如何实施营销自动化：促进您的业务增长

已发表: 2022-02-22

众所周知，营销自动化在商业和营销行业中变得越来越流行。平均而言，目前有 51% 的公司正在使用营销自动化，超过一半的 B2B 公司计划采用这些策略。学习如何实施营销自动化可以帮助您的企业捕捉和培养合格的潜在客户。

了解什么是营销自动化并将其纳入您的业务将确保您的公司不会失去竞争优势。在本博客中，我们将解释为什么营销自动化是有益的，以及如何开始将其付诸实践。

什么是营销自动化？

营销自动化是使用工具和技术来自动化重复营销任务的过程。但是，它还可以通过最小化手动操作来跟踪和衡量活动绩效、提高生产力和提高效率。

虽然营销自动化已被证明可以促进业务增长，但重要的是要记住，客户既重视及时性，也重视周到。

您不希望您的自动化取代您的业务背后的人情味。它们应该用于补充您的其他营销策略。

了解客户的旅程

确保公司在营销自动化方面保持周到的主要方法之一是了解客户的旅程。这是指客户在与公司沟通时的体验。

以最简单的形式，客户旅程可以分为三个阶段：

意识。 向目标受众传播有关您的产品和服务的一般信息。

考虑。 专注于宣传为什么您的产品或服务比任何竞争对手对客户更有利。

转换。 保持客户的注意力并促使他们采取行动。

了解买家的角色以及他们所处的阶段将帮助您更好地指导自动消息的优先级。这样做不仅会让您的客户对及时性感到满意，而且还会建立信任并加强您与买家的关系。

5个关键营销自动化目标

在学习如何实施营销自动化之前，您可能想知道为什么要这样做。下面，我们概述了营销自动化的 5 个关键目标和优势，这将有助于说服您将这些策略付诸实践。

1. 提高营销效率

创建营销策略、日历计划、客户体验映射或活动绩效监控和报告等任务对任何营销团队都至关重要。统计数据证明，使用营销自动化的企业的生产力提高了 20%。

决定使用营销自动化可以让您的团队有时间将精力放在最重要的地方，从而提高整体生产力。

2.提高营销效率和投资回报率

营销活动中最重要的元素之一是评估其绩效、影响和利润。但是，随着组织的扩展，手动跟踪您的投资回报率和吸引个别潜在客户和客户的效率和成本效益会降低。

自动化允许团队执行某些任务，这些任务将提高交付成果的效率并提高他们的投资回报率，因为它让团队有更多时间从事创造性和战略性任务。营销自动化可以负责安排批量电子邮件、识别和细分潜在客户、培养合格的潜在客户、触发参与和其他繁琐的任务。

3. 启用和交付活动个性化

在培养潜在客户方面，与客户建立联系至关重要，这就是为什么您应该考虑营销自动化来帮助您个性化您的消息传递。您收集的数据越多，您就越了解您的受众。这使您可以在正确的时间向正确的潜在客户提供正确的内容。

包括客户关系管理 (CRM) 的自动化，将使您能够更好地了解您的受众，并最终定义更多相关的细分市场。

4. 提供实时性能测量

如果您看不到营销活动的效果，那么创建营销活动的意义何在？在评估您的成功时，衡量绩效是必不可少的，因为它可以让您看到和了解什么是有效的，什么是无效的。

研究某些分析，例如点击率、转化率、跳出率、打开率、列表增长、整体投资回报率、点击打开率和许多其他重要的电子邮件营销指标，将为您的团队提供新的见解。这些详细信息将帮助您向您展示订阅者对哪些内容做出了回应或哪些内容无效。这使您有机会随着时间的推移更改或优化广告系列的元素。

营销团队采用营销自动化的主要原因之一是其提高参与度的声誉。例如，一项研究表明，与常规电子邮件爆炸相比，触发式电子邮件具有更高的打开率和点击率。

5. 增强客户获取和保留

正如我们之前所说，当公司在客户的整个旅程中使用个性化营销时，潜在客户会被吸引并留下客户。这些是与他们的购买偏好相关的信息。最近的一份报告指出，70% 的公司认为自动化最重要的好处是更有针对性的客户沟通。

学习如何实施营销自动化需要处理定期的活动管理、跟进和客户互动。这意味着您的团队将有更多时间专注于制定客户获取和保留策略

电子邮件营销自动化服务和软件

有很多自动化软件可供营销人员使用。但是，将自动化纳入营销策略的最常见方法是通过电子邮件。在缩小您将如何实施它之前，了解每种类型的自动化是如何工作的至关重要。

电子邮件营销

大多数营销人员都知道电子邮件营销自动化工具允许您的团队安排和发送批量电子邮件。但是，它可以帮助完成许多其他任务，例如根据收集的数据自动化和创建细分受众群。电子邮件自动化还有助于创建工作流程以培养合格的潜在客户，以及创建交付和退回报告。

许多电子邮件营销工具（例如 ActiveCampaign）都包含绩效衡量仪表板，这些仪表板将向您显示交付率、打开率、点击率和其他重要细节等指标。

在电子邮件自动化方面，您可以使用许多技术和实践来改进您的电子邮件营销。您可以使用电子邮件自动化软件的一些最常见的方法包括：

欢迎系列– 这些消息在首次将联系人添加到平台时触发。例如，电子邮件营销的一般最佳实践是要求双重选择加入并向客户或客户发送“确认您的订阅”消息。

自动回复——当联系人在线填写表格时会触发这些自动化。例如，一条消息可能是“我们会尽快与您联系”或“感谢您订阅我们的时事通讯”。

网站跟踪——这需要按兴趣添加标签、调整联系人的潜在客户分数或根据他们访问指定网页的情况自动发送电子邮件。如果将电子邮件发送给联系人，然后在社交网络上转发、回复或共享，这些任务也可以更新。

上次参与电子邮件- 电子邮件营销平台允许您跟踪联系人上次打开电子邮件或访问网站的时间，这可能会触发自动重新参与电子邮件发送给联系人。

废弃的购物车电子邮件——这些电子邮件由电子商务公司使用。您可以将您的电子邮件平台连接到您的网站，并向放弃购物车的人发送一封自动电子邮件。

博客文章通知- 当公司的订阅源上更新了新的博客文章时，会触发这些电子邮件。使用 RSS，您可以自动发送一封电子邮件，告知联系人有新内容可供他们阅读。

基于日期的电子邮件——在经过特定时间后，可以触发发送电子邮件或执行其他操作。这可以是一天中的某个时间，也可以是一周、一个月或一年中的某一天。

特惠– 电子邮件平台通常具有内置的客户关系管理 (CRM)。此功能允许您创建将被触发并发送给客户的自动化。您还可以设置发送给销售代表的内部通知，以及基于联系人处于管道中的哪个阶段的特定客户服务消息。

根据您希望将哪些内容整合到您的自动化中，您可以使用各种电子邮件营销平台，从初学者到高级。更简单的选项提供基本的自动化功能，以及易于使用和访问。虽然更复杂的需要一些学习导航，但提供更强大的功能。

如何通过 3 个步骤实施营销自动化

您可以采取三个简单的步骤来确保以最有效的方式整合营销自动化。遵循这些步骤将指导您设置适当的自动化以取得成功。

1. 定义你的目标

在学习如何在您的业务中实施营销自动化时，您需要弄清楚的最重要的事情就是您的目标。这是当你问自己，“我的优先事项是什么？”

评估哪些营销活动对您的业务至关重要，这将帮助您了解使用营销自动化的最佳方式。您还想问自己，这些营销活动中的哪些涉及足够的重复性任务，以使自动化能够成功运行。

2.找到合适的平台

选择合适的平台对您的营销策略至关重要。有许多可用选项（如上所列），但您要确保选择最适合您业务的平台。以下是您在选择之前应该问的问题：

它是否提供了您需要的功能？
它对我的团队来说是否易于访问和用户友好？
融入您当前的营销策略是否容易？
您是否需要任何特殊要求、修改或定制？
它将如何影响您的营销预算？
平台是否有任何实施后的支持？

一旦你问了自己这些问题，你就会更清楚地知道哪个平台最适合你的营销自动化。

3. 创建部署计划

最后，你要制定一个计划。确保从适当的来源整合您的数据对于收集正确的结果至关重要。创建部署计划时应采取的一些重要步骤包括：

设置帐户
添加您的资产或列表
整理您的帐户
与关键利益相关者一起制定自动化战略
为您的帐户构建特定的自动化
启动或安排它们
训练你的团队
评估他们的成功以进行改进

确保您的团队接受过营销自动化平台或软件的培训，并包含反馈机制。启动阶段至关重要，应该相应地进行计划，这样您在创建自动化方面所做的工作就不会浪费。

要记住的最佳实践

在营销自动化中直接使用有趣和复杂的功能可能很诱人，但请记住，从基本要素开始将是一条更安全的成功之路。花时间逐渐尝试不同的工具，这样您就可以找到保证您想要的结果的最佳方法。

营销自动化的成功需要通过这些评估来学习、分析和改进您的活动。设置明确的潜在客户阶段、了解客户旅程以及个性化您的信息都是为您的营销自动化奠定坚实基础的好方法。

最后，请记住，体贴很重要。自动化旨在补充您当前的营销工作，而不是取代它们。