如何實施營銷自動化：促進您的業務增長
已發表: 2022-02-22
眾所周知，營銷自動化在商業和營銷行業中變得越來越流行。 平均而言，目前有 51% 的公司正在使用營銷自動化，超過一半的 B2B 公司計劃採用這些策略。 學習如何實施營銷自動化可以幫助您的企業捕捉和培養合格的潛在客戶。
了解什麼是營銷自動化並將其納入您的業務將確保您的公司不會失去競爭優勢。 在本博客中，我們將解釋為什麼營銷自動化是有益的，以及如何開始將其付諸實踐。
什麼是營銷自動化？
營銷自動化是使用工具和技術來自動化重複營銷任務的過程。 但是，它還可以通過最小化手動操作來跟踪和衡量活動績效、提高生產力和提高效率。
雖然營銷自動化已被證明可以促進業務增長，但重要的是要記住，客戶既重視及時性，也重視周到。
您不希望您的自動化取代您的業務背後的人情味。 它們應該用於補充您的其他營銷策略。
了解客戶的旅程
確保公司在營銷自動化方面保持周到的主要方法之一是了解客戶的旅程。 這是指客戶在與公司溝通時的體驗。
以最簡單的形式，客戶旅程可以分為三個階段：
- 意識。 向目標受眾傳播有關您的產品和服務的一般信息。
- 考慮。 專注於宣傳為什麼您的產品或服務比任何競爭對手對客戶更有利。
- 轉換。 保持客戶的注意力並促使他們採取行動。
了解買家的角色以及他們所處的階段將幫助您更好地指導自動消息的優先級。 這樣做不僅會讓您的客戶對及時性感到滿意，而且還會建立信任並加強您與買家的關係。
5個關鍵營銷自動化目標
在學習如何實施營銷自動化之前，您可能想知道為什麼要這樣做。 下面，我們概述了營銷自動化的 5 個關鍵目標和優勢，這將有助於說服您將這些策略付諸實踐。
1. 提高營銷效率
創建營銷策略、日曆計劃、客戶體驗映射或活動績效監控和報告等任務對任何營銷團隊都至關重要。 統計數據證明，使用營銷自動化的企業的生產力提高了 20%。
決定使用營銷自動化可以讓您的團隊有時間將精力放在最重要的地方，從而提高整體生產力。
2.提高營銷效率和投資回報率
營銷活動中最重要的元素之一是評估其績效、影響和利潤。 但是，隨著組織的擴展，手動跟踪您的投資回報率和吸引個別潛在客戶和客戶的效率和成本效益會降低。
自動化允許團隊執行某些任務，這些任務將提高交付成果的效率並提高他們的投資回報率，因為它讓團隊有更多時間從事創造性和戰略性任務。 營銷自動化可以負責安排批量電子郵件、識別和細分潛在客戶、培養合格的潛在客戶、觸發參與和其他繁瑣的任務。
3. 啟用和交付活動個性化
在培養潛在客戶方面，與客戶建立聯繫至關重要，這就是為什麼您應該考慮營銷自動化來幫助您個性化您的消息傳遞。 您收集的數據越多，您就越了解您的受眾。 這使您可以在正確的時間向正確的潛在客戶提供正確的內容。
包括客戶關係管理 (CRM) 的自動化，將使您能夠更好地了解您的受眾，並最終定義更多相關的細分市場。
4. 提供實時性能測量
如果您看不到營銷活動的效果，那麼創建營銷活動的意義何在？ 在評估您的成功時，衡量績效是必不可少的，因為它可以讓您看到和了解什麼是有效的，什麼是無效的。
研究某些分析，例如點擊率、轉化率、跳出率、打開率、列表增長、整體投資回報率、點擊打開率和許多其他重要的電子郵件營銷指標，將為您的團隊提供新的見解。 這些詳細信息將幫助您向您展示訂閱者對哪些內容做出了回應或哪些內容無效。 這使您有機會隨著時間的推移更改或優化廣告系列的元素。
營銷團隊採用營銷自動化的主要原因之一是其提高參與度的聲譽。 例如，一項研究表明，與常規電子郵件爆炸相比，觸發式電子郵件具有更高的打開率和點擊率。
5. 增強客戶獲取和保留
正如我們之前所說，當公司在客戶的整個旅程中使用個性化營銷時，潛在客戶會被吸引並留下客戶。 這些是與他們的購買偏好相關的信息。 最近的一份報告指出，70% 的公司認為自動化最重要的好處是更有針對性的客戶溝通。
學習如何實施營銷自動化需要處理定期的活動管理、跟進和客戶互動。 這意味著您的團隊將有更多時間專注於製定客戶獲取和保留策略
電子郵件營銷自動化服務和軟件
有很多自動化軟件可供營銷人員使用。 但是，將自動化納入營銷策略的最常見方法是通過電子郵件。 在縮小您將如何實施它之前，了解每種類型的自動化是如何工作的至關重要。
電子郵件營銷
大多數營銷人員都知道電子郵件營銷自動化工具允許您的團隊安排和發送批量電子郵件。 但是，它可以幫助完成許多其他任務，例如根據收集的數據自動化和創建細分受眾群。 電子郵件自動化還有助於創建工作流程以培養合格的潛在客戶，以及創建交付和退回報告。
許多電子郵件營銷工具（例如 ActiveCampaign）都包含績效衡量儀表板，這些儀表板將向您顯示交付率、打開率、點擊率和其他重要細節等指標。
在電子郵件自動化方面，您可以使用許多技術和實踐來改進您的電子郵件營銷。 您可以使用電子郵件自動化軟件的一些最常見的方法包括：
- 歡迎系列– 這些消息在首次將聯繫人添加到平台時觸發。 例如，電子郵件營銷的一般最佳實踐是要求雙重選擇加入並向客戶或客戶發送“確認您的訂閱”消息。
- 自動回复——當聯繫人在線填寫表格時會觸發這些自動化。 例如，一條消息可能是“我們會盡快與您聯繫”或“感謝您訂閱我們的時事通訊”。
- 網站跟踪——這需要按興趣添加標籤、調整聯繫人的潛在客戶分數或根據他們訪問指定網頁的情況自動發送電子郵件。 如果將電子郵件發送給聯繫人，然後在社交網絡上轉發、回复或共享，這些任務也可以更新。
- 上次參與電子郵件- 電子郵件營銷平台允許您跟踪聯繫人上次打開電子郵件或訪問網站的時間，這可能會觸發自動重新參與電子郵件發送給聯繫人。
- 廢棄的購物車電子郵件——這些電子郵件由電子商務公司使用。 您可以將您的電子郵件平台連接到您的網站，並向放棄購物車的人發送一封自動電子郵件。
- 博客文章通知- 當公司的訂閱源上更新了新的博客文章時，會觸發這些電子郵件。 使用 RSS，您可以自動發送一封電子郵件，告知聯繫人有新內容可供他們閱讀。
- 基於日期的電子郵件——在經過特定時間後，可以觸發發送電子郵件或執行其他操作。 這可以是一天中的某個時間，也可以是一周、一個月或一年中的某一天。
- 特惠– 電子郵件平台通常具有內置的客戶關係管理 (CRM)。 此功能允許您創建將被觸發並發送給客戶的自動化。 您還可以設置發送給銷售代表的內部通知，以及基於聯繫人處於管道中的哪個階段的特定客戶服務消息。
根據您希望將哪些內容整合到您的自動化中，您可以使用各種電子郵件營銷平台，從初學者到高級。 更簡單的選項提供基本的自動化功能，以及易於使用和訪問。 雖然更複雜的需要一些學習導航，但提供更強大的功能。
如何通過 3 個步驟實施營銷自動化
您可以採取三個簡單的步驟來確保以最有效的方式整合營銷自動化。 遵循這些步驟將指導您設置適當的自動化以取得成功。
1. 定義你的目標
在學習如何在您的業務中實施營銷自動化時，您需要弄清楚的最重要的事情就是您的目標。 這是當你問自己，“我的優先事項是什麼？”
評估哪些營銷活動對您的業務至關重要，這將幫助您了解使用營銷自動化的最佳方式。 您還想問自己，這些營銷活動中的哪些涉及足夠的重複性任務，以使自動化能夠成功運行。
2.找到合適的平台
選擇合適的平台對您的營銷策略至關重要。 有許多可用選項（如上所列），但您要確保選擇最適合您業務的平台。 以下是您在選擇之前應該問的問題：
- 它是否提供了您需要的功能？
- 它對我的團隊來說是否易於訪問和用戶友好？
- 融入您當前的營銷策略是否容易？
- 您是否需要任何特殊要求、修改或定制？
- 它將如何影響您的營銷預算？
- 平台是否有任何實施後的支持？
一旦你問了自己這些問題，你就會更清楚地知道哪個平台最適合你的營銷自動化。
3. 創建部署計劃
最後，你要製定一個計劃。 確保從適當的來源整合您的數據對於收集正確的結果至關重要。 創建部署計劃時應採取的一些重要步驟包括：
- 設置帳戶
- 添加您的資產或列表
- 整理您的帳戶
- 與關鍵利益相關者一起制定自動化戰略
- 為您的帳戶構建特定的自動化
- 啟動或安排它們
- 訓練你的團隊
- 評估他們的成功以進行改進
確保您的團隊接受過營銷自動化平台或軟件的培訓，並包含反饋機制。 啟動階段至關重要，應該相應地進行計劃，這樣您在創建自動化方面所做的工作就不會浪費。
要記住的最佳實踐
在營銷自動化中直接使用有趣和復雜的功能可能很誘人，但請記住，從基本要素開始將是一條更安全的成功之路。 花時間逐漸嘗試不同的工具，這樣您就可以找到保證您想要的結果的最佳方法。
營銷自動化的成功需要通過這些評估來學習、分析和改進您的活動。 設置明確的潛在客戶階段、了解客戶旅程以及個性化您的信息都是為您的營銷自動化奠定堅實基礎的好方法。
最後，請記住，體貼很重要。 自動化旨在補充您當前的營銷工作，而不是取代它們。