브랜드의 Instagram ROI를 측정하는 데 도움이 되는 10가지 주요 지표

완벽한 소셜 미디어 전략을 수립하고, Instagram 콘텐츠를 캡처하고, 완벽한 피드 미학을 선별하는 데 몇 시간을 보냈습니다. 이 모든 것들이 인스타그램 킬러 브랜드에 중요하지만 한 가지 중요한 부분이 빠져 있습니다. 작동하는지 어떻게 알 수 있을까요?

오늘날 브랜드는 디지털 마케팅에 막대한 예산을 할당하지만 소수의 브랜드는 여전히 소셜 미디어에서 창출되는 가치를 측정하지 않습니다. 마케터는 소셜 미디어에 투자하는 시간과 돈이 가치가 있음을 알아야 합니다.

출력이 항상 특정 CTA 또는 기여 링크와 연결되어 있지 않기 때문에 유기적 소셜 미디어 성과를 측정하는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 이것이 마케팅 ROI를 완전히 버리는 변명은 아닙니다. 사실, 그것은 모든 소셜 미디어 관리자의 업무에서 중요한 부분입니다.

ROI를 측정하면 마케팅 노력의 효과를 이해하고 전략을 수정하며 소셜 미디어의 가치를 클라이언트나 팀에 보여줄 수 있습니다.

이 가이드를 마치면 Instagram의 ROI를 증명하고 궁극적으로 더 나은 마케터가 되는 데 필요한 모든 지표와 도구를 갖게 될 것입니다.

Instagram ROI는 무엇이며 왜 중요한가요?

ROI는 투자 수익률을 나타냅니다. Instagram ROI는 특히 Instagram 에 대한 투자로 생성된 가치와 수익에 미치는 영향 으로 정의할 수 있습니다.

소셜 미디어 ROI는 가치를 창출하는 모든 소셜 미디어 활동을 측정하고 이를 투자한 금액과 비교합니다. 결국 사람들이 소셜에 투자한 리소스가 가치가 있다는 것을 보여주고 싶습니다. 좋아요와 조회수가 전부는 아닙니다. 사람들은 비즈니스에 대한 가시적인 결과 를 보고 싶어합니다.

ROI는 일반적으로 금전적 가치이지만 수익에 대한 직접적인 영향을 단일 게시물로 인정하기 어려울 수 있는 경우가 있습니다. 여기서 ROI는 비금전적 지표로 정의할 수 있습니다. 여기에는 브랜드 인지도, 사회적 영향력, 팔로워가 브랜드에 대해 갖는 정서적 정서 및 태도가 포함됩니다.

그리고 소셜 미디어 마케터에게 많은 지표와 통찰력을 제공하는 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼과 달리 Instagram은 마케팅을 염두에 두고 구축되지 않았습니다. 오늘날과 같이 발전하기 전에는 친구들이 예술적으로 편집한 사진을 공유할 수 있는 사진 공유 앱이었습니다. 결과? 적절한 계획 없이 Instagram의 성공을 측정하는 것은 까다로울 수 있습니다.

ROI를 계산하는 방법과 이를 수행하는 데 필요한 측정항목을 안내해 드립니다.

Instagram ROI를 계산하는 방법

시작하기 위해 다음은 Instagram ROI를 계산하는 데 사용할 수 있는 간단한 공식입니다.

(가치 달성 – 비용) / 비용 x 100 = Instagram ROI

양수 또는 음수로 끝날 것이기 때문에 이 공식을 시작점으로 삼는 것이 좋습니다. ROI 가 0보다 크면 Instagram에 대한 투자가 성과를 거두고 있음을 의미합니다. ROI 가 0보다 낮거나 ROI가 음수 이면 생성되는 가치보다 비용이 더 큽니다.

위의 공식은 충분히 간단해 보입니다. 그러나 유기적인 Instagram 노력으로 창출한 가치에 어떻게 숫자를 할당합니까? 투자 또는 금전적 비용은 계산하기가 훨씬 더 쉽지만 인스타그램에서 성공을 측정할 수 있는 방법은 많지만 모두 가시적인 것은 아닙니다.

Instagram 비용 및 가치를 분류하는 방법은 다음과 같습니다.

인스타그램 마케팅 비용

모든 비즈니스와 마찬가지로 돈을 벌기 위해서는 시간이나 돈을 투자해야 합니다. 이는 브랜드 프로필이 성장하고 새로운 고객이나 클라이언트가 브랜드를 발견함에 따라 투자가 결실을 맺을 수 있기를 바라는 마음에서 이루어집니다.

다음은 Instagram과 관련된 몇 가지 비용입니다.

• 콘텐츠 제작: 제작자 또는 영향력 있는 사람과의 작업을 포함하여 내부 또는 외부 콘텐츠 제작
• 소셜 광고 예산(예: Facebook 및 Instagram 광고)
• 직원 급여 또는 계약자 급여
• 교육 및 소셜 미디어 과정;
• 소셜 채널 관리를 위한 도구 또는 구독 비용
• 청중 조사 또는 사회적 경청 도구;
• 대행사 또는 컨설턴트(사용하는 경우).

이 항목을 함께 추가하십시오. 이것은 Instagram 마케팅에 들어가는 비용에 대한 아이디어를 제공합니다. 스프레드시트에서 이 숫자를 추적하고 정기적으로 다시 방문하여 숫자가 크게 변경되지 않았는지 확인하십시오.

Instagram 마케팅의 가치 측정

진정한 Instagram ROI는 더 큰 그림과 어떻게 연결되는지 보여줄 수 있을 때만 달성됩니다. 즉, Instagram에서 얻은 가치를 계산하기 전에 전체 비즈니스 목표와 연결되는 명확한 목표와 목표를 설정해야 합니다.

고려해야 할 몇 가지 영역은 다음과 같습니다.

• 전환율(리드 생성, 이메일 가입, 판매)
• 브랜드 인지도 및 평판
• 청중 참여 및 브랜드 충성도

브랜드마다 목표도 다르고 목표도 다를 것입니다. 예를 들어 참여는 콘텐츠 마케터에게 가장 일반적인 지표(36%)이고 전환(17%)은 네 번째로 흔한 지표입니다.

전환 또는 판매와 달리 참여와 같은 측정항목에는 항상 명확한 가치가 있는 것은 아닙니다. 그러나 브랜드 인지도가 많은 마케터에게 최우선 순위이기 때문에 분명히 의미가 있습니다. 브랜드 인지도가 높아짐에 따라 Instagram의 노력이 타겟 잠재고객에게 반향을 불러일으키고 있으며 향후 실제 수익으로 이어질 것입니다.

하루가 끝나면 비즈니스에 중요한 것이 무엇인지 면밀하고 정직하게 살펴봐야 합니다. Instagram에서 원하는 결과를 결정하고 그 결과에 따라 가치를 정의하십시오.

Instagram의 가치를 계산하기 위한 지표

이 시점에서 Instagram ROI를 측정하는 것이 왜 그렇게 중요한지 이해해야 합니다. 그럼 본격적으로 알아보도록 하겠습니다. Instagram 성능을 평가하는 데 사용할 수 있는 측정항목은 무엇입니까?

궁극적으로 소셜 미디어 전략의 성공은 두 가지 유형의 지표에 달려 있습니다.

• 유형 또는 측정 가능한 메트릭
• 무형 지표

인스타그램 ROI 측정을 위한 실질적인 지표

KPI에 대해 들어본 적이 있습니까? 핵심 성과 지표(KPI)는 디지털 마케팅의 빵과 버터입니다. 이 숫자는 작업 가치에 대한 확실한 증거를 제공합니다.

이러한 지표의 대부분은 내장된 Instagram 인사이트 플랫폼에서 찾을 수 있습니다. 그러나 고급 소셜 미디어 도구를 사용하여 더 자세한 분석에 액세스할 수도 있습니다.

Instagram에서 가장 중요한 KPI는 다음과 같습니다.

청중 증가

매달 몇 명의 새로운 팔로워를 확보하고 있습니까? 시간이 지남에 따라 팔로워 수는 브랜드를 구축하고 업계 또는 틈새 시장 내에서 비즈니스를 구축함에 따라 꾸준히 증가해야 합니다.

잠재고객이 증가하는 속도는 Instagram 계정 성장률 입니다. 일일 또는 월 단위로 계산할 수 있습니다. 보고 있는 기간 동안 얻은 새로운 팔로어의 양을 나누고 100을 곱하면 됩니다.

성장률은 유기적 도달범위와 밀접한 관련이 있습니다. 성장과 도달 범위가 비슷한 속도로 증가하고 있다면 성장이 진정성이 있을 가능성이 큽니다. 그렇지 않다면, 당신이 얻고 있는 팔로워가 봇 계정이거나 당신의 팔로워가 참여하지 않는다는 것을 의미할 수 있으며, 이는 장기적으로 당신에게 아무런 도움이 되지 않을 것입니다.

이 시나리오에서는 브랜드 계정에서 만들고 있는 콘텐츠 유형 또는 참여 중인 계정을 평가합니다. 이것은 당신이 끌어들이고 있는 팔로워의 종류에 대한 단서를 제공할 수 있습니다.

인스타그램에서 유료 광고를 운영하고 있다면 팔로어 성장이 더욱 급증하는 것을 볼 수 있을 것입니다. 그렇지 않으면 무언가가 작동하지 않아 캠페인을 조정해야 함을 의미할 수 있습니다.

도달 및 노출수

브랜드 인지도와 도달 범위는 함께 가야 합니다. 도달범위는 콘텐츠를 보는 새 계정의 수를 나타내며 노출수는 콘텐츠를 본 횟수입니다. 귀하의 콘텐츠에 대한 관심이 많을수록 사람들이 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 배우고 구매할 가능성이 높아집니다.

인지도는 브랜드에 도움이 될 뿐만 아니라 Instagram 알고리즘에도 도움이 됩니다. Instagram의 알고리즘은 원하는 것은 더 많이 보여주고 원하지 않는 것은 적게 보여주도록 설계되었습니다. 즉, 귀하의 콘텐츠가 원하는 청중에게 도달하면 향후에도 계속해서 귀하의 콘텐츠를 볼 가능성이 더 높아집니다. 그리고 시간이 지남에 따라 사람들이 당신의 브랜드에 더 익숙해질수록 당신에게서 구매하려는 경향이 더 커집니다.

도달 및 노출은 Instagram 분석 대시보드 내에서 쉽게 액세스할 수 있습니다. 개별 Instagram 게시물과 전체 프로필의 실적을 확인할 수 있으며 앞으로 만들 콘텐츠 유형을 알릴 수 있습니다.

참여율

좋아요, 댓글, 공유 및 저장과 같은 참여는 Instagram 콘텐츠가 얼마나 매력적인지 알 수 있는 환상적인 방법입니다. 좋아하는 것에만 관심을 두지 마십시오. 보기에는 좋을 수 있지만 댓글이나 공유와 같은 참여 지표는 누군가가 실제로 귀하의 콘텐츠에 참여하는 데 시간을 들였음을 보여줍니다.

공유 및 저장은 또 다른 과소 평가된 지표입니다. 공유는 Instagram 게시물에 훨씬 더 많은 청중에게 다가갈 수 있는 가능성을 제공하는 반면 저장은 누군가가 귀하의 콘텐츠를 향후 즐겨찾기에 추가할 만큼 흥미롭거나 가치가 있다는 것을 나타냅니다.

게시물에 대한 댓글이 증가하기 시작하면 이는 일반적으로 브랜드와 연결하고 참여하고자 하는 커뮤니티를 구축하고 있다는 긍정적인 신호입니다. 그래도 댓글의 감정을 주시하세요. 부정적인 댓글의 수가 긍정적인 댓글보다 많다면 이제 약간의 변경이 필요할 수 있습니다.

클릭수 및 트래픽

댓글 및 좋아요와 같은 측정항목은 기분을 좋게 하는 데 도움이 되지만 클릭수는 잠재적인 전환을 측정하는 데 있어 다음 단계입니다. 여기에서 소셜 미디어 마케팅이 판매로 바뀔 수 있습니다. ROI를 보여줄 가장 좋은 기회이기도 합니다.

Instagram의 목표가 사람들이 전자상거래 매장이나 다른 방문 페이지를 방문하도록 하는 것이라면 클릭 추적이 필수적입니다. 클릭률 또는 CTR이라는 것을 통해 이를 수행할 수 있습니다.

프로필 또는 게시물 조회수를 클릭수로 나누어 CTR을 계산합니다. 또는 구체적으로 스토리를 보고 있다면 링크 스티커의 클릭 수와 조회수를 추적할 수 있습니다.

클릭과 함께 웹사이트 트래픽이 발생합니다. 트래픽 소스를 추적하는 고유한 링크인 Google Analytics 또는 UTM과 같은 도구를 사용하면 Instagram 프로필을 통해 얼마나 많은 웹사이트 방문자가 방문하는지 확인할 수 있습니다. Google의 캠페인 작성 도구를 사용하여 UTM을 쉽게 작성할 수 있습니다.

UTM은 디지털 마케팅의 필수적인 부분이지만 자주 업데이트하는 것이 번거로울 수 있습니다. Instagram 게시물의 선별된 갤러리 내에서 웹의 아무 곳에나 버튼을 추가할 수 있는 Sked Link와 같은 도구를 사용하여 Instagram 바이오 링크를 다시 변경하지 마십시오.

ROI 계산을 위한 무형 지표

데이터와 숫자는 ROI 측정을 위한 훌륭한 출발점입니다. 그러나 그것들만이 중요한 것은 아닙니다.

무형의 메트릭은 계산하기 더 어려울 수 있지만 비즈니스의 전체 계획에서 마찬가지로 중요합니다.

다음은 주시해야 할 덜 유형적인 측정항목입니다.

브랜드 인지도 구축

꿈의 세계에서는 링크 클릭이나 프로필 보기를 통해 잠재 고객이 브랜드와 갖는 모든 상호 작용을 추적하는 것이 좋습니다. 그러나 물론 브랜드 인지도가 발생할 수 있는 다른 방법이 많이 있습니다.

아마도 누군가가 귀하의 제품 중 하나를 리뷰하는 인기 있는 인플루언서의 비디오를 보고 귀하의 Instagram 스토어를 발견했을 것입니다. 또는 인기 있는 해시태그를 통해 귀하의 프로필을 우연히 발견했을 수도 있습니다(해시태그 전략에 대한 자세한 내용은 여기). 이러한 종류는 측정하기가 더 어려울 수 있지만 간과할 수는 없습니다.

모든 브랜드는 발견되기를 원합니다. Instagram을 사용하여 이를 수행하기에 이보다 더 좋은 시기는 없습니다. 고객이 Google 검색을 통해서만 업체를 찾는 시대는 지났습니다. 수백만 명이 매일 소셜 미디어에서 새로운 브랜드를 발견하고 있습니다. Instagram 사용자는 콘텐츠를 즐기는 계정을 지속적으로 팔로우하거나 해시태그 또는 탐색 페이지를 통해 비즈니스에 소개됩니다. 크레딧이 필요한 곳에 크레딧을 제공하고 Instagram이 역동적인 검색 도구임을 인정합시다.

고객 커뮤니케이션

Instagram이 마케터에게 제공하는 가장 큰 선물 중 하나는 고객과의 직접적인 커뮤니케이션입니다. 그것에 대해 생각해보십시오. 질문을 하거나 콘텐츠를 칭찬하거나 다른 무엇을 위해 브랜드 계정에 DM을 보낸 적이 있을 것입니다.

광고에 관한 개인정보 보호법으로 인해 이러한 종류의 직접적인 상호작용은 다른 플랫폼에서는 드뭅니다. 이를 최대한 활용하고 청중과의 온라인 대화에서 가치를 얻을 수 있는 방법을 찾으십시오.

예를 들어 사용자의 약 80%가 Instagram에서 정보를 검색하고 78%는 더 활동적인 계정이나 브랜드를 선호합니다. 계정에서 일주일에 받는 쪽지 수와 같은 측정항목을 살펴보세요. 이를 평균 응답 시간과 같은 목표와 함께 사용하면 적시에 의미 있는 방식으로 고객과 상호 작용할 수 있습니다.

다이렉트 메시지는 타겟 고객과 소통하는 한 가지 수단일 뿐입니다. 또한 이미지 및 비디오와 같은 잘 만들어진 크리에이티브와 매혹적인 메시지를 통해 보다 미묘한 수준으로 그들과 대화할 수 있습니다.

우수한 고객 커뮤니케이션이 항상 수익에 영향을 미치는 것은 아니지만 사람들에게 당신이 신뢰할 수 있다는 것을 보여줄 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 이는 브랜드에 대한 신뢰를 구축하고 더 큰 신뢰 = 더 많은 매출을 달성합니다.

브랜드 충성도 및 브랜드 선호도

Instagram은 잠재고객과 브랜드 친화도와 충성도를 구축할 수 있는 강력한 기회를 제공합니다. 브랜드 선호도는 브랜드가 그들과 공통 가치 를 공유한다고 믿는 고객을 설명하는 반면 브랜드 충성도는 고객이 제품 또는 브랜드에 대해 갖는 긍정적인 연상 입니다.

친화력과 충성도는 함께 경쟁자보다 당신을 구매하거나 선택하도록 영감을 줍니다. 그리고 이를 뒷받침할 데이터가 있습니다. 고객의 56%는 "얻는" 브랜드에 계속 충성한다고 말했으며, 대부분의 기업 비즈니스의 65%는 기존 고객에게서 나옵니다.

시각적 커뮤니케이션은 가치를 전달하고 청중과 관계를 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 사진과 비디오그래피는 글과 다르게 공명합니다. 최고의 비주얼은 브랜드 스토리를 전달하고 목적을 전달하며 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 형성하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 콘텐츠와 계속해서 상호작용하는 사용자에게 주의를 기울이십시오. 이들은 귀하와 강력한 관계를 구축한 사람들일 가능성이 높으며 Instagram 마케팅 덕분에 반복 고객이 될 가능성이 더 큽니다.

Instagram 스토리의 성공을 측정하는 방법

Instagram의 기본 분석 플랫폼은 스토리 성과에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다. 스토리를 끝까지 본 사람 수, 스토리에서 얻은 팔로워 수, 링크 스티커 클릭 수 등과 같은 측정항목을 볼 수 있습니다.

당신의 이야기를 처음부터 끝까지 보는 사람들의 비율을 기록하십시오. 스토리가 길어질수록 약간의 하락이 나타나는 것이 정상이지만 큰 하락은 스토리가 충분히 매력적이지 않다는 신호일 수 있습니다.

완료율 을 계산하려면 스토리의 마지막 게시물을 본 사람의 수를 첫 번째 게시물을 본 사람의 수로 나눈 다음 100을 곱합니다.

완료율 외에도 도달범위, 신규 팔로어, 링크 클릭수, 프로필 방문수와 같은 측정항목을 구체적으로 살펴보십시오. 이야기에서 비롯된 통화 및 이메일 버튼 탭과 같은 특정 프로필 작업을 추적할 수도 있습니다. 이 수치는 어떤 콘텐츠가 귀하의 비즈니스에 가장 큰 가치를 제공하는지에 대한 보다 완전한 그림을 그리는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 ROI를 높이는 3가지 입증된 방법

ROI를 계산했는데 예상보다 낮은 것으로 나타났습니까? 아직 수건을 던지지 마십시오!

부정적인 결과를 긍정적으로 바꾸고 싶다면 다음은 Instagram ROI를 개선하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 즉각적인 조치입니다.

1. 인지도를 높이고 판매를 촉진하기 위해 유료 광고 또는 인플루언서 마케팅 캠페인을 실행하는 것을 고려하십시오.

우리는 그것을 인정하고 싶지 않지만 때로는 유기적 도달 범위가 충분하지 않습니다. Instagram의 알고리즘은 마케팅 담당자를 영원히 괴롭혀서 유기적 도달 범위를 달성하기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 유료 캠페인을 사용하면 전환을 직접 추적할 수 있으므로 사람들을 페이지로 끌어들이는 데 어떤 콘텐츠 또는 메시지가 책임이 있는지 정확하게 알 수 있습니다.

인플루언서 캠페인도 트릭을 수행할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅 허브(Influencer Marketing Hub)에 따르면 마케터의 93%가 마케팅 전략에 인플루언서를 포함하기로 결정했습니다. 그리고 점점 더 좋아집니다. 마케터의 89%는 Instagram 인플루언서 마케팅의 ROI가 다른 마케팅 채널과 비슷하거나 더 낫다고 생각합니다.

청중이 당신의 청중을 밀접하게 반영하는 인플루언서와 파트너 관계를 맺음으로써 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있고 청중에 대한 인플루언서의 신뢰에 기댈 수 있습니다. 인플루언서가 사용할 고유한 링크나 코드를 생성할 수도 있으므로 더 정확하게 판매를 표시할 수 있습니다.

여기에서 Instagram 인플루언서 마케팅 ROI를 계산하는 방법에 대한 전체 정보를 얻으십시오. [인플루언서 ROI 기사 링크].

2. 더 넓은 사회적 대화를 보십시오.

소셜 미디어 환경은 나날이 진화하고 있습니다. 불과 몇 년 전만 해도 TikTok과 같은 메가 플랫폼은 존재하지도 않았습니다. Snapchat과 같은 짧은 형식의 비디오와 Twitch 및 Discord와 같은 스트리밍 플랫폼의 인기가 높아짐에 따라 브랜드에 대한 관심을 불러일으킬 수 있는 새로운 방법이 항상 있습니다.

청중이 어디에 있는지 보십시오. 그들은 주로 Instagram을 사용합니까, 아니면 다른 플랫폼에 손을 대고 있습니까? 그렇다면 Instagram 외부의 잠재 고객과 연결하기 위해 소셜 미디어 전략을 다양화해야 할 때입니다.

3. 숫자에 너무 연연하지 마세요.

단기 ROI는 바로 단기라는 것을 기억하십시오. 위의 공식은 브랜드를 가치 있고 독특하게 만드는 요소를 항상 고려하지는 않습니다.

단기 ROI 외에도 장기 ROI를 평가하십시오. 물론 최신 트렌드를 따라가면 결과가 빠르게 향상될 수 있습니다. 그러나 브랜드의 목소리와 가치에 맞지 않으면 청중은 이를 허위로 간주하고 비즈니스에 대한 신뢰를 잃게 됩니다.

큰 그림에 집중하고 Instagram 팔로워에게 의미 있는 가치를 제공하세요. 이는 긍정적인 ROI를 보장하고 고객과 지속 가능하고 오래 지속되는 관계를 구축하는 확실한 방법입니다.

Sked의 Instagram-First 도구로 Instagram ROI 향상

2022년과 그 이후에도 소셜 미디어 마케팅은 기업이 소셜 미디어의 가치를 보다 정확하게 정량화할 수 있는 미래를 향해 계속 진화할 것입니다.

과거에는 소셜 미디어에 존재하는 것만으로도 충분했습니다. 그러나 오늘날 기업은 마케팅 비용을 보다 전략적으로 사용하고 Instagram 노력이 가치가 있는지 확인하기를 원합니다.

ROI를 측정하기 위해 Instagram 우선 도구를 사용하여 스타 소셜 미디어 마케터가 되십시오. 이와 같은 도구는 Instagram의 기본 제공 분석이 부족한 부분을 보완하고 잠재고객이 브랜드에 참여하는 방식을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 이 귀중한 데이터를 사용하여 소셜 미디어 수익을 극대화하는 방법에 대한 결정을 내릴 수 있습니다. 최고의 소셜 미디어 도구는 실행에 옮길 수 있는 Instagram 분석을 제공합니다. Sked Social과 같은 Instagram 최초의 도구는 데이터 기반 분석 및 통계 기반 분석을 제공하여 Instagram ROI를 극대화하는 데 도움이 됩니다. 게시하기에 가장 좋은 시간을 찾고, Instagram 스토리 성과를 분석하고, 경쟁자와 활동을 비교하는 등의 작업을 수행하세요. 7일 무료 평가판을 사용하여 자세한 정보에 즉시 액세스하십시오.