Статистика и тенденции мобильной электронной коммерции 2022

Смартфоны являются неотъемлемой частью нашей жизни, и они постепенно занимают большую часть наших покупательских привычек. Будь то сравнение цен, чтение обзоров, поиск ближайших магазинов или совершение покупки… смартфоны повсюду. Мобильная электронная коммерция стала синонимом удобства. В этой инфографике мы поделились всеми последними тенденциями, обновлениями и прогнозами для мобильной электронной коммерции, которые определят будущее.

Статистика мобильной электронной коммерции и тенденции, которые вы не можете позволить себе пропустить в 2022 году

Смартфоны стали неотъемлемой частью нашей жизни. 6,4 миллиарда человек во всем мире каждый день проверяют входящие, совершают видеозвонки, просматривают ленту новостей и общаются в социальных сетях со своих телефонов. Благодаря усовершенствованию функций смартфонов стало проще, чем когда-либо, покупать желаемые товары в Интернете.

Мобильная электронная коммерция — это весело, удобно и экономит время клиентов; многие бренды инвестируют в него сегодня, чтобы развивать свой бизнес. В этом посте обсуждается, что это такое, почему вы должны использовать его для своего онлайн-бизнеса, подробная статистика и новейшие тенденции, которым нужно следовать в 2022 году.

Давайте погрузимся.

Что такое мобильная электронная коммерция?

Мобильная электронная коммерция использует портативные устройства и технологии для просмотра товаров и размещения заказов в интернет-магазинах. Помимо покупок, мобильная электронная коммерция помогает в онлайн-банкинге, выставлении счетов и оплате различных услуг. Это также позволяет вам в персонализированном взаимодействии с клиентами.

Поскольку пользователи могут использовать интеграцию с искусственным интеллектом, push-уведомления, оформление заказа в один клик и различные варианты оплаты, они, как правило, совершают повторные покупки. Мобильная электронная коммерция служит дополнительным маркетинговым каналом. Когда вы предлагаете бесплатную доставку, доступные цены на товары и привлекательные промо-коды, купоны и предложения, ваше мобильное приложение становится вирусным и расширяет вашу клиентскую базу.

Теперь давайте обсудим, почему вам нужна мобильная электронная коммерция для развития вашего бизнеса.

Почему вы должны использовать мобильную электронную коммерцию для своего онлайн-бизнеса?

Вот основные причины для перехода с веб-сайта электронной коммерции на мобильную электронную коммерцию:

Увеличение доходов

Благодаря постоянному увеличению продаж мобильной электронной коммерции, в основном в условиях пандемии Covid19, мобильная платформа для онлайн-покупок никуда не денется благодаря настраиваемым push-уведомлениям, простым онлайн-транзакциям и быстрому процессу оформления заказа.

Чтобы удовлетворить растущий спрос клиентов, увеличить доходы и опередить своих конкурентов, вам необходимо создать многофункциональное мобильное приложение.

Персонализированный клиентский опыт

Push-уведомления, интуитивно понятная навигация и интеграция с социальными сетями помогают привлекать и удерживать ваших целевых клиентов. С помощью надежного и удобного приложения вы можете предложить персонализированный клиентский опыт и беспрепятственный путь покупателя.

Очистить информацию

Аналитика дает вам подробное представление об истории просмотров пользователей, покупательском поведении и шаблонах. Вы можете использовать эти данные, чтобы удерживать больше клиентов, предоставляя персонализированные и уникальные предложения, такие как «рекомендуемые продукты» и «сегментированные рекламные акции».

Расширенная мобильная аналитика поможет вам обратиться к потенциальным клиентам с релевантными предложениями и повысить вероятность конверсии.

Дополнительные маркетинговые возможности

Мобильное приложение для электронной коммерции дает вам возможность напрямую обращаться к целевым клиентам и интегрировать ваши предложения с профилями в социальных сетях. Вы можете продвигать свои продукты, постоянно рекламировать свой бренд и поощрять людей оставлять комментарии и делиться мнениями.

Как только ваше мобильное приложение станет чрезвычайно популярным среди клиентов, вы сможете заработать много денег, размещая рекламу в приложении.

Ключевая статистика мобильной электронной коммерции, которую вам нужно знать

Вот некоторые из захватывающих статистических данных, которые вам необходимо знать, чтобы понять ценность мобильной электронной коммерции в онлайн-бизнесе:

• Ожидается, что к 2024 году число мобильных покупателей в США превысит 187 миллионов человек .
• Примерно 40% всех покупок в электронной коммерции в праздничный сезон 2018 года были совершены с помощью смартфона.
• 80% покупателей использовали свои мобильные телефоны в обычном магазине, чтобы проверить отзывы о товарах, сравнить их цены и найти адреса других магазинов.
• Мировая доля мобильной коммерции в электронной коммерции увеличилась до 9%
• Ожидается, что Северная Америка и Европа станут ведущими странами на рынке мобильной коммерции в период с 2020 по 2024 год.
• Ожидается, что международный идентификатор для индустрии купонов вырастет на 55% в 2025 году.
• К 2025 году продажи голосовой коммерции могут принести около 7,4 трлн долларов дохода.
• 54% пользователей ищут новые продукты и услуги через социальные сети.
• 83% пользователей используют специальное приложение для покупок на своих смартфонах, совершая покупки в магазине.
• К 2025 году продажи мобильной электронной коммерции составят 10% от общего объема розничных продаж в США.
• 43% пользователей смартфонов назвали онлайн-покупки своей основной деятельностью.
• Ожидается, что к 2024 году число покупателей в США достигнет 187 миллионов человек.
• 67% клиентов скачали приложение продавца.
• Мобильная версия является самой надежной поисковой платформой, поскольку 48% клиентов используют смартфон для запуска поисковой системы.
• 68% целевых клиентов не будут отправлять форму, если продавец запрашивает слишком много личных данных.
• 55% клиентов приобрели продукт в Интернете после того, как нашли его в социальных сетях.
• 70% мобильных поисковых запросов приводят к положительным действиям в течение часа.
• В 2021 году 2 миллиарда пользователей потратили 234 минуты на мобильную электронную коммерцию.
• Более 290 миллионов потребителей в США владеют смартфонами
• К 2022 году голосовой шоппинг достигнет 40 долларов.
• К 2022 году 120 000 магазинов будут использовать дополненную реальность (AR).
• Во втором квартале 2020 года 31% всех расходов на электронную торговлю приходилось на мобильные устройства.

Приведенная выше статистика отражает доминирование мобильной электронной коммерции в мире. Но прежде чем приступить к развитию своего онлайн-бизнеса, вы должны быть в курсе последних тенденций.

Последние тенденции мобильной электронной коммерции, которым нужно следовать

Узнайте ниже о тенденциях в индустрии мобильной электронной коммерции:

Заказ в один клик

Поскольку заказ в один клик помогает мобильным приложениям электронной коммерции сохранять данные клиентов в своих профилях, им не нужно повторно вводить личные данные вручную. Заказ в один клик позволяет клиентам выбирать адреса доставки по умолчанию и способы оплаты.

Тенденция заказа в один клик в мобильной электронной коммерции сохраняется, поскольку клиенты всегда хотят сэкономить свое время. Из-за этого в мобильных приложениях средний показатель отмены корзины составляет 85,6%. Это увеличивает ваши продажи, поскольку клиенты, как правило, раздражаются, когда вы постоянно просите их вводить свои имена, адреса и учетные данные карты каждый раз, когда они что-то покупают в вашем интернет-магазине. В связи с этим в мобильных приложениях средний показатель отмены корзины составляет 85,6% .

Более того, интернет-магазин никогда не взимает плату с клиентов несколько раз, если они постоянно покупают товары. Бренды группируют заказы вместе, чтобы снизить стоимость доставки.

Чат-боты, активируемые ИИ

Чат-боты на базе искусственного интеллекта — идеальное решение для эффективного использования ресурсов и экономии 30 % за счет предоставления первоклассной поддержки клиентов. Чат-боты могут круглосуточно и без выходных отвечать на запросы клиентов, устранять их проблемы, помогать им в поиске желаемых продуктов, а затем размещать заказ. Они могут общаться как люди и оправдывать ожидания клиентов, поддерживая их заинтересованность и предлагая им персонализированный опыт.

Интеллектуальный чат-бот помогает клиентам выбрать продукт, заказать его, повторно заказать любые ранее заказанные продукты и узнать время доставки в чате.

Голосовой поиск

Многим клиентам не нравится печатать для поиска желаемых продуктов, и они используют голосовой поиск. Поскольку 71% клиентов используют голосовой поиск, а не набор текста, ваш онлайн-бизнес может процветать, если вы будете следовать этой тенденции. Голосовые покупки помогают клиентам использовать виртуальных помощников, таких как Alexa и Siri, для совершения покупок в Интернете. Клиенты могут размещать заказы во время приготовления пищи, прогулки по дороге и ожидания такси, используя свой голос.

Все большее число клиентов используют голосовые команды для поиска определенных продуктов, добавления продуктов в корзину, размещения заказов, осуществления платежей и последующего отслеживания заказов. Согласно отчетам, ожидается, что к 2022 году объем голосовых покупок достигнет 40 миллиардов долларов. Поэтому, если вы хотите удовлетворить спрос таких клиентов и расширить свой онлайн-бизнес, вам следует оптимизировать свое мобильное приложение для голосового поиска.

Многие магазины позволяют покупателям осуществлять голосовой поиск и совершать покупки с помощью Google Assistant и Siri. Чтобы активировать и получить доступ к системе голосового поиска, клиентам нужно всего лишь сказать что-то своему виртуальному помощнику. С помощью этой передовой системы клиенты могут легко добавлять товары в свои корзины, применять промо-код, выбирать предпочтительное время доставки, осуществлять платежи и размещать заказ.

Таким образом, вы можете упростить весь процесс покупки для клиентов, внедрив голосовой поиск.

Дополненная реальность (AR)

В настоящее время реализация AR не ограничивается только играми. Как владелец интернет-магазина, вы можете значительно выиграть, внедрив AR для отображения своих продуктов и предлагая интерактивный пользовательский интерфейс. Со своими мобильными телефонами пользователи могут попробовать столько товаров, сколько захотят, прежде чем что-то купить. Комнаты с активированной дополненной реальностью идеально подходят для клиентов, чтобы попробовать различную мебель или рекомендации клиентов. Они могут гарантировать, что наряд подойдет к их телу.

Ожидается, что к 2022 году рынок дополненной реальности принесет доход в размере 15,5 миллиардов долларов. Он зарекомендовал себя как отличный инструмент для обеспечения персонализированного обслуживания клиентов и развития концепции онлайн-покупок. Например, интернет-магазин очков создал мобильное приложение, которое помогает покупателям примерить самые разные очки, не посещая физический магазин. Клиенты также могут поделиться своими селфи с другими, прежде чем купить пару очков, что повышает вовлеченность и привлекает больше клиентов.

Таким образом, вы должны активировать AR в своем мобильном приложении, чтобы обеспечить персонализированный CX, дать преимущество вашему веб-сайту электронной коммерции и увеличить доходы.

Прогрессивные веб-приложения (PWA)

PWA — это технология, которая помогает пользователям смартфонов установить веб-сайт, а затем получить к нему доступ как к приложению. PWA работают как нативные приложения и занимают меньше места на мобильных устройствах. Пользователи пользуются многими преимуществами, такими как push-уведомления, мгновенные обновления, быстрая загрузка и автономный доступ. Клиенты могут установить приложение из браузера веб-сайта и получить к нему доступ через главный экран своего смартфона.

Всемирно известное кафе создало PWA, чтобы помочь клиентам просматривать меню и размещать заказы в любом месте без высокоскоростного подключения к Интернету. Вы можете создать надежное и быстро реагирующее PWA, которое работает как собственное приложение, чтобы предлагать клиентам анимацию, ориентированную на контент, информацию о питании и персонализированные заказы. Если вы добавите в приложение лучшие функции, вы сможете удовлетворить больше клиентов и получить больше прибыли.

Нижняя линия

Приведенные выше статистические данные и последние тенденции отражают тот факт, что мобильная электронная коммерция будет расти в 2022 году и останется. Поскольку в наши дни клиенты многого ожидают от интернет-магазинов, вам следует использовать мобильную электронную коммерцию, чтобы произвести впечатление на пользователей смартфонов и удовлетворить их растущие потребности. Поскольку вы знаете захватывающую статистику и тенденции, вам следует инвестировать в создание надежных PWA, AR и чат-ботов, чтобы упростить онлайн-покупки для пользователей мобильных устройств.

После того, как вы создадите процветающее и масштабируемое мобильное приложение, клиенты смогут пользоваться голосовым поиском, общением в чате, заказом в один клик, безопасными онлайн-платежами и другими соответствующими удобствами. Если вы хотите вывести свой бизнес на пик в этом году, инвестируйте в мобильную электронную коммерцию, не задумываясь.