Statistici și tendințe în comerțul electronic mobil 2022

Telefoanele inteligente sunt o parte integrantă a vieții noastre și, încet, preia o mare parte din obiceiurile noastre de cumpărare. Indiferent dacă comparați prețurile, citiți recenzii, găsiți magazine fizice din apropiere sau faceți o achiziție... smartphone-urile sunt peste tot. Comerțul electronic mobil a devenit sinonim cu comoditatea. În acest infografic, am împărtășit toate cele mai recente tendințe, actualizări și previziuni pentru comerțul electronic mobil care vor modela viitorul.

Statistici și tendințe de comerț electronic mobil pe care nu vă puteți permite să le ratați în 2022

Smartphone-urile au devenit parte integrantă a vieții noastre. 6,4 miliarde de oameni din întreaga lume verifică căsuțele de e-mail, au apeluri video, parcurg fluxul și chat pe rețelele sociale cu telefoanele lor în fiecare zi. Odată cu progresul în funcțiile smartphone-urilor, ei consideră că este mai simplu ca niciodată să cumpere online produsele dorite.

Comerțul electronic mobil este distractiv, convenabil și economisește timp pentru clienți; multe mărci investesc în el astăzi pentru a-și dezvolta afacerile. Această postare discută despre ce este, de ce ar trebui să-l folosești pentru afacerea ta online, statistici captivante și cele mai noi tendințe de urmat în 2022.

Să ne scufundăm.

Ce este comerțul electronic mobil?

Comerțul electronic mobil utilizează dispozitive și tehnologii portabile pentru a căuta produse și a plasa comenzi în magazinele online. Pe lângă cumpărături, comerțul electronic mobil ajută la serviciile bancare online, la facturare și la plata pentru diferite servicii. De asemenea, vă permite interacțiunile personalizate cu clienții.

Deoarece utilizatorii pot folosi integrarea AI, notificările push, plățile cu un singur clic și diferite opțiuni de plată, ei tind să repete achizițiile. Comerțul electronic mobil servește ca un canal de marketing suplimentar. Când oferiți transport gratuit, prețuri accesibile pentru produse și coduri promoționale, cupoane și oferte atractive, aplicația dvs. mobilă devine virală și vă extinde baza de clienți.

Acum, să discutăm de ce aveți nevoie de comerțul electronic mobil pentru a vă dezvolta afacerea.

De ce ar trebui să utilizați comerțul electronic mobil pentru afacerea dvs. online?

Iată principalele motive pentru a face upgrade de la un site web de comerț electronic la comerț electronic mobil:

Creșteți veniturile

Odată cu creșterea constantă a vânzărilor de comerț electronic mobil, în principal pe fondul pandemiei de Covid19, platforma mobilă de cumpărături online este aici pentru a rămâne din cauza notificărilor push personalizate, a tranzacțiilor online simple și a unui proces rapid de plată.

Pentru a satisface cererea în creștere a clienților, pentru a crește veniturile și pentru a rămâne în fața concurenților, ar trebui să creați o aplicație mobilă bogată în funcții.

CX personalizat

Notificările push, navigarea intuitivă și încorporarea rețelelor sociale ajută la atragerea și păstrarea clienților țintă. Cu o aplicație robustă și ușor de utilizat, puteți oferi un CX personalizat și o călătorie fără probleme pentru cumpărător.

Perspective clare

Analytics vă oferă informații detaliate despre istoricul de navigare a utilizatorilor, comportamentul de cumpărare și modele. Puteți folosi aceste date pentru a păstra mai mulți clienți, oferind oferte personalizate și unice, cum ar fi „produse recomandate” și „promoții segmentate”.

Analiza mobilă avansată vă ajută să ajungeți la clienții potențiali cu oferte relevante și să creșteți șansele de conversie.

Oportunități suplimentare de marketing

O aplicație de comerț electronic mobil vă oferă șansa de a ajunge direct la clienții țintă și de a vă integra ofertele cu profilurile de rețele sociale. Puteți să vă promovați produsele, să vă faceți publicitate în mod constant și să încurajați oamenii să posteze comentarii și să împărtășească opinii.

Odată ce aplicația dvs. mobilă devine extrem de populară în rândul clienților, puteți câștiga mulți bani postând reclame în aplicație.

Statistici cheie de comerț electronic mobil pe care trebuie să le cunoașteți

Iată câteva dintre statisticile palpitante pe care trebuie să le cunoașteți pentru a înțelege valoarea comerțului electronic mobil în afacerile online:

• Până în 2024, numărul de cumpărători de telefoane mobile din SUA este de așteptat să depășească 187 de milioane .
• Aproximativ 40% din toate achizițiile de comerț electronic din sezonul de sărbători 2018 au fost făcute prin intermediul unui smartphone.
• 80% dintre cumpărători și-au folosit telefoanele mobile în interiorul unui magazin fizic pentru a verifica recenziile produselor, a compara prețurile lor și a găsi alte locații de magazine.
• Ponderea la nivel mondial a m-commerce în comerțul electronic a crescut la 9%
• Se preconizează că America de Nord și Europa vor fi țările de top pe piața mCommerce între 2020 și 2024 .
• Identificatorul internațional de identificare pentru industria de cupoane este de așteptat să crească cu 55% în 2025.
• Până în 2025, vânzările de comerț vocal ar putea genera venituri de aproximativ 7,4 trilioane de dolari.
• 54% dintre utilizatori caută noi produse și servicii prin intermediul rețelelor sociale.
• 83% dintre utilizatori folosesc o anumită aplicație de cumpărături pe smartphone-urile lor atunci când cumpără într-un magazin.
• Până în 2025, vânzările de comerț electronic mobil vor reprezenta 10% din totalul vânzărilor cu amănuntul din SUA.
• 43% dintre utilizatorii de smartphone-uri au evaluat achizițiile online ca activitate principală.
• Până în 2024, numărul de cumpărători din SUA este de așteptat să ajungă la 187 de milioane
• 67% dintre clienți au descărcat o aplicație de comerciant.
• Mobile este cea mai robustă platformă de căutare ca 48% dintre clienți folosesc un smartphone pentru a iniția un motor de căutare.
• 68% dintre clienții țintă nu vor trimite un formular dacă vânzătorul solicită prea multe detalii personale.
• 55% dintre clienți au achiziționat un produs online după ce l-au găsit pe rețelele de socializare.
• 70% din căutările mobile duc la acțiuni pozitive într-o oră.
• 2 miliarde de utilizatori au petrecut 234 de minute în 2021 pe comerțul electronic mobil.
• Peste 290 de milioane de consumatori din SUA dețin smartphone-uri
• Până în 2022, cumpărăturile vocale vor ajunge la 40 USD
• Până în 2022, 120 000 de magazine vor utiliza Realitatea Augmentată (AR).
• În al doilea trimestru al anului 2020, 31% din cheltuielile totale de comerț electronic au fost efectuate pe dispozitive mobile.

Statisticile de mai sus reflectă dominația comerțului electronic mobil în lume. Dar înainte de a adopta pentru a-ți dezvolta afacerea online, ar trebui să fii la curent cu cele mai recente tendințe.

Cele mai recente tendințe în comerțul electronic mobil de urmat

Găsiți mai jos ce este în tendințe în industria comerțului electronic mobil:

Comandă cu un singur clic

Deoarece comanda cu un singur clic ajută aplicațiile mobile de comerț electronic să salveze datele clienților în profilurile lor, nu este nevoie să introducă din nou detaliile personale manual. Comanda cu un singur clic permite clienților să selecteze adresele de livrare și modurile de plată implicite.

Tendința comenzilor cu un singur clic în comerțul electronic mobil este aici pentru a rămâne, deoarece clienții ar dori întotdeauna să-și economisească timp. Din acest motiv, aplicațiile mobile au o rată medie de anulare a coșului de 85,6%. Acest lucru vă crește vânzările, deoarece clienții tind să se enerveze atunci când le cereți în mod repetat să-și introducă numele, adresele și acreditările cardului de fiecare dată când cumpără ceva în magazinul dvs. online. Din acest motiv, aplicațiile mobile au o rată medie de anulare a coșului de 85,6% .

Mai mult, un magazin online nu taxează niciodată clienții de mai multe ori dacă cumpără produse în mod repetat. Mărcile grupează comenzile pentru a reduce taxele de transport.

Chatbot-uri activate de AI

Chatbot-urile bazate pe inteligență artificială sunt soluția perfectă pentru a valorifica resursele și a economisi 30% din costuri în oferirea de asistență clienților de top. Chatboții pot răspunde 24/7 la întrebările clienților, pot rezolva problemele acestora, îi pot ajuta să găsească produsele dorite și apoi să plaseze o comandă. Aceștia pot comunica ca oamenii și pot fi la înălțimea așteptărilor clienților, menținându-i implicați și oferindu-le o experiență personalizată.

Un chatbot inteligent ajută clienții să aleagă un produs, să le comande, să re-comanda orice produse comandate anterior și să cunoască timpul de livrare prin chat.

Căutare vocală

Mulți clienți nu le place să tasteze pentru a căuta produsele dorite și folosesc căutarea vocală. Deoarece 71% dintre clienți folosesc căutarea vocală în loc să tasteze, afacerea dvs. online poate înflori dacă urmați această tendință. Cumpărăturile vocale îi ajută pe clienți să folosească asistenți virtuali, cum ar fi Alexa și Siri, pentru a cumpăra multe produse online. Clienții pot plasa comenzi atunci când gătesc, merg pe drum și așteaptă un taxi folosind vocea lor.

Un număr tot mai mare de clienți utilizează comenzi vocale pentru a căuta anumite produse, pentru a adăuga produse în coșuri, pentru a plasa comenzi, pentru a efectua plăți și apoi pentru a urmări comenzile. Potrivit rapoartelor, se așteaptă că cumpărăturile vocale vor ajunge la 40 de miliarde de dolari până în 2022. Deci, dacă doriți să satisfaceți cererea unor astfel de clienți și să vă dezvoltați afacerea online, ar trebui să vă optimizați aplicația mobilă pentru căutări vocale.

Multe magazine permit clienților să caute prin voce și să cumpere produse cu Google Assistant și Siri. Pentru a activa și accesa sistemul de căutare vocală, clienții trebuie doar să spună ceva asistentului lor virtual. Cu acest sistem avansat, clienții pot adăuga cu ușurință produse în coșul de cumpărături, pot aplica un cod promoțional, pot selecta timpul de livrare preferat, pot efectua plăți și pot plasa o comandă.

Astfel, puteți face întregul proces de cumpărături ușor pentru clienți prin implementarea căutării vocale.

Realitate Augmentată (AR)

În zilele noastre, implementarea AR nu se limitează doar la jocuri. În calitate de proprietar de magazin online, puteți beneficia semnificativ prin implementarea AR pentru a vă afișa produsele și pentru a oferi o experiență interactivă de utilizator. Cu telefoanele lor mobile, utilizatorii pot încerca câte produse doresc înainte de a cumpăra ceva. Camerele activate de AR sunt perfecte pentru ca clienții să încerce diverse mobilier sau recomandări ale clienților. Se pot asigura că o ținută se va potrivi în corpul lor.

Până în 2022, piața AR este de așteptat să genereze venituri de 15,5 miliarde de dolari. Sa dovedit a fi un instrument excelent pentru a oferi clienților o experiență personalizată și pentru a evolua conceptul de cumpărături online. De exemplu, un magazin online de ochelari a creat o aplicație mobilă care îi ajută pe clienți să probeze o mare varietate de ochelari fără a vizita un magazin fizic. Clienții își pot împărtăși și alte selfie-uri înainte de a cumpăra o pereche de ochelari care stimulează implicarea și atrage mai mulți clienți.

Astfel, ar trebui să activați AR în aplicația dvs. mobilă pentru a oferi CX personalizat, pentru a oferi un avantaj site-ului dvs. de comerț electronic și pentru a crește veniturile.

Aplicații web progresive (PWA)

PWA este o tehnologie care ajută utilizatorii de smartphone-uri să instaleze un site web și apoi să îl acceseze ca aplicație. PWA-urile funcționează ca aplicațiile native și ocupă mai puțin spațiu pe dispozitivele lor mobile. Utilizatorii se bucură de multe beneficii, cum ar fi notificări push, actualizări imediate, timp de încărcare rapid și acces offline. Clienții pot instala aplicația din browserul site-ului web și o pot accesa prin intermediul ecranului de pornire al smartphone-ului lor.

O cafenea renumită în întreaga lume a construit un PWA pentru a ajuta clienții să răsfoiască meniul și să plaseze comenzi în orice locație fără o conexiune la internet de mare viteză. Puteți crea un PWA robust și receptiv, care funcționează ca o aplicație nativă pentru a oferi clienților animații centrate pe conținut, detalii nutriționale și comenzi personalizate. Dacă adăugați cele mai bune funcții la aplicație, puteți satisface mai mulți clienți și puteți obține mai multe profituri.

Concluzia

Statisticile și cele mai recente tendințe de mai sus reflectă că comerțul electronic mobil este pe cale să crească în 2022 și este aici pentru a rămâne. Întrucât clienții așteaptă multe de la magazinele online în zilele noastre, ar trebui să utilizați comerțul electronic mobil pentru a impresiona utilizatorii de smartphone-uri și pentru a le satisface nevoile în evoluție. După cum cunoașteți statisticile și tendințele palpitante, ar trebui să investiți în construirea de PWA, AR și chatbot robusti pentru a face cumpărăturile online mai ușoare pentru utilizatorii de dispozitive mobile.

Odată ce construiți o aplicație mobilă prosperă și scalabilă, clienții se pot bucura de căutări vocale, comunicare prin chatbot, comandă cu un singur clic, plăți online sigure și alte avantaje relevante. Dacă doriți să vă duceți afacerea la apogeu în acest an, investiți în comerțul electronic mobil fără să vă gândiți.