Was ist Marktsegmentierung? Welcher Typ passt zu Ihrem Unternehmen?

Sie haben Zeit und Geld investiert, um die perfekte Marketingstrategie zu entwickeln, und Sie möchten, dass Ihre Botschaft bei Ihren potenziellen Kunden gut ankommt, richtig?

Kommunikation ist eine Kunst, und es ist unglaublich einfach, dass eine Nachricht verloren geht, verwirrt oder ganz vermieden wird, wenn die Größe Ihres Publikums zunimmt. Je größer Ihre Zielgruppe wird, desto breiter werden ihre Vorlieben, Bedürfnisse und Meinungen, wodurch Ihre Marketingbotschaft Gefahr läuft, für die Mehrheit der Personen, die Sie erreichen möchten, irrelevant zu sein.

Genau aus diesem Grund ist die Segmentierung Ihres Zielmarktes von entscheidender Bedeutung. Auf diese Weise können Sie Ihre Marketingbemühungen auf einzelne Kundensegmente konzentrieren, sodass Sie besser auf deren spezifische Wünsche und Bedürfnisse eingehen können.

Diese Methode verschafft Ihrer Marke einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern, da Sie potenziellen Kunden beweisen können, dass Sie sie verstehen und wissen, was sie am besten brauchen.

Der Zweck der Marktsegmentierung besteht darin, eine maßgeschneiderte Botschaft zu präsentieren, die erfolgreich empfangen wird. Dies ist vorteilhaft für Unternehmen, die möglicherweise ein Produkt oder eine Dienstleistung auf dem Markt haben, die mehrere Vorteile oder Verwendungsmöglichkeiten für verschiedene Arten von Kunden bietet.

Akzeptieren Sie die Tatsache, dass Sie nicht alles für alle sein können und dass Sie als Vermarkter nicht die Probleme aller lösen oder jeden Einzelnen ansprechen können. Genau aus diesem Grund ist die Marktsegmentierung eine so effektive Wachstumsstrategie.

Vier Arten der Marktsegmentierung

Wie Sie sich vorstellen können, gibt es viele verschiedene Ansätze, die Sie bei der Segmentierung Ihres Zielmarktes verfolgen können.

Dieser Artikel führt Sie durch die vier Haupttypen und reale Marktsegmentierungsbeispiele, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Von denen zu lernen, die es richtig gemacht haben, wird Ihrer Marke helfen, den gewünschten Erfolg zu erzielen.

Geografische Segmentierung

Die geografische Segmentierung zielt auf Kunden basierend auf einer vordefinierten geografischen Grenze ab. Unterschiede in Interessen, Werten und Vorlieben sind in Städten, Bundesstaaten und Ländern sehr unterschiedlich, daher ist es wichtig, dass Vermarkter diese Unterschiede erkennen und entsprechend werben.

Denken Sie an Produkte wie Parkas und Badeanzüge.

Parkas werden fast das ganze Jahr über in der kälteren nördlichen Hälfte des Landes verkauft, während die südlichen Gebiete Parkas möglicherweise nur im Winter in Fachgeschäften finden können. Badeanzüge hingegen werden in den wärmeren Staaten das ganze Jahr über verkauft, in den kühleren Staaten jedoch normalerweise nur im Frühling und Sommer.

Ein weiteres Beispiel für geografische Segmentierung ist die berühmte Fast-Food-Kette McDonald's. Wenn Sie noch nie in ein anderes Land gereist sind und einen Fuß in einen McDonald's gesetzt haben, dann erwartet Sie eine Überraschung!

Würden Sie glauben, dass McDonald's auf den Philippinen McSpaghetti verkauft? Und in Hongkong verkaufen sie Pommes Frites mit Ramen-Geschmack?

Auf diese Weise hat McDonald's seine Kunden nach geografischen Standorten segmentiert, um besser auf Essenspräferenzen und verschiedene Küchen auf der ganzen Welt eingehen zu können.

„ Wenn es um bezahlte Suchkampagnen geht, ist die geografische Ausrichtung das wichtigste Segment, das richtig eingestellt werden muss. ”

Ryan Moothart
PPC-Architekt, Portent

Demographische Aufteilung

Die demografische Segmentierung unterteilt einen Markt durch Variablen wie Alter, Geschlecht, Bildungsniveau, Familiengröße, Beruf, ethnische Zugehörigkeit, Einkommen und mehr. Diese Form der Segmentierung wird häufig verwendet, da bestimmte Produkte offensichtliche individuelle Bedürfnisse in Bezug auf mindestens ein demografisches Element bedienen.

Die vielleicht offensichtlichste Variable von allen, das Alter, ist ein entscheidendes Element, das Marketingspezialisten verstehen müssen, da sich die Vorlieben in den verschiedenen Lebensphasen schnell ändern.

Sogar der Medienkonsum unterscheidet sich stark zwischen den einzelnen Generationen, daher ist es wichtig zu wissen, welche Altersgruppe Ihre Zielgruppe ist und welche Kanäle sie verwenden, um Informationen zu konsumieren, um sicherzustellen, dass Ihre maßgeschneiderte Botschaft sie angemessen erreicht.

Ein Beispiel für die demografische Segmentierung ist, wenn Bekleidungsunternehmen mehrere Altersgruppen bedienen. Zum Beispiel verkauft Lululemon Sportkleidung an erwachsene Männer und Frauen jeden Alters, aber auch Mädchen zwischen 6 und 15 Jahren.

Durch die Analyse seines aktuellen Kundenstamms sah Lululemon eine Gelegenheit, einen neuen Markt zu bedienen und sein Geschäft auszubauen.

Viele Bekleidungsunternehmen richten sich an verschiedene Altersgruppen, um so viele Kunden wie möglich zu erreichen. Denken Sie an H&M, Old Navy und Zara. Alle diese Unternehmen richten sich an Männer, Frauen und Kinder jeden Alters und haben unterschiedliche Labels, Werbung und Stile für jedes Segment.

Psychographische Segmentierung

Im Gegensatz zur geografischen und demografischen Segmentierung konzentriert sich die psychografische Segmentierung auf die intrinsischen Merkmale Ihres Zielkunden.

Psychografische Merkmale können von Werten, Persönlichkeiten, Interessen, Einstellungen, bewussten und unbewussten Motivatoren, Lebensstilen, Meinungen und mehr reichen.

Um Ihre Zielgruppe auf dieser Ebene zu verstehen, können sich Methoden wie Fokusgruppen, Umfragen, Interviews, Zielgruppentests und Fallstudien als erfolgreich erweisen, um diese Art von Schlussfolgerung zu ziehen.

Denken Sie an den Lebensstil von jemandem, der in einer kleinen Strandstadt lebt und surft, um seinen Lebensunterhalt zu verdienen, im Vergleich zu jemandem, der in einer großen Stadt lebt und in den amerikanischen Unternehmen arbeitet. Diese beiden Menschen haben täglich unglaublich unterschiedliche Wünsche und Bedürfnisse, und Marketer müssen diese Unterschiede erkennen, um erfolgreich zu sein.

Beispielsweise leistet Starbucks hervorragende Arbeit bei der Segmentierung seiner Kunden anhand psychografischer Merkmale. Wir alle wissen, dass nicht jeder Kaffee liebt oder ihn lieber trinkt, aber das hindert Starbucks nicht daran, für fast jeden attraktiv zu sein.

Für die kleinen Kinder, die Mama oder Papa beim morgendlichen Kaffeetrinken begleiten, verkauft Starbucks Schokoladenmilch, Cake Pops, Müsliriegel, Käsesticks und mehr. Natürlich sind diese Artikel nicht ausschließlich für Kinder gedacht, aber diese Artikel sind sicherlich verlockend, wenn Sie ein pingeliges haben.

Was ist mit den anspruchsvollen Kaffeetrinkern, die Wert auf Qualität und Bohnenquellen legen? Starbucks spricht sie an, indem es eine Vielzahl exotischer Bohnen verkauft, die aus Regionen auf der ganzen Welt stammen. Und was ist mit denen, die nicht wirklich Kaffee trinken, aber alle ihre Freunde tun es und sie genießen einen Nachmittag bei Starbucks? Denken Sie an Frappuccinos, Limonaden, Tees und Säfte.

Es ist eine Sache, Produkte zu verkaufen, die jeden ansprechen können, aber es ist ein ganz neues Ballspiel, wenn diese Produkte jeder einzelnen Person das Gefühl geben, individuell betreut zu werden. Das tut Starbucks durch seine Botschaften, indem es ein Zugehörigkeitsgefühl schafft.

Sie gehen auf die Wünsche und Bedürfnisse jedes Segments durch gezielte Marketingkampagnen ein, um sicherzustellen, dass ihre Kaffeemarke alle einbezieht, auch wenn Sie kein Kaffeetrinker sind.

„ Die größte Gefahr besteht darin anzunehmen, dass Ihr Markt perfekt geschnitten und gewürfelt ist, nur weil Sie Verkäufe tätigen. ”

John Donnachie
Direktor, ClydeBank Medien

Verhaltenssegmentierung

Die Verhaltenssegmentierung hat ähnliche Messungen wie die psychografische Segmentierung, konzentriert sich jedoch stattdessen auf spezifische Reaktionen und die Art und Weise, wie Kunden ihre Entscheidungs- und Kaufprozesse durchlaufen.

Einstellungen zu Ihrer Marke, die Art und Weise, wie sie sie verwenden und damit interagieren, und ihre Wissensbasis sind alles Beispiele für Verhaltenssegmentierung. Das Sammeln dieser Art von Daten ähnelt der Art und Weise, wie Sie psychografische Daten finden würden.

Markenloyalität ist ein hervorragendes Beispiel für Verhaltenssegmentierung. Ich wette, dass Ihnen beim Lesen dieses Artikels eine Marke einfällt, die Sie ständig kaufen und der Sie genug vertrauen, um ihr neu eingeführtes Produkt zu kaufen, ohne die Bewertungen überhaupt zu lesen.

Diese Art der Markentreue führt zu einem konsistenten Kaufverhalten, das als Verhaltensmerkmal kategorisiert wird. Vermarkter arbeiten hart daran, Kunden dazu zu bringen, ihre Marke zu lieben und ihr für einen konsistenten Kaufzyklus treu zu bleiben.

Um Kunden mit großer Markentreue anzusprechen, bieten viele Unternehmen Prämienprogramme an, um dieses Verhalten zu verbessern, in der Hoffnung, auch neue treue Kunden zu gewinnen.

Zum Beispiel hat das Make-up- und Schönheitsunternehmen Sephora ein hervorragendes Prämienprogramm für seine treuen Kunden. Je mehr Sie in ihrem Geschäft ausgeben, desto mehr Punkte sammeln Sie, die Sie gegen großzügige Proben einlösen können. Darüber hinaus bieten sie kostenlose Dienste, besonderen Zugang zu Sonderangeboten und mehr!

Durch die gezielte Ausrichtung und Belohnung von Personen, die bereits eine Affinität zu ihrer Marke hatten, konnte Sephora eine beeindruckende Community aufbauen, zu der ihr Zielmarkt gehören möchte.

Die Bedeutung der Marktsegmentierung für Ihr Unternehmen

Jetzt, da Sie die vier Hauptarten der Marktsegmentierung verstehen, fragen Sie sich wahrscheinlich, was die Hauptvorteile ihrer Implementierung sind.

Die Bedeutung dieser Strategie geht weit über die Unterteilung Ihres Zielmarktes in zusammenhängende Segmente hinaus.

Kundenbindung

Zunächst einmal werden diese zusammenhängenden Kundensegmente zu einer großen Kundenbindung führen. Die Erfassung von Kunden zu Beginn einer perfekt zugeschnittenen Customer Journey sorgt für ein hervorragendes Markenerlebnis und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihrer Marke treu bleiben.

Wenn jede Nachricht und jedes Produkt, das mit ihnen geteilt wird, in irgendeiner Weise Anklang findet, wird es ihnen sehr schwer fallen, nein zu Ihnen zu sagen.

Bauen Sie Ihr Geschäft aus

Die Marktsegmentierung kann Ihnen nicht nur dabei helfen, neue Wege zu finden, um Ihre aktuellen Kunden zu erreichen, sondern Ihnen auch dabei helfen, neue Märkte für potenzielle Kunden zu finden, die Sie zuvor noch nicht erreicht haben. Die eingehende Analyse Ihrer Kunden hilft Ihnen, unbekannte Bedürfnisse oder Probleme aufzudecken, mit denen sie konfrontiert sind, die Ihre Marke lösen kann.

Diese Entdeckung kann zu neuen Produktlinien, Rebrandings oder neuen Marken führen, alles um das Wachstum Ihres Unternehmens zu beschleunigen, indem Sie Ihre bestehenden Kunden besser ansprechen, sowie neue Verbraucher, die zuvor desinteressiert waren.

Niedrigere Ausgabenrate

Wenn Sie wissen, wie Sie Ihre Kunden richtig ansprechen, arbeiten Sie effizienter und geben weniger Geld aus. So einfach ist das.

Vorbei sind die Zeiten, in denen Ihr Team die Räder drehte und versuchte, etwas zu finden, das Bestand hat. Indem Sie Ihre Kunden richtig segmentieren, liegen Sie jedes Mal richtig.

Häufige Fehler bei der Marktsegmentierung

Nachdem Sie nun die Grundlagen der Marktsegmentierung verstanden und in der Praxis gesehen haben, ist es an der Zeit, sich auf die häufigsten Fehler zu konzentrieren, die Vermarkter machen können, wenn sie ihren Zielmarkt zum ersten Mal segmentieren.

Erstellen zu kleiner Segmente

Dies kann ziemlich einfach sein, wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie jedes Detail enthalten. Wenn ein Segment zu klein erstellt wird, verlieren Sie die Kaufkraft dieser Gruppe und erstellen ein Segment mit nicht quantifizierbaren Metriken.

Am Ende des Tages ist jeder einzelne Mensch sehr unterschiedlich. Sie können nicht jeden Aspekt jeder Person ansprechen.

Aktualisieren Sie Ihre Strategie nicht, wenn sich Ihr Kundenstamm ändert

Menschen ändern sich, und sie können sich schnell ändern. Es liegt im besten Interesse Ihrer Marke, ihre Strategie zu erneuern und ihre Kunden von Zeit zu Zeit erneut zu befragen.

Wählen Sie einen Zyklus, der für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, und halten Sie sich daran. Dies kann eine vierteljährliche, jährliche oder alle paar Jahre erfolgen; Wenn Sie große Veränderungen bei Ihren Kunden feststellen, führen Sie auch dann eine Aktualisierung durch.

Ausrichtung auf das Segment statt auf das Geld

Möglicherweise haben Sie einen großen Kundenstamm segmentiert, der Ihrer Strategie entspricht, aber wenn dieses Segment nicht über die Kaufkraft oder einen legitimen Bedarf für Ihr Produkt verfügt, haben Sie keinen positiven ROI.

Marktsegmentierung kann eine mühsame und komplizierte Aufgabe sein, und Fehler in der Anfangsphase können unvermeidlich erscheinen. Wenn Sie sich dieser häufigen Stürze bewusst sind, werden Sie und Ihr Team besser darauf vorbereitet, dass Sie sie in Zukunft nicht mehr machen.

Wie Sie Ihre eigene Marktsegmentierungsstrategie umsetzen

Es ist an der Zeit, das Gelernte anzuwenden. Hier sind fünf Schritte, die den Prozess einfach darstellen, plus die zwei Strategien, die am häufigsten verwendet werden, um sie zu führen. Sobald Sie diese Grundlagen beherrschen und eine solide Grundlage für Ihre Strategie haben, verzweigen Sie sich und machen Sie sie einzigartig zu Ihrer eigenen.

Bevor Sie beginnen, sollten Sie die Verwendung von Marketing-Automatisierungssoftware in Betracht ziehen, um Ihre Bemühungen effektiv zu optimieren und zu messen. Wenn Ihre Strategie komplexer wird und Ihre Kampagnen größer werden, werden Sie zufrieden sein mit der Menge an Zeit und Ressourcen, die Sie sparen konnten, da alles von Anfang an automatisiert wurde.

Konzentrierte Strategie

Wie der Name schon sagt, liegt eine konzentrierte Marketingstrategie vor, wenn ein Unternehmen nur einen Markt auswählt, auf den es all seine Zeit, sein Geld und seine Bemühungen konzentriert. Diese Strategie wird normalerweise von kleineren Unternehmen oder solchen gewählt, die gerade erst durchstarten und beginnen, sich auf dem Markt einen Namen zu machen.

Erfolg zeigt sich typischerweise bei der Ausrichtung auf eine kleinere Personengruppe, da die Strategie das gesamte Segment ansprechen muss. Ein ganzes Segment anzusprechen wird schwierig, wenn das Segment zu groß ist.

Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass Ihre Wachstumschancen bei der Anwendung dieser Strategie begrenzt sind. Sobald Sie von Ihrem Markt profitiert haben und großen Erfolg verzeichnen, sollten Sie erwägen, andere ähnliche Märkte zu erschließen, um das Wachstum weiter voranzutreiben.

Differenzierte Strategie

Andererseits liegt eine differenzierte Marketingstrategie vor, wenn sich ein Unternehmen auf zwei oder mehr Märkte konzentriert. Unternehmen, die diese Strategie anwenden, vermarkten ihre Produkte in vielen verschiedenen Segmenten, sie ändern lediglich ihre Botschaft, um alle Unterschiede anzusprechen.

Obwohl eine differenzierte Marketingstrategie viel mehr Aufwand, Zeit und Geld erfordert als eine konzentrierte Marketingstrategie, bringt sie in der Regel mehr Erfolg, da es viel mehr Möglichkeiten gibt, Gewinne zu erzielen.

1. Definieren Sie Ihren Markt

Wo passt Ihre Marke in die aktuelle Marktlandschaft? Gibt es einen Bedarf für die von Ihnen versprochene Lösung? Wie groß ist der Markt? Dies sind alles wichtige Fragen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie mit diesem Schritt beginnen.

2. Segmentieren Sie Ihren Markt

Hier wird es lustig. Entscheiden Sie, welche der vier Segmentierungsmethoden Sie verwenden möchten, aber fühlen Sie sich nicht auf eine Segmentierungsmethoden beschränkt.

Es ist üblich, dass Marken mehr als eine Segmentierungstechnik implementieren und einen kombinierten Ansatz verfolgen, also spielen Sie mit jeder herum und finden Sie die perfekte Mischung für Ihre Marke.

3. Verstehen Sie Ihren Markt

Stellen Sie Ihrem Zielmarkt die Fragen, die sich auf die von Ihnen gewählten Segmentierungskategorien beziehen. In diesem Schritt sollten Sie Ihren Zielmarkt durch und durch kennenlernen. Sie können Umfragen, Fokusgruppen, Umfragen und mehr verwenden, um Ihre Antworten zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie Fragen stellen, die quantifizierbare Antworten liefern.

4. Bauen Sie Ihre Kundensegmente auf

Interpretieren Sie die Antworten, die Sie erhalten haben, um dynamische Kundensegmente zu erstellen, die einzigartig für Ihre Marke sind. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf die Kaufkraft der Segmente konzentrieren und keine zu kleinen erstellen. Sehen Sie sich die häufigsten Fehler ein letztes Mal an, um sicherzustellen, dass Sie keine machen!

5. Testen Sie Ihre Strategie

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Antworten richtig interpretiert haben, indem Sie sie auf Ihrem Zielmarkt testen. Implementieren Sie frühzeitig Conversion-Tracking. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um die Effektivität Ihrer Strategie zu bestimmen.

Wenn Sie mit den von Ihnen erstellten Segmenten keinen Bezug zu Ihren Kunden herstellen, müssen Sie Ihre Umfragemethoden und -analysen überdenken. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Strategie einzigartige Merkmale von anderen auf dem Markt aufweist, damit Sie sich von anderen abheben können.

Indem Sie die richtige Strategie für Ihre Bedürfnisse festlegen und die oben beschriebenen grundlegenden Schritte befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Marktsegmentierungsstrategie effektiv und erfolgreich ist.

Bringen Sie Ihre Marketingstrategie auf die nächste Stufe

Marktsegmentierung ist eine hochwirksame Strategie für jedes Marketingteam. Es beweist Ihren Kunden, dass Sie sie verstehen, indem Sie eine maßgeschneiderte Botschaft vermitteln, die bestimmte Facetten ihres Lebens widerspiegelt. Zu wissen, wie man eine Botschaft erfolgreich vermittelt, wird Ihrer Marke zu einem exponentiellen Wachstum verhelfen.

Denken Sie daran, Ihr Erfolg wird nicht lange anhalten, wenn Sie Ihre Strategie nicht ständig testen. Um wettbewerbsfähig zu sein, müssen Sie immer auf dem neuesten Stand sein.

Bei der Marktsegmentierung geht es darum, Ihren Kundenstamm zu kennen und ihm ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Für eine nahtlose Customer Journey über Ihre Segmente hinweg erfahren Sie als Nächstes, wie Sie eine Omnichannel-Marketingstrategie implementieren .