マーケティングオートメーションを実装する方法:ビジネスの成長を改善する

公開: 2022-02-22
マーケティング戦略を作成する従業員のグループ。

ビジネスおよびマーケティング業界でますます人気が高まっているのは、秘密のマーケティング自動化ではありません。 平均して、企業の51%が現在マーケティングの自動化を使用しており、B2B企業の半数以上がこれらの戦略を採用することを計画しています。 マーケティングオートメーションの実装方法を学ぶことは、ビジネスが適格なリードを獲得して育成するのに役立ちます。

マーケティングオートメーションとは何かを知り、それをビジネスに含めることで、会社の競争力が失われることはありません。 このブログでは、マーケティングの自動化が有益である理由と、それを実践する方法について説明します。

マーケティングオートメーションとは何ですか?

マーケティングの自動化は、ツールとテクノロジーを使用して反復的なマーケティングタスクを自動化するプロセスです。 ただし、手動による操作を最小限に抑えることで、キャンペーンのパフォーマンスの追跡と測定、生産性の向上、効率の向上にも役立ちます。

マーケティングの自動化はビジネスの成長を改善することが証明されていますが、顧客は思慮深さだけでなく適時性も高く評価していることを覚えておくことが重要です。

自動化がビジネスの背後にある人間的なタッチに取って代わることは望ましくありません。 それらは、他のマーケティング戦略を補完するために使用する必要があります。

顧客の旅を理解する

あなたの会社があなたのマーケティング自動化に思慮深くとどまっていることを確実にすることができる主な方法の1つはあなたの顧客の旅を理解することです。 これは、顧客が会社とコミュニケーションをとっている間の経験を指します。

最も単純な形式では、カスタマージャーニーは3つの段階に分けることができます。

  1. 意識。 あなたの製品やサービスに関する一般的な情報をあなたのターゲットオーディエンスに広める。
  1. 考慮。 あなたの製品やサービスが競合他社よりも顧客にとって有益である理由を宣伝することに焦点を当てます。
  1. 変換。 顧客の注意を引き付け、行動を起こすよう促します。

購入者のペルソナとその段階を理解することは、自動メッセージの優先順位をより適切に指示するのに役立ちます。 これを行うことは、適時性に対する顧客の満足をもたらすだけでなく、信頼を構築し、購入者との関係を強化することにもなります。

マーケティング指標の分析。

5つの主要なマーケティングオートメーションの目的

マーケティングオートメーションを実装する方法を学ぶ前に、なぜそうすべきなのか疑問に思うかもしれません。 以下に、マーケティングオートメーションの5つの主要な目的と利点の概要を示します。これは、これらの戦術を実践するように説得するのに役立ちます。

1.マーケティングの生産性を高める

マーケティング戦略の作成、カレンダーの計画、顧客体験のマッピング、キャンペーンのパフォーマンスの監視とレポートなどのタスクはすべて、マーケティングチームにとって重要です。 統計によると、マーケティングオートメーションを使用する企業の生産性は20%向上しています。

マーケティングオートメーションを使用することを決定すると、チームが最も重要な場所に努力するために必要な時間を与えることができ、全体的な生産性が向上します。

2.マーケティング効率とROIを改善します

マーケティングキャンペーンで最も重要な要素の1つは、そのパフォーマンス、影響、および利益を評価することです。 ただし、組織が拡大するにつれて、ROIを手動で追跡し、個々の見込み客や顧客を引き付けることは、効率が低下し、費用対効果が低下します。

自動化により、チームは特定のタスクを実行できるようになります。これにより、チームは創造的で戦略的なタスクに従事する時間を増やすことができるため、結果を提供する効率が向上し、ROIも向上します。 マーケティングの自動化は、大量の電子メールのスケジュール設定、見込み客の特定とセグメント化、適格なリードの育成、エンゲージメントのトリガー、およびその他の面倒なタスクを処理できます。

3.キャンペーンのパーソナライズを有効にして提供する

リードの育成に関しては、顧客とのつながりが重要です。そのため、メッセージングをパーソナライズするためにマーケティングの自動化を検討する必要があります。 収集するデータが多いほど、オーディエンスをよく知ることができます。 これにより、適切なコンテンツを適切な見込み客に適切なタイミングで配信できます。

顧客関係管理(CRM)に自動化を含めることで、オーディエンスに対するより良い洞察を得ることができ、最終的にはより関連性の高いセグメントを定義できます。

4.リアルタイムのパフォーマンス測定を提供します

あなたがそのパフォーマンスを見ることができないならば、マーケティングキャンペーンを作成することのポイントは何ですか? パフォーマンスの測定は、何が機能していて何が機能していないかを確認して理解できるため、成功を評価する際に不可欠です。

クリックスルー率、コンバージョン率、バウンス率、オープン率、リストの成長、全体的なROI、クリックツーオープン率、その他多くの重要なメールマーケティング指標などの特定の分析を研究することで、チームに新しい洞察を得ることができます。 これらの詳細は、サブスクライバーが応答したもの、または効果がなかったものを示すのに役立ちます。 これにより、キャンペーンの要素を時間の経過とともに変更または最適化する機会が得られます。

マーケティングチームがマーケティングオートメーションを採用する主な理由の1つは、エンゲージメントを向上させるという評判のためです。 たとえば、ある調査によると、トリガーされた電子メールは、通常の電子メールブラストよりも開封率とクリック率が高いことが示されています。

5.顧客の獲得と維持を強化する

前に述べたように、企業が顧客の旅の中でパーソナライズされたマーケティングを使用すると、見込み客は引き付けられ、顧客はとどまります。 これらは、購入の好みに関連するメッセージです。 最近のレポートによると、企業の70%が、自動化の最も重要なメリットは、より的を絞った顧客とのコミュニケーションであると考えています。

マーケティングの自動化を実装する方法を学ぶことで、定期的なキャンペーン管理、フォローアップ、および顧客とのやり取りを行うことができます。 これは、チームが顧客の獲得と維持の戦略化に集中するためのより多くの時間を持っていることを意味します

Eメールマーケティングオートメーションサービスとソフトウェア

マーケターが利用できる自動化ソフトウェアはたくさんあります。 ただし、自動化をマーケティング戦略に組み込む最も一般的な方法は、電子メールを使用することです。 このタイプの自動化がどのように機能するかを理解することは、それをどのように実装するかを絞り込む前に知っておくことが重要です。

メールマーケティング

ほとんどのマーケターは、Eメールマーケティング自動化ツールを使用すると、チームが大量のEメールをスケジュールして送信できることを知っています。 ただし、収集されたデータに基づいてオーディエンスセグメントを自動化および作成するなど、他にも多くのタスクが役立ちます。 電子メールの自動化は、適格なリードを育成するためのワークフローの作成、および配信レポートとバウンスレポートの作成にも役立ちます。

ActiveCampaignなどの多くのメールマーケティングツールには、配信率、開封率、クリック率、その他の重要な詳細などの指標を表示するパフォーマンス測定ダッシュボードが含まれています。

Eメールの自動化に関しては、Eメールマーケティングを改善するために使用できるテクニックと実践がたくさんあります。 電子メール自動化ソフトウェアを使用できる最も一般的な方法には、次のものがあります。

  • ウェルカムシリーズ–これらのメッセージは、連絡先がプラットフォームに初めて追加されたときにトリガーされます。 たとえば、電子メールマーケティングの一般的なベストプラクティスは、ダブルオプトインを要求し、「サブスクリプションの確認」メッセージを顧客またはクライアントに送信することです。
  • 自動応答–これらの自動化は、連絡先がオンラインでフォームに入力したときにトリガーされます。 たとえば、「まもなくご連絡いたします」、「ニュースレターをご購読いただきありがとうございます」などのメッセージが表示される場合があります。
  • Webサイトの追跡–これには、関心によるタグの追加、連絡先のリードスコアの調整、または指定されたWebページへのアクセスに基づいて自動的に電子メールを送信する必要があります。 これらのタスクは、電子メールが連絡先に送信され、ソーシャルネットワークで転送、返信、または共有された場合にも更新できます。
  • 前回のエンゲージメントメール–メールマーケティングプラットフォームでは、連絡先が最後にメールを開いたときやWebサイトにアクセスしたときを追跡できます。これにより、連絡先に自動再エンゲージメントメールが送信される可能性があります。
  • 放棄されたカートの電子メール–これらの電子メールはeコマース企業によって使用されます。 電子メールプラットフォームをWebサイトに接続し、カートを放棄した人に自動電子メールを送信できます。
  • ブログ投稿の通知–これらの電子メールは、会社のフィードで新しいブログ投稿が更新されたときにトリガーされます。 RSSを使用すると、連絡先に新しいコンテンツがあることを知らせる電子メールを自動的に送信できます。
  • 日付ベースの電子メール–特定の時間が経過した後、電子メールの送信または別のアクションの実行をトリガーできます。 これは、時刻、曜日、月、または年である可能性があります。
  • 特別な取引–電子メールプラットフォームには、多くの場合、顧客関係管理(CRM)が組み込まれています。 この機能を使用すると、トリガーされて顧客に送信される自動化を作成できます。 また、営業担当者に送信される内部通知や、連絡先がパイプラインのどの段階にあるかに基づいて特定のカスタマーサービスメッセージを設定することもできます。

自動化に何を組み込みたいかに応じて、初心者から上級者まで、さまざまな電子メールマーケティングプラットフォームを使用できます。 よりシンプルなオプションは、基本的な自動化機能を提供するだけでなく、使いやすくアクセスも簡単です。 より複雑なものはナビゲートするためにいくらかの学習を必要としますが、より堅牢な機能を提供します。

マーケティングチームミーティング。

3つのステップでマーケティングオートメーションを実装する方法

最も効果的な方法でマーケティングオートメーションを確実に組み込むために実行できる3つの簡単なステップがあります。 これらの手順に従うと、成功を収めるための適切な自動化を設定するためのガイドが提供されます。

1.目標を定義する

マーケティングの自動化をビジネスに実装する方法を学ぶときに理解する必要がある最も重要なことは、あなたの目標です。 これは、「私の優先事項は何ですか?」と自問するときです。

どのマーケティング活動がビジネスにとって重要であるかを評価することは、マーケティング自動化を使用するための最良の方法を理解するのに役立ちます。 また、自動化を正常に機能させるのに十分な反復タスクが含まれるマーケティング活動はどれかを自問することもできます。

2.適切なプラットフォームを見つける

適切なプラットフォームを選択することは、マーケティング戦略にとって不可欠です。 利用可能なオプションは多数ありますが(上記のとおり)、ビジネスに最適なプラットフォームを選択していることを確認する必要があります。 選択する前に尋ねるべき質問は次のとおりです。

  • 必要な機能を提供していますか?
  • 私のチームにとってアクセス可能でユーザーフレンドリーですか?
  • 現在のマーケティング戦略に簡単に統合できますか?
  • 必要な特別な要件、変更、またはカスタマイズはありますか?
  • それはあなたのマーケティング予算にどのように影響しますか?
  • プラットフォームからの実装後のサポートはありますか?

これらの質問を自問すると、マーケティングの自動化に最適なプラットフォームがより明確になります。

3.展開計画を作成します

最後に、計画を立てたいと思うでしょう。 適切な結果を収集するには、データが適切なソースから統合されていることを確認することが不可欠です。 展開計画を作成するときに実行する必要のある重要な手順は次のとおりです。

  • アカウントの設定
  • アセットまたはリストを追加します
  • アカウントを整理する
  • 主要な利害関係者とともに自動化を戦略化する
  • アカウントに特定の自動化を構築する
  • それらを起動またはスケジュールします
  • チームをトレーニングする
  • 改善を行うために彼らの成功を評価する

チームがマーケティング自動化プラットフォームまたはソフトウェアのトレーニングを受けており、フィードバックメカニズムが含まれていることを確認してください。 起動フェーズは重要であり、それに応じて計画する必要があります。そうすれば、自動化の作成に費やした作業が無駄になりません。

レポートの確認。

覚えておくべきベストプラクティス

マーケティングの自動化で面白くて複雑な機能を使用することにすぐに飛びつきたくなるかもしれませんが、必需品から始めることが成功へのより安全な道であることを忘れないでください。 時間をかけてさまざまなツールを徐々に試してみてください。そうすれば、希望する結果を保証する最善のアプローチを見つけることができます。

マーケティングオートメーションを成功させるには、これらの評価を通じてキャンペーンを学習、分析、および改善する必要があります。 明確なリードステージを設定し、カスタマージャーニーを理解し、メッセージをパーソナライズすることはすべて、マーケティングオートメーションを強力な基盤として構築するための優れた方法です。

最後に、思慮深さが重要であることを忘れないでください。 自動化は、現在のマーケティング活動を補完することを目的としており、それらを置き換えるものではありません。

マーケティングオートメーションを実装する方法に関する詳細なガイダンスをお探しですか? 私たちのEメールマーケティングチームに相談して、私たちがあなたのビジネスを向上させるのをどのように助けることができるかを見つけてください。