由於 COVID，即將消失的前 7 個工作（以及將出現的 3 個工作）

儘管美國正努力應對 COVID 的影響，並為 Delta 變體帶來的變化做好準備，但 Merchant Maverick 的最新報告包含一個明確的發現：容易被技術取代的面向客戶的服務工作將以驚人的速度消失。 事實上，根據我們分析的美國勞工統計局數據，預計到 2029 年，受技術進步影響的七個工作類別平均下降近 20% 。 這意味著，在未來十年離開這些工作之一的員工中，大約有五分之一不會被替換。

這可能是不可避免的，因為機器人技術的進步和公眾對技術的日益舒適使我們中的許多人更容易與機器而不是人互動。 但是，COVID 的到來迫使我們進行這些互動，從而加快了這一進程。

不過，有一線希望。 大流行增加了幾個職業的機會，包括：

• 信息安全分析師
• 醫學研究員
• 心理健康顧問

從事這些工作的人通常可以獲得高於平均水平的收入，並且這些領域的機會預計在未來十年內將增加 25% 至 40% 。

7 個工作因 COVID 即將消失……

對於本報告，我們考慮了過多的來源。 我們主要依靠美國勞工統計局 (BLS) 的數據，該數據預計 2019 年至 2029 年的職業就業人數會增加和減少。我們還研究了我們認為列出此列表的所有行業的特定行業數據點。

旅行社

2019-29 年預計變化： -25.9%

大流行前，旅行社的數量預計將減少近 26%。 工作角色現在處於更糟糕的位置。 根據美國旅遊協會的數據， 2020 年的年度旅遊支出下降了 42%，至 6790 億美元。 即使整個行業都在努力復甦，這樣的全行業數字對旅行社來說並不是好兆頭。 此外，消費者越來越多地轉向 Booking.com 和 Tripadvisor 等在線預訂網站。 根據 Statista 獲得的數據，在線旅遊預訂網站擁有旅遊預訂行業 66% 的市場份額，預計到 2025 年這一數字將增長到 72%。由於旅行者可以跳過旅行社以獲得更方便的預訂方式，因此一般職業前景黯淡。

酒店文員

2019-29 年預計變化： -22.0%

2019-2029 年酒店服務員人數預計減少 22% 是基於考慮到 COVID 的修訂數據。 酒店業在 2020 年舉步維艱，儘管由於疫苗的供應和較低的病例數幫助許多美國人再次感到安全旅行，旅遊業在 2021 年有所上升。 然而，COVID 加速的自動化趨勢，以及低薪酒店工作的工人短缺，可能會在不久的將來消除許多酒店職員職位。 BLS 特別指出自動登記台和手機房間鑰匙是工作低迷的潛在原因。 此外，由於對 Delta 變體的擔憂，旅行開始再次降溫——根據 Destination Analysts 最近的一項行業調查，在接受調查的人中， 25% 的人推遲了即將到來的旅行， 19% 的人取消了旅行，特別是因為 Delta 變體.

新聞供應商

2019-29 年預計變化： -20.0%

在街頭售貨亭出售報紙和雜誌的新聞供應商已準備好在大流行前下降，據估計就業人數將減少 20%。 然而，COVID 把釘子帶回家了。 根據 FTI Consulting 的數據， 2020 年整個報紙的收入下降了 16% ——這個數字尤其預示著新聞供應商的厄運。 此外，人們正在轉向在線新聞網站，而不是閱讀傳統的印刷報導。 根據皮尤研究中心，報紙網站的在線流量在 2020 年增長了 14% 。 這個數據點損害了新聞供應商，尤其是在人們經常避免購買實物以減少 COVID 傳播的一年之後。

收銀員

2019-29 年預計變化： -19.8%

自動化技術的進步、疾病風險和工人短缺都是影響收銀員工作前景的因素，預計大流行將加速結賬自動化。 此外，自 COVID 以來，越來越多的客戶在網上購買食品和零售商品，而不是從親自收銀員那裡購買。 根據萬事達卡經濟研究所的數據，在 2020 年大流行高峰期，電子商務占美國所有零售額的 22% ，高於大流行前的 11%。 最近 24 個州的最低工資上漲也讓一些雇主考慮用自助結賬機取代收銀員。

餐廳主持人和女招待

2019-29 年預計變化：-18.0 %

BLS 使用考慮到 COVID 的修訂數據預測，到 2029 年，餐廳主人和女主人的就業人數將下降 18%。推理並不太令人震驚。 客戶已經準備好通過在線和移動應用程序訂購食物——排名前四的送餐應用程序（DoorDash、Uber Eats、Grubhub 和 Postmates）在 2020 年第三季度的總收入增加了 30 億美元。此外，在線預訂OpenTable 和 Resy 等網站正在減少對房東和女服務員幫助客戶預訂餐桌的需求。 總而言之，客戶似乎很可能會繼續利用數字方式與餐廳互動，這可能會在大流行後減少必要的房東和女服務員數量。

快餐廚師

2019-29 年預計變化： -13.4%

預計到 2029 年，快餐廚師的就業人數將減少 13.4%。餐廳工人短缺、自動化和 COVID 傳播風險都是目前影響該行業就業的所有因素。 在餐廳廚房，員工在通風有限的近距離工作，COVID 爆發太常見了。 加州大學舊金山分校的研究表明，從 2020 年 3 月到 2020 年 10 月，加州餐館工人的死亡率增加了 40% ，這使得該行業在那個時期比醫療保健工作更致命。 由於 COVID 對餐館工人造成如此沉重的損失，一些快餐店現在正在尋求用新的自動化系統取代簡單的食品準備工作，例如在線廚師； 例如，White Castle 目前正在測試機器人油炸廚師。

電影放映員

2019-29 年預計變化： -11.2%

根據 BLS 的大流行前預測，操作和設置電影放映設備的電影放映員到 2029 年將減少 11.2%。 這種下降可能是由於許多影院的放映過程變得自動化，因為電影已經數字化。 在大流行期間電影業受到重創之後，這種下降只會越來越大。 從 2019 年到 2020 年，國內票房收入下降了約 80% ，大大減少了對電影放映員的需求。 此外，電影製片廠嘗試繞過電影院。 例如，迪士尼Plus現在為電影觀眾提供了在影院上映的同一天在家租電影的能力。 除了迪士尼的舉措之外，華納兄弟還將在 2021 年在 HBO Max 上投放一整套電影。

......以及由於COVID而即將出現的3個工作

信息安全分析師

2019-29 年預計變化： +43.0%

由於最近發生的所有頭條新聞數據洩露事件，對信息安全分析師的需求不斷增加也就不足為奇了。 到 2029 年，信息安全分析師的就業人數預計將增加 43%，這是基於 BLS 修訂的數據，該數據說明了 COVID 對網絡安全的影響。 事實上，COVID 為黑客提供了更多滲透在線數據系統的機會。 根據信息系統安全協會和企業戰略集團發布的一項調查，信息安全專業人員發現由於 COVID 導致的網絡攻擊增加了 63% 。

醫學科學家

2019-29 年預計變化： +30.7%

BLS 估計，未來十年醫學科學家的數量將激增 30% 以上，這個數字代表了大約 40,000 個新工作崗位。 這種增長是由於 COVID，因為 BLS 預計未來會更加關注大流行的準備工作。 已聘請醫學科學家為政府和個人提供有關如何最好地在大流行中生存的建議。 這些科學家在公眾視野之外也很活躍——實驗室科學家是去年流行的廣泛 COVID 測試的幕後推手。

心理健康顧問

2019-29 年預計變化： +24.7%

隔離和大流行的普遍壓力極大地影響了許多人的心理健康狀況。 BLS 預測大流行前就業人數將增加近 25% 的心理健康顧問肯定會被要求幫助減輕影響。 凱撒家庭基金會 (KFF) 的研究特別關注 COVID 對公眾心理健康的破壞程度。 根據 2021 年 1 月的一項調查， 41% 的接受調查的成年人表示經歷過焦慮和/或抑鬱。 KFF 發現，這個數字與 COVID 之前做出相同反應的 11% 相比有很大差異。 尤其是考慮到 COVID 的全球性質，在可預見的未來，心理健康顧問的需求量很大似乎是合理的。

方法

為了最好地確定哪些工作會因大流行而降低受歡迎程度，我們首先求助於美國勞工統計局對 2019-29 年的就業預測。 我們還考慮了美國勞工統計局修訂後的就業預測，該預測將大流行考慮在內。 第二個數據源僅用於符合條件的工作。 在這兩種情況下，我們主要關注每個給定工作的預期就業百分比變化。

在分析了 BLS 的數據集後，我們深入研究了顯示行業如何受到大流行影響的數據。 我們從眾多來源中提取了這些數據，其中包括：

• 美國旅遊協會
• Statista
• 目的地分析師
• 皮尤研究中心
• 萬事達卡研究所
• 加州大學舊金山分校
• 凱撒家庭基金會

通過將 BLS 就業預測與大流行期間的行業變化相結合，我們能夠全面了解就業市場。 這最終使我們能夠確定 7 個受 COVID 負面影響的工作和 3 個受到積極影響的工作。

Shannon Vissers 為本報告做出了貢獻。