什麼是市場細分？ 什麼類型適合您的業務？

您已經花費了時間和金錢來製定完美的營銷策略，並且您希望您的信息能夠與您的潛在客戶產生良好的共鳴，對嗎？

溝通是一門藝術，隨著受眾人數的增加，信息很容易丟失、混淆或完全迴避。 您的受眾增長得越多，他們的偏好、需求和意見就越廣泛，這可能會使您的營銷信息面臨與您試圖接觸的大多數人無關的風險。

這正是細分目標市場至關重要的原因。 這種做法使您可以將營銷工作集中在各個客戶群上，以便更好地滿足他們的特定需求。

這種方法使您的品牌比競爭對手更具優勢，因為您可以向潛在客戶證明您了解他們並知道他們最需要什麼。

市場細分的目的是引入將成功接收的定制信息。 這對於可能在市場上擁有對不同類型的客戶擁有多種好處或用途的產品或服務的公司來說是有利的。

接受這樣一個事實，即您不可能為所有人服務，作為營銷人員，您無法解決每個人的問題或吸引每個人。 這正是為什麼市場細分是一種如此有效的增長戰略。

四種市場細分

可以想像，在細分目標市場時可以採用許多不同的方法。

本文將引導您了解四種主要類型和現實生活中的市場細分示例，以幫助您入門。 向那些做對的人學習將幫助您的品牌獲得您正在尋找的成功。

地理分割

地理細分基於預定義的地理邊界定位客戶。 在不同的城市、州和國家/地區，興趣、價值觀和偏好的差​​異差異很大，因此營銷人員必須認識到這些差異並相應地進行廣告宣傳。

想想諸如派克大衣和泳衣之類的產品。

一年中大部分時間，派克大衣將在該國北部較冷的地區銷售，而南部地區可能只能在冬季在專賣店找到派克大衣。 另一方面，泳衣在溫暖的州全年銷售，但通常只在春季和夏季在涼爽的州出售。

地理分割的另一個例子是標誌性的快餐連鎖店麥當勞。 如果您從未到過另一個國家並踏入過麥當勞，那麼您會大吃一驚！

你會相信在菲律賓，麥當勞賣 McSpaghetti 嗎？ 在香港，他們賣拉麵味的炸薯條？

這些都是麥當勞根據地理位置對客戶進行細分的所有方式，以更好地迎合食物偏好和世界各地的不同美食。

“對於付費搜索活動，地理定位是最重要的部分。 ”

瑞安穆薩特
PPC 架構師，預兆

人口細分

人口細分通過年齡、性別、教育水平、家庭規模、職業、種族、收入等變量來劃分市場。 由於特定產品可以滿足與至少一個人口統計要素相關的明顯個人需求，因此這種形式的細分被廣泛使用。

也許是所有這些變量中最明顯的變量，由於生活各個階段偏好變化的快節奏性質，年齡是營銷人員理解的一個關鍵因素。

即使是媒體消費在每一代人之間也存在很大差異，因此了解您的目標年齡範圍以及他們使用哪些渠道來消費信息以確保您的定制信息能夠適當地傳達給他們，這一點很重要。

人口細分的一個例子是服裝公司迎合多個年齡組。 例如，Lululemon 向各個年齡段的成年男女出售運動服裝，但他們也迎合 6 至 15 歲的女孩。

通過分析他們當前的客戶群，Lululemon 看到了服務新市場和擴展業務的機會。

許多服裝公司迎合不同年齡段的人群，以盡可能多地接觸顧客。 想想 H&M、Old Navy 和 Zara。 所有這些公司都迎合所有年齡段的男性、女性和兒童，並且他們為每個細分市場提供不同的標籤、廣告和風格。

心理細分

與地理細分和人口統計細分不同，心理細分側重於目標客戶擁有的內在特徵。

心理特徵的範圍包括價值觀、個性、興趣、態度、有意識和潛意識的動機、生活方式、觀點等等。

要在這個層面上了解您的目標受眾，焦點小組、調查、訪談、受眾測試和案例研究等方法都可以成功地編制此類結論。

想一想住在海濱小鎮並以沖浪為生的人與住在大城市在美國企業工作的人的生活方式。 這兩個人每天都有令人難以置信的不同需求，營銷人員必須認識到這些差異才能取得成功。

例如，星巴克在根據心理特徵對客戶進行細分方面做得非常出色。 我們都知道，並不是每個人都喜歡或喜歡喝咖啡，但這並不能阻止星巴克吸引幾乎所有人。

對於陪伴媽媽或爸爸早上喝咖啡的小孩，星巴克出售巧克力牛奶、蛋糕汽水、格蘭諾拉麥片棒、奶酪棒等。 當然，這些物品並不是專門為孩子們準備的，但是當你挑剔的時候，這些物品肯定會很誘人。

對於那些關心質量和豆類來源的老練咖啡愛好者來說呢？ 星巴克通過銷售來自世界各地的各種異國咖啡豆來吸引他們。 那些不真正喝咖啡，但他們所有的朋友都喝咖啡並且他們喜歡在星巴克度過一個下午的人呢？ 想想星冰樂、檸檬水、茶和果汁。

銷售可以吸引每個人的產品是一回事，但當這些產品讓每個人都感到被單獨迎合時，這是一場全新的球賽。 這就是星巴克通過創造歸屬感來傳遞信息的方式。

他們通過有針對性的營銷活動滿足每個細分市場的需求，以確保他們的咖啡品牌對所有人都具有包容性，即使您不是咖啡飲用者。

“最大的危險是假設你的市場僅僅因為你在做銷售就被完美地分割和切塊。 ”

約翰·多納奇
克萊德班克媒體總監

行為細分

行為細分與心理細分具有相似的測量方法，但它側重於特定反應以及客戶進行決策和購買過程的方式。

對您的品牌的態度、他們使用和與之互動的方式以及他們的知識庫都是行為細分的例子。 收集此類數據的方式類似於您查找心理數據的方式。

品牌忠誠度是行為細分的一個很好的例子。 在閱讀本文時，我敢打賭，您可以想到一個您一直購買並足夠信任的品牌，甚至無需閱讀評論即可購買其新推出的產品。

這種類型的品牌忠誠度會產生一致的購買模式，這種模式被歸類為行為特徵。 營銷人員努力讓客戶喜歡並忠於他們的品牌，以實現一致的購買週期。

為了瞄準具有很高品牌忠誠度的客戶，許多公司將提供獎勵計劃來增強這種行為，同時希望能夠吸引新的忠誠客戶。

例如，化妝品和美容公司絲芙蘭為其忠實客戶制定了出色的獎勵計劃。 您在他們的商店花費的越多，您獲得的積分就越多，可以兌換大量樣品。 除此之外，他們還提供免費服務、特殊的銷售渠道等等！

通過定位和獎勵那些已經對其品牌有親和力的人，絲芙蘭能夠建立一個令人印象深刻的社區，他們的目標市場希望成為其中的一部分。

使用市場細分對您的業務的重要性

既然您了解了四種主要的市場細分類型，您可能想知道實施它們的主要好處是什麼。

該策略的重要性遠不止將您的目標市場劃分為具有凝聚力的細分市場。

客戶保留

對於初學者來說，那些有凝聚力的客戶群將帶來巨大的客戶保留率。 在完美定制的客戶旅程開始時吸引客戶將提供出色的品牌體驗，並增加他們對您的品牌保持忠誠的可能性。

如果與他們分享的每條信息和產品都以某種方式引起共鳴，他們將很難對你說不。

發展您的業務

市場細分不僅可以幫助您發現接觸當前客戶的新方法，還可以幫助您找到以前未曾接觸過的潛在客戶的新市場。 深入分析您的客戶將幫助您發現您的品牌可以解決的未知需求或問題。

這一發現可以帶來新的產品線、品牌重塑或新品牌，所有這些都可以通過更好地吸引現有客戶以及以前不感興趣的新消費者來推動您的業務增長。

較低的消費率

如果您知道如何正確地與客戶交談，那麼您的工作效率就會更高，這意味著您會花更少的錢。 就這麼簡單。

您的團隊旋轉車輪試圖想出能夠堅持下去的東西的日子已經一去不復返了。 通過正確地細分您的客戶，您每次都能做到正確。

常見的市場細分錯誤

現在您已經了解了市場細分的基礎知識並在實踐中看到了它，是時候關注營銷人員在第一次細分目標市場時可能犯的常見錯誤了。

創建太小的段

如果您試圖確保包含所有最後的細節，這可能很容易做到。 如果細分創建得太小，您將失去該組的購買力，並創建具有不可量化指標的細分。

歸根結底，每個人都大不相同。 你不能吸引每個人的每一個方面。

不會隨著客戶群的變化而更新您的策略

人會變，而且會變的很快。 不時更新其戰略並重新調查其客戶符合您品牌的最佳利益。

選擇一個對您的業務有意義的周期並堅持下去。 這可以是每季度、每年或每兩年更新一次； 如果您在客戶中看到重大變化，那麼也請執行刷新。

瞄準細分市場而不是金錢

您可能已經細分了與您的策略一致的大型客戶群，但如果該細分市場沒有購買力或對您的產品沒有合法需求，那麼您將不會獲得積極的投資回報率。

市場細分可能是一項艱鉅而復雜的任務，開始階段的錯誤似乎不可避免。 意識到這些常見的失敗會讓你和你的團隊更好地做好準備，這樣你就不會在未來犯下這些錯誤。

如何實施自己的市場細分策略

是時候把你學到的東西用起來了。 這裡有五個簡單的步驟，以及最常用於指導它們的兩種策略。 一旦你掌握了這些基礎知識，並且為你的戰略奠定了堅實的基礎，就可以拓展業務，讓它成為你自己的獨特戰略。

在開始之前，請考慮使用營銷自動化軟件來有效地簡化和衡量您的工作。 隨著您的策略變得越來越複雜並且您的廣告系列變得越來越大，您會對從一開始就將一切自動化所節省的時間和資源感到滿意。

集中策略

顧名思義，集中營銷策略是指公司只選擇一個市場來集中他們所有的時間、金錢和精力。 這種策略通常由較小的企業或剛剛起步並開始在市場上成名的企業選擇。

當針對一小群人時，通常會看到成功，因為該策略必須吸引整個細分市場。 當細分太大時，吸引整個細分市場變得具有挑戰性。

您應該意識到，使用此策略時，您的增長機會是有限的。 一旦您充分利用了您的市場並取得了巨大成功，請考慮進入其他類似市場以繼續推動增長。

差異化戰略

另一方面，差異化營銷策略是指公司專注於兩個或多個市場。 利用這種策略的公司將他們的產品推銷到許多不同的細分市場，他們只是改變他們的信息來吸引所有的差異。

儘管差異化營銷策略比集中營銷策略需要更多的精力、時間和金錢，但它通常會產生更大的成功，因為有更多的途徑來獲取利潤。

1. 定義你的市場

您的品牌在當前市場環境中的位置如何？ 是否需要您承諾提供的解決方案？ 市場有多大？ 這些都是開始此步驟時要考慮的重要問題。

2. 細分市場

這就是它變得有趣的地方。 決定您要使用四種分割方法中的哪一種，但不要覺得受限於一種分割方法。

品牌實施不止一種細分技術並採取組合方法是很常見的，因此請嘗試每種方法並為您的品牌找到完美的組合。

3. 了解你的市場

向您的目標市場詢問與您選擇的細分類別相關的問題。 在此步驟中，您應該徹底了解您的目標市場。 您可以使用調查、焦點小組、民意調查等來獲得答案。 確保您提出的問題將提供可量化的答案。

4. 建立您的客戶群

解釋您收到的回复，以創建您的品牌獨有的動態客戶群。 確保您專注於細分市場的購買力，而不是創建任何太小的產品。 最後一次檢查常見錯誤，以確保您沒有犯任何錯誤！

5. 測試你的策略

通過在目標市場上進行測試，確保您準確地解釋了您的回答。 儘早實施轉化跟踪。 這是確定策略有效性的最佳方法之一。

如果您創建的細分與您的客戶無關，那麼您需要重新審視您的調查方法和分析。 確保您選擇的策略具有市場上其他人的獨特特徵，這樣您才能脫穎而出。

通過確定適合您需求的策略並遵循上述基本步驟，您可以確保您的市場細分策略有效且成功。

將您的營銷策略提升到一個新的水平

市場細分對於每個營銷團隊來說都是一種非常有效的策略。 它通過提供與他們生活的特定方面產生共鳴的定制信息，向您的客戶證明您了解他們。 知道如何成功傳達信息將幫助您的品牌成倍增長。

請記住，如果您不不斷地測試您的策略，您的成功不會持續很長時間。 為了具有競爭力，您必須始終處於比賽的領先地位。

市場細分歸結為了解您的客戶群並為他們提供個性化的體驗。 為了在您的細分市場中實現無縫的客戶旅程，接下來了解如何實施全渠道營銷策略。