什么是市场细分？ 什么类型适合您的业务？

您已经花费了时间和金钱来制定完美的营销策略，并且您希望您的信息能够与您的潜在客户产生良好的共鸣，对吗？

沟通是一门艺术，随着受众人数的增加，信息很容易丢失、混淆或完全回避。 您的受众增长得越多，他们的偏好、需求和意见就越广泛，这可能会使您的营销信息面临与您试图接触的大多数人无关的风险。

这正是细分目标市场至关重要的原因。 这种做法使您可以将营销工作集中在各个客户群上，以便更好地满足他们的特定需求。

这种方法使您的品牌比竞争对手更具优势，因为您可以向潜在客户证明您了解他们并知道他们最需要什么。

市场细分的目的是引入将成功接收的定制信息。 这对于可能在市场上拥有对不同类型的客户拥有多种好处或用途的产品或服务的公司来说是有利的。

接受这样一个事实，即您不可能为所有人服务，作为营销人员，您无法解决每个人的问题或吸引每个人。 这正是为什么市场细分是一种如此有效的增长战略。

四种市场细分

可以想象，在细分目标市场时可以采用许多不同的方法。

本文将引导您了解四种主要类型和现实生活中的市场细分示例，以帮助您入门。 向那些做对的人学习将帮助您的品牌获得您正在寻找的成功。

地理分割

地理细分基于预定义的地理边界定位客户。 在不同的城市、州和国家/地区，兴趣、价值观和偏好的差​​异差异很大，因此营销人员必须认识到这些差异并相应地进行广告宣传。

想想诸如派克大衣和泳衣之类的产品。

一年中大部分时间，派克大衣将在该国北部较冷的地区销售，而南部地区可能只能在冬季在专卖店找到派克大衣。 另一方面，泳衣在温暖的州全年销售，但通常只在春季和夏季在凉爽的州出售。

地理分割的另一个例子是标志性的快餐连锁店麦当劳。 如果您从未到过另一个国家并踏入过麦当劳，那么您会大吃一惊！

你会相信在菲律宾，麦当劳卖 McSpaghetti 吗？ 在香港，他们卖拉面味的炸薯条？

这些都是麦当劳根据地理位置对客户进行细分的所有方式，以更好地迎合食物偏好和世界各地的不同美食。

“对于付费搜索活动，地理定位是最重要的部分。 ”

瑞安穆萨特
PPC 架构师，预兆

人口细分

人口细分通过年龄、性别、教育水平、家庭规模、职业、种族、收入等变量来划分市场。 由于特定产品可以满足与至少一个人口统计要素相关的明显个人需求，因此这种形式的细分被广泛使用。

也许是所有这些变量中最明显的变量，由于生活各个阶段偏好变化的快节奏性质，年龄是营销人员理解的一个关键因素。

即使是媒体消费在每一代人之间也存在很大差异，因此重要的是要了解您的目标年龄范围是什么以及他们使用哪些渠道来消费信息，以确保您的定制信息能够适当地传达给他们。

人口细分的一个例子是服装公司迎合多个年龄组。 例如，Lululemon 向各个年龄段的成年男女出售运动服装，但他们也迎合 6 至 15 岁的女孩。

通过分析他们当前的客户群，Lululemon 看到了服务新市场和扩展业务的机会。

许多服装公司迎合不同年龄段的人群，以尽可能多地接触顾客。 想想 H&M、Old Navy 和 Zara。 所有这些公司都迎合所有年龄段的男性、女性和儿童，并且他们为每个细分市场提供不同的标签、广告和风格。

心理细分

与地理细分和人口统计细分不同，心理细分侧重于目标客户拥有的内在特征。

心理特征的范围包括价值观、个性、兴趣、态度、有意识和潜意识的动机、生活方式、观点等等。

要在这个层面上了解您的目标受众，焦点小组、调查、访谈、受众测试和案例研究等方法都可以成功地编制此类结论。

想一想住在海滨小镇并以冲浪为生的人与住在大城市在美国企业工作的人的生活方式。 这两个人每天都有令人难以置信的不同需求，营销人员必须认识到这些差异才能取得成功。

例如，星巴克在根据心理特征对客户进行细分方面做得非常出色。 我们都知道，并不是每个人都喜欢或喜欢喝咖啡，但这并不能阻止星巴克吸引几乎所有人。

对于陪伴妈妈或爸爸早上喝咖啡的小孩，星巴克出售巧克力牛奶、蛋糕汽水、格兰诺拉麦片棒、奶酪棒等。 当然，这些物品并不是专门为孩子们准备的，但是当你挑剔的时候，这些物品肯定会很诱人。

对于那些关心质量和豆类来源的老练咖啡爱好者来说呢？ 星巴克通过销售来自世界各地的各种异国咖啡豆来吸引他们。 那些不真正喝咖啡，但他们所有的朋友都喝咖啡并且他们喜欢在星巴克度过一个下午的人呢？ 想想星冰乐、柠檬水、茶和果汁。

销售可以吸引每个人的产品是一回事，但当这些产品让每个人都感到被单独迎合时，这是一场全新的球赛。 这就是星巴克通过创造归属感来传递信息的方式。

他们通过有针对性的营销活动满足每个细分市场的需求，以确保他们的咖啡品牌对所有人都具有包容性，即使您不是咖啡饮用者。

“最大的危险是假设你的市场仅仅因为你在做销售就被完美地分割和切块。 ”

约翰·多纳奇
克莱德班克媒体总监

行为细分

行为细分与心理细分具有相似的测量方法，但它侧重于特定反应以及客户进行决策和购买过程的方式。

对您的品牌的态度、他们使用和与之互动的方式以及他们的知识库都是行为细分的例子。 收集此类数据的方式类似于您查找心理数据的方式。

品牌忠诚度是行为细分的一个很好的例子。 在阅读本文时，我敢打赌，您可以想到一个您一直购买并足够信任的品牌，甚至无需阅读评论即可购买其新推出的产品。

这种类型的品牌忠诚度会产生一致的购买模式，这种模式被归类为行为特征。 营销人员努力让客户喜欢并忠于他们的品牌，以实现一致的购买周期。

为了瞄准具有很高品牌忠诚度的客户，许多公司将提供奖励计划来增强这种行为，同时希望能够吸引新的忠诚客户。

例如，化妆品和美容公司丝芙兰为其忠实客户制定了出色的奖励计划。 您在他们的商店花费的越多，您获得的积分就越多，可以兑换大量样品。 除此之外，他们还提供免费服务、特殊的销售渠道等等！

通过定位和奖励那些已经对其品牌有亲和力的人，丝芙兰能够建立一个令人印象深刻的社区，他们的目标市场希望成为其中的一部分。

使用市场细分对您的业务的重要性

既然您了解了四种主要的市场细分类型，您可能想知道实施它们的主要好处是什么。

该策略的重要性远不止将您的目标市场划分为具有凝聚力的细分市场。

客户保留

对于初学者来说，那些有凝聚力的客户群将带来巨大的客户保留率。 在完美定制的客户旅程开始时吸引客户将提供出色的品牌体验，并增加他们对您的品牌保持忠诚的可能性。

如果与他们分享的每条信息和产品都以某种方式引起共鸣，他们将很难对你说不。

发展您的业务

市场细分不仅可以帮助您发现接触当前客户的新方法，还可以帮助您找到以前未曾接触过的潜在客户的新市场。 深入分析您的客户将帮助您发现您的品牌可以解决的未知需求或问题。

这一发现可以带来新的产品线、品牌重塑或新品牌，所有这些都可以通过更好地吸引现有客户以及以前不感兴趣的新消费者来推动您的业务增长。

较低的消费率

如果您知道如何正确地与客户交谈，那么您的工作效率就会更高，这意味着您会花更少的钱。 就这么简单。

您的团队旋转车轮试图想出能够坚持下去的东西的日子已经一去不复返了。 通过正确地细分您的客户，您每次都能做到正确。

常见的市场细分错误

现在您已经了解了市场细分的基础知识并在实践中看到了它，是时候关注营销人员在第一次细分目标市场时可能犯的常见错误了。

创建太小的段

如果您试图确保包含所有最后的细节，这可能很容易做到。 如果细分创建得太小，您将失去该组的购买力，并创建具有不可量化指标的细分。

归根结底，每个人都大不相同。 你不能吸引每个人的每一个方面。

不会随着客户群的变化而更新您的策略

人会变，而且会变的很快。 不时更新其战略并重新调查其客户符合您品牌的最佳利益。

选择一个对您的业务有意义的周期并坚持下去。 这可以是每季度、每年或每两年更新一次； 如果您在客户中看到重大变化，那么也请执行刷新。

瞄准细分市场而不是金钱

您可能已经细分了与您的策略一致的大型客户群，但如果该细分市场没有购买力或对您的产品没有合法需求，那么您将不会获得积极的投资回报率。

市场细分可能是一项艰巨而复杂的任务，开始阶段的错误似乎不可避免。 意识到这些常见的失败会让你和你的团队更好地做好准备，这样你就不会在未来犯下这些错误。

如何实施自己的市场细分策略

是时候把你学到的东西用起来了。 这里有五个简单的步骤，以及最常用于指导它们的两种策略。 一旦你掌握了这些基础知识，并且为你的战略奠定了坚实的基础，就可以拓展业务，让它成为你自己的独特战略。

在开始之前，请考虑使用营销自动化软件来有效地简化和衡量您的工作。 随着您的策略变得越来越复杂并且您的广告系列变得越来越大，您会对从一开始就将一切自动化所节省的时间和资源感到满意。

集中策略

顾名思义，集中营销策略是指公司只选择一个市场来集中他们所有的时间、金钱和精力。 这种策略通常由较小的企业或刚刚起步并开始在市场上成名的企业选择。

当针对一小群人时，通常会看到成功，因为该策略必须吸引整个细分市场。 当细分太大时，吸引整个细分市场变得具有挑战性。

您应该意识到，使用此策略时，您的增长机会是有限的。 一旦您充分利用了您的市场并取得了巨大成功，请考虑进入其他类似市场以继续推动增长。

差异化战略

另一方面，差异化营销策略是指公司专注于两个或多个市场。 利用这种策略的公司将他们的产品推销到许多不同的细分市场，他们只是改变他们的信息来吸引所有的差异。

尽管差异化营销策略比集中营销策略需要更多的精力、时间和金钱，但它通常会产生更大的成功，因为有更多的途径来获取利润。

1. 定义你的市场

您的品牌在当前市场环境中的位置如何？ 是否需要您承诺提供的解决方案？ 市场有多大？ 这些都是开始此步骤时要考虑的重要问题。

2. 细分市场

这就是它变得有趣的地方。 决定您要使用四种分割方法中的哪一种，但不要觉得受限于一种分割方法。

品牌实施不止一种细分技术并采取组合方法是很常见的，因此请尝试每种方法并为您的品牌找到完美的组合。

3. 了解你的市场

向您的目标市场询问与您选择的细分类别相关的问题。 在此步骤中，您应该彻底了解您的目标市场。 您可以使用调查、焦点小组、民意调查等来获得答案。 确保您提出的问题将提供可量化的答案。

4. 建立您的客户群

解释您收到的回复，以创建您的品牌独有的动态客户群。 确保您专注于细分市场的购买力，而不是创建任何太小的产品。 最后一次检查常见错误，以确保您没有犯任何错误！

5. 测试你的策略

通过在目标市场上进行测试，确保您准确地解释了您的回答。 尽早实施转化跟踪。 这是确定策略有效性的最佳方法之一。

如果您创建的细分与您的客户无关，那么您需要重新审视您的调查方法和分析。 确保您选择的策略具有市场上其他人的独特特征，这样您才能脱颖而出。

通过确定适合您需求的策略并遵循上述基本步骤，您可以确保您的市场细分策略有效且成功。

将您的营销策略提升到一个新的水平

市场细分对于每个营销团队来说都是一种非常有效的策略。 它通过提供与他们生活的特定方面产生共鸣的定制信息，向您的客户证明您了解他们。 知道如何成功传达信息将帮助您的品牌成倍增长。

请记住，如果您不不断地测试您的策略，您的成功不会持续很长时间。 为了具有竞争力，您必须始终处于比赛的领先地位。

市场细分归结为了解您的客户群并为他们提供个性化的体验。 为了在您的细分市场中实现无缝的客户旅程，接下来了解如何实施全渠道营销策略。