2022 年移动电子商务统计和趋势

已发表: 2022-02-03

智能手机是我们生活中不可或缺的一部分，它们正在慢慢占据我们购买习惯的很大一部分。无论是比较价格、阅读评论、定位附近的实体店还是进行购买……智能手机无处不在。移动电子商务已经成为便利的代名词。在这张信息图中，我们分享了将塑造未来的移动电子商务的所有最新趋势、更新和预测。

Mobile eCommerce Statistics

2022 年您不容错过的移动电子商务统计数据和趋势

智能手机已经成为我们生活的一部分。全世界有 64 亿人每天使用手机查看收件箱、进行视频通话、滚动浏览提要以及在社交媒体上聊天。随着智能手机功能的进步，他们发现在线购买所需产品比以往任何时候都更加简单。

移动电子商务对客户来说是有趣、方便和省时的；如今，许多品牌都在投资它以发展业务。这篇文章讨论了它是什么，为什么你应该将它用于你的在线业务，抓住统计数据，以及 2022 年的最新趋势。

让我们潜入水中。

什么是移动电子商务？

移动电子商务使用手持设备和技术在网上商店浏览产品和下订单。除了购物之外，移动电子商务还有助于网上银行、计费和支付不同服务。它还允许您进行个性化的客户交互。

由于用户可以利用人工智能集成、推送通知、单击结账和不同的支付选项，他们往往会重复购买。移动电子商务是一种额外的营销渠道。当您提供免费送货、实惠的产品价格以及有吸引力的促销代码、优惠券和优惠时，您的移动应用程序就会变得病毒式传播并扩大您的客户群。

现在，让我们讨论一下为什么需要移动电子商务来发展您的业务。

为什么要为您的在线业务使用移动电子商务？

以下是从电子商务网站升级到移动电子商务的主要原因：

增加收入

随着移动电子商务销售的持续增长，主要是在 Covid19 大流行期间，移动在线购物平台因其定制的推送通知、简单的在线交易和快速的结账流程而得以存在。

为了满足不断增长的客户需求、增加收入并领先于竞争对手，您应该构建功能丰富的移动应用程序。

个性化客户体验

推送通知、直观的导航和社交媒体整合有助于吸引和留住您的目标客户。借助功能强大且用户友好的应用程序，您可以提供个性化的客户体验和无缝的买家旅程。

清晰的见解

分析可让您详细了解用户浏览历史、购买行为和模式。您可以使用这些数据通过提供个性化和独特的优惠（例如“推荐产品”和“细分促销”）来留住更多客户。

高级移动分析可帮助您通过相关优惠吸引潜在客户并增加转化机会。

额外的营销机会

移动电子商务应用程序让您有机会直接接触目标客户并将您的产品与社交媒体资料相结合。您可以宣传您的产品，持续宣传您的品牌，并鼓励人们发表评论和分享意见。

一旦您的移动应用程序在客户中变得非常受欢迎，您就可以通过发布应用程序内广告来赚很多钱。

您需要了解的关键移动电子商务统计数据

为了了解移动电子商务在在线业务中的价值，您需要了解以下一些令人兴奋的统计数据：

到 2024 年，美国的移动购物者数量预计将超过 1.87 亿。
2018 年假期期间，大约40% 的电子商务购买是通过智能手机完成的。
80% 的购物者在实体店内使用手机查看产品评论、比较价格并查找其他商店位置。
移动商务在电子商务中的全球份额已增至9%
北美和欧洲预计将在2020 年至 2024 年期间成为移动商务市场的顶级国家。
优惠券行业的国际身份识别码预计将在 2025 年增长55% 。
到 2025 年，语音商务销售可能产生约7.4万亿美元的收入。
54%的用户通过社交媒体寻找新产品和服务。
83%的用户在商店内购物时会在智能手机上使用特定的购物应用程序。
到 2025 年，移动电子商务销售额将占美国零售总额的10% 。
43%的智能手机用户将在线购物视为他们的主要活动。
到 2024 年，美国的购物者人数预计将达到1.87 亿
67% 的客户下载了零售商应用程序。
移动端是最强大的搜索平台48%的客户使用智能手机启动搜索引擎。
如果卖家要求太多个人信息， 68%的目标客户不会提交表格。
55%的客户在社交媒体上找到产品后在线购买了该产品。
70%的移动搜索会在一小时内带来积极的行动。
2021 年， 20亿用户在移动电子商务上花费了 234 分钟。
超过2.9 亿美国消费者拥有智能手机
到 2022 年，语音购物将达到40 美元
到 2022 年， 120000家商店将使用增强现实 (AR)。
2020 年第二季度，电子商务总支出的 31%用于移动设备。

上述统计数据反映了移动电子商务在全球的主导地位。但在采用以发展您的在线业务之前，您应该随时了解最新趋势。

单击订购

由于单击订购可帮助移动电子商务应用程序将客户数据保存在其个人资料中，因此它们无需手动重新输入个人详细信息。一键订购允许客户选择默认送货地址和付款方式。

移动电子商务中的一键订购趋势将继续存在，因为客户总是希望节省时间。因此，移动应用的平均购物车取消率为 85.6%。这会增加您的销售额，因为当您反复要求他们在您的在线商店购买商品时反复输入他们的姓名、地址和信用卡凭证时，他们往往会感到恼火。因此，移动应用的平均购物车取消率为85.6% 。

此外，如果客户重复购买产品，在线商店永远不会向客户多次收费。这些品牌将订单组合在一起以降低运费。

人工智能激活的聊天机器人

AI 驱动的聊天机器人是利用资源并在提供一流客户支持方面节省 30% 成本的完美解决方案。聊天机器人可以 24/7 全天候回复客户查询，解决他们的问题，帮助他们找到所需的产品，然后下订单。这些可以像人类一样进行交流，并通过让他们保持参与并为他们提供个性化体验来满足客户的期望。

智能聊天机器人可帮助客户选择产品、订购产品、重新订购之前订购的任何产品，并通过聊天了解交货时间。

声音搜索

许多客户不喜欢打字来搜索他们想要的产品，他们使用语音搜索。由于71%的客户使用语音搜索而不是打字，因此如果您遵循这一趋势，您的在线业务将会蓬勃发展。语音购物可帮助客户使用 Alexa 和 Siri 等虚拟助手在线购买许多产品。客户可以在做饭、走在路上和等出租车时通过语音下订单。

越来越多的客户使用语音命令来搜索特定产品、将产品添加到购物车、下订单、付款，然后跟踪订单。据报道，语音购物预计到 2022 年将达到 400 亿美元。因此，如果您想满足此类客户的需求并发展您的在线业务，您应该优化您的移动应用程序以进行语音搜索。

许多商店允许客户使用 Google Assistant 和 Siri 进行语音搜索和购物。要激活和访问语音搜索系统，客户只需对他们的虚拟助手说些什么。有了这个先进的系统，客户可以轻松地将产品添加到他们的购物车、应用促销代码、选择首选交货时间、付款和下订单。

因此，您可以通过实施语音搜索让客户的整个购物过程变得轻松。

增强现实（AR）

如今，AR的实现不仅限于游戏。作为在线商店所有者，您可以通过实施 AR 来展示您的产品并提供交互式用户体验，从而显着受益。通过他们的手机，用户可以在购买之前尝试尽可能多的产品。启用 AR 的房间非常适合客户尝试各种家具或客户推荐。他们可以确保服装适合他们的身体。

到 2022 年，AR 市场预计将产生155亿美元的收入。事实证明，它是提供个性化客户体验和发展在线购物概念的绝佳工具。例如，一家在线眼镜店开发了一款移动应用程序，可以帮助客户在不去实体店的情况下试戴各种眼镜。顾客还可以在购买一副提高参与度并吸引更多顾客的眼镜之前与他人分享他们的自拍照。

因此，您应该在您的移动应用程序中激活 AR 以提供个性化的客户体验，为您的电子商务网站提供优势并增加收入。

渐进式 Web 应用程序（PWA）

PWA 是一种帮助智能手机用户安装网站，然后将其作为应用程序访问的技术。 PWA 的功能类似于本机应用程序，并且在其移动设备上占用的空间更少。用户享有许多好处，例如推送通知、即时更新、快速加载时间和离线访问。客户可以从网站浏览器安装应用程序，并通过智能手机的主屏幕访问它。

一家全球著名的咖啡馆建立了 PWA，以帮助客户在没有高速互联网连接的任何位置浏览菜单和下订单。您可以构建功能强大且响应迅速的 PWA，其功能类似于原生应用程序，为客户提供以内容为中心的动画、营养详情和个性化订单。如果你把最好的功能添加到应用程序中，你可以满足更多的客户并获得更多的利润。

底线

上述统计数据和最新趋势表明，移动电子商务将在 2022 年实现增长，并将继续保持下去。如今，随着客户对在线商店的期望很高，您应该利用移动电子商务来打动智能手机用户并满足他们不断变化的需求。正如您所了解的令人兴奋的统计数据和趋势，您应该投资构建强大的 PWA、AR 和聊天机器人，以使移动设备用户更轻松地进行在线购物。

一旦您构建了一个繁荣且可扩展的移动应用程序，客户就可以享受语音搜索、聊天机器人通信、一键下单、安全在线支付和其他相关便利。如果您想在今年将您的业务推向顶峰，请立即投资移动电子商务。