Как внедрить автоматизацию маркетинга: улучшите рост своего бизнеса

Опубликовано: 2022-02-22

Группа сотрудников, создающих маркетинговую стратегию.

Ни для кого не секрет, что автоматизация маркетинга становится все более популярной в сфере бизнеса и маркетинга. В среднем 51% компаний в настоящее время используют автоматизацию маркетинга, и более половины компаний B2B планируют внедрить эти стратегии. Изучение того, как внедрить автоматизацию маркетинга, может помочь вашему бизнесу привлечь и взрастить квалифицированных потенциальных клиентов.

Знание того, что такое автоматизация маркетинга, и включение ее в ваш бизнес гарантирует, что ваша компания не потеряет своего конкурентного преимущества. В этом блоге мы объясним, почему автоматизация маркетинга полезна и как вы можете начать применять ее на практике.

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга — это процесс использования инструментов и технологий для автоматизации повторяющихся маркетинговых задач. Однако это также может быть полезно для отслеживания и измерения эффективности кампаний, повышения производительности и повышения эффективности за счет минимизации ручных операций.

Несмотря на то, что автоматизация маркетинга способствует росту бизнеса, важно помнить, что клиенты ценят своевременность не меньше, чем продуманность.

Вы не хотите, чтобы ваша автоматизация заменила человеческое прикосновение к вашему бизнесу. Их следует использовать в качестве дополнения к другим вашим маркетинговым стратегиям.

Понимание пути вашего клиента

Один из основных способов убедиться, что ваша компания остается вдумчивой в автоматизации маркетинга, — это понять путь вашего клиента. Это относится к опыту, который клиент имеет при общении с компанией.

В простейшей форме путь клиента можно разбить на 3 этапа:

Осведомленность. Распространение общей информации о ваших продуктах и услугах среди целевой аудитории.

Рассмотрение. Сосредоточьтесь на продвижении того, почему ваш продукт или услуга более выгодны для клиента, чем любые конкуренты.

Преобразование. Удержание внимания клиента и побуждение его к действию.

Понимание личности вашего покупателя и того, на каком этапе он находится, поможет вам лучше расставить приоритеты вашего автоматизированного сообщения. Это не только удовлетворит ваших клиентов своевременностью, но также укрепит доверие и укрепит ваши отношения с покупателем.

5 ключевых целей автоматизации маркетинга

Прежде чем вы узнаете , как внедрить автоматизацию маркетинга, вам может быть интересно, зачем это нужно. Ниже мы обозначили 5 ключевых целей и преимуществ автоматизации маркетинга, которые помогут убедить вас применить эту тактику на практике.

1. Повысьте эффективность маркетинга

Такие задачи, как создание маркетинговых стратегий, планирование календаря, картирование клиентского опыта или мониторинг эффективности кампаний и отчетность, имеют решающее значение для любой маркетинговой команды. Статистика доказывает, что предприятия, использующие автоматизацию маркетинга, на 20% более продуктивны.

Решение использовать автоматизацию маркетинга может дать вашей команде время, необходимое им для того, чтобы направить свои усилия туда, где они наиболее важны, что приведет к повышению общей производительности.

2. Повысьте эффективность маркетинга и рентабельность инвестиций

Одним из наиболее важных элементов маркетинговой кампании является оценка ее эффективности, воздействия и прибыли. Однако по мере расширения организаций становится менее эффективным и менее рентабельным ручное отслеживание рентабельности инвестиций и привлечение отдельных потенциальных клиентов и клиентов.

Автоматизация позволяет командам выполнять определенные задачи, которые повысят эффективность достижения результатов, а также повысят их рентабельность инвестиций, поскольку это дает команде больше времени для решения творческих и стратегических задач. Автоматизация маркетинга может позаботиться о планировании массовых рассылок, выявлении и сегментации потенциальных клиентов, привлечении квалифицированных потенциальных клиентов, инициировании взаимодействия и других утомительных задачах.

3. Включите и доставьте персонализацию кампании

Связь с вашим клиентом имеет решающее значение, когда речь идет о привлечении потенциальных клиентов, поэтому вам следует подумать об автоматизации маркетинга, чтобы помочь вам персонализировать свои сообщения. Чем больше данных вы соберете, тем лучше вы узнаете свою аудиторию. Это позволяет доставлять нужный контент нужным клиентам в нужное время.

Включение автоматизации в управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволит вам лучше понять свою аудиторию и в конечном итоге определить более релевантные сегменты.

4. Обеспечение измерения производительности в реальном времени

Какой смысл создавать маркетинговую кампанию, если вы не видите ее эффективности? Измерение производительности необходимо, когда дело доходит до оценки вашего успеха, потому что оно позволяет вам увидеть и понять, что работает, а что нет.

Изучение определенных аналитических данных, таких как рейтинг кликов, коэффициент конверсии, показатель отказов, коэффициент открытий, рост списка, общий ROI, коэффициент кликов и открытия и многие другие важные показатели электронного маркетинга, дадут вашей команде новые идеи. Эти детали помогут вам показать, на что подписчики ответили или что не было эффективным. Это дает вам возможность изменять или оптимизировать элементы ваших кампаний с течением времени.

Одна из основных причин, по которой маркетинговые команды внедряют автоматизацию маркетинга, заключается в ее репутации для повышения вовлеченности. Например, исследование показало, что триггерные электронные письма имеют более высокий коэффициент открытия и более высокий рейтинг кликов, чем обычные электронные письма.

5. Улучшить привлечение и удержание клиентов

Как мы уже говорили, потенциальные клиенты привлекаются, а клиенты остаются, когда компания использует персонализированный маркетинг на протяжении всего пути клиента. Это сообщения, которые имеют отношение к их покупательским предпочтениям. В недавнем отчете говорится, что 70% компаний считают наиболее важным преимуществом автоматизации более целенаправленное общение с клиентами.

Изучение того, как внедрить автоматизацию маркетинга, поможет вам регулярно управлять кампанией, следить за ней и взаимодействовать с клиентами. Это означает, что у вашей команды будет больше времени, чтобы сосредоточиться на разработке стратегии привлечения и удержания клиентов.

Услуги и программное обеспечение для автоматизации маркетинга по электронной почте

Для маркетологов доступно множество программ для автоматизации. Однако наиболее распространенный способ включить автоматизацию в свою маркетинговую стратегию — это электронная почта. Понимание того, как работает каждый из этих типов автоматизации, важно знать, прежде чем сужать, как вы собираетесь его реализовать.

Рекламная рассылка

Большинство маркетологов знают, что инструменты автоматизации маркетинга по электронной почте позволяют вашей команде планировать и отправлять массовые электронные письма. Однако есть много других задач, с которыми он может помочь, например, автоматизация и создание сегментов аудитории на основе собранных данных. Автоматизация электронной почты также помогает создавать рабочие процессы для привлечения квалифицированных потенциальных клиентов, а также создавать отчеты о доставке и возврате.

Многие инструменты электронного маркетинга, такие как ActiveCampaign, включают в себя панели мониторинга эффективности, которые покажут вам такие показатели, как скорость доставки, скорость открытия, рейтинг кликов и другие важные детали.

Когда дело доходит до автоматизации электронной почты, существует множество методов и практик, которые вы можете использовать для улучшения своего электронного маркетинга. Вот некоторые из наиболее распространенных способов использования программного обеспечения для автоматизации электронной почты:

Серия приветствий — эти сообщения запускаются при первом добавлении контакта на платформу. Например, в маркетинге по электронной почте общепринятой практикой является требование двойной подписки и отправка клиенту или клиенту сообщения «Подтвердите подписку».

Автоматические ответы . Эти средства автоматизации запускаются, когда контакт заполняет онлайн-форму. Например, сообщение может выглядеть так: «Мы скоро свяжемся с вами» или «Спасибо, что подписались на нашу рассылку новостей».

Отслеживание веб -сайтов — для этого требуется добавлять теги по интересам, корректировать оценку потенциальных клиентов или автоматически отправлять электронные письма на основе посещения ими указанной веб-страницы. Эти задачи также можно обновить, если электронное письмо отправлено контакту, а затем переадресовано, на него ответили или поделились в социальной сети.

Электронные письма о последнем взаимодействии . Платформы электронного маркетинга позволяют отслеживать, когда контакт в последний раз открывал электронное письмо или посещал веб-сайт. Это может привести к отправке контакту автоматического электронного письма о повторном вовлечении.

Электронные письма о заброшенной корзине — эти электронные письма используются компаниями электронной коммерции. Вы можете подключить свою платформу электронной почты к своему веб-сайту и отправлять автоматическое электронное письмо тому, кто отказался от своей корзины.

Уведомления о публикациях в блогах . Эти электронные письма отправляются, когда в ленте компании обновляется новая запись в блоге. Использование RSS позволяет автоматически отправлять электронное письмо, сообщая контакту, что есть новый контент для чтения.

Электронные письма на основе даты . Отправка электронного письма или выполнение другого действия может быть инициировано по прошествии определенного времени. Это может быть время суток, а также день недели, месяц или год.

Специальные предложения . Платформы электронной почты часто имеют встроенную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Эта функция позволяет создавать средства автоматизации, которые будут запускаться и отправляться клиентам. Вы также можете настроить внутренние уведомления, которые отправляются торговым представителям, а также конкретные сообщения службы поддержки клиентов в зависимости от того, на каком этапе находится контакт.

В зависимости от того, что вы хотели бы включить в свою автоматизацию, вы можете использовать различные платформы электронного маркетинга, от начинающих до продвинутых. Более простые варианты предлагают базовые функции автоматизации, а также просты в использовании и доступе. В то время как более сложные потребуют некоторого обучения для навигации, но предлагают более надежные функции.

Как внедрить автоматизацию маркетинга за 3 шага

Есть три простых шага, которые вы можете предпринять, чтобы обеспечить наиболее эффективное внедрение автоматизации маркетинга. Выполнение этих шагов поможет вам настроить правильную автоматизацию для достижения успеха.

1. Определите свою цель

Самое главное, что вам нужно понять, изучая, как внедрить автоматизацию маркетинга в свой бизнес, — это ваша цель. Это когда вы спрашиваете себя: « Каковы мои приоритеты?»

Оценка того, какие маркетинговые действия имеют решающее значение для вашего бизнеса, поможет вам понять, как лучше всего использовать автоматизацию маркетинга. Вы также захотите спросить себя, какие из этих маркетинговых мероприятий включают в себя достаточно повторяющихся задач, чтобы автоматизация работала успешно.

2. Найдите подходящую платформу

Выбор правильной платформы имеет важное значение для вашей маркетинговой стратегии. Доступно множество вариантов (как указано выше), но вы хотите убедиться, что выбираете платформу, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса. Вот вопросы, которые вы должны задать, прежде чем сделать выбор:

Предлагает ли он функции, которые вам нужны?
Является ли он доступным и удобным для моей команды?
Будет ли легко интегрироваться в вашу текущую маркетинговую стратегию?
Есть ли какие-либо особые требования, модификации или настройки, которые вам потребуются?
Как это повлияет на ваш маркетинговый бюджет ?
Есть ли поддержка платформы после внедрения?

Как только вы зададите себе эти вопросы, у вас будет гораздо более четкое представление о том, какая платформа будет наиболее подходящей для автоматизации вашего маркетинга.

3. Создайте план развертывания

Наконец, вы захотите составить план. Обеспечение интеграции ваших данных из соответствующих источников имеет важное значение для получения правильных результатов. Некоторые важные шаги, которые вы должны предпринять при создании плана развертывания, включают:

Настройка учетной записи
Добавьте свои активы или списки
Организуйте свой аккаунт
Разработайте стратегию автоматизации вместе с ключевыми заинтересованными сторонами
Создайте специальную автоматизацию для своей учетной записи
Запускайте или планируйте их
Обучите свою команду
Оцените их успех, чтобы внести улучшения

Убедитесь, что ваша команда обучена работе с вашими платформами или программным обеспечением для автоматизации маркетинга, и включите механизм обратной связи. Этап запуска имеет решающее значение и должен быть спланирован соответствующим образом, чтобы работа, которую вы вложили в создание своей автоматизации, не пропала даром.