2022년 모바일 전자상거래 통계 및 동향

스마트폰은 우리 삶의 필수적인 부분이며 천천히 우리 구매 습관의 큰 부분을 차지합니다. 가격 비교, 리뷰 읽기, 가까운 실제 매장 찾기 또는 구매 등... 스마트폰은 어디에나 있습니다. 모바일 전자 상거래는 편리함의 대명사가 되었습니다. 이 인포그래픽에서 우리는 미래를 형성할 모바일 전자상거래에 대한 모든 최신 트렌드, 업데이트 및 예측을 공유했습니다.

2022년 놓칠 수 없는 모바일 전자상거래 통계 및 동향

스마트폰은 우리 생활의 일부가 되었습니다. 전 세계적으로 64억 명의 사람들이 매일 휴대전화로 받은 편지함을 확인하고, 화상 통화를 하고, 피드를 스크롤하고, 소셜 미디어에서 채팅합니다. 스마트폰 기능의 발전으로 원하는 제품을 온라인으로 구매하는 것이 그 어느 때보다 간편해졌습니다.

모바일 전자 상거래는 고객에게 재미있고 편리하며 시간을 절약해 줍니다. 오늘날 많은 브랜드가 비즈니스 성장을 위해 여기에 투자하고 있습니다. 이 게시물은 이것이 무엇인지, 왜 온라인 비즈니스에 사용해야 하는지, 놀라운 통계 및 2022년에 따라야 할 최신 트렌드에 대해 설명합니다.

뛰어들어봅시다.

모바일 전자상거래란 무엇입니까?

모바일 전자 상거래는 휴대용 장치와 기술을 사용하여 제품을 검색하고 온라인 상점에서 주문합니다. 쇼핑 외에도 모바일 전자 상거래는 온라인 뱅킹, 청구 및 다양한 서비스 지불을 돕습니다. 또한 개인화 된 고객 상호 작용을 할 수 있습니다.

사용자는 AI 통합, 푸시 알림, 원클릭 결제 및 다양한 결제 옵션을 활용할 수 있으므로 반복 구매하는 경향이 있습니다. 모바일 전자상거래는 추가적인 마케팅 채널 역할을 합니다. 무료 배송, 저렴한 제품 가격, 매력적인 프로모션 코드, 쿠폰 및 제안을 제공하면 모바일 앱이 입소문을 타고 고객 기반을 확장할 수 있습니다.

이제 비즈니스 성장을 위해 모바일 전자 상거래가 필요한 이유에 대해 논의해 보겠습니다.

온라인 비즈니스에 모바일 전자 상거래를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

전자상거래 웹사이트에서 모바일 전자상거래로 업그레이드해야 하는 주요 이유는 다음과 같습니다.

수익 증대

주로 Covid19 전염병 속에서 모바일 전자 상거래 매출이 지속적으로 증가함에 따라 맞춤형 푸시 알림, 간단한 온라인 거래 및 빠른 체크아웃 프로세스로 인해 모바일 온라인 쇼핑 플랫폼이 유지되었습니다.

증가하는 고객 수요를 충족하고 수익을 늘리며 경쟁업체보다 앞서려면 기능이 풍부한 모바일 앱을 구축해야 합니다.

맞춤형 CX

푸시 알림, 직관적인 탐색 및 소셜 미디어 통합은 대상 고객을 유치하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 강력하고 사용자 친화적인 앱을 통해 개인화된 CX와 원활한 구매자 여정을 제공할 수 있습니다.

명확한 통찰력

분석은 사용자 검색 기록, 구매 행동 및 패턴에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터를 사용하여 "추천 제품" 및 "분할 프로모션"과 같은 개인화되고 고유한 제안을 제공하여 더 많은 고객을 유지할 수 있습니다.

고급 모바일 분석을 통해 관련 제안을 통해 잠재 고객에게 다가가고 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

추가 마케팅 기회

모바일 전자 상거래 앱은 대상 고객에게 직접 도달하고 귀하의 제품을 소셜 미디어 프로필과 통합할 수 있는 기회를 제공합니다. 제품을 홍보하고 브랜드를 지속적으로 광고하며 사람들이 댓글을 달고 의견을 공유하도록 장려할 수 있습니다.

모바일 앱이 고객 사이에서 인기를 얻으면 인앱 광고를 게시하여 많은 돈을 벌 수 있습니다.

알아야 할 주요 모바일 전자 상거래 통계

다음은 온라인 비즈니스에서 모바일 전자상거래의 가치를 이해하기 위해 알아야 할 몇 가지 흥미로운 통계입니다.

• 2024년까지 미국의 모바일 쇼핑객 수는 1억 8,700만 명을 넘어 설 것으로 예상됩니다.
• 2018년 홀리데이 시즌 에 모든 전자상거래 구매 의 약 40%가 스마트폰을 통해 이루어졌습니다.
• 쇼핑객 의 80%는 실제 매장에서 휴대폰을 사용하여 제품 리뷰를 확인하고 가격을 비교하고 다른 매장 위치를 ​​찾습니다.
• 전자 상거래에서 전자 상거래의 전 세계 점유율이 9% 로 증가했습니다.
• 북미와 유럽은 2020년에서 2024년 사이에 mCommerce 시장의 최고 국가가 될 것으로 예상됩니다.
• 쿠폰 산업의 국제 ID 식별자는 2025년에 55% 성장할 것으로 예상됩니다.
• 2025년까지 음성 상거래 매출은 약 7조 4 천억 달러 의 수익을 창출할 수 있습니다.
• 사용자의 54% 는 소셜 미디어를 통해 새로운 제품과 서비스를 찾습니다.
• 사용자의 83% 는 매장에서 쇼핑할 때 스마트폰의 특정 쇼핑 앱을 사용합니다.
• 2025년까지 모바일 전자상거래 매출은 미국 전체 소매 매출 의 10%를 차지할 것입니다.
• 스마트폰 사용자의 43% 는 온라인 구매를 주요 활동으로 평가했습니다.
• 2024년까지 미국의 쇼핑객 수는 1억 8,700만 명 에 이를 것으로 예상됩니다.
• 67% 의 고객이 소매업체 앱을 다운로드했습니다.
• 모바일은 다음과 같이 가장 강력한 검색 플랫폼입니다. 48% 의 고객이 스마트폰을 사용하여 검색 엔진을 시작합니다.
• 대상 고객의 68% 는 판매자가 개인 정보를 너무 많이 묻는 경우 양식을 제출하지 않습니다.
• 고객의 55% 가 소셜 미디어에서 제품을 찾은 후 온라인으로 구매했습니다.
• 모바일 검색의 70% 는 한 시간 안에 긍정적인 행동으로 이어집니다.
• 2021년에는 20 억 명의 사용자 가 모바일 전자상거래에서 234분을 보냈습니다.
• 2억 9천만 명 이상의 미국 소비자가 스마트폰을 소유하고 있습니다.
• 2022년까지 음성 쇼핑은 $40 에 도달할 것입니다.
• 2022년까지 120,000 개의 상점에서 증강 현실(AR)을 사용할 것입니다.
• 2020년 2분기에 전체 전자상거래 지출의 31%가 모바일 장치에서 이루어졌습니다.

위의 통계는 전 세계 모바일 전자 상거래의 지배력을 반영합니다. 그러나 온라인 비즈니스를 성장시키기 위해 채택하기 전에 최신 동향을 파악해야 합니다.

따라야 할 최신 모바일 전자 상거래 동향

아래에서 모바일 전자 상거래 업계의 트렌드를 찾으십시오.

싱글 클릭 주문

원클릭 주문은 모바일 전자상거래 앱이 프로필에 고객 데이터를 저장하는 데 도움이 되므로 개인 정보를 수동으로 다시 입력할 필요가 없습니다. 원 클릭 주문을 통해 고객은 기본 배송 주소와 결제 방법을 선택할 수 있습니다.

모바일 전자 상거래에서 원 클릭 주문의 추세는 고객이 항상 시간을 절약하고 싶어하기 때문에 유지됩니다. 이로 인해 모바일 앱의 평균 장바구니 취소율은 85.6%입니다. 이렇게 하면 고객이 온라인 상점에서 물건을 구매할 때마다 이름, 주소 및 카드 자격 증명을 반복적으로 입력하도록 요청할 때 짜증을 내는 경향이 있으므로 판매가 증가합니다. 이로 인해 모바일 앱의 평균 장바구니 취소율은 85.6% 입니다.

또한 온라인 상점은 고객이 제품을 반복적으로 구매하는 경우 고객에게 여러 번 요금을 청구하지 않습니다. 브랜드는 배송료를 줄이기 위해 함께 주문을 그룹화합니다.

AI 활성화 챗봇

AI 기반 챗봇은 리소스를 활용하고 최고 수준의 고객 지원을 제공하는 데 30%의 비용을 절감할 수 있는 완벽한 솔루션입니다. 챗봇은 고객 질문에 연중무휴로 응답하고 문제를 해결하며 원하는 제품을 찾는 데 도움을 준 다음 주문할 수 있습니다. 이들은 인간처럼 의사 소통하고 고객의 참여를 유지하고 개인화된 경험을 제공함으로써 고객의 기대에 부응할 수 있습니다.

지능형 챗봇은 고객이 제품을 선택하고 주문하고 이전에 주문한 제품을 재주문하고 채팅을 통해 배송 시간을 알 수 있도록 도와줍니다.

음성 검색

많은 고객이 원하는 제품을 검색하기 위해 입력하는 것을 좋아하지 않으며 음성 검색을 사용합니다. 71% 의 고객이 타이핑보다 음성 검색을 사용하므로 이러한 추세를 따르면 온라인 비즈니스가 번창할 수 있습니다. 음성 쇼핑은 고객이 Alexa 및 Siri와 같은 가상 비서를 사용하여 온라인에서 많은 제품을 쇼핑하는 데 도움이 됩니다. 고객은 요리를 할 때, 길을 걸을 때, 택시를 기다릴 때 음성으로 주문을 할 수 있습니다.

점점 더 많은 고객이 음성 명령을 사용하여 특정 제품을 검색하고, 장바구니에 제품을 추가하고, 주문하고, 결제하고, 주문을 추적합니다. 보고서에 따르면 음성 쇼핑은 2022년까지 400억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 따라서 이러한 고객의 수요를 충족하고 온라인 비즈니스를 성장시키려면 음성 검색에 대해 모바일 앱을 최적화해야 합니다.

많은 매장에서 고객이 Google Assistant 및 Siri를 사용하여 음성 검색 및 제품 쇼핑을 할 수 있습니다. 음성 검색 시스템을 활성화하고 액세스하려면 고객은 가상 비서에게 말만 하면 됩니다. 이 고급 시스템을 통해 고객은 장바구니에 제품을 쉽게 추가하고, 프로모션 코드를 적용하고, 원하는 배송 시간을 선택하고, 결제하고 주문할 수 있습니다.

따라서 음성 검색을 구현하여 고객이 전체 쇼핑 프로세스를 쉽게 만들 수 있습니다.

증강현실(AR)

현재 AR 구현은 게임에만 국한되지 않습니다. 온라인 상점 소유자는 AR을 구현하여 제품을 표시하고 대화형 사용자 경험을 제공함으로써 상당한 이점을 얻을 수 있습니다. 사용자는 휴대전화를 사용하여 원하는 만큼 많은 제품을 사용해보고 구매할 수 있습니다. AR 활성화된 객실은 고객이 다양한 가구 또는 고객 추천을 시도하기에 적합합니다. 그들은 의상이 몸에 꼭 맞는지 확인할 수 있습니다.

2022년까지 AR 시장은 155 억 달러의 매출을 창출할 것으로 예상됩니다. 개인화된 고객 경험을 제공하고 온라인 쇼핑의 개념을 발전시키는 훌륭한 도구임이 입증되었습니다. 예를 들어, 한 온라인 안경 매장은 고객이 실제 매장을 방문하지 않고도 다양한 안경을 착용할 수 있도록 도와주는 모바일 앱을 구축했습니다. 고객은 참여도를 높이고 더 많은 고객을 유치하는 안경을 사기 전에 셀카를 다른 사람과 공유할 수도 있습니다.

따라서 모바일 앱에서 AR을 활성화하여 개인화 된 CX를 제공하고 전자 상거래 웹 사이트에 우위를 제공하며 수익을 증가시켜야 합니다.

프로그레시브 웹 앱(PWA)

PWA는 스마트폰 사용자가 웹사이트를 설치하고 앱으로 접근할 수 있도록 돕는 기술이다. PWA는 기본 애플리케이션처럼 작동하며 모바일 장치에서 더 적은 공간을 차지합니다. 사용자는 푸시 알림, 즉각적인 업데이트, 빠른 로딩 시간 및 오프라인 액세스와 같은 많은 이점을 누립니다. 고객은 웹사이트 브라우저에서 앱을 설치하고 스마트폰의 홈 화면을 통해 액세스할 수 있습니다.

세계적으로 유명한 카페는 초고속 인터넷 연결 없이도 고객이 메뉴를 검색하고 주문할 수 있도록 PWA를 구축했습니다. 기본 앱처럼 작동하는 강력하고 반응이 빠른 PWA를 구축하여 고객에게 콘텐츠 중심 애니메이션, 영양 세부 정보 및 개인화된 주문을 제공할 수 있습니다. 앱에 최고의 기능을 추가하면 더 많은 고객을 만족시키고 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

결론

위의 통계 및 최신 동향은 모바일 전자 상거래가 2022년에 곧 성장할 것이며 앞으로도 계속 될 것임을 반영합니다. 오늘날 고객들은 온라인 상점에서 많은 것을 기대하기 때문에 모바일 전자 상거래를 활용하여 스마트폰 사용자에게 깊은 인상을 주고 진화하는 요구 사항을 충족해야 합니다. 흥미진진한 통계와 추세를 알고 있으므로 모바일 장치 사용자가 온라인 쇼핑을 더 쉽게 할 수 있도록 강력한 PWA, AR 및 챗봇을 구축하는 데 투자해야 합니다.

번영하고 확장 가능한 모바일 앱을 구축하면 고객은 음성 검색, 챗봇 통신, 원클릭 주문, ​​안전한 온라인 결제 및 기타 관련 편의를 즐길 수 있습니다. 올해 당신의 비즈니스를 최고로 끌어올리고 싶다면 망설임 없이 모바일 전자상거래에 투자하세요.