モバイルeコマースの統計とトレンド2022

公開: 2022-02-03

スマートフォンは私たちの生活に欠かせないものであり、私たちの購買習慣の大部分をゆっくりと占めています。価格の比較、レビューの閲覧、近くの実店舗の検索、購入など、スマートフォンはいたるところにあります。モバイルeコマースは利便性の代名詞になっています。このインフォグラフィックでは、将来を形作るモバイルeコマースの最新のトレンド、更新、予測をすべて共有しています。

Mobile eCommerce Statistics

2022年に見逃せないモバイルeコマースの統計とトレンド

スマートフォンは私たちの生活の一部になっています。世界中で64億人が受信トレイをチェックし、ビデオコールを行い、フィードをスクロールし、ソーシャルメディアで毎日自分の電話でチャットしています。スマートフォンの機能の進歩により、彼らは希望する製品をオンラインで購入することがこれまでになく簡単になっていることに気づきました。

モバイルeコマースは、顧客にとって楽しく、便利で、時間を節約できます。多くのブランドがビジネスを成長させるために今日それに投資しています。この投稿では、それが何であるか、なぜそれをオンラインビジネスに使用する必要があるのか、統計を把握すること、および2022年に続く最新の傾向について説明します。

飛び込みましょう。

モバイルeコマースとは何ですか？

モバイルeコマースは、ハンドヘルドデバイスとテクノロジーを使用して、製品を閲覧し、オンラインストアで注文します。モバイルeコマースは、ショッピングに加えて、オンラインバンキング、請求、さまざまなサービスの支払いに役立ちます。また、パーソナライズされた顧客とのやり取りも可能です。

ユーザーはAI統合、プッシュ通知、シングルクリックチェックアウト、さまざまな支払いオプションを活用できるため、購入を繰り返す傾向があります。モバイルeコマースは追加のマーケティングチャネルとして機能します。送料無料、手頃な価格の製品、魅力的なプロモーションコード、クーポン、オファーを提供すると、モバイルアプリはバイラルになり、顧客ベースを拡大します。

それでは、ビジネスを成長させるためにモバイルeコマースが必要な理由について説明しましょう。

オンラインビジネスにモバイルeコマースを使用する必要があるのはなぜですか？

eコマースウェブサイトからモバイルeコマースにアップグレードする主な理由は次のとおりです。

収益を増やす

主にCovid19の大流行の中で、モバイルeコマースの売上が一貫して増加しているため、カスタマイズされたプッシュ通知、シンプルなオンライントランザクション、および迅速なチェックアウトプロセスにより、モバイルオンラインショッピングプラットフォームは定着しています。

増大する顧客の需要に応え、収益を増やし、競合他社に先んじるには、機能豊富なモバイルアプリを構築する必要があります。

パーソナライズされたCX

プッシュ通知、直感的なナビゲーション、およびソーシャルメディアの組み込みは、ターゲット顧客を引き付けて維持するのに役立ちます。堅牢でユーザーフレンドリーなアプリを使用すると、パーソナライズされたCXとシームレスな購入者の旅を提供できます。

明確な洞察

アナリティクスは、ユーザーの閲覧履歴、購入行動、パターンに関する詳細な洞察を提供します。このデータを使用して、「推奨製品」や「セグメント化されたプロモーション」などのパーソナライズされた独自のオファーを提供することで、より多くの顧客を維持できます。

高度なモバイル分析は、関連するオファーで潜在的な顧客にリーチし、コンバージョンの可能性を高めるのに役立ちます。

追加のマーケティング機会

モバイルeコマースアプリは、ターゲット顧客に直接リーチし、提供物をソーシャルメディアプロファイルと統合する機会を提供します。あなたはあなたの製品を宣伝し、あなたのブランドを一貫して宣伝し、人々にコメントを投稿し、意見を共有するように促すことができます。

モバイルアプリが顧客の間で非常に人気が高まったら、アプリ内広告を投稿することで多くのお金を稼ぐことができます。

知っておく必要のある主要なモバイルeコマース統計

オンラインビジネスにおけるモバイルeコマースの価値を理解するために知っておく必要のあるスリリングな統計のいくつかを次に示します。

2024年までに、米国のモバイル買い物客の数は1億8700万人を超えると予想されています。
2018年のホリデーシーズンのすべてのeコマース購入の約40％は、スマートフォンを介して行われました。
買い物客の80％は、実店舗内で携帯電話を使用して、商品のレビューを確認したり、価格を比較したり、他の店舗の場所を見つけたりしました。
eコマースにおけるmコマースの世界的なシェアは9％に増加しました
北米とヨーロッパは、 2020年から2024年の間にmコマース市場でトップの国になると予想されています。
クーポン業界の国際ID識別子は、2025年に55％増加すると予想されています。
2025年までに、音声コマースの売上高は約7.4兆ドルになる可能性があります。
ユーザーの54％は、ソーシャルメディアを介して新しい製品やサービスを探しています。
ユーザーの83％は、店舗内で買い物をするときにスマートフォンで特定のショッピングアプリを使用しています。
2025年までに、モバイルeコマースの売上高は米国の総小売売上高の10％を占めるようになるでしょう。
スマートフォンユーザーの43％が、オンライン購入を主な活動として評価しました。
2024年までに、米国の買い物客の数は1億8700万人に達すると予想されています
67％ の顧客が小売業者のアプリをダウンロードしました。
モバイルは、最も堅牢な検索プラットフォームです。顧客の48％は、スマートフォンを使用して検索エンジンを開始しています。
ターゲット顧客の68％は、売り手があまりにも多くの個人情報を要求した場合、フォームを送信しません。
顧客の55％は、ソーシャルメディアで商品を見つけた後、オンラインで商品を購入しました。
モバイル検索の70％は、1時間で前向きな行動につながります。
20億人のユーザーが2021年にモバイルeコマースに234分を費やしました。
2億9千万人以上の米国の消費者がスマートフォンを所有しています
2022年までに、音声ショッピングは40ドルに達するでしょう。
2022年までに、 120000の店舗が拡張現実（AR）を使用するようになります。
2020年の第2四半期には、eコマースの総支出の31％がモバイルデバイスに費やされました。

上記の統計は、世界におけるモバイルeコマースの優位性を反映しています。しかし、オンラインビジネスを成長させるために採用する前に、最新のトレンドを常に把握しておく必要があります。

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モバイルeコマース業界のトレンドを以下で確認してください。

シングルクリック注文

シングルクリック注文は、モバイルeコマースアプリが顧客データをプロファイルに保存するのに役立つため、個人情報を手動で再入力する必要はありません。ワンクリック注文により、顧客はデフォルトの配送先住所と支払いモードを選択できます。

モバイルeコマースでのワンクリック注文のトレンドは、顧客が常に時間を節約したいと望んでいるため、ここにとどまります。このため、モバイルアプリの平均カートキャンセル率は85.6％です。これにより、オンラインストアで何かを購入するたびに名前、住所、カードのクレデンシャルを繰り返し入力するように顧客に求めると、顧客がイライラする傾向があるため、売り上げが増加します。このため、モバイルアプリの平均カートキャンセル率は85.6％です。

さらに、オンラインストアでは、顧客が繰り返し商品を購入した場合に、顧客に何度も請求することはありません。ブランドは、配送料を減らすために注文をグループ化します。

AIでアクティブ化されたチャットボット

AIを利用したチャットボットは、リソースを活用し、一流のカスタマーサポートを提供する際のコストを30％節約するのに最適なソリューションです。チャットボットは、顧客の質問に24時間年中無休で返信し、問題を修正し、目的の製品を見つけて注文するのを支援します。これらは、人間のようにコミュニケーションを取り、顧客との関わりを維持し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、顧客の期待に応えることができます。

インテリジェントチャットボットは、顧客が製品を選択し、注文し、以前に注文した製品を再注文し、チャットによって納期を知るのに役立ちます。

音声検索

多くの顧客は、希望する製品を検索するために入力するのが好きではなく、音声検索を使用しています。顧客の71％が入力ではなく音声検索を使用しているため、この傾向に従えば、オンラインビジネスは繁栄する可能性があります。音声ショッピングは、顧客がAlexaやSiriなどの仮想アシスタントを使用して多くの製品をオンラインで購入するのに役立ちます。お客さまは、料理をしたり、道を歩いたり、タクシーを待ったりするときに、声を使って注文することができます。

音声コマンドを使用して特定の製品を検索し、カートに製品を追加し、注文し、支払いを行い、注文を追跡する顧客が増えています。報告によると、音声ショッピングは2022年までに400億ドルに達すると予想されています。したがって、そのような顧客の需要に応え、オンラインビジネスを成長させたい場合は、音声検索用にモバイルアプリを最適化する必要があります。

多くの店舗では、顧客がGoogleアシスタントとSiriを使用して音声検索や商品の購入を行うことができます。音声検索システムをアクティブにしてアクセスするには、顧客は仮想アシスタントに何かを言うだけです。この高度なシステムにより、顧客はショッピングカートに商品を簡単に追加し、プロモーションコードを適用し、希望の配達時間を選択し、支払いを行い、注文することができます。

したがって、音声検索を実装することで、顧客がショッピングプロセス全体を簡単に行えるようにすることができます。

拡張現実（AR）

現在、ARの実装はゲームだけにとどまりません。オンラインストアの所有者は、ARを実装して製品を表示し、インタラクティブなユーザーエクスペリエンスを提供することで、大きなメリットを得ることができます。ユーザーは携帯電話を使って、何かを購入する前に好きなだけ商品を試すことができます。 ARで作動する部屋は、顧客がさまざまな家具や顧客の推奨事項を試すのに最適です。彼らは衣装が自分の体にフィットすることを保証することができます。

2022年までに、AR市場は155億ドルの収益を生み出すと予想されています。これは、パーソナライズされた顧客体験を提供し、オンラインショッピングの概念を進化させるための優れたツールであることが証明されています。たとえば、オンラインの眼鏡店は、顧客が実店舗に行かなくてもさまざまな眼鏡を試すことができるモバイルアプリを作成しました。顧客は、エンゲージメントを高め、より多くの顧客を引き付ける眼鏡を購入する前に、自分撮りを他の人と共有することもできます。

したがって、モバイルアプリでARをアクティブにして、パーソナライズされたCXを配信し、eコマースWebサイトに優位性を与え、収益を増やす必要があります。

プログレッシブウェブアプリ（PWA）

PWAは、スマートフォンユーザーがウェブサイトをインストールしてアプリとしてアクセスするのに役立つテクノロジーです。 PWAはネイティブアプリケーションのように機能し、モバイルデバイスで占有するスペースが少なくなります。ユーザーは、プッシュ通知、即時更新、迅速な読み込み時間、オフラインアクセスなどの多くの利点を享受できます。顧客は、Webサイトのブラウザーからアプリをインストールし、スマートフォンのホーム画面からアプリにアクセスできます。

世界的に有名なカフェがPWAを構築し、顧客が高速インターネットに接続せずにどこでもメニューを閲覧して注文できるようにしました。ネイティブアプリのように機能する堅牢で応答性の高いPWAを構築して、コンテンツ中心のアニメーション、栄養の詳細、およびパーソナライズされた注文を顧客に提供できます。アプリに最高の機能を追加すると、より多くの顧客を満足させ、より多くの利益を上げることができます。

結論

上記の統計と最新の傾向は、モバイルeコマースが2022年に成長し、ここにとどまっていることを反映しています。最近の顧客はオンラインストアに多くのことを期待しているため、モバイルeコマースを活用してスマートフォンユーザーを感動させ、進化するニーズに対応する必要があります。スリリングな統計と傾向を知っているので、モバイルデバイスユーザーがオンラインショッピングを簡単に行えるように、堅牢なPWA、AR、チャットボットの構築に投資する必要があります。

繁栄し、スケーラブルなモバイルアプリを構築すると、顧客は音声検索、チャットボット通信、ワンクリック注文、安全なオンライン支払い、およびその他の関連する便利さを楽しむことができます。今年のビジネスをピークにしたければ、何も考えずにモバイルeコマースに投資してください。