Cum să implementați automatizarea de marketing: îmbunătățiți-vă creșterea afacerii
Publicat: 2022-02-22
Nu este un secret automatizarea marketingului devine din ce în ce mai populară în industria de afaceri și marketing. În medie, 51% dintre companii folosesc în prezent automatizarea de marketing și mai mult de jumătate dintre companiile B2B plănuiesc să adopte aceste strategii. A învăța cum să implementați automatizarea marketingului vă poate ajuta afacerea să capteze și să promoveze clienți potențiali calificați.
Cunoașterea ce este automatizarea marketingului și includerea acesteia în afacerea dvs. vă va asigura că compania dvs. nu își pierde avantajul competitiv. În acest blog, vom explica de ce automatizarea marketingului este benefică și cum puteți începe să o puneți în practică.
Ce este automatizarea de marketing?
Automatizarea marketingului este procesul de utilizare a instrumentelor și tehnologiei pentru automatizarea sarcinilor repetitive de marketing. Cu toate acestea, poate fi, de asemenea, benefic în urmărirea și măsurarea performanței campaniei, îmbunătățirea productivității și creșterea eficienței prin minimizarea acțiunilor manuale.
Deși automatizarea marketingului s-a dovedit că îmbunătățește creșterea afacerii, este important să ne amintim că clienții apreciază promptitudinea la fel de mult ca și atenția.
Nu doriți ca automatizările dvs. să înlocuiască atingerea umană din spatele afacerii dvs. Acestea ar trebui folosite pentru a completa celelalte strategii de marketing ale dvs.
Înțelegerea călătoriei clientului dvs
Una dintre principalele moduri prin care vă puteți asigura că compania dumneavoastră rămâne atentă în automatizarea dvs. de marketing este să înțelegeți călătoria clientului. Aceasta se referă la experiența pe care o are un client în timp ce comunică cu o companie.
În forma sa cea mai simplă, călătoria clientului poate fi împărțită în 3 etape:
- Conștientizarea. Răspândirea informațiilor generale despre produsele și serviciile dvs. către publicul țintă.
- Considerare. Concentrându-vă pe promovarea motivului pentru care produsul sau serviciul dvs. este mai benefic pentru client decât orice concurență.
- Conversie. Menținerea atenției clientului și îndemnarea acestuia să ia măsuri.
Înțelegerea personalității cumpărătorului dvs. și în ce stadiu se află acesta vă va ajuta să direcționați mai bine prioritățile mesajului dvs. automatizat. Făcând acest lucru nu numai că va aduce clienților dvs. satisfacție cu privire la promptitudine, dar va crea și încrederea și vă va consolida relația cu cumpărătorul.
5 obiective cheie de automatizare a marketingului
Înainte de a învăța cum să implementați automatizarea de marketing, s-ar putea să vă întrebați de ce ar trebui. Mai jos, am subliniat cele 5 obiective și avantaje cheie ale automatizării marketingului, care vă vor ajuta să vă convingeți să puneți aceste tactici în practică.
1. Creșteți productivitatea de marketing
Sarcini precum crearea de strategii de marketing, planificarea calendarului, maparea experienței clienților sau monitorizarea și raportarea performanței campaniei sunt toate esențiale pentru orice echipă de marketing. Statisticile demonstrează că afacerile care folosesc automatizarea de marketing sunt cu 20% mai productive.
Decizia de a utiliza automatizarea de marketing poate oferi echipei dumneavoastră timpul de care are nevoie pentru a-și pune eforturile acolo unde contează cel mai mult, ceea ce duce la o creștere a productivității în general.
2. Îmbunătățiți eficiența marketingului și rentabilitatea investiției
Unul dintre cele mai importante elemente dintr-o campanie de marketing este evaluarea performanței, impactului și profitului acesteia. Cu toate acestea, pe măsură ce organizațiile se extind, devine mai puțin eficient și mai puțin rentabil să urmăriți manual rentabilitatea investiției și să implicați clienții potențiali individuali.
Automatizarea permite echipelor să realizeze anumite sarcini care vor îmbunătăți eficiența în obținerea rezultatelor, precum și să-și îmbunătățească rentabilitatea investiției, deoarece oferă echipei mai mult timp pentru a se angaja în sarcini creative și strategice. Automatizarea de marketing se poate ocupa de programarea e-mailurilor în bloc, de identificarea și segmentarea potențialilor, de a dezvolta clienți potențiali calificați, de declanșarea angajamentelor și de alte sarcini obositoare.
3. Activați și furnizați personalizarea campaniei
Conectarea cu clientul este esențială atunci când vine vorba de cultivarea clienților potențiali, motiv pentru care ar trebui să luați în considerare automatizarea marketingului pentru a vă ajuta să vă personalizați mesajele. Cu cât adunați mai multe date, cu atât vă cunoașteți mai bine publicul. Acest lucru vă permite să livrați conținutul potrivit, perspectivei potrivite, la momentul potrivit.
Includerea automatizării cu gestionarea relațiilor cu clienții (CRM) vă va permite să obțineți informații mai bune despre publicul dvs. și, în cele din urmă, să definiți segmente mai relevante.
4. Furnizați măsurarea performanței în timp real
Ce rost are să creezi o campanie de marketing dacă nu îi poți vedea performanța? Măsurarea performanței este imperativă atunci când vine vorba de evaluarea succesului dvs., deoarece vă permite să vedeți și să înțelegeți ce funcționează și ce nu.
Studierea anumitor analize, cum ar fi rata de clic, rata de conversie, rata de respingere, rata de deschidere, creșterea listei, rentabilitatea globală a investiției, rata de clic pentru deschidere și multe alte valori importante de marketing prin e-mail, va oferi echipei dvs. noi perspective. Aceste detalii vă vor ajuta să arătați la ce au răspuns abonații sau la ce nu a fost eficient. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a modifica sau optimiza elementele campaniilor dvs. în timp.
Unul dintre principalele motive pentru care echipele de marketing adoptă automatizarea marketingului este pentru ca reputația sa să îmbunătățească implicarea. De exemplu, un studiu a arătat că e-mailurile declanșate au o rată de deschidere mai mare și o rată de clic mai mare decât o explozie de e-mail obișnuită.
5. Îmbunătățiți achiziționarea și păstrarea clienților
După cum am spus anterior, clienții potențiali sunt atrași și clienții rămân atunci când o companie folosește marketingul personalizat pe parcursul călătoriei clientului. Acestea sunt mesaje care sunt relevante pentru preferințele lor de cumpărare. Un raport recent a afirmat că 70% dintre companii consideră că cel mai important beneficiu al automatizării este comunicarea mai bine direcționată cu clienții.
Învățarea cum să implementați automatizarea de marketing are grijă de gestionarea obișnuită a campaniei, urmăriri și interacțiunile cu clienții. Aceasta înseamnă că echipa dvs. va avea mai mult timp să se concentreze pe strategia de achiziție și reținere a clienților
Servicii și software de automatizare a marketingului prin e-mail
Există o mulțime de software de automatizare disponibile pentru marketeri. Cu toate acestea, cea mai comună modalitate de a încorpora automatizarea în strategia dvs. de marketing este prin e-mail. Este esențial să înțelegeți cum funcționează fiecare dintre acest tip de automatizare înainte de a restrânge modul în care o veți implementa.
Marketing prin e-mail
Majoritatea agenților de marketing știu că instrumentele de automatizare a marketingului prin e-mail permit echipei dvs. să programeze și să trimită e-mailuri în bloc. Cu toate acestea, există multe alte sarcini cu care le poate ajuta, cum ar fi automatizarea și crearea de segmente de public pe baza datelor colectate. Automatizarea e-mailului ajută, de asemenea, la crearea de fluxuri de lucru pentru cultivarea clienților potențiali calificați, precum și la crearea de rapoarte de livrare și respingere.
Multe instrumente de marketing prin e-mail, cum ar fi ActiveCampaign, includ tablouri de bord de măsurare a performanței care vă vor afișa valori precum rata de livrare, rata de deschidere, rata de clic și alte detalii importante.
Când vine vorba de automatizarea e-mailului, există o mulțime de tehnici și practici pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți marketingul prin e-mail. Unele dintre cele mai comune moduri prin care puteți utiliza software-ul de automatizare a e-mailului includ:
- Seria de bun venit – Aceste mesaje sunt declanșate prima dată când un contact este adăugat pe platformă. De exemplu, o bună practică generală în marketingul prin e-mail este de a solicita o înscriere dublă și de a trimite clientului sau clientului un mesaj „Confirmați abonamentul”.
- Răspunsuri automate – Aceste automatizări sunt declanșate atunci când un contact completează un formular online. De exemplu, un mesaj poate citi: „Vom contacta în curând” sau „Vă mulțumim că v-ați abonat la buletinul nostru informativ”.
- Urmărirea site-ului – Acest lucru necesită adăugarea de etichete în funcție de interes, ajustarea scorului de clienți potențiali al unei persoane de contact sau trimiterea automată a unui e-mail pe baza vizitei acestora la o anumită pagină web. Aceste sarcini pot fi, de asemenea, actualizate dacă un e-mail este trimis unui contact și apoi redirecționat, răspuns sau partajat pe o rețea socială.
- Ultimele e-mailuri de implicare – Platformele de marketing prin e-mail vă permit să urmăriți ultima dată când un contact a deschis un e-mail sau a vizitat un site web, acest lucru ar putea declanșa trimiterea unui e-mail automat de reangajare către un contact.
- E- mailuri cu coșul abandonat – Aceste e-mailuri sunt folosite de companiile de comerț electronic. Puteți să vă conectați platforma de e-mail la site-ul dvs. și să trimiteți un e-mail automat cuiva care și-a abandonat coșul.
- Notificări de postări de blog – Aceste e-mailuri sunt declanșate atunci când o nouă postare de blog este actualizată în feedul unei companii. Utilizarea RSS vă permite să trimiteți automat un e-mail prin care îi spuneți contactului că există conținut nou pe care să îl citească.
- E-mailuri bazate pe dată – Trimiterea unui e-mail sau efectuarea unei alte acțiuni poate fi declanșată după ce a trecut o anumită perioadă de timp. Aceasta poate fi ora din zi, precum și o zi a săptămânii, a lunii sau a anului.
- Oferte speciale – Platformele de e-mail au adesea încorporat managementul relațiilor cu clienții (CRM). Această caracteristică vă permite să creați automatizări care vor fi declanșate și trimise clienților. De asemenea, puteți configura notificări interne care sunt trimise reprezentanților de vânzări, precum și mesaje specifice serviciului clienți, în funcție de stadiul în care se află contactul.
În funcție de ceea ce doriți să încorporați în automatizările dvs., există diverse platforme de marketing prin e-mail pe care le puteți utiliza, de la începător la avansat. Opțiunile mai simple oferă funcționalități de automatizare de bază, precum și ușor de utilizat și de accesat. În timp ce cele mai complexe vor necesita ceva învățare pentru a naviga, dar oferă funcții mai robuste.
Cum să implementați automatizarea de marketing în 3 pași
Există trei pași simpli pe care îi puteți face pentru a vă asigura că încorporați automatizarea de marketing în cel mai eficient mod. Urmărirea acestor pași vă va ghida prin configurarea automatizărilor adecvate pentru a obține succesul.
1. Definiți-vă scopul
Cel mai important lucru pe care trebuie să-l înțelegi atunci când înveți cum să implementezi automatizarea de marketing în afacerea ta este scopul tău. Acesta este momentul în care vă întrebați „ care sunt prioritățile mele?”
Evaluarea activităților de marketing care sunt esențiale pentru afacerea dvs. vă va ajuta să înțelegeți cel mai bun mod de a utiliza automatizarea de marketing. De asemenea, veți dori să vă întrebați care dintre acele activități de marketing implică suficiente sarcini repetitive pentru a permite automatizărilor să funcționeze cu succes.
2. Găsiți platforma potrivită
Alegerea platformei potrivite este esențială pentru strategia ta de marketing. Există multe opțiuni disponibile (așa cum sunt enumerate mai sus), dar doriți să vă asigurați că selectați platforma care este cea mai potrivită pentru afacerea dvs. Iată întrebările pe care ar trebui să le pui înainte de a alege:
- Oferă caracteristicile de care aveți nevoie?
- Este accesibil și ușor de utilizat pentru echipa mea?
- Va fi ușor de integrat în strategia dvs. actuală de marketing?
- Există cerințe speciale, modificări sau personalizări de care aveți nevoie?
- Cum va afecta bugetul dvs. de marketing ?
- Există suport post-implementare din partea platformei?
Odată ce ți-ai pus aceste întrebări, vei avea o idee mult mai clară despre platforma care va fi cea mai potrivită pentru automatizările tale de marketing.
3. Creați un plan de implementare
În cele din urmă, vei dori să faci un plan. Asigurarea că datele dvs. sunt integrate din surse adecvate este esențială pentru a obține rezultatele corecte. Câțiva pași importanți pe care ar trebui să îi luați atunci când vă creați planul de implementare includ:
- Configurarea unui cont
- Adăugați activele sau listele dvs
- Organizează-ți contul
- Strategieți automatizările alături de părțile interesate cheie
- Creați automatizări specifice pentru contul dvs
- Lansați-le sau programați-le
- Antrenează-ți echipa
- Evaluați succesul lor pentru a face îmbunătățiri
Asigurați-vă că echipa dvs. este instruită în platformele sau software-ul dvs. de automatizare de marketing și includeți un mecanism de feedback. Faza de lansare este critică și ar trebui planificată în consecință, astfel încât munca pe care o depui în crearea automatizărilor tale nu va fi irosită.
Cele mai bune practici de reținut
Poate fi tentant să treceți direct la utilizarea caracteristicilor interesante și complexe în automatizările dvs. de marketing, dar amintiți-vă că începerea cu elementele esențiale va fi un drum mai sigur către succes. Acordați-vă timp pentru a experimenta treptat cu diferite instrumente, astfel puteți găsi cea mai bună abordare care vă va garanta rezultatele dorite.
Succesul automatizării de marketing necesită învățarea, analizarea și îmbunătățirea campaniei dvs. prin aceste evaluări. Stabilirea unor etape clare, înțelegerea călătoriei clienților și personalizarea mesajelor dvs. sunt toate modalități excelente de a construi automatizarea dvs. de marketing pe o bază solidă.
În cele din urmă, amintiți-vă că atenția contează. Automatizările sunt menite să completeze eforturile dvs. curente de marketing, nu să le înlocuiască.