segui questa tendenza. Lo shopping vocale aiuta i clienti a utilizzare assistenti virtuali, come Alexa e Siri, per acquistare molti prodotti online. I clienti possono effettuare ordini mentre cucinano, camminano lungo la strada e aspettano un taxi usando la loro voce.

Un numero crescente di clienti utilizza i comandi vocali per cercare prodotti specifici, aggiungere prodotti ai carrelli, effettuare ordini, effettuare pagamenti e quindi tenere traccia degli ordini. Secondo i rapporti, lo shopping vocale dovrebbe raggiungere i 40 miliardi di dollari entro il 2022. Quindi, se vuoi soddisfare la domanda di tali clienti e far crescere il tuo business online, dovresti ottimizzare la tua app mobile per le ricerche vocali.

Molti negozi consentono ai clienti di eseguire ricerche vocali e acquistare prodotti con Google Assistant e Siri. Per attivare e accedere al sistema di ricerca vocale, i clienti devono solo dire qualcosa al proprio assistente virtuale. Con questo sistema avanzato, i clienti possono facilmente aggiungere prodotti al carrello, applicare un codice promozionale, selezionare il tempo di consegna preferito, effettuare pagamenti ed effettuare un ordine.

Quindi, puoi semplificare l'intero processo di acquisto per i clienti implementando la ricerca vocale.

Realtà aumentata (AR)

Al giorno d'oggi, l'implementazione AR non si limita solo ai giochi. In qualità di proprietario di un negozio online, puoi beneficiare in modo significativo implementando l'AR per mostrare i tuoi prodotti e offrire un'esperienza utente interattiva. Con i loro telefoni cellulari, gli utenti possono provare tutti i prodotti che desiderano prima di acquistare qualcosa. Le stanze attivate da AR sono perfette per i clienti per provare vari mobili o consigli dei clienti. Possono garantire che un vestito si adatti ai loro corpi.

Entro il 2022, il mercato AR dovrebbe generare ricavi per 15,5 miliardi di dollari. Ha dimostrato di essere uno strumento eccellente per offrire un'esperienza cliente personalizzata ed evolvere il concetto di shopping online. Ad esempio, un negozio di occhiali online ha creato un'app mobile che aiuta i clienti a provare un'ampia varietà di occhiali senza visitare un negozio fisico. I clienti possono anche condividere i loro selfie con gli altri prima di acquistare un paio di occhiali che aumentano il coinvolgimento e attirano più clienti.

Pertanto, dovresti attivare l'AR nella tua app mobile per fornire CX personalizzata, dare un vantaggio al tuo sito Web di eCommerce e aumentare i ricavi.

App Web progressive (PWA)

PWA è una tecnologia che aiuta gli utenti di smartphone a installare un sito Web e quindi ad accedervi come app. Le PWA funzionano come applicazioni native e occupano meno spazio sui loro dispositivi mobili. Gli utenti godono di molti vantaggi come notifiche push, aggiornamenti immediati, tempi di caricamento rapidi e accesso offline. I clienti possono installare l'app dal browser del sito Web e accedervi tramite la schermata iniziale del proprio smartphone.

Un bar famoso in tutto il mondo ha creato un PWA per aiutare i clienti a sfogliare il menu e a effettuare ordini in qualsiasi luogo senza una connessione Internet ad alta velocità. Puoi creare una PWA robusta e reattiva che funzioni come un'app nativa per offrire ai clienti animazioni incentrate sui contenuti, dettagli nutrizionali e ordini personalizzati. Se aggiungi le migliori funzionalità all'app, puoi soddisfare più clienti e realizzare più profitti.

La linea di fondo

Le statistiche e le ultime tendenze di cui sopra riflettono che l'eCommerce mobile sta per crescere nel 2022 ed è qui per restare. Poiché i clienti si aspettano molto dai negozi online in questi giorni, dovresti sfruttare l'eCommerce mobile per impressionare gli utenti di smartphone e soddisfare le loro esigenze in evoluzione. Poiché conosci le statistiche e le tendenze entusiasmanti, dovresti investire nella creazione di PWA, AR e chatbot robusti per rendere più facile lo shopping online per gli utenti di dispositivi mobili.

Dopo aver creato un'app mobile prospera e scalabile, i clienti possono usufruire di ricerche vocali, comunicazioni chatbot, ordini con un clic, pagamenti online sicuri e altre comodità pertinenti. Se vuoi portare la tua attività al culmine quest'anno, investi nell'eCommerce mobile senza ripensamenti.