由于 COVID，即将消失的前 7 个工作（以及将出现的 3 个工作）

尽管美国正努力应对 COVID 的影响，并准备迎接来自 Delta 变体的变化，但 Merchant Maverick 的最新报告包含一个明确的发现：容易被技术取代的面向客户的服务工作将以惊人的速度消失。 事实上，根据我们分析的美国劳工统计局数据，预计到 2029 年，受技术进步影响的七个工作类别平均下降近 20% 。 这意味着，在未来十年离开这些工作之一的员工中，大约有五分之一不会被替换。

这可能是不可避免的，因为机器人技术的进步和公众对技术的日益舒适使我们中的许多人更容易与机器而不是人互动。 但是，COVID 的到来迫使我们进行这些互动，从而加快了这一进程。

不过，有一线希望。 大流行增加了几个职业的机会，包括：

• 信息安全分析师
• 医学研究员
• 心理健康顾问

从事这些工作的人通常可以获得高于平均水平的收入，并且这些领域的机会预计在未来十年内将增加 25% 至 40% 。

7 个工作因 COVID 即将消失……

对于本报告，我们考虑了过多的来源。 我们主要依靠美国劳工统计局 (BLS) 的数据，该数据预计 2019 年至 2029 年的职业就业人数会增加和减少。我们还研究了我们认为列出此列表的所有行业的特定行业数据点。

旅行社

2019-29 年预计变化： -25.9%

大流行前，旅行社的数量预计将减少近 26%。 工作角色现在处于更糟糕的位置。 根据美国旅游协会的数据， 2020 年的年度旅游支出下降了 42%，至 6790 亿美元。 即使整个行业都在努力复苏，这样的全行业数字对旅行社来说并不是好兆头。 此外，消费者越来越多地转向 Booking.com 和 Tripadvisor 等在线预订网站。 根据 Statista 获得的数据，在线旅游预订网站拥有旅游预订行业 66% 的市场份额，预计到 2025 年这一数字将增长到 72%。由于旅行者可以跳过旅行社以获得更方便的预订方式，因此一般职业前景黯淡。

酒店文员

2019-29 年预计变化： -22.0%

2019-2029 年酒店服务员人数预计减少 22% 是基于考虑到 COVID 的修订数据。 酒店业在 2020 年举步维艰，尽管由于疫苗的供应和较低的病例数帮助许多美国人再次感到安全旅行，旅游业在 2021 年有所上升。 然而，COVID 加速的自动化趋势，以及低薪酒店工作的工人短缺，可能会在不久的将来消除许多酒店职员职位。 BLS 特别指出自动登记台和手机房间钥匙是工作低迷的潜在原因。 此外，由于对 Delta 变体的担忧，旅行开始再次降温——根据 Destination Analysts 最近的一项行业调查，在接受调查的人中， 25% 的人推迟了即将到来的旅行， 19% 的人取消了旅行，特别是因为 Delta 变体.

新闻供应商

2019-29 年预计变化： -20.0%

在街头售货亭出售报纸和杂志的新闻供应商已准备好在大流行前下降，据估计就业人数将减少 20%。 然而，COVID 把钉子带回家了。 根据 FTI Consulting 的数据， 2020 年整个报纸的收入下降了 16% ——这个数字尤其预示着新闻供应商的厄运。 此外，人们正在转向在线新闻网站，而不是阅读传统的印刷报道。 根据皮尤研究中心，报纸网站的在线流量在 2020 年增长了 14% 。 这个数据点损害了新闻供应商，尤其是在人们经常避免购买实物以减少 COVID 传播的一年之后。

收银员

2019-29 年预计变化： -19.8%

自动化技术的进步、疾病风险和工人短缺都是影响收银员工作前景的因素，预计大流行将加速结账自动化。 此外，自 COVID 以来，越来越多的客户在网上购买食品和零售商品，而不是从亲自收银员那里购买。 根据万事达卡经济研究所的数据，在 2020 年大流行高峰期，电子商务占美国所有零售额的 22% ，高于大流行前的 11%。 最近 24 个州的最低工资上涨也让一些雇主考虑用自助结账机取代收银员。

餐厅主持人和女招待

2019-29 年预计变化：-18.0 %

BLS 使用考虑到 COVID 的修订数据预测，到 2029 年，餐厅主人和女主人的就业人数将下降 18%。推理并不太令人震惊。 客户已经准备好通过在线和移动应用程序订购食物——排名前四的送餐应用程序（DoorDash、Uber Eats、Grubhub 和 Postmates）在 2020 年第三季度的总收入增加了 30 亿美元。此外，在线预订OpenTable 和 Resy 等网站正在减少对房东和女服务员帮助客户预订餐桌的需求。 总而言之，客户似乎很可能会继续利用数字方式与餐厅互动，这可能会在大流行后减少必要的房东和女服务员数量。

快餐厨师

2019-29 年预计变化： -13.4%

预计到 2029 年，快餐厨师的就业人数将减少 13.4%。餐厅工人短缺、自动化和 COVID 传播风险都是目前影响该行业就业的所有因素。 在餐厅厨房，员工在通风有限的近距离工作，COVID 爆发太常见了。 加州大学旧金山分校的研究表明，从 2020 年 3 月到 2020 年 10 月，加州餐馆工人的死亡率增加了 40% ，这使得该行业在那个时期比医疗保健工作更致命。 由于 COVID 对餐馆工人造成如此沉重的损失，一些快餐店现在正在寻求用新的自动化系统取代简单的食品准备工作，例如在线厨师； 例如，White Castle 目前正在测试机器人油炸厨师。

电影放映员

2019-29 年预计变化： -11.2%

根据 BLS 的大流行前预测，操作和设置电影放映设备的电影放映员到 2029 年将减少 11.2%。 这种下降可能是由于许多影院的放映过程变得自动化，因为电影已经数字化。 在大流行期间电影业受到重创之后，这种下降只会越来越大。 从 2019 年到 2020 年，国内票房收入下降了约 80% ，大大减少了对电影放映员的需求。 此外，电影制片厂尝试绕过电影院。 例如，迪士尼Plus现在为电影观众提供了在影院上映的同一天在家租电影的能力。 除了迪士尼的举措之外，华纳兄弟还将在 2021 年在 HBO Max 上投放一整套电影。

......以及由于COVID而即将出现的3个工作

信息安全分析师

2019-29 年预计变化： +43.0%

由于最近发生的所有头条新闻数据泄露事件，对信息安全分析师的需求不断增加也就不足为奇了。 到 2029 年，信息安全分析师的就业人数预计将增加 43%，这是基于 BLS 修订的数据，该数据说明了 COVID 对网络安全的影响。 事实上，COVID 为黑客提供了更多渗透在线数据系统的机会。 根据信息系统安全协会和企业战略集团发布的一项调查，信息安全专业人员发现由于 COVID 导致的网络攻击增加了 63% 。

医学科学家

2019-29 年预计变化： +30.7%

BLS 估计，未来十年医学科学家的数量将激增 30% 以上，这个数字代表了大约 40,000 个新工作岗位。 这种增长是由于 COVID，因为 BLS 预计未来会更加关注大流行的准备工作。 已聘请医学科学家为政府和个人提供有关如何最好地在大流行中生存的建议。 这些科学家在公众视野之外也很活跃——实验室科学家是去年流行的广泛 COVID 测试的幕后推手。

心理健康顾问

2019-29 年预计变化： +24.7%

隔离和大流行的普遍压力极大地影响了许多人的心理健康状况。 BLS 预测大流行前就业人数将增加近 25% 的心理健康顾问肯定会被要求帮助减轻影响。 凯撒家庭基金会 (KFF) 的研究特别关注 COVID 对公众心理健康的破坏程度。 根据 2021 年 1 月的一项调查， 41% 的接受调查的成年人表示经历过焦虑和/或抑郁。 KFF 发现，这个数字与 COVID 之前做出相同反应的 11% 相比有很大差异。 尤其是考虑到 COVID 的全球性质，在可预见的未来，心理健康顾问的需求量很大似乎是合理的。

方法

为了最好地确定哪些工作会因大流行而降低受欢迎程度，我们首先求助于美国劳工统计局对 2019-29 年的就业预测。 我们还考虑了美国劳工统计局修订后的就业预测，该预测将大流行考虑在内。 第二个数据源仅用于符合条件的工作。 在这两种情况下，我们主要关注每个给定工作的预期就业百分比变化。

在分析了 BLS 的数据集后，我们深入研究了显示行业如何受到大流行影响的数据。 我们从众多来源中提取了这些数据，其中包括：

• 美国旅游协会
• Statista
• 目的地分析师
• 皮尤研究中心
• 万事达卡研究所
• 加州大学旧金山分校
• 凯撒家庭基金会

通过将 BLS 就业预测与大流行期间的行业变化相结合，我们能够全面了解就业市场。 这最终使我们能够确定 7 个受 COVID 负面影响的工作和 3 个受到积极影响的工作。

Shannon Vissers 为本报告做出了贡献。