So implementieren Sie Marketing-Automatisierung: Verbessern Sie Ihr Geschäftswachstum

Es ist kein Geheimnis, dass Marketingautomatisierung in der Geschäfts- und Marketingbranche immer beliebter wird. Im Durchschnitt nutzen derzeit 51 % der Unternehmen Marketing-Automatisierung, und mehr als die Hälfte der B2B-Unternehmen plant, diese Strategien zu übernehmen. Wenn Sie lernen, wie Sie Marketingautomatisierung implementieren, kann Ihr Unternehmen dabei helfen, qualifizierte Leads zu erfassen und zu pflegen.

Wenn Sie wissen, was Marketing-Automatisierung ist, und sie in Ihr Unternehmen integrieren, wird sichergestellt, dass Ihr Unternehmen seinen Wettbewerbsvorteil nicht verliert. In diesem Blog erklären wir, warum Marketing-Automatisierung vorteilhaft ist und wie Sie damit beginnen können, sie in die Praxis umzusetzen.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Marketingautomatisierung ist der Prozess der Verwendung von Tools und Technologien zur Automatisierung sich wiederholender Marketingaufgaben. Es kann jedoch auch nützlich sein, um die Kampagnenleistung zu verfolgen und zu messen, die Produktivität zu verbessern und die Effizienz zu steigern, indem manuelle Aktionen minimiert werden.

Auch wenn die Marketingautomatisierung nachweislich das Unternehmenswachstum verbessert, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Kunden Pünktlichkeit ebenso schätzen wie Umsicht.

Sie möchten nicht, dass Ihre Automatisierungen die menschliche Note hinter Ihrem Unternehmen ersetzen. Sie sollten verwendet werden, um Ihre anderen Marketingstrategien zu ergänzen.

Die Reise Ihres Kunden verstehen

Eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass Ihr Unternehmen bei Ihrer Marketingautomatisierung durchdacht bleibt, besteht darin, die Reise Ihrer Kunden zu verstehen. Dies bezieht sich auf die Erfahrung, die ein Kunde bei der Kommunikation mit einem Unternehmen macht.

In ihrer einfachsten Form lässt sich die Customer Journey in 3 Phasen unterteilen:

1. Bewusstsein. Verbreitung allgemeiner Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen an Ihre Zielgruppe.

2. Rücksichtnahme. Konzentrieren Sie sich darauf, zu fördern, warum Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für den Kunden vorteilhafter ist als alle Wettbewerber.

3. Wandlung. Die Aufmerksamkeit des Kunden aufrechterhalten und ihn zum Handeln auffordern.

Wenn Sie die Persona Ihres Käufers verstehen und wissen, in welcher Phase er sich befindet, können Sie die Prioritäten Ihrer automatisierten Nachricht besser steuern. Dies bringt nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Aktualität, sondern baut auch Vertrauen auf und stärkt Ihre Beziehung zum Käufer.

5 Hauptziele der Marketingautomatisierung

Bevor Sie lernen, wie Sie Marketingautomatisierung implementieren, fragen Sie sich vielleicht, warum Sie das tun sollten. Im Folgenden haben wir die 5 Hauptziele und Vorteile der Marketingautomatisierung skizziert, die Ihnen helfen werden, diese Taktiken in die Praxis umzusetzen.

1. Steigerung der Marketingproduktivität

Aufgaben wie das Erstellen von Marketingstrategien, die Kalenderplanung, die Abbildung der Kundenerfahrung oder die Überwachung und Berichterstattung der Kampagnenleistung sind für jedes Marketingteam von entscheidender Bedeutung. Statistiken belegen, dass Unternehmen, die Marketing-Automatisierung einsetzen, 20 % produktiver sind.

Die Entscheidung für Marketing-Automatisierung kann Ihrem Team die Zeit geben, die es braucht, um seine Bemühungen dort einzusetzen, wo sie am wichtigsten sind, was zu einer Steigerung der Produktivität insgesamt führt.

2. Verbesserung der Marketingeffizienz und des ROI

Eines der wichtigsten Elemente einer Marketingkampagne ist die Bewertung ihrer Leistung, Wirkung und ihres Gewinns. Wenn Organisationen jedoch expandieren, wird es weniger effizient und weniger kosteneffektiv, Ihren ROI manuell zu verfolgen und einzelne Interessenten und Kunden anzusprechen.

Die Automatisierung ermöglicht es Teams, bestimmte Aufgaben zu erledigen, die die Effizienz bei der Erzielung von Ergebnissen verbessern und ihren ROI verbessern, da sie dem Team mehr Zeit geben, sich mit kreativen und strategischen Aufgaben zu beschäftigen. Die Marketingautomatisierung kann die Planung von Massen-E-Mails, die Identifizierung und Segmentierung potenzieller Kunden, die Pflege qualifizierter Leads, das Auslösen von Engagements und andere mühsame Aufgaben übernehmen.

3. Aktivieren und liefern Sie Kampagnenpersonalisierung

Die Verbindung zu Ihren Kunden ist entscheidend, wenn es um die Pflege von Leads geht. Aus diesem Grund sollten Sie die Marketingautomatisierung in Betracht ziehen, um Ihre Botschaften zu personalisieren. Je mehr Daten Sie sammeln, desto besser kennen Sie Ihr Publikum. Auf diese Weise können Sie den richtigen Inhalt zur richtigen Zeit an den richtigen Interessenten liefern.

Durch die Integration der Automatisierung in Ihr Kundenbeziehungsmanagement (CRM) erhalten Sie bessere Einblicke in Ihre Zielgruppe und können schließlich relevantere Segmente definieren.

4. Leistungsmessung in Echtzeit bereitstellen

Was bringt es, eine Marketingkampagne zu erstellen, wenn Sie ihre Leistung nicht sehen können? Die Messung der Leistung ist unerlässlich, wenn es darum geht, Ihren Erfolg zu bewerten, da Sie damit sehen und verstehen können, was funktioniert und was nicht.

Das Studium bestimmter Analysen wie Klickrate, Konversionsrate, Absprungrate, Öffnungsrate, Listenwachstum, Gesamt-ROI, Klick-zu-Öffnen-Rate und viele andere wichtige E-Mail-Marketing-Metriken wird Ihrem Team neue Einblicke geben. Diese Details helfen Ihnen zu zeigen, worauf Abonnenten reagiert haben oder was nicht effektiv war. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Elemente Ihrer Kampagnen im Laufe der Zeit zu ändern oder zu optimieren.

Einer der Hauptgründe, warum Marketingteams Marketingautomatisierung einsetzen, ist ihr Ruf, das Engagement zu verbessern. Eine Studie hat beispielsweise gezeigt, dass getriggerte E-Mails eine höhere Öffnungsrate und eine höhere Klickrate aufweisen als eine normale E-Mail-Blast.

5. Verbesserung der Kundenakquise und -bindung

Wie wir bereits gesagt haben, werden Interessenten angezogen und Kunden bleiben, wenn ein Unternehmen während der gesamten Customer Journey personalisiertes Marketing einsetzt. Dies sind Nachrichten, die für ihre Kaufpräferenzen relevant sind. Einem kürzlich erschienenen Bericht zufolge glauben 70 % der Unternehmen, dass der wichtigste Vorteil der Automatisierung eine gezieltere Kundenkommunikation ist.

Das Erlernen der Implementierung von Marketingautomatisierung kümmert sich um das regelmäßige Kampagnenmanagement, Follow-ups und Kundeninteraktionen. Das bedeutet, dass Ihr Team mehr Zeit hat, sich auf die Strategie der Kundenakquise und -bindung zu konzentrieren

E-Mail-Marketing-Automatisierungsdienste und -Software

Es gibt eine Menge Automatisierungssoftware für Vermarkter. Die gängigste Art, Automatisierung in Ihre Marketingstrategie zu integrieren, ist jedoch E-Mail. Es ist wichtig zu verstehen, wie jede dieser Arten von Automatisierung funktioniert, bevor Sie sich darauf beschränken, wie Sie sie implementieren werden.

E-Mail Marketing

Die meisten Vermarkter wissen, dass E-Mail-Marketing-Automatisierungstools es Ihrem Team ermöglichen, Massen-E-Mails zu planen und zu versenden. Es gibt jedoch viele andere Aufgaben, bei denen es hilfreich sein kann, z. B. das Automatisieren und Erstellen von Zielgruppensegmenten basierend auf gesammelten Daten. Die E-Mail-Automatisierung hilft auch bei der Erstellung von Workflows zur Pflege qualifizierter Leads sowie bei der Erstellung von Zustell- und Bounce-Berichten.

Viele E-Mail-Marketing-Tools wie ActiveCampaign enthalten Dashboards zur Leistungsmessung, die Ihnen Metriken wie Zustellrate, Öffnungsrate, Klickrate und andere wichtige Details anzeigen.

Wenn es um die E-Mail-Automatisierung geht, gibt es viele Techniken und Praktiken, mit denen Sie Ihr E-Mail-Marketing verbessern können. Einige der häufigsten Möglichkeiten, wie Sie E-Mail-Automatisierungssoftware verwenden können, sind:

• Willkommensserie – Diese Nachrichten werden ausgelöst, wenn ein Kontakt zum ersten Mal zur Plattform hinzugefügt wird. Eine allgemeine Best Practice im E-Mail-Marketing besteht beispielsweise darin, ein Double-Opt-In zu verlangen und eine „Bestätigen Sie Ihr Abonnement“-Nachricht an den Kunden oder Auftraggeber zu senden.

• Automatische Antworten – Diese Automatisierungen werden ausgelöst, wenn ein Kontakt online ein Formular ausfüllt. Eine Nachricht kann beispielsweise lauten: „Wir melden uns bald“ oder „Danke, dass Sie unseren Newsletter abonniert haben“.

• Website-Tracking – Dies erfordert das Hinzufügen von Tags nach Interesse, das Anpassen des Lead-Scores eines Kontakts oder das automatische Senden einer E-Mail, basierend auf dem Besuch einer bestimmten Webseite. Diese Aufgaben können auch aktualisiert werden, wenn eine E-Mail an einen Kontakt gesendet und dann in einem sozialen Netzwerk weitergeleitet, beantwortet oder geteilt wird.

• Letzte Interaktions-E-Mails – E-Mail-Marketing-Plattformen ermöglichen es Ihnen, zu verfolgen, wann ein Kontakt das letzte Mal eine E-Mail geöffnet oder eine Website besucht hat. Dies könnte dazu führen, dass eine automatische E-Mail zur erneuten Interaktion an einen Kontakt gesendet wird.

• E-Mails zu verlassenen Warenkörben – Diese E-Mails werden von E-Commerce-Unternehmen verwendet. Sie können Ihre E-Mail-Plattform mit Ihrer Website verbinden und eine automatisierte E-Mail an jemanden senden, der seinen Warenkorb verlassen hat.

• Blogpost- Benachrichtigungen – Diese E-Mails werden ausgelöst, wenn ein neuer Blogpost im Feed eines Unternehmens aktualisiert wird. Mithilfe von RSS können Sie automatisch eine E-Mail senden, die dem Kontakt mitteilt, dass es neue Inhalte zum Lesen gibt.

• Datumsbasierte E-Mails – Das Senden einer E-Mail oder das Ausführen einer anderen Aktion kann nach Ablauf einer bestimmten Zeitspanne ausgelöst werden. Dies kann die Uhrzeit, ein Wochentag, ein Monat oder ein Jahr sein.

• Sonderangebote – E-Mail-Plattformen verfügen oft über ein integriertes Customer Relationship Management (CRM). Mit dieser Funktion können Sie Automatisierungen erstellen, die ausgelöst und an Kunden gesendet werden. Sie können auch interne Benachrichtigungen einrichten, die an Vertriebsmitarbeiter gesendet werden, sowie spezifische Kundendienstnachrichten, je nachdem, in welcher Phase sich der Kontakt in der Pipeline befindet.

Je nachdem, was Sie in Ihre Automatisierungen integrieren möchten, gibt es verschiedene E-Mail-Marketing-Plattformen, die Sie verwenden können, von Anfänger bis Fortgeschrittene. Die einfacheren Optionen bieten grundlegende Automatisierungsfunktionen sowie eine einfache Verwendung und einen einfachen Zugriff. Während die komplexeren einiges Lernen erfordern, um zu navigieren, bieten sie robustere Funktionen.

So implementieren Sie Marketing-Automatisierung in 3 Schritten

Es gibt drei einfache Schritte, die Sie unternehmen können, um sicherzustellen, dass Sie die Marketingautomatisierung auf die effektivste Weise integrieren. Die Befolgung dieser Schritte führt Sie durch die Einrichtung der richtigen Automatisierungen, um erfolgreich zu sein.

1. Definieren Sie Ihr Ziel

Das Wichtigste, was Sie herausfinden müssen, wenn Sie lernen, wie Sie Marketing-Automatisierung in Ihr Unternehmen implementieren, ist Ihr Ziel. Da fragt man sich: „ Was sind meine Prioritäten?“

Die Bewertung, welche Marketingaktivitäten für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, hilft Ihnen dabei, den besten Weg zur Nutzung der Marketingautomatisierung zu verstehen. Sie sollten sich auch fragen, welche dieser Marketingaktivitäten genügend sich wiederholende Aufgaben beinhalten, damit die Automatisierungen erfolgreich funktionieren.

2. Finden Sie die richtige Plattform

Die Wahl der richtigen Plattform ist für Ihre Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung. Es stehen viele Optionen zur Verfügung (wie oben aufgeführt), aber Sie möchten sicherstellen, dass Sie die Plattform auswählen, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Hier sind die Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie sich entscheiden:

• Bietet es die Funktionen, die Sie benötigen?
• Ist es für mein Team zugänglich und benutzerfreundlich?
• Lässt es sich leicht in Ihre aktuelle Marketingstrategie integrieren?
• Gibt es spezielle Anforderungen, Modifikationen oder Anpassungen, die Sie benötigen?
• Wie wirkt sich das auf Ihr Marketingbudget aus ?
• Gibt es Support nach der Implementierung von der Plattform?

Sobald Sie sich diese Fragen gestellt haben, haben Sie eine viel klarere Vorstellung davon, welche Plattform für Ihre Marketingautomatisierungen am besten geeignet ist.

3. Erstellen Sie einen Bereitstellungsplan

Schließlich wollen Sie einen Plan machen. Um die richtigen Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Daten aus geeigneten Quellen integriert werden. Zu den wichtigen Schritten, die Sie beim Erstellen Ihres Bereitstellungsplans unternehmen sollten, gehören:

• Einrichten eines Kontos
• Fügen Sie Ihre Assets oder Listen hinzu
• Organisieren Sie Ihr Konto
• Planen Sie Automatisierungen zusammen mit wichtigen Interessengruppen
• Erstellen Sie spezifische Automatisierungen für Ihr Konto
• Starten oder planen Sie sie
• Schulen Sie Ihr Team
• Bewerten Sie ihren Erfolg, um Verbesserungen vorzunehmen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Team in Ihren Marketingautomatisierungsplattformen oder -software geschult ist, und fügen Sie einen Feedback-Mechanismus hinzu. Die Einführungsphase ist kritisch und sollte entsprechend geplant werden, damit die Arbeit, die Sie in die Erstellung Ihrer Automatisierungen investieren, nicht umsonst ist.

Best Practices, an die Sie sich erinnern sollten

Es mag verlockend sein, direkt in die Verwendung interessanter und komplexer Funktionen in Ihren Marketingautomatisierungen einzusteigen, aber denken Sie daran, dass es ein sicherer Weg zum Erfolg ist, mit dem Wesentlichen zu beginnen. Nehmen Sie sich Zeit, um nach und nach mit verschiedenen Tools zu experimentieren, damit Sie den besten Ansatz finden, der die gewünschten Ergebnisse garantiert.

Der Erfolg der Marketingautomatisierung erfordert das Lernen, Analysieren und Verbessern Ihrer Kampagne durch diese Auswertungen. Das Festlegen klarer Lead-Phasen, das Verstehen der Customer Journey und das Personalisieren Ihrer Botschaften sind großartige Möglichkeiten, um Ihre Marketingautomatisierung auf eine starke Grundlage zu stellen.

Denken Sie schließlich daran, dass Nachdenklichkeit wichtig ist. Automatisierungen sollen Ihre aktuellen Marketingbemühungen ergänzen, nicht ersetzen.

Suchen Sie nach weiteren Anleitungen zur Implementierung von Marketing-Automatisierung? Sprechen Sie mit unserem E-Mail-Marketing-Team, um herauszufinden, wie wir Ihr Unternehmen voranbringen können.