Co to jest segmentacja rynku? Jaki typ pasuje do Twojej firmy?

Poświęciłeś czas i pieniądze na stworzenie idealnej strategii marketingowej i chcesz, aby Twój przekaz dobrze odbił się od potencjalnych klientów, prawda?

Komunikacja jest sztuką i niezwykle łatwo jest zagubić się, zdezorientować lub całkowicie uniknąć wiadomości w miarę wzrostu liczby odbiorców. Im większa grupa odbiorców, tym szersze stają się ich preferencje, potrzeby i opinie, co może spowodować, że Twój przekaz marketingowy stanie się nieistotny dla większości osób, do których próbujesz dotrzeć.

Właśnie dlatego segmentacja rynku docelowego jest kluczowa. Ta praktyka pozwala skoncentrować swoje działania marketingowe na poszczególnych segmentach klientów, dzięki czemu możesz lepiej zaspokoić ich konkretne potrzeby i potrzeby.

Ta metoda daje Twojej marce przewagę nad konkurencją, ponieważ możesz udowodnić potencjalnym klientom, że ich rozumiesz i wiesz, czego najbardziej potrzebują.

Celem segmentacji rynku jest wprowadzenie dopasowanego przekazu, który zostanie z powodzeniem odebrany. Jest to korzystne dla firm, które mogą mieć na rynku produkt lub usługę, która oferuje wiele korzyści lub zastosowań dla różnych typów klientów.

Zaakceptuj fakt, że nie możesz być wszystkim dla wszystkich, a jako marketer nie możesz rozwiązać problemu wszystkich lub odwołać się do każdej osoby. Właśnie dlatego segmentacja rynku jest tak skuteczną strategią wzrostu do wdrożenia.

Cztery rodzaje segmentacji rynku

Jak możesz sobie wyobrazić, istnieje wiele różnych podejść, które możesz zastosować podczas segmentacji rynku docelowego.

Ten artykuł przeprowadzi Cię przez cztery główne typy i przykłady rzeczywistej segmentacji rynku, aby pomóc Ci zacząć. Uczenie się od tych, którzy zrobili to dobrze, pomoże Twojej marce osiągnąć sukces, którego szukasz.

Segmentacja geograficzna

Segmentacja geograficzna jest kierowana do klientów na podstawie wstępnie zdefiniowanej granicy geograficznej. Różnice w zainteresowaniach, wartościach i preferencjach różnią się znacznie w poszczególnych miastach, stanach i krajach, dlatego ważne jest, aby marketerzy rozpoznali te różnice i odpowiednio się reklamowali.

Pomyśl o produktach takich jak parki i kostiumy kąpielowe.

Parki będą sprzedawane przez większą część roku w chłodniejszej północnej części kraju, podczas gdy na południowych obszarach parki można znaleźć tylko w sklepach specjalistycznych w okresie zimowym. Z drugiej strony kostiumy kąpielowe są sprzedawane przez cały rok w cieplejszych stanach, ale zazwyczaj są sprzedawane tylko wiosną i latem w chłodniejszych stanach.

Innym przykładem segmentacji geograficznej jest kultowa sieć fast foodów McDonald's. Jeśli nigdy nie podróżowałeś do innego kraju i nie wszedłeś do McDonalda, czeka Cię niespodzianka!

Czy uwierzysz, że na Filipinach McDonald's sprzedaje McSpaghetti? A w Hongkongu sprzedają frytki o smaku ramen?

W ten sposób McDonald's podzielił swoich klientów na segmenty w oparciu o lokalizację geograficzną, aby lepiej zaspokoić preferencje żywieniowe i różne kuchnie na całym świecie.

„ Jeśli chodzi o kampanie w płatnych wynikach wyszukiwania, kierowanie geograficzne jest najważniejszym segmentem, który należy osiągnąć. ”

Ryan Moothart
Architekt PPC, Portent

Segmentacja demograficzna

Segmentacja demograficzna dzieli rynek za pomocą zmiennych, takich jak wiek, płeć, poziom wykształcenia, wielkość rodziny, zawód, pochodzenie etniczne, dochód i inne. Ta forma segmentacji jest szeroko stosowana ze względu na specyficzne produkty zaspokajające oczywiste indywidualne potrzeby dotyczące przynajmniej jednego elementu demograficznego.

Być może najbardziej oczywistą zmienną z nich wszystkich jest wiek, który jest kluczowym elementem do zrozumienia przez marketerów ze względu na szybki charakter zmian preferencji na różnych etapach życia.

Nawet konsumpcja mediów różni się znacznie w zależności od pokolenia, dlatego ważne jest, aby rozpoznać, jaki jest docelowy przedział wiekowy i jakich kanałów używają do konsumowania informacji, aby upewnić się, że dopasowana wiadomość do nich dotrze w odpowiedni sposób.

Przykładem segmentacji demograficznej jest sytuacja, w której firmy odzieżowe obsługują wiele grup wiekowych. Na przykład Lululemon sprzedaje odzież sportową dorosłym mężczyznom i kobietom w każdym wieku, ale obsługuje również dziewczęta w wieku od 6 do 15 lat.

Analizując obecną bazę klientów, Lululemon dostrzegł możliwość obsługi nowego rynku i rozszerzenia swojej działalności.

Wiele firm odzieżowych obsługuje różne grupy wiekowe, aby dotrzeć do jak największej liczby klientów. Pomyśl o H&M, Old Navy i Zarze. Wszystkie te firmy obsługują mężczyzn, kobiety i dzieci w każdym wieku i mają odrębne etykiety, reklamy i style dla każdego segmentu.

Segmentacja psychograficzna

W przeciwieństwie do segmentacji geograficznej i segmentacji demograficznej, segmentacja psychograficzna koncentruje się na wewnętrznych cechach, które posiada klient docelowy.

Cechy psychograficzne mogą obejmować wartości, osobowości, zainteresowania, postawy, świadome i podświadome motywatory, styl życia, opinie i inne.

Aby zrozumieć grupę docelową na tym poziomie, metody takie jak grupy fokusowe, ankiety, wywiady, testowanie odbiorców i studia przypadków mogą okazać się skuteczne w kompilowaniu tego rodzaju wniosków.

Pomyśl o stylu życia kogoś, kto żyje w małym nadmorskim miasteczku i surfuje, w porównaniu z kimś, kto mieszka w dużym mieście i pracuje w korporacyjnej Ameryce. Te dwie osoby mają na co dzień niesamowicie różne pragnienia i potrzeby, a marketerzy muszą rozpoznać te różnice, aby odnieść sukces.

Na przykład Starbucks wykonuje fantastyczną robotę segmentacji swoich klientów na podstawie cech psychograficznych. Wszyscy wiemy, że nie wszyscy kochają kawę lub wolą ją pić, ale to nie powstrzymuje Starbucksa od przyciągania prawie wszystkich.

Dla małych dzieci, które towarzyszą mamie lub tacie podczas porannego biegu przy kawie, Starbucks oferuje mleko czekoladowe, ciasto pop, batoniki muesli, paluszki serowe i wiele innych. Oczywiście te przedmioty nie są przeznaczone wyłącznie dla dzieci, ale te przedmioty z pewnością kuszą, gdy masz wybredny.

A co dla tych wyrafinowanych kawoszy, którym zależy na jakości i źródłach ziaren? Starbucks przemawia do nich, sprzedając różnorodne egzotyczne ziarna pochodzące z różnych regionów świata. A co z tymi, którzy tak naprawdę nie piją kawy, ale wszyscy ich przyjaciele tak i lubią spędzać popołudnie w Starbucks? Pomyśl o frappuccino, lemoniadzie, herbacie i sokach.

Sprzedawanie produktów, które mogą spodobać się każdemu, to jedna rzecz, ale to zupełnie nowa gra w piłkę, gdy te produkty sprawiają, że każda osoba czuje się indywidualnie. To właśnie robi Starbucks poprzez swój przekaz, tworząc poczucie przynależności.

Zaspokajają potrzeby i potrzeby każdego segmentu poprzez ukierunkowane kampanie marketingowe, aby zapewnić, że ich marka kawy jest dostępna dla wszystkich, nawet jeśli nie pijesz kawy.

„ Największym niebezpieczeństwem jest założenie, że twój rynek jest idealnie pokrojony i pokrojony w kostkę tylko dlatego, że dokonujesz sprzedaży. ”

John Donnachie
Dyrektor, ClydeBank Media

Segmentacja behawioralna

Segmentacja behawioralna ma podobne wymiary do segmentacji psychograficznej, ale koncentruje się na konkretnych reakcjach i sposobach, w jakie klienci przechodzą przez procesy decyzyjne i zakupowe.

Postawy wobec Twojej marki, sposób, w jaki z nią korzystają i wchodzą z nią w interakcję oraz ich baza wiedzy to przykłady segmentacji behawioralnej. Zbieranie tego typu danych jest podobne do sposobu, w jaki można znaleźć dane psychograficzne.

Lojalność wobec marki jest doskonałym przykładem segmentacji behawioralnej. Czytając ten artykuł, założę się, że możesz pomyśleć o jednej marce, którą konsekwentnie kupujesz i której ufasz na tyle, aby kupić jej nowo wprowadzony produkt, nawet nie czytając recenzji.

Ten rodzaj lojalności wobec marki tworzy spójny wzorzec zakupów, który jest klasyfikowany jako cecha behawioralna. Marketerzy ciężko pracują, aby klienci pokochali swoją markę i pozostali wobec niej lojalni w celu zapewnienia spójnego cyklu zakupowego.

Aby dotrzeć do klientów, którzy mają dużą lojalność wobec marki, wiele firm będzie oferować programy nagród, aby poprawić to zachowanie, z nadzieją na pozyskanie również nowych lojalnych klientów.

Na przykład firma makijażu i urody Sephora ma doskonały program nagród dla swoich lojalnych klientów. Im więcej wydasz w ich sklepie, tym więcej punktów zbierzesz, które możesz wymienić na hojne próbki. Oprócz tego oferują bezpłatne usługi, specjalny dostęp do wyprzedaży i nie tylko!

Celując i nagradzając tych, którzy już byli powiązani z ich marką, Sephora była w stanie zbudować imponującą społeczność, której częścią chce być ich rynek docelowy.

Znaczenie segmentacji rynku dla Twojej firmy

Teraz, gdy rozumiesz już cztery główne rodzaje segmentacji rynku, prawdopodobnie zastanawiasz się, jakie są główne korzyści z ich wdrożenia.

Znaczenie tej strategii wykracza daleko poza umieszczanie rynku docelowego w spójnych segmentach.

Utrzymanie klienta

Po pierwsze, te spójne segmenty klientów doprowadzą do doskonałego utrzymania klientów. Uchwycenie klientów na początku idealnie dopasowanej podróży klienta zapewni doskonałe wrażenia z marki i zwiększy prawdopodobieństwo, że pozostaną oni lojalni wobec Twojej marki.

Jeśli każda wiadomość i produkt, który im udostępniono, będzie w jakiś sposób rezonować, będzie im bardzo trudno odmówić ci.

Rozwijaj swój biznes

Segmentacja rynku może nie tylko pomóc w odkryciu nowych sposobów dotarcia do obecnych klientów, ale także pomóc w znalezieniu nowych rynków potencjalnych klientów, do których wcześniej nie docierałeś. Dogłębna analiza Twoich klientów pomoże Ci odkryć nieznane potrzeby lub problemy, z którymi się borykają, a które Twoja marka może rozwiązać.

To odkrycie może prowadzić do powstania nowych linii produktów, rebrandingu lub nowych marek, a wszystko to po to, by katapultować rozwój Twojej firmy poprzez lepsze odwoływanie się do obecnych klientów, a także do nowych konsumentów, którzy wcześniej nie byli zainteresowani.

Niższy wskaźnik wydatków

Jeśli wiesz, jak poprawnie rozmawiać z klientami, skuteczniej podchodzisz do swoich wysiłków, co oznacza, że ​​wydajesz mniej pieniędzy. To takie proste.

Dawno minęły czasy, gdy twój zespół kręcił kołami, próbując wymyślić coś, co będzie się trzymać. Odpowiednio posegmentując swoich klientów, za każdym razem osiągniesz to dobrze.

Powszechne błędy w segmentacji rynku

Teraz, gdy znasz już podstawy segmentacji rynku i widziałeś to w praktyce, nadszedł czas, aby skupić się na typowych błędach, jakie mogą popełniać marketerzy podczas pierwszej segmentacji rynku docelowego.

Tworzenie zbyt małych segmentów

Może to być dość łatwe do zrobienia, jeśli starasz się upewnić, że uwzględniłeś każdy szczegół. Jeśli segment zostanie utworzony za mały, stracisz siłę nabywczą tej grupy, a także utworzysz segment z niemierzalnymi danymi.

Pod koniec dnia każda osoba jest zupełnie inna. Nie możesz odwoływać się do każdego aspektu każdej osoby.

Nie aktualizujesz swojej strategii wraz ze zmianą bazy klientów

Ludzie się zmieniają i mogą zmieniać się szybko. W najlepszym interesie Twojej marki jest odświeżenie strategii i od czasu do czasu ponowne badanie klientów.

Wybierz cykl, który ma sens dla Twojej firmy i trzymaj się go. Może to być odświeżanie kwartalne, coroczne lub co kilka lat; jeśli widzisz duże zmiany wśród swoich klientów, wykonaj również odświeżenie.

Kierowanie na segment zamiast na pieniądze

Być może podzieliłeś dużą bazę klientów, która jest zgodna z Twoją strategią, ale jeśli ten segment nie ma siły nabywczej lub uzasadnionej potrzeby zakupu Twojego produktu, nie będziesz mieć pozytywnego zwrotu z inwestycji.

Segmentacja rynku może być pracochłonnym i skomplikowanym zadaniem, a błędy na początkowych etapach mogą wydawać się nieuniknione. Świadomość tych powszechnych upadków lepiej przygotuje Ciebie i Twój zespół, aby nie popełnić ich w przyszłości.

Jak wdrożyć własną strategię segmentacji rynku

Czas umieścić to, czego nauczyłeś się używać. Oto pięć kroków, które opisują proces w prosty sposób, oraz dwie strategie, które są najczęściej używane do ich prowadzenia. Gdy już opanujesz te podstawy i masz solidne podstawy dla swojej strategii, rozgałęziaj się i uczyń ją wyjątkowo własną.

Zanim zaczniesz, rozważ użycie oprogramowania do automatyzacji marketingu, aby skutecznie usprawnić i zmierzyć swoje wysiłki. W miarę jak Twoja strategia staje się bardziej złożona, a kampanie rozrastają się, będziesz zadowolony z ilości czasu i zasobów, które udało Ci się zaoszczędzić dzięki automatyzacji wszystkiego od samego początku.

Skoncentrowana strategia

Jak sama nazwa wskazuje, skoncentrowana strategia marketingowa ma miejsce wtedy, gdy firma wybiera tylko jeden rynek, na którym ma skoncentrować cały swój czas, pieniądze i wysiłki. Ta strategia jest zwykle wybierana przez mniejsze firmy lub te, które dopiero startują i zaczynają wyrabiać sobie markę na rynku.

Sukces jest zwykle widoczny, gdy kierujesz reklamy do mniejszej grupy ludzi, ponieważ strategia musi przemawiać do całego segmentu. Odwołanie się do całego segmentu staje się trudne, gdy segment jest zbyt duży.

Powinieneś mieć świadomość, że korzystając z tej strategii, Twoje możliwości rozwoju są ograniczone. Gdy zdobędziesz kapitał na swoim rynku i odniesiesz wielki sukces, rozważ skorzystanie z innych podobnych rynków, aby nadal napędzać wzrost.

Zróżnicowana strategia

Z drugiej strony, zróżnicowana strategia marketingowa ma miejsce, gdy firma koncentruje się na dwóch lub więcej rynkach. Firmy, które stosują tę strategię, wprowadzają swoje produkty do wielu różnych segmentów, po prostu zmieniają swój przekaz, aby odnieść się do wszystkich różnic.

Chociaż zróżnicowana strategia marketingowa wymaga dużo więcej wysiłku, czasu i pieniędzy niż skoncentrowana strategia marketingowa, zazwyczaj przynosi większy sukces, ponieważ istnieje o wiele więcej możliwości zgarnięcia zysku.

1. Zdefiniuj swój rynek

Gdzie Twoja marka wpisuje się w obecny krajobraz rynkowy? Czy istnieje potrzeba rozwiązania, które obiecujesz zapewnić? Jak duży jest rynek? To są wszystkie ważne pytania, które należy rozważyć, rozpoczynając ten krok.

2. Segmentuj swój rynek

Tutaj zaczyna się zabawa. Zdecyduj, której z czterech metod segmentacji zamierzasz użyć, ale nie ograniczaj się do jednej metody segmentacji.

Często zdarza się, że marki wdrażają więcej niż jedną technikę segmentacji i stosują podejście kombinowane, więc pobaw się każdą z nich i znajdź idealną mieszankę dla swojej marki.

3. Zrozum swój rynek

Zadaj swojemu rynkowi docelowemu pytania dotyczące wybranych kategorii segmentacji. Na tym etapie powinieneś dokładnie poznać swój rynek docelowy. Możesz skorzystać z ankiet, grup fokusowych, ankiet i nie tylko, aby uzyskać odpowiedzi. Upewnij się, że zadajesz pytania, które dostarczą wymiernych odpowiedzi.

4. Zbuduj segmenty swoich klientów

Interpretuj otrzymane odpowiedzi, aby tworzyć dynamiczne segmenty klientów, które są unikalne dla Twojej marki. Upewnij się, że koncentrujesz się na sile nabywczej segmentów i nie tworzysz zbyt małych. Przyjrzyj się częstym błędom po raz ostatni, aby upewnić się, że ich nie popełniasz!

5. Przetestuj swoją strategię

Upewnij się, że poprawnie zinterpretowałeś swoje odpowiedzi, testując je na rynku docelowym. Wczesne wdrożenie śledzenia konwersji. To jeden z najlepszych sposobów na określenie skuteczności Twojej strategii.

Jeśli nie odnosisz się do swoich klientów za pomocą utworzonych przez siebie segmentów, musisz ponownie przyjrzeć się metodom ankiety i analizie. Upewnij się, że wybrana strategia ma unikalne cechy od innych na rynku, dzięki czemu możesz się wyróżnić.

Określając odpowiednią strategię dla swoich potrzeb i wykonując podstawowe kroki opisane powyżej, możesz zapewnić, że Twoja strategia segmentacji rynku będzie skuteczna i skuteczna.

Przenieś swoją strategię marketingową na wyższy poziom

Segmentacja rynku to wysoce skuteczna strategia dla każdego zespołu marketingowego. To udowadnia Twoim klientom, że ich rozumiesz, dostarczając dopasowany komunikat, który rezonuje z określonymi aspektami ich życia. Wiedza o tym, jak skutecznie przekazać wiadomość, pomoże Twojej marce gwałtownie się rozwijać.

Pamiętaj tylko, że Twój sukces nie potrwa długo, jeśli nie będziesz stale testować swojej strategii. Aby być konkurencyjnym, musisz zawsze być na szczycie swojej gry.

Segmentacja rynku sprowadza się do poznania bazy klientów i zapewnienia im spersonalizowanej obsługi. Aby zapewnić bezproblemową podróż klienta w swoich segmentach, dowiedz się, jak wdrożyć strategię marketingu wielokanałowego .