Statistik dan Tren eCommerce Seluler 2022

Smartphone adalah bagian integral dari kehidupan kita, dan mereka perlahan-lahan mengambil sebagian besar dari kebiasaan membeli kita. Baik membandingkan harga, membaca ulasan, menemukan toko fisik terdekat atau melakukan pembelian…smartphone ada di mana-mana. E-commerce seluler telah menjadi identik dengan kenyamanan. Dalam infografis ini, kami telah membagikan semua tren, pembaruan, dan prediksi terbaru untuk e-commerce seluler yang akan membentuk masa depan.

Statistik dan Tren eCommerce Seluler yang Tidak Bisa Anda Lewatkan di 2022

Smartphone telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan kita. 6,4 miliar orang di seluruh dunia memeriksa kotak masuk, melakukan panggilan video, menelusuri umpan, dan mengobrol di media sosial dengan ponsel mereka setiap hari. Dengan kemajuan fitur smartphone, mereka merasa lebih mudah dari sebelumnya untuk membeli produk yang mereka inginkan secara online.

Mobile eCommerce menyenangkan, nyaman, dan menghemat waktu bagi pelanggan; banyak merek berinvestasi di dalamnya hari ini untuk mengembangkan bisnis mereka. Posting ini membahas apa itu, mengapa Anda harus menggunakannya untuk bisnis online Anda, statistik mencekam, dan tren terbaru yang akan diikuti di tahun 2022.

Mari selami.

Apa itu eCommerce Seluler?

Mobile eCommerce menggunakan perangkat dan teknologi genggam untuk menelusuri produk dan memesan di toko online. Selain berbelanja, eCommerce seluler membantu dalam perbankan online, penagihan, dan pembayaran untuk berbagai layanan. Ini juga memungkinkan Anda dalam interaksi pelanggan yang dipersonalisasi.

Karena pengguna dapat memanfaatkan integrasi AI, pemberitahuan push, checkout sekali klik, dan opsi pembayaran yang berbeda, mereka cenderung mengulangi pembelian. Mobile eCommerce berfungsi sebagai saluran pemasaran tambahan. Saat Anda menawarkan pengiriman gratis, harga produk yang terjangkau, dan kode promo, kupon, dan penawaran yang menarik, aplikasi seluler Anda menjadi viral dan memperluas basis pelanggan Anda.

Sekarang, mari kita bahas mengapa Anda membutuhkan mobile eCommerce untuk mengembangkan bisnis Anda.

Mengapa Anda Harus Menggunakan Mobile eCommerce untuk Bisnis Online Anda?

Berikut adalah alasan utama untuk meningkatkan dari situs web eCommerce ke eCommerce seluler:

Meningkatkan Pendapatan

Dengan peningkatan penjualan eCommerce seluler yang konsisten, terutama di tengah pandemi Covid19, platform belanja online seluler tetap ada karena pemberitahuan push yang disesuaikan, transaksi online yang sederhana, dan proses pembayaran yang cepat.

Untuk memenuhi permintaan pelanggan yang terus meningkat, meningkatkan pendapatan, dan tetap berada di depan pesaing Anda, Anda harus membangun aplikasi seluler yang kaya fitur.

CX yang dipersonalisasi

Pemberitahuan push, navigasi intuitif, dan penggabungan media sosial membantu menarik dan mempertahankan pelanggan target Anda. Dengan aplikasi yang tangguh dan ramah pengguna, Anda dapat menawarkan CX yang dipersonalisasi dan perjalanan pembeli yang mulus.

Hapus Wawasan

Analytics memberi Anda wawasan mendetail tentang riwayat penjelajahan pengguna, perilaku pembelian, dan pola. Anda dapat menggunakan data ini untuk mempertahankan lebih banyak pelanggan dengan memberikan penawaran yang dipersonalisasi dan unik seperti “produk yang direkomendasikan” dan “promosi yang tersegmentasi”.

Analisis seluler lanjutan membantu Anda menjangkau calon pelanggan dengan penawaran yang relevan dan meningkatkan peluang konversi.

Peluang Pemasaran Tambahan

Aplikasi e-niaga seluler memberi Anda kesempatan untuk menjangkau pelanggan target secara langsung dan mengintegrasikan penawaran Anda dengan profil media sosial. Anda dapat mempromosikan produk Anda, mengiklankan merek Anda secara konsisten dan mendorong orang untuk mengirim komentar dan berbagi pendapat.

Setelah aplikasi seluler Anda menjadi sangat populer di kalangan pelanggan, Anda dapat menghasilkan banyak uang dengan memposting iklan dalam aplikasi.

Statistik eCommerce Seluler Utama yang Perlu Anda Ketahui

Berikut adalah beberapa statistik mendebarkan yang perlu Anda ketahui untuk memahami nilai eCommerce seluler dalam bisnis online:

• Pada tahun 2024, jumlah pembeli seluler di AS diperkirakan akan melampaui 187 juta .
• Sekitar 40% dari semua pembelian eCommerce di musim liburan 2018 dilakukan melalui smartphone.
• 80% pembeli menggunakan ponsel mereka di dalam toko fisik untuk memeriksa ulasan produk, membandingkan harga, dan menemukan lokasi toko lainnya.
• Pangsa m-commerce di seluruh dunia dalam e-commerce telah meningkat menjadi 9%
• Amerika Utara dan Eropa diharapkan menjadi negara teratas di pasar mCommerce antara tahun 2020 dan 2024 .
• Pengidentifikasi id internasional untuk industri kupon diperkirakan akan tumbuh sebesar 55% pada tahun 2025.
• Pada tahun 2025, penjualan voice commerce dapat menghasilkan pendapatan sekitar $7,4 triliun .
• 54% pengguna mencari produk dan layanan baru melalui media sosial.
• 83% pengguna menggunakan aplikasi belanja tertentu di ponsel cerdas mereka saat berbelanja di dalam toko.
• Pada tahun 2025, penjualan e-niaga seluler akan mencapai 10% dari total penjualan ritel di AS.
• 43% pengguna ponsel cerdas menilai pembelian online sebagai aktivitas utama mereka.
• Pada tahun 2024, jumlah pembeli di AS diperkirakan akan mencapai 187 juta
• 67% pelanggan mengunduh aplikasi pengecer.
• Seluler adalah platform pencarian paling tangguh karena 48% pelanggan menggunakan smartphone untuk memulai mesin pencari.
• 68% pelanggan target tidak akan mengirimkan formulir jika penjual meminta terlalu banyak detail pribadi.
• 55% pelanggan telah membeli produk secara online setelah menemukannya di media sosial.
• 70% penelusuran seluler menghasilkan tindakan positif dalam satu jam.
• 2 miliar pengguna menghabiskan 234 menit pada tahun 2021 di e-niaga seluler.
• Lebih dari 290 juta konsumen AS memiliki smartphone
• Pada tahun 2022, belanja suara akan mencapai $40
• Pada tahun 2022, 120000 toko akan menggunakan Augmented Reality (AR).
• Pada kuartal kedua tahun 2020, 31% dari total pengeluaran e-niaga dilakukan di perangkat seluler.

Statistik di atas mencerminkan dominasi mobile eCommerce di dunia. Tetapi sebelum mengadopsi untuk mengembangkan bisnis online Anda, Anda harus tetap mengikuti tren terbaru.

Tren ECommerce Seluler Terbaru untuk Diikuti

Temukan di bawah ini apa yang sedang tren di industri eCommerce seluler:

Pemesanan Satu Klik

Karena pemesanan sekali klik membantu aplikasi eCommerce seluler menyimpan data pelanggan di profil mereka, mereka tidak perlu memasukkan kembali detail pribadi secara manual. Pemesanan sekali klik memungkinkan pelanggan memilih alamat pengiriman default dan mode pembayaran.

Tren pemesanan sekali klik di eCommerce seluler akan tetap ada karena pelanggan selalu ingin menghemat waktu mereka. Karena itu, aplikasi seluler memiliki tingkat pembatalan keranjang rata-rata 85,6%. Ini meningkatkan penjualan Anda karena pelanggan cenderung merasa terganggu ketika Anda meminta mereka berulang kali untuk memasukkan nama, alamat, dan kredensial kartu mereka setiap kali mereka membeli sesuatu di toko online Anda. Karena itu, aplikasi seluler memiliki tingkat pembatalan keranjang rata-rata 85,6% .

Selain itu, toko online tidak pernah menagih pelanggan berkali-kali jika mereka berbelanja produk berulang kali. Merek-merek tersebut mengelompokkan pesanan untuk mengurangi biaya pengiriman.

Chatbot yang Diaktifkan AI

Chatbot bertenaga AI adalah solusi sempurna untuk memanfaatkan sumber daya dan menghemat 30% biaya dalam menawarkan dukungan pelanggan terbaik. Chatbots dapat menjawab pertanyaan pelanggan 24/7, memperbaiki masalah mereka, membantu mereka menemukan produk yang diinginkan dan kemudian melakukan pemesanan. Ini dapat berkomunikasi seperti manusia dan memenuhi harapan pelanggan dengan membuat mereka tetap terlibat dan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Chatbot cerdas membantu pelanggan dalam memilih produk, memesannya, memesan ulang produk yang dipesan sebelumnya, dan mengetahui waktu pengiriman dengan mengobrol.

Pencarian suara

Banyak pelanggan tidak suka mengetik untuk mencari produk yang mereka inginkan, dan mereka menggunakan pencarian suara. Karena 71% pelanggan menggunakan pencarian suara daripada mengetik, bisnis online Anda dapat berkembang jika Anda mengikuti tren ini. Belanja suara membantu pelanggan menggunakan asisten virtual, seperti Alexa dan Siri, untuk berbelanja banyak produk secara online. Pelanggan dapat memesan saat memasak, berjalan di jalan, dan menunggu taksi dengan menggunakan suara mereka.

Semakin banyak pelanggan menggunakan perintah suara untuk mencari produk tertentu, menambahkan produk ke troli, memesan, melakukan pembayaran, dan kemudian melacak pesanan. Menurut laporan, belanja suara diperkirakan akan mencapai $40 miliar pada tahun 2022. Jadi, jika Anda ingin memenuhi permintaan pelanggan tersebut dan mengembangkan bisnis online Anda, Anda harus mengoptimalkan aplikasi seluler Anda untuk pencarian suara.

Banyak toko memungkinkan pelanggan untuk melakukan pencarian suara dan berbelanja produk dengan Google Assistant dan Siri. Untuk mengaktifkan dan mengakses sistem pencarian suara, pelanggan hanya perlu mengatakan sesuatu kepada asisten virtual mereka. Dengan sistem canggih ini, pelanggan dapat dengan mudah menambahkan produk ke keranjang belanja mereka, menerapkan kode promo, memilih waktu pengiriman yang diinginkan, melakukan pembayaran, dan melakukan pemesanan.

Jadi, Anda dapat mempermudah seluruh proses belanja bagi pelanggan dengan menerapkan penelusuran suara.

Realitas Tertambah (AR)

Saat ini, implementasi AR tidak hanya terbatas pada game. Sebagai pemilik toko online, Anda dapat memperoleh manfaat yang signifikan dengan menerapkan AR untuk menampilkan produk Anda dan menawarkan pengalaman pengguna yang interaktif. Dengan ponsel mereka, pengguna dapat mencoba produk sebanyak yang mereka inginkan sebelum membeli sesuatu. Kamar yang diaktifkan AR sangat cocok bagi pelanggan untuk mencoba berbagai furnitur atau rekomendasi pelanggan. Mereka dapat memastikan pakaian akan cocok dengan tubuh mereka.

Pada tahun 2022, pasar AR diharapkan menghasilkan pendapatan $ 15,5 miliar. Ini telah terbukti menjadi alat yang sangat baik untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan mengembangkan konsep belanja online. Misalnya, toko kacamata online membuat aplikasi seluler yang membantu pelanggan mencoba berbagai macam kacamata tanpa mengunjungi toko fisik. Pelanggan juga dapat berbagi selfie mereka dengan orang lain sebelum membeli kacamata yang meningkatkan keterlibatan dan menarik lebih banyak pelanggan.

Dengan demikian, Anda harus mengaktifkan AR di aplikasi seluler Anda untuk memberikan CX yang dipersonalisasi, memberikan keunggulan pada situs web eCommerce Anda, dan meningkatkan pendapatan.

Aplikasi Web Progresif (PWA)

PWA adalah teknologi yang membantu pengguna ponsel cerdas untuk menginstal situs web dan kemudian mengaksesnya sebagai aplikasi. PWA berfungsi seperti aplikasi asli dan menempati lebih sedikit ruang di perangkat seluler mereka. Pengguna menikmati banyak manfaat seperti pemberitahuan push, pembaruan langsung, waktu pemuatan cepat, dan akses offline. Pelanggan dapat menginstal aplikasi dari browser situs web dan mengaksesnya melalui layar beranda ponsel cerdas mereka.

Sebuah kafe terkenal di seluruh dunia membangun PWA untuk membantu pelanggan menelusuri menu dan memesan di lokasi mana pun tanpa koneksi internet berkecepatan tinggi. Anda dapat membangun PWA yang tangguh dan responsif yang berfungsi seperti aplikasi asli untuk menawarkan animasi yang berpusat pada konten kepada pelanggan, detail nutrisi, dan pesanan yang dipersonalisasi. Jika Anda menambahkan fitur terbaik ke aplikasi, Anda dapat memuaskan lebih banyak pelanggan dan menghasilkan lebih banyak keuntungan.

Garis bawah

Statistik dan tren terbaru di atas mencerminkan bahwa eCommerce seluler akan tumbuh pada tahun 2022 dan akan tetap ada. Karena pelanggan berharap banyak dari toko online akhir-akhir ini, Anda harus memanfaatkan eCommerce seluler untuk mengesankan pengguna ponsel cerdas dan memenuhi kebutuhan mereka yang terus berkembang. Seperti yang Anda ketahui tentang statistik dan tren yang mendebarkan, Anda harus berinvestasi dalam membangun PWA, AR, dan chatbot yang kuat untuk membuat belanja online lebih mudah bagi pengguna perangkat seluler.

Setelah Anda membangun aplikasi seluler yang makmur dan terukur, pelanggan dapat menikmati pencarian suara, komunikasi chatbot, pemesanan sekali klik, pembayaran online yang aman, dan kenyamanan relevan lainnya. Jika Anda ingin membawa bisnis Anda ke puncak tahun ini, berinvestasilah di eCommerce seluler tanpa berpikir dua kali.